作者：蒋恒熠

需要的是一种可以随时起飞的东西，信息系统要羽化。羽化的关键是能为每个环节的精益管理提供条件。否则，飞起来也没有什么意思。

一年后，公司搬到了杭州，公司所在地的大厦干脆就改成了五美大厦。王秉然开始是cio，后来又兼COO。CIO的使命是建设和维护信息系统，COO的使命是以产品和订单为基准主体主持业务分析，通过决策层来调节对供方市场和需方市场的政策，这个调整又通常是通过对信息系统的维护来实现的。

看起来，就好像是一对内置的阴阳鱼，只不过凝聚在一个人的身上，互为条件，互相促进。

这一天，公司战略委员会三人团又开会了，地点依然是董事长室里间的那个茶馆样的房间。在杭州文三路这样的地方，董事长室显得有点奢侈，整个面积占据了半层楼，有400多平方米。办公室、小茶室、大茶室、休息室、会议室、秘书室一应俱全，甚至有一个内楼梯，可以直接往来于七层和九层，董事长室的别名叫做弓长轩，有些客人看不明白书法，会念成“弓长杆”，严重降低了主人的层次。

有人曾经就如此奢华的布局批评过张董事长，呵呵，现在应该称呼董事局主席了，不过在私下里面他还是喜欢大家叫他老张，只是除了几个老同志外，大伙还是习惯称呼他为董事长。

董事长的名言是“作战室的任何需求都是不过分的”。

董事长依然保持着在仰义山岙里面的优良传统，每天早上有晨会，不同的是，直接对象通常是30多名高管，但是近万人的员工也可以通过视频系统或者闭路电视系统直接感受来自弓长轩的跳跃智慧和温柔杀气。

Dell供应链讨论

小茶室，备有老文专用的一只烟灰缸，王秉然通常是一个被动吸烟受害者，后来解嘲道这是获取知识营养的最小代价，也就不计较了。除了那个晨会，主席主持的其他会议大部分比较随意，基本都是在大茶室内召开的。在小茶室就更是随意了，就像儿时伙伴聚会一样。

“昨天我发给你们的邮件都看了吧？Dell、美特斯邦威、Zara的虚拟企业素材我收集了一部分，我的目的是确定我们新的标杆，虚拟企业与精益管理也是阴阳的两面，它们的模式肯定还有我们完全不具备的东西。Zara是西班牙的一个服装公司，搞得全球为之倾倒，服装行业、PC行业基本属于没有什么精彩、没有什么悬念的行业了，为什么它能搞成这样红火？一定在虚拟企业与精益管理方面有独特的地方。美特斯邦威虽然在一年内推出的服装款式不如Zara的20000种多，但是在国内也达到了2000种，它凭什么？Dell到底是产品化的公司还是客户化的公司？它为什么可以在一周内调整两次价格？这些都是我所关心的。”

“谈起了Dell，我还真有一些话要说，上周，我和一位在Dell工作的朋友聊起了他们在中国的政策以及实际操作的内幕......”王秉然兴冲冲地说，一会就被老文打断了，“赶紧讲讲，以前我看了许多这个方面的书和资料，总觉得是隔靴搔痒”。

张润池也蛮有兴趣的。

“我把Dell在供应链上的管理经验总结为四条”王秉然打开了PDA，PDA搜索到投影仪，小茶室顿时亮堂了起来。

第一，Dell永远只保持四小时的成本，这四小时事实上就是那些物料在生产线和账上的时间。任何一台PC，从零配件上线到成品下线最多只需要四小时。这个订单执行周期是经过严密测算的，并获得精密的保证，在这之前的成本是经销商承担，在这之后的成本由外包公司承担。

第二，在所有物料中，最金贵的不是CPU，而是标签。一套电脑它的标签大概有二十多枚，甚至更多，详细的标识了零部件的供应商、供给时间、生产过程以及服务边界。在Dell，信息和物料是密不可分的，所有物料和活动都有事先打印好的标签来对应，正因为这一点才可以确保它满足客户需求个性化。

第三，几乎每个星期Dell的高层都会通过价格杠杆对战略进行动态调整，支持（或者限制）某种计算机的配置，事实上这是非常典型的动态战略模式，但是目前还很少有人了解到它的决策机理。从表面上看，它的决策来源于一线销售人员每天实时提供的类似股市行情一样的订单动态。

第四：Dell所有的销售工作事实上是一个生产拼单的过程，即在相当程度上是以产定销或以供定销，而不是我们传统上的以销订产。

Dell利用它的强势会在一定的时期，这个时期可能是三天或两周，确定一个供应方式，这个能力自然包括它的装配能力。所以销售人员的工作就是让客观上已经形成的生产计划，指引它的销售实现，进行不同产品结构或工作组之间的拼单工作，确保销售实际与生产拼单的误差不超过1%，以给内部非常好的生产秩序，运营秩序，要保证这一点，就是高层进行战略调整，以保证这个系统内每个成员遵循Dell的规则。

五美的差距

一段时间的沉默，大家在思考，事实上是在与五美的情况进行匹配，大家都知道，五美已经越来越大，已经形成了在供应链上相当的优势，鞋跟已经占据国内中高档市场10%以上的市场份额，成为鞋行业的CPU已经基本成为现实。

但是，大家还是觉得整个链条中还有大量的浪费存在，尤其在市场竞争比较激烈的时候，这个问题更是突出，如何更快更稳地推进事业发展，不断赢得新的竞争优势？这其实就是今天这个小范围会议的主题。

“能不能这样理解？”张润池轻轻地放下精致的宜兴茶壶，娓娓说道，“从某种角度看，销售人员事实上是Dell运营体系的计划调度员。价格杠杆控制着整个运营的节拍，运营节拍保证整个Dell系统的稳定性，从客观来说，单独的Dell系统不是单纯的人力来维持，而完全是让智慧驱动整个细节，服从于整个系统。”

“市场经济的最高形态就是计划经济，计划严谨程度与企业组织的利益高度相关，所谓市场，就是即使在内部也是由上下游的兄弟部门互相支持、互相交易来完成运营的任务，而不是通过上下级的命令执行关系来完成任务。所以在Dell市场是平的。”

“具体到我们五美，我们还不能完全达到装配这样的地步，不过这个模式对我们的具体启发是：再次让集团与市场没有距离。我们清楚的是电脑、服装、鞋跟在业务逻辑上是没有任何区别的，如果立足于做虚拟企业的话。”

老文用似乎是总结的语气说：

“应该说，Dell的供应链也存在着潜在的问题，但是不管怎么样，我们现在只需要知道的事情是，它确实把供应链做到了极至。”

羽化而登仙

“秉然，你们那边现在情报分析工作怎么样了？创业的时候决策靠直觉，守业的时候靠榜样，转型的时候靠逻辑，我们这个时候就要靠‘逻辑+事实+数据’喽。”

“报告董事长，目前已经成立了5个专题小组，分别对供方的能力结构、供方的改善潜力、五美的赢利结构、市场异动侦测、产品与市场联动开发进行研究，从下个月开始，就完全可以出报告了。”

“我需要的是一种可以随时起飞的东西，信息系统要羽化。现在是有很多业务框架，有很多子系统，我不期望做什么整合，只是期望能随时满足业务转型的需要，你说呢？”

“系统羽化，非常直接的一个词，好！秉然之后的任务又艰巨了。”老文显然不是拍马屁，因为他拍了桌子。这个坏习惯一直没有改，其实他拍桌子大部分时候是“拍案叫好”的意思。

“系统羽化的关键是能为每个环节的精益管理提供条件。否则，飞起来也没有什么意思。”

“虚拟企业绝对不能真的做虚了，这个虚，是有容乃大的无。我们就是要无中生有。”主席自然而然地露出了那仰义山岙里的豪气。