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             这是继续昨天的文字写的。

         “最好的防守是创新”,这个企业操作了一个叫做“知识生态系统”的东西,其实就是典型的内部blog网站。不过内容的聚合是完全以客户所要求的产品为关键。比如,LQ05客户有一个产品叫做轴承889,那么这个blog的标题就是LQ05-轴承889,除了业务系统的操作之外,所有人将知识性的东西都提供在这里,进行分享,这个分享其实就是互相支持,同时企业还将这个系统开放给相关的供应商和客户。

          依靠什么机制来维护呢?事实上核心是企业的一个分享文化,和谐文化。同时还有一个利益机制(类似BBS的积分),还有事务关联方的贡献度,比如现场工艺操作对于订单描述的贡献度,比如检验人员对于操作工艺的贡献度,等等。类似taobao上买家和卖家的互相评价。形成了一个气氛。

         这些东西无疑是宝贵的,不怕泄密吗?不怕,因为只有这样的一个内在的圈子才能持续的做这个方面的贡献。拿走了字节是没有用的,“小知识”的更新量每天有300多条。生态系统形成了!

          与其说是“知识生态系统”,不如说是工作支持系统,人文生态系统。

编辑 | 阅读全文(511) | 回复(1),王甲佳 发表于 2007-12-2 12:38

           关于隐性知识如何转化为显性知识,这是KM领域的一个重要课题,也是长期以来让人喜欢让人忧愁的话题。用“一边是海水,一边是火焰”来表达一点也不过分。企业一方面希望员工将知识分享出来,另外一个方面又担心独特的技能被泄露。许多知识管理项目在这个方面往往容易卡壳了。有没有办法呢?当然是有的。

        温州有一个机械行业的企业,前几年,先后邀请了5、6批专家来做重大技术攻关,都以付出很高的代价而失败,一个一直陪同专家的技术工人最后主动向公司请缨,用一个月时间完成了任务,公司付出的只是2000元的奖金,与已经花掉的20万相比,零头也算不上。这个个案说明了什么?当然角度可以有许多。我想如果从隐性知识如何形成的这个角度来看,其实有一个非常重要的逻辑在支配。

         这几批专家研究的是同一个课题,一般情况下,企业还不具备将这些专家协同起来的项目管理能力,即便有这个能力,以实用技术界知识分子的一般特性,也很难形成在实际工作中的合力。这个做帮工的技术工人实际地体验到了各个“师傅”对同一问题的看法以及研究过程,问题之所以复杂,是有从基础力学,有从化学,有从淬火工艺,有从材料角度去研究,结果是知识很难得到继承。好在这个帮工看的多了,也就逐步晓得了门道,也就知道解决这个问题的各个组分的关系。以这个为基础,就有学习和进一步突破的可能了。

         上面说到,有一个重要的逻辑在起作用,那么这个逻辑是什么呢?其实就是知识所形成的机理,只不过它是一个生产过程,我们很难觉察到它。如果这个知识生产过程不是一个有组织有记录的过程,则它必定会在表现形式上成为隐性知识。

          我所了解的一家公司是这样将隐性知识转化为显性知识的,而且是文化程度不很高的工人。7、8个月后的结果是,员工的技能水平比开展活动前相比,提高了两倍还多,表现为正品率和产能利用程度。

         他们是怎么做的呢?其实非常简单,就是将上面的那个生产过程进行逆向生产。为6个技术水平高的师傅配备了专职的“徒弟”,这些徒弟并不干那瓷器活,而是做辅助工作,领材料啊,联系技术、质量人员啊。等等。当然有一项重要工作就是帮助师傅对物质生产过程进行结构化的记录。他们把客户订单和具体的设备耦合在一起,只研究具体订单在本机器上的生产过程。在时间上结构化为准备、作业、流转三个阶段,在资源上,区分为人工、技术、工艺、分解动作、材料、过程材料、输出品等,在个人知识体验与把握度上分为职业意见、上游建议、下游要求、匹配岗位要求等,在经验形成过程方面区分为职业教授(比如设备提供商提供的培训)、师带徒、延展培训(比如是客户或者供应商提供的相关培训)、工作感悟等等。每天帮助师傅做这样的一个过程,而且是每一笔生产任务都这样处理。

         通过物质生产过程来呈现知识生产过程,每一笔生产任务都不厌其烦地进行记录,知识管理主管进行格式内容符合性的审核。积累了3个多月,终于发现了公司在制造现场上的11个作业模式,也就是老板说的11个宝贝。事实上,它们构成了企业核心竞争力的基石!

       当然这些公开出来的东西之所以没有被“老师傅”排斥,是因为他们的利益不仅没有被损害,还得到了保护,比如独特经验命名,知识贡献奖,“免费助手”等等,这个机制也值得我们关注,不过,就这样做能行吗?个体释放出来的通过培训就会成为组织的能力吗?释放出来的知识泄露出去怎么办?

        一会要去开会,下周我再把他们如何做“知识生态系统”的做法给大家做介绍,确实很有意思。

      

编辑 | 阅读全文(363) | 回复(1),王甲佳 发表于 2007-12-1 14:28

2007-11-29 23:21 | [原创]IT媒体如何写评论

 

首先要说为什么需要写评论?

有一次MSN交流,我们说到:高级知识分子加上完美的性格追求,是很容易走极端的。这个极端的意识就会容易归结到“不为五斗米折腰”这样的境界。可能会长期“怀才不遇”,我有许多朋友有这样的经历了,我们也看到过不少这样的例子。事实上,对于大部分知识分子来说,先“入世”再“出世”才是最佳选择,工作十多年了,我才真的明白这个道理。明白了我们这样的人怎么做才是有价值的----一定要把自己最鲜亮的东西亮出来,放大,再放大,为越来越多的人提供支持。也就是在社会中有一个独特的标识,在一个特定的领域,我们是一个值得信赖的智者,这或许才是真的价值所在。也就是说要成就一个个人品牌,当然品牌不是规划出来的,而是生长出来的。现在的思考和努力只是为了对生长的速度有一个正面的影响。

知识分子如果同时做媒体的事情,那么自己的思想就有了更多的传播便利。个人品牌的建设无论从哪个角度来说都是重要的。

《***》杂志是一个小众的专业杂志,是一个企图转型但是还不能全身转型的杂志,这恰是一个难得的机会。所谓有所为有所不为都可以在这里呈现!

无论是《案例》还是《封面》哪怕是再厉害的栏目都只是一个职业范畴的东西,喝彩与批评都在职业范畴之内,“我”与“无我”都局限在领导者的意志中,读者以及受重的感受也是零碎的。为什么呢?因为没有一个连续的一贯的“思想+风格”的东西冲击他们,他们的记忆也只能是零散的。从高丽华到刘韧,不是其他原因,只是因为他们曾经有了一个连续的“思想+风格”的东西,这样在“没有新闻思想”的IT媒体里面才会有一丝亮色。

我们清楚,IT媒体缺乏新闻思想,最直接的表现是缺乏为“民众”呐喊的声音,大部分文字成了厂商的“马前卒”。许多IT媒体的英雄也只是在本行业里面有了一些思想,有一些智慧,真正需要思想的“民众”所得到的是很零散的。这恰是我们的机会。

这些机会面前,我们一定要选择写评论吗?是的。

评论的取材与大篇幅的报道相比最大的好处是可大可小,可以更直接地表达出自己的思想,容易形成自己的“领地”。其他类型的文章必须是杂志整体风格格式化化的有限创作。而只有评论才是可以随性的,前不久你写的关于google的评论,初步展现了思想的味道,应该说是一个良好的开端。然而真是因为评论的自由度太大,不是一般人能涉足的。写七八篇有连续性的容易,写七八十篇的就很难!恰是这个难字,形成了一个独特的价值,一直无人问鼎。

我们公司有一个同事,起先被厂刊编辑约了一篇写生产管理的稿子,后来被编辑追的没有办法,先后“逼”出了15篇来,这个行业还没有人这样干过,结果文章在几个权威行业报刊上不停地转载,被许多人收藏,居然还有一些老板通过渠道找过来要挖他,向他请教问题。刚才他还和我说,这个系列要继续写到50篇,他说,非常感谢那个编辑小姑娘,不是那么地逼着,也不会有今天,现在工作中不停地积累,也就不停地有发现,不仅直接促进工作,也更有写作的素材了。

---评论是可以完全表达自己思想的独特领域,是可以连续发表、连续呈现、征服民众、服务民众的特殊表现模式,是打造一个个人品牌的最佳载体。是一个把自己从普通的新闻工作者中区别开来的重要标志;也是把自己从普通的IT新闻工作者中区别开来的唯一标志;是赢得自己独特竞争力的重要法宝;也是可以在任何需要的时候独立于任何一家媒体的利器;是最低成本把自己从一个职业化的人回归到思想化的人的媒介,是一个自然生命和新闻生命统一的桥梁。那是一个什么样的境界?

 

再说怎么写评论?

首先要明确的是,评论不是写出来的,是脚走出来的,是在很多很多、越来越多的积累之下,不吐不快的记录和表达。

评论是有立场的,没有立场的东西不是评论,我们的立场就是要站在“民众”中间,为他们说话,在IT世界,用户一直是一个弱势群体,看上去是一个“买方市场”,本质上是一个“卖方市场”,但是没有人为他们说话,或者不停地说外行话,说唯心话。

--他们需要关心的东西实在太多了。

当前最为实际的就是积累,事实上可以积累的东西,每天都有很多很多。只是我们没有用一个“独特的立场”来判断和选择,许多东西也就熟视无睹了。无论是软件选型还是项目实施,是信息化规划还是战略协同,是硬件购买还是机房配置……都有太多的东西可以挖掘,也有太多的陷阱可以标识出来。

积累没有固定模式,有心了,处处都是素材,也会有越来越多的素材来源。同事、朋友、采访对象、厂商、政府等等。现在每做一件事情,都可以在适当延伸或者不延伸的情况下,沉淀出你需要的东西来。时间不长,不吐不快的感觉就会自然出来了。即便没有单独地以评论的形式表达,也会逐步融化在“职业”文章中,赋予文字更多的思想灵性。目前做的《案例》就是完全站在用户立场上的东西,不过只是以出谋划策为主,没有再做挖掘,离用户的最疼最痒感觉还有一些距离。

 

评论到“写”的 那一步,是不需要我废话的。

人生需要经营,经营需要主线,也就是要有主营业务。这点,你的认识肯定比我深刻,所写的文字或许是我多虑了。文字的要义是建议你尽快形成一个“事业方向”。虽然接触IT媒体已经有一段时间,但是没有真切的呆过,许多看法或许还是幼稚的。

编辑 | 阅读全文(654) | 回复(9),王甲佳 发表于 2007-11-29 23:21

           我有个同事叫侯象洋,他有个blog是专门研究知识生产管理的,有兴趣的朋友,可以在我blog的首页链接中找到他的地址。

        那不仅是一个学术问题,更是一个实际的操作问题。今天我说的,其实还不算是生产方式,应该说是根据个人习惯的变化而引起的一些思考。知识工作者与物质工作者的差异在工具上。知识生产者的工具虽然简单,但是却受其他因素影响大,工具的效用也截然不同。

       三年之前,我写东西,不用钢笔是写不出来的,后来是不用电脑写啥也写不出来。那是因为三年前,手写东西有一种书法的感觉,同时还有人帮助打字,自己编辑修改自己的电子版的稿子还算顺手。后来是没有人帮自己打字了,逼着自己打,虽然笨拙,但是还是硬是把标准智能拼音练得与职业打字员的五笔的速度差不多。

        最近年把,好象又是一个变化,就是本来blog的维护,好象是一个专栏一样,只能把自己已经写好的东西复制上去,好象才是对人是负责的。结果文章的风格与blog的风格不完全一样,不怎么讨人喜欢。blog虽然是随性文字,却自然应该首先是有感而发。生产的速度是越来越快,原料好象没有什么增长,最后所堆砌的大部分是快餐类的东西。甚至也会引以为豪。

        此刻感觉到自己似乎能够从容地直接在线写东西了。那其实和对面做个人自己自言自语的感觉差不多,不同的,自己是自己的记录者。

         顿然一念,越来越快的生产方式到底决定了我们生产了什么?是一时的快意?还是良久的积淀?朋友的召唤?还是远程的应答,或许都不是。因为写字,已经成为癖好,已经成为生活方式的一个重要部分,而且是自然的一个部分。是一种表达,是一种发表,是一种对群体归宿的追求。

        个体如此?群体如何?我们看一些圈子的文章,其实也和个体一样,不过是相对集中的主题一样。

        在王玉荣老师的《管理百年》讲座中(有幸,我在温州能亲自听到她的课程),曾经介绍德鲁克的一个观点,当前的知识生产者的生产效率还相当于工业世界里面的手工业阶段,还远远没有到大工业的地步,更不要说是后工业时代,以及我们都贴金的知识经济时代。我们的落后在于每个个体的落后,以及群体的无意识。

       现在获得资讯的方式已经越来越多,内容也自然是更加丰富,但是我们的加工成本却是成倍地增加,最终居然是无法自拔。

        这到底是为什么呢?除了德鲁克的判断之外。我们还有一些什么想法?......

编辑 | 阅读全文(529) | 回复(6),王甲佳 发表于 2007-11-12 16:25
关键字:KM常用实践

每个人的内在都有学习成长的热望,这可能是生命的一种本能,就如同人类文明的发展一样,从旧石器时代到新石器时代,从新石器时代到铁器时代,从铁器时代到工业革命,从工业革命到信息社会,每一阶段的发展,都是人类自身不断学习所沉淀的文化表现。信息社会网络互联为文化基因传播分享构建了全新的环境,使得社会文明作为整体能够“通过其语言、其文化、其规范存在于每个个人之中”(《复杂性理论与教育问题》,P180)。因此,换言之,在网络互联的信息社会中,每个个体都有习得人类文明整体成果的可能。

笔者在网络上有用Blog进行学习的体验,深切感受到对世界文明整体知识背景了解把握学习的重要性。我一直在想,如果给我时间,我要换一个视角,从整体来好好研读人类文明的历史,在此基础上再去延伸学习其他知识。由此想到,我们学校的教育,教给了学生什么?或者说学生在学校学习的生涯中学到了什么?如果我们只是让学生习得人类文明发展成果的残垣断壁,那对于个体来说,他要在今后一生中花费多少时间来不断建立知识节点之间的链接?更有甚者是,我们没有意识到这种分门别类及各种专业划分的教育所导致的“支离破碎”的人生残局,却将其认为是智力的多元化。

网络信息社会的来临,虽然知识总量爆炸式增长,然而却存在可能的“全息”原理,使得个体能够习得人类文明的发展的全部成果,生命能够在接触到文明整体知识的过程中选择成长的路,直至越发枝繁叶茂。

网络是巨大的信息源,几乎可以触及到任何你所需要的知识,这是学习的好场所,因为无处不在的资源和没有学校围墙对学习机会的限制,使得学习者能够在其中纵横驰骋。

网络学习,最关键的是要找到信息源,像利用基于Blog这样的社会性软件平台进行学习的时候,可以通过Blog寻找到最关键的信息源和最合适你学习的榜样或者伙伴,了解和学习这位Blogger是如何学习、如何思考,对其研究领域知识如何跟踪,以及其主要观点是什么。这样彻底解读经由Blog所表象的那个人,将其作为进入某个领域学习的切入口,大大缩减学习入门摸索的时间和过程。对此还可以运用六度分隔和150法则来进一步做定量分析。假设每一个学习者能够管理跟踪150个不同领域主题的学习节点,那么试想他的知识结构是多么的丰满,由此产生的创造力会有多大。再想一想,学校教育中的学习怎么能够跟网络学习的潜在威力相比,对网络学习者来说,他完全可以根据自己的兴趣、需要、时间等各方面的条件对不同学习节点进行合理分配时间和进行组合学习,甚至进而跟学习节点的那个人结盟成为学习伙伴,以达成更大的学习效应和成就。

就寻找网络学习的信息源来说,我们很多网络学习者没有做到这一精深地步,即使积累了一些经常访问的站点,也没有习惯对站点作彻底的分析,没有能够挖掘和领悟积累的资源真正要义和价值,把运用网络资源的学习停留在表面化的层次上。

网络学习,在找到关键节点信息源之后,其次重要工作就是网络阅读。网络阅读需要有一点定力,这种定力体现在对选择的书籍或资料的阅读的深入程度上。阅读时,不要只忙着保存粘贴,而是需要用笔纸或者借助Blog网志,把阅读内容的关键的地方做摘录,做分析,做思考,不是仅仅让眼睛在屏幕上扫来扫去,而需要动用全部的感官去思考去学习,这样才能使得学习有成效,否则很容易导致蜻蜓点水和浪费时间的可能。还有很多学习者在屏幕面前坐不住,没有形成深入阅读的习惯。如果计算机网络只是用来“点击跳转”,确实会产生没有成效的学习现象。

网络中利用Blog学习,可以实现不断地对自己的知识结构进行查漏补缺,然后不断去构建链接新的信息源,信息筛选之后再进行深度阅读和学习。这样的过程循环往复,那么就会产生学习的时间效应、伙伴规模效应、信息混沌效应以及内容的主题效应。

时间效应主要表现在随时间推移学习内容的积累上,即学习过程中所沉淀的显性资源的积累,和无形学习网络节点关系渐进复杂化的积累。

伙伴规模效应就是学习边界或学习节点规模随学习者触及面的拓宽所产生的一种思想互联思考的学习效应。那么这里的伙伴实质指网络上相互关联的思考者学习者,这种伙伴关系在两个维度上延伸,一个是对领域问题深度纵向探索上的互联思考,另一个是以学习者为中心向不同领域扩散广度横向探索的互联思考。

信息混沌效应的主要表现,一是点点思维火花能够在学习伙伴之间相互激发碰撞,产生类似“蝴蝶效应”的学习成效反应。另外是由于学习者在积累的基础上,形成了很强的学习吸纳能力,进而对信息的感悟能力增强,微弱的信息也可能激发起很多的联想和具有较大创新价值的思考。

内容的主题效应则主要反映在学习者知识结构的深度广度在Blog过程中所展现的一种具有个性化的内容品味效应,内容品味“可视化”程度越高,越容易跟其他个体的学习节点产生学习的耦合效应。

总之,网络学习,存在很多的可能,存在成为优秀的网络学习者的可能,存在探求生命完整的可能,愿每一位希望成长的学习者都能够用行动把握住这种可能。

  (笔者注:本文首发于《远程教育杂志》2005年4月刊)

http://www.bigyuwen.com/www/jstd/2006-01-09/1136787738d138012.html

编辑 | 阅读全文(604) | 回复(7),王甲佳 发表于 2007-11-6 0:2

    目前正在做一个项目,期望通过blog与更多的朋友交流。一直在考虑用真实身份还是用一个另外的身份,因为其中不仅涉及到本公司的商业模式、同事姓名还有软件公司的一些东西。真实有真实的好处,就是可以将情况说的更清楚,不仅对自己是一个激励,也更能得到更丰富的批评与建议。要把事情表达清楚,就可能泄露一些东西,尤其是这样连续的。

      有什么办法可以两全?求教大家。

     

      

 


编辑 | 阅读全文(61) | 回复(0),王甲佳 发表于 2006-3-29 19:4

     最近一直在思考这个问题。关于知识管理的资料确实看了很多,不过实际情况总觉得是需要好似两张皮,是我们的认识不够,还是条件不具备,还是知识管理本土化方面还有问题,或许都有吧。

        就目前的情况来说,一个企业开展知识管理,最需要做的事情是什么?是知识结构的建立?是隐性知识显性化?还是知识向生产力的转化路径设计?可能都重要。

       那些知识管理软件真的必要吗?如果要,怎么选?怎么用?如果不要,这些工作通过什么渠道获得支持和满足。

      我说的可能很低级,但是确实是把头搞大了。

     -----谁都知道它的重要性和必要性,但是就是不知道到底应该怎么做。

    在此求教各位方家,对于一个传统企业,规模不大(经济总量1个多亿元)


编辑 | 阅读全文(101) | 回复(0),王甲佳 发表于 2005-11-2 21:39

   (1)立足当前工作:三地巡回培训,工作流程的细致划分:名单-传真、电话事项、函件写作、文件检查(日期、企业名称和人名),网络营销(行业数据库和商业BBS),电子杂志,直销投入成本高
      (2)参与咨询:合理化建议、学习和了解项目建议书的写作
      (3)企业的义务咨询:成为一个企业的长期顾问(兰*:母子公司管控、财务管控、四层级战略-发展核心外贸产业的同时挖掘新的领域、投融资管理)、到一个企业工作

      (4)行业软件开发的流程(定单-生产、营销和渠道管理),软件开发项目管理和企业管理

     (5)精英网络:电子杂志

     (6)知识产品的产业化(生产和销售):学习现有的KM产品,整理完善出自己的KM产品,网络全息营销(1、变卖为买,2、发展自己的媒体,3、低成本),极大的个人化交易规模-一种新的交易形态,这才是模式语言的存在价值体现-嗅觉、观察、分析、预言、并指导产业的发展,博客网络

          关键:以最低的成本产生最大的效益


编辑 | 阅读全文(151) | 回复(3),王甲佳 发表于 2004-10-16 11:25

   大部分企业有网站,也有许多企业做了不同层次的推广工作。一般情况下,我们很关心有哪些人访问了我们网站,网站的访问率、回头率成为大家很关心的问题。最近的实践中,我一直在思考一个问题,如何最低成本的最便利的推广我们的网站?获得更优秀的访问业绩?

       通过访问统计软件,回溯访问者的链接源头,似乎是很好的一个途径。通过多日数据的分析,一方面可以检测许多推广手段的效果,另外一个方面可以发现传播增加商业数据库的条目,增加供求信息,增加广告链接等等。

       实施的结果非常好,每周的电话、邮件求购信息由2-3个增加到8-9个。我们做的汽车配件这样的工业产品,有这样的反馈率还是很自足的。


编辑 | 阅读全文(137) | 回复(0),王甲佳 发表于 2004-10-12 17:50
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