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COO工作信息化的核心

周末参加cio朋友聚会,在主持人打开通讯录时,邻座的问我“你是两个OO啊!”原来他看到我的职务那一栏的是“CIO/运营总监”。我和他解释,CIO是我名片上印的,公司并没有这个职务序列,正式职务是信息管理部经理,我要面子,征得领导同意,名片上就那样印了,虽然事实上也是一直参加公司的决策会议,直接领导就是总裁,基本上处于类似于CIO这样的岗位,但还是名不正的。2007年年初的时候,公司任命我为运营总监信息管理部也改组为管理工程部,我兼任部门经理。如此这番解释一下,他还是说“你是两个OO”。我答道,公司规模不大,就那么一点事情,算是吧。

减轻扁担的自重

在COO的位置上我越来越发现运营计划这根扁担的沉重。谁都知道,扁担挑东西,它只有轻,两头才能负担多一点,才能履行更大的责任。生产和销售这两头,需要运营这根扁担。如果扁担的自重太重,那整个计划是无法从容的,更没有轻盈飘逸那样的浪漫了。

在这个过程中最大的感悟就是要掌握供求双方的毛细结构,这个结构事实上也只有通过高度结构化的网络来呈现。在内部我创造了一句话叫做“用供应商的语言描述客户的需求”,将客户需求的丰富性扁平到供方能力单元里面。事实上,运营系统的大头就是生产与采购计划,要把这些参与计划的能力单元进行最大程度的结构化,才可能通过毛细效应将供求在时间与空间上进行耦合。

但到这个程度是何其艰难!而且与许多传统的计划编排模式是完全不同的逻辑。这样结构化有什么好处呢?就是产品的计价会非常方便,然后用商品经济中最朴素的杠杆来调控整个运营计划,事实上也就是价格调整。用单价的敏感来驱动需求的敏感,诱惑供给的敏感。

我们要不断减少扁担的自重,唯一路径就是将供求结构化,让它们的毛细效应来进行自然耦合。扁担以肩膀为界,进行杠杆式的敏感长度调节,控制行进的速度。所以最后的问题,根本不是扁担要有多重,而是扁担位移的速度和敏感度是否与能力及环境同呼吸,保持一样的节律。

COO的智慧融聚于系统

当一个人将公司业务考虑到这个面上的时候,作为信息主管应该做什么呢?人们常说信息化是一把手工程。事实上一把手通常只能解决商业模式的问题,哪位一把手能把自己的商业模式说清楚已经很不容易了。CIO与CEO对话的就是这个面。为什么说COO是CIO的第一客户呢?因为COO处理的恰是业务逻辑和业务过程的问题,这是公司脊梁一样的东西。然而就是这样重要的东西,我们却很少能够与合适的人对话。

我们早先一直纠缠于业务部门与IT部门的关系、IT部门与财务部门的关系。其实这些关系都是次生的关系,它们所涉及到的是“资源结构”与“作业标准”范畴的问题。COO负责公司运营,负责确定公司业务能力到底与什么样的市场需求对接,负责调整与控制产销之间的矛盾,同时还包括与采购、后勤、人力资源等方面的衔接,如果不是依靠业务逻辑的力量来控制业务过程,那是不可想象的。恰恰这些就是企业信息化的核心。COO在企业组织里面的实际位置我们应当清楚了。许多时候我们误判他为“高级别的跟单员”,只是做既定策略下的执行以及处理异常。恰是他们的智慧才可以融聚于系统,让企业具有系统的力量。

从这个角度来看,CIO将COO认定为第一客户,不仅仅是稳健业务秩序的需要,更多的是把公司的商业模式与战略意图更实际地与企业的资源结构耦合起来的需要。

(原载《中国计算机报》2008年第1期 作者:王甲佳 编辑:窦彦莉)

编辑 | 阅读全文(463) | 回复(7),王甲佳 发表于 2008-1-18 10:48
关键字:职业发展
       继续深造还是快速实践?按照一般的逻辑,在IT领域,念三年的研究生和做三年的工作相比,一般是做工作比较合算,对于大部分人来说,只是一个短期利益。工作用心的话,也会形成一个不错的起点,但是这样的原始积累是要付出蛮高的成本的,除了一般的机缘之外,必须从基层做起,用耐心来逐步提升自己,许多人缺乏耐心,通过频繁跳巢(或者是跳槽)来积累,结果往往是以简单再生产的积累模式为主。同时我们也看到,同样的本科毕业,考上研究生了,按部就班地继续念书,有了一个文凭,出来的还是一个秀才,也很难有良好的竞争力。事实上从实践来看,确实存在着一个中间路线,就是利用三年的研究生学习时间,既完成了专业方向的理论修行,也能从容地完成基本技能的原始积累。研究生还没有毕业,就成为人才市场的香饽饽,猎头公司的摇钱树。这个中间路线或者说是第三条道路真的有吗?

真的有!

我们首先从下面两个不同历史时期的做法来启发启发:

 

“两参一改三结合”

在描述这样的成材方式之前,我们一起回顾一下上个世纪六十年代初著名的 “两参一改三结合”,它是毛泽东19603月在转发鞍山市委《关于工业战线上的技术革新和技术革命运动开展情况的报告》的批示中提出的我国企业管理的一项重要制度,“两参”即干部参加生产劳动,工人参加企业管理;“一改”即改革企业中不合理的规章制度;“三结合”即在技术改革中实行企业领导干部、技术人员、工人三结合的原则。后来被写进了“鞍钢宪法”,成为中国工业企业管理的重要法宝。

这和我们研究生有什么关系呢?关系大着呢!仔细考量一下我们许多毕业生进入工作岗位之后,少则半年,多则一两年才能进入工作状态,才能与单位的需求合拍,然而往往这个时候无论是单位和个人都会失去耐心,形成了较高的“新人流失率”,在IT行业里面尤其如此。“两参一改三结合”说的是企业管理的重要原则,目的是让企业形成一个多方深度参与,协同成长的组织,从而促进经济的稳定增长,其核心是人的互相融合,“两参”也好,“三结合”也好,都是讲的是理论与实践的有机融合,只有这些到位了,“一改”才会有生命力和真的执行力。

这给我们的启发就是研究生要充分的“下基层”,这个“下基层”不是短短几个月的实习或者见习,是实际的在企业里面承担一定的岗位工作任务,真切的工作,真切的体验。与“正式工”不同的是你可以充分地以研究的心态来工作,在丰富实践的基础上,将知识通过实际的工作转化为生产力,同时在真切的工作环境下,学习和修正,逐步形成颇有特质的事业模式与工作模式。现在这个“下基层”有具体的模式可以借鉴,这就是“研修生”制度。

 

研修生制度与访问学者制度

研修生的早期出现应该是日本为了缓解本国的劳动力紧张,同时帮助发展中国家培养技术人才而产生的一个劳务输入制度。它的最大特点是技术工人可以在一个先进的工作环境中一边工作一边学习,经过两三年的研修,掌握到成熟技术然后回到输出国,成为企业技术的“种子”。日、韩的许多企业里面有研修生制度,欧美的企业里面则有访问学者的做法,都是立足于如何根据企业的需要最大限度、最低成本地利用社会的体力和智力资源(一般以智力资源为主)的重要策略。

研修生制度一般由一名导师(教练、师傅)带数名学员,就专项技能进行辅导和操作演练,周期是半年到一年,甚至更长时间。企业提供一定的生活条件,学员劳动也获得相应的报酬,但是不享受职工的福利待遇。研修生一般没有工作经验或者专项工作经验不足。研修的目的,对于研修生来说是成系列地增强自己的技能,为今后的职业生涯提供重要基础,这个方式区别于一般的学校进修,所以叫研修。对于企业来说,可以获得较低成本的劳动力,也有利于在成本较低的情况下,甄别和留用合适人才,比一般途径的招聘要简单得多,可靠得多。是人力资源涵养的一个重要方式。在一些知识型企业,这样的机制还有利于扩大人脉。

访问学者制度也是来自于大学里面的做法,大学里面通常会邀请一些访问学者来进行授课或者合作研究,以丰富既有的成果,周期半年到两年不等。企业邀请一些人来做访问学者,通常是一些处于职业过渡期的人,有些是职业经理希望换东家,有些是专家想实践自己的成果。企业把这些人引入,以专家的身份指导内部职工展开工作,一般以职能领域(部门)的顾问身份展开。

目前,研修生制度和访问学者制度在华东的许多企业里面已经开始深入的实

践,总体的感觉也类似博士后流动工作站,不过是不那么正式。

这些信息表明,现代企业节奏加快,已经不可能依靠单一专门的培训体制储备人才和提升职工工作水平,必须用更灵活、更经济的方法来实现人力资源部署方面的意图。

 

这些对我们提高就业竞争力有什么启发呢?

 

先研究生,后研修生!

也就是走考研的道路,但是目的不局限于完成学业,获得文凭,而是通过研修获得丰富的实际工作能力,成为人才市场炙手可热的人才!

大学毕业念研究生,最大的好处是可以形成一个相对完整的专业知识结构的建设工作,形成一个相对完善的工作指导理论体系,这是单一依靠工作积累无法得到的。研修的最大特点是在单位担任实际的工作职务,不是一般的打工、社会实践,也不是做导师的“生意帮手”。这对于现在的教育制度是一个很大挑战,更多的需要我们学生自己来突破,一切都是为了未来的职业需要!

目前比较合适的研修方式有两种,一是项目研修,二是工作研修。比如你的研究方向是管理软件开发与实施,就可以寻找合适的载体,如软件公司,如用户企业,直接进入这些项目承担一定的角色和任务;比如你的研究方向是机电一体化,就可以直接担任某企业或者研究机构的具体职务。这些对接看上去有一些困难,其实不是很难,只是需要确立这样的“长期”关系需要做一些努力。许多研究生班的产学研活动做的很好,和社会有非常丰富的联系,同时由于研究生在学习期间的工作心态比较好,比较从容,同时也不在薪资方面有高的要求,另外在职研究生群体也是非常好的对接对象。--把短期实习,演化为一个连续的两三年工作是完全有可能的。难点在于导师如何设计课程,将学习、工作、体验、研究进行深度融合,还没有成熟的模式可以全程借鉴。

 

当然对于社会和个人的选择,不是只有一条路可走,如果考研并不适合你,参加工作了依然要做“反向的研究修生”,不是简单地找个地方去充电,而是有个两三年的规划,完成个人特质的知识体系与技能体系建设工作。

 

如果有人问你25岁之前要干什么大事?不管你念不念研究生,都要为自己的一辈子打好文武双全的事业基础。

 

 

     (这是应《软件工程师》的邀请,写的稿子。对一个争鸣型观点进行点评:考研,能否提升就业竞争力?”有以下几种思路:A.当对人才的衡量,以硬件为主导时;B. 学历,不再是企业招聘时的唯一标准;C. 考研,还不如先积攒工作经验;D.考研,收益率高达157万;E.核心竞争力是唯一的。)(2006年4月)

编辑 | 阅读全文(522) | 回复(1),王甲佳 发表于 2008-1-9 21:52
关键字:维护
 

在效率和规范方面永远存在着难以调和的矛盾,处理这个矛盾的水平决定着企业进步的水平,也直接影响企业进步的速度。

从案例来看,唐军应当是一个优秀的运维管理者。一方面对可能的灾难性结果有充分的预见,另外一个方面在现场处置上非常有套路。当然作为一个“社会服务部门”,他的做法并没有被纳入正常的程序中,这是一个遗憾。

他如何既保证整个系统的安全运行,又能保证合法合理的行使自己的权力,承担运维的责任?我想至少可以从三个方面来进行探讨。

实现大集中后的管理与监测

就在五月份,我参加了中国计算机用户协会在温州举办的一次机房技术研讨会,介绍了很多实际的有效的做法。在这个方面已经有比较成熟的做法。当然在大部分企事业单位,机房的信息化工作还是比较落后的,如何集中监测信息系统的安全性与资源冗余?必须用软件来进行管理。

飓风公司的服务器已满负荷运转,唐军是通过关闭服务器,然后再重新启动来获得正常运行秩序的。在他们的监测系统里面能不能加上更细致的管理策略?比如,当服务器的资源冗余低于30%的时候,主动控制业务请求和数据输出流量?这需要对集团的不同机构对系统的要求有更细致的理解,再确定更合适的应对策略,在具体的应用系统中进行控制。比如按时段来进行异地数据与大集中数据的交换。在业务最繁忙的阶段,自动启用冗余资源。

当然在这里有很多策略需要确定,它的到位不仅仅局限于运维部门,还在业务软件的设计者、维护者以及业务部门,甚至到整个公司的经营方式,这些需要系统性地考虑。只有这样才能保证有效的可持续的投入产出比。这个方面做到位了,估计应该能解决95%的问题。

设计不同的应对预案

从逻辑上来说,我们是不可能将什么情况都预测到,但是即便是应急,也是可以有预案的,尤其对于可能造成灾难性的后果的现象与问题,需要非常果断而且有效的操作方案。唐军在这次事故中的处理方式是一个经验的判断,不是基于一个预案。成功了是值得庆幸的,更复杂的情况没有发生。

在温州,许多单位都有应对台风的预案,如何在不可避免的灾害性天气里把损失减少到最低限度?生产生活不受到太大的影响,如果每次都依靠运动的方式来做,则是非常困难的,劳民伤财。有了预案之后,整个企业会“自动”地执行一个又一个程序,即便在没有任何电子通讯的情况下,也能应对自如。

在运维管理中,我们强调预案的重要性,就是为了解决5%的“万一”。

将“非法”行动合法化

企业经营的秩序决定了效率和产出。重大问题做层层上报再层层决策是慎重的,也是正确的!但是在系统安全这个问题上,就不是那么简单了。那样会延误最合适的处理时机。现场问题必须做现场处理,那么我们就要授予现场人员的处理权限。

了解日本丰田生产方式的朋友都知道,生产线工人在发现严重质量问题的时候,有停掉整条生产线的权力。这个生产方式认为出现严重的质量问题,工序就不应当再持续,再持续就是对企业的犯罪,赋予现场员工的这个权限,是对企业负责,当然遇到什么样的情况才会允许这样做,自然是有规定的。也是前面说到的预案里面的内容。

飓风公司的管理者要认识到,任何制度都不是一成不变的,必须与时俱进地将企业的发展需要体现在制度中,制度只有不停地演化,才会越来越成熟,越来越年轻,否则将成为企业发展的障碍,增加企业运营的成本。关于运维的制度也一样,必须依据实际,将运维主管的现场处置权限给予明确,当然,现在明确了不等于永远拥有,一旦管理条件发生了变化,这个权限的范围也应该变化,另外向上报告的通道也要统一和高效。

制度化是保持良好秩序的重要手段,但是许多时候它又会反制工作的进程。在效率和规范方面永远存在着难以调和的矛盾,处理这个矛盾的水平决定着企业进步的水平,也直接影响企业进步的速度。

以上三个方面都是唐军必须思考和尽快落实的。只有把管理活动从经验上升到秩序,我们才会真切地感受到工作的主动,才能实现更合适的投入产出比。(责任编辑:崔平)

编辑 | 阅读全文(389) | 回复(2),王甲佳 发表于 2007-10-28 13:50
 设计渐进演化的知识结构

 
        张成遇到的问题,其实一不是技术,二不是管理,而是战略。他的董事长胆略太过人了,魏武说要用3到5年的时间完成从制造向贸易再向行业服务的三级转型,这可不是那么容易的事情,而且提出了“知识结构-思维结构-商业模式”这个链轮逻辑,看上去让人匪夷所思。

        但是笔者非常能理解这个董事长的意图,这可不是一般的老板,他是一个头脑在知识经济时代,身体在工业经济时代的大老板。这个知识结构的设计难就难在这个方面。

        董事长说“蓝兰公司的知识分类的方式要改变,具体是什么,你们先琢磨琢磨。GB/T19580中的要求是否合适,你们先做评估,尽快给我具体意见。”这体现了他前瞻又务实的特别作风。

        根据笔者的初步了解,GB/T19580即《卓越绩效评价准则》是参照国外质量奖的评价准则,结合我国质量管理的实际情况,从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求,为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则。

        它与GB/T 19001的最大差别在于它不是符合性的评价依据,而是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式,强调战略、绩效结果和社会责任。

        这个标准的制定和实施可帮助组织提高其整体绩效和能力,为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值,有助于组织获得长期成功,并使各类组织易于在质量管理实践方面进行沟通和共享,成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。

        从这个角度看,董事长的思路是非常正确的,但是蓝兰又不能全面地直接采用GB/T19580的结构,那样非常可能形成一个用知识经济来格式化工业经济的局面,是企业的一场灾难,所以董事长要张成琢磨琢磨。也不知道他现在琢磨怎么样了。这里姑且结合笔者的一些体会,提出粗浅的建议,供张成参考。

强调知识结构的渐进性设计迭代的知识结构

        恰如董事长所说,企业要从制造向贸易再向行业服务转型,每个阶段所需要的知识是不完全一样的,但是也是有相当继承关系的。

        这里不清楚蓝兰公司发展处于什么阶段,但是有一点看上去是确定的,公司还是要长期坚持在所在的汽车配件行业里面做事情。不会做那种非相关多元化的,至少也是“同心多元化”,这就为我们明确了,做迭代的、可继承的知识结构是完全现实的。这就是确定性,就是张成可以把握的一个重要的点。

        领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果等七个方面是GB/T19580知识结构的一级类目,下面还有22个二级类目,分类方法与我们工业经济下的差别很大。要走到这一步,不用渐进的策略是不行的。

        幸好在知识的“原子”一级上我们是完全可以把握的,最细一级的知识是可加工但不需再分。这样对于具体知识而言,它戴什么帽子是不怎么重要的。但是“帽子”确实体现了工作的思维逻辑与方式,同时我们不能忘记的是,企业在不停地进化,各个阶段的帽子也是不一样的。所以知识结构的迭代特性不是一种无奈的选择,而是一个必然的选择。

        所以笔者认为,规章制度、产品知识、技术创新、管理创新、社团活动、企业文化这样的分类,现在还是很合时宜的。张成一定要在这一点上去说服董事长,至于怎么从现在的这个结构演化到与GB/T19580呼应的知识结构?这个需要公司和专家的智慧设计具体迭代方式。

        张成所需要承诺的是,在技术上一要方便各种“知识原子”的生成,二是要方便“知识原子”可以换“帽子”。当然,具体“知识原子”一定有一个版本的管理,以保障它不停地在演进,否则光擅长造“帽子”是不能彻底解决知识管理问题的。

        老板经常会超越现实去思考问题,我们不能超越现实去做事情,一定要把这个过程描述好,让老板的思考可以从空中落到高速公路上来。

        在技术上一要方便各种“知识原子”的生成,二是要方便“知识原子”可以换“帽子”。
编辑 | 阅读全文(560) | 回复(10),王甲佳 发表于 2007-10-28 13:44
关键字:知识管理 情报
知识管理如何分类?

http://media.ccidnet.com/art/2645/20060717/639365_1.html 


        最近蓝兰公司的OA开始实施了,个人工作计划、电子邮件、工作流、档案管理什么的都好做,但做到知识管理的时候,信息中心主任张成有点晕了。

        蓝兰公司是一个汽车配件生产企业,做气泵、橡胶制品。公司一直在转型,期望把现在2个多亿元的制造业规模进化为20亿元左右的行业渠道销售规模。也就是借助自己现在的销售渠道、品牌优势进一步扩大经营品种,除了保持传统产品的优势之外,还要通过OEM、代理、贸易等方式专门做汽车发动机以及周边部件的渠道和服务。

不是知识仓储管理

        用董事长魏武的话说,就是要用3到5年的时间完成从制造向贸易再向行业服务的三级转型。董事长非常看重知识管理,他经常在会上说,今后公司的运作就是“人脑+电脑”。

        “人脑+电脑”是什么?一是数据,二是知识,需要“两脑”共同努力形成优势的就是知识。公司的知识管理,不是知识的仓储管理,而是知识的生产、使用全程管理,它既要满足当前的需求,更要满足未来的需求。

        最近董事长邀请了专家来公司专门讲授GB/T19580的内容,GB/T19580是《卓越绩效评价准则》,事实上是当前国际最先进的管理模式的集中体系。在培训中张成和其它部门的同事都认识到,这个体系有它的独到之处,一方面它是指导而不是强制,另一方面,它涵盖了企业经营的各个方面,有深度,也有广度。许多原则已经是国际上优秀企业所证明了的。

知识结构怎么分?

        “我们的知识管理在结构上是否就按照GB/T19580所指引的领导、战略、顾客与市场、资源等七个方面来做呢?”张成想。

        目前公司有许多知识是按照传统“功能性”的接近档案管理方式来管理的,比如把公司知识分为:规章制度、产品知识、技术创新、管理创新、社团活动、企业文化等,而且他所了解的大部分企业都是这样做的,软件公司也推荐这样做,公司里面的大部分部门也觉得这样做比较方便。

        董事长却说,不是这样的,蓝兰公司知识分类的方式要改变,具体什么张成他们先琢磨琢磨。GB/T19580中的要求是否合适,先做评估,尽快给具体意见。董事长在这个方面很厉害,他还言,知识结构反过来会决定思维结构,思维结构最终也就决定着蓝兰公司商业模式。知识管理不是小事情啊!

就是老板的这个要求让张成有点晕了,看上去很简单的工作,变得复杂起来,甚至格外重要。直接影响到是否可以形成支撑整个公司顺利转型所需要的知识结构。

        按照传统分类方法肯定不行,新的分类方式又难以确定,看上去不很重要的工作,公司又这么重视。如何选择一个既满足现在又满足未来的分类方法?如何让这些知识流畅地被用起来,驱动“知识结构-思维结构-商业模式”这个链轮?

        张成很困惑,如何拿出一个好的解决方案呢?
编辑 | 阅读全文(467) | 回复(1),王甲佳 发表于 2007-10-28 13:42
【IT168 专稿】信息化项目怎么做?春晖皮革管理科的老乔形象地说,必须是经过这样的三个阶段:兵棋推演、实战演习、现场战斗。要紧紧抓住这样的机会,做好企业的基础管理工作。
 
  老乔一直很低调,除了安心地做自己的政策建议与日常报表分析,一般都在办公室里面看《企业管理》杂志、《经济观察报》之类。随着项目的深入,与老乔沟通已经是cio王大山的重要工作内容了。这不,刚吃饭晚饭,大山就蹭到老乔的宿舍里了。
  傍晚的温州还有点闷热,但老乔不习惯用空调,一把老电风扇在吱呀吱呀的转着,两杯新泡的西湖龙井正悠悠散发着茶香,老乔斜靠在大山对面的床上。

  喝了小口茶,老乔直奔主题了:“听说ERP软件如果在生产计划方面有突破是非常了不起的事情,我们和起步公司的合作在这个方面估计能够达到什么程度?”
“这确实是一个挑战,其实生产计划的核心是时间问题,抓不住这一点,就永远不会有突破。”大山老老实实的回答。
“这个我了解,不和你做学术讨论,我们是不是能有突破?春晖的产品复杂,工序复杂,客户的需求又千差万别的。这个生产计划应该怎么处理呢?我还是有点为你们担心的。”
“最近我也在思考,觉得你说的三步可以解决这个问题。我想下面的1个月,乘着产品管理模块的实施,来做兵棋推演。”
“说说看。”老乔猛喝了一大口茶。
 
  “我想先用模拟的方式尝试着进行计划编排工作,主要是和销售部、生产部合作,我清楚现在在组织机构上还做不到设置一个统一的计划部门,但是逻辑是通的。具体思路是:以产品管理为基础,将现在的生产设备按照‘能力团’的方式进行重新组织,突破组织结构的界限。其实我们的生产活动就是少数的几种,原皮预处理、鞣制、修剪。现在设备分散在各个车间,一只订单很难在信息透明地情况下流转。我想在目前九大类产品的基础上,将设备重新组成五组,形成类似生产线一样的格局。不过是看不见的。”
  “看不见你怎么管呢?”
  “‘能力团’在系统里面认为它是一条生产线,专门为一类或者几类产品服务的,但是实际安排计划是分到各个车间和班组的机台上。我们的目的就是要把产品生产的全程通过这‘虚拟的线’来得到控制。”
  “有点意思。这样就赋予了订单以具体的生命了!订单这样处理就不会失控吗?我看到了你那篇在内网上发的文章了,就那个思路吗?以活动为主要描述对象的逻辑方式?”
  “是的,是的。我想这个推演就是用手工计划的方式来做,拿出一类的产品来做。我已经想好了,一车间的3台设备和二车间的2台加上四车间的2台就组成了一条动态生产线,可以做CHUN-05系列产品,这个产品通常是15家客户有需求,一个月的需求量是五十万英尺,以现在一个班的生产能力看,稍微有一些富余。你看怎么样?”

  “我关心的是你怎么和这三个车间主任谈?还是首先要和生产经理谈好?”
  “嘿嘿!不!我先和销售经理谈,CHUN-05类产品经常生产延迟,其中有几个大客户,销售上是非常关注的。我想以跟单的方式提出建议,让销售经理出面去谈,让生产部出专门的一个计划员,搞定这个。”
  “狡猾狡猾的,大山!”老乔忍不住幽了一小默。
  “销售是龙头嘛,他们说话有用,而且现在不需要去动组织机构,看上去什么也没有变。”

  “那你找我是希望我在老板征询意见的时候也赞同?我最多说是先试试。”了解了大山的想法,老乔马上想到了自己的责任。
  “那就足够了!我已经把表格设计好了,每天下午5点,生产部计划员小李把涉及到这三个车间的‘专门机台’生产计划通报给销售部,销售部的内勤进行计划抽查。保证订单执行不出问题。当然根本保证还是通过小李那里得到的。”
  “也就是说在你心里已经推演过了?”老乔吃惊的问。
  “哈哈,是啊,下周就是实战演习了。小李说,这样排计划轻松,上道工序的完成时间确定了,再排下道的,方便。我想现在就先正方向的排,以后要小李倒方向地排。这样就有丰田生产方式的味道了。”大山胸有成竹。
  “不要高兴得太早。下个星期看你怎么实战地吧。听说你们做项目有一种是原型法,没有想到你把它搞得如此的土!,连界面都不要!”
  “要的就是这个效果。这样试才有实战的味道,试验差不多了,再把它搬进系统。”大山信心十足。 
编辑 | 阅读全文(581) | 回复(3),王甲佳 发表于 2007-10-26 23:9
    【IT168 专稿】根据项目的安排,春晖皮革cio王大山约了设备管理部门李经理沟通设备管理模块的需求。这位李经理是老板从福建泉州挖来的,非常专业。皮革专业的本科生,机械设计与制造专业硕士,在这个行业干了七八年。据说他到车间里面走走,光听声音,就知道哪一台压痕机的哪一个结合部位润滑油加的不足。 
 
  公司设备一共有16个类别共146台(套),专职维护人员8人,目前的管理是台帐管理方法,基本都有大修计划,但是经常被不严密的生产计划取消。大山以前和李经理很少接触,但想来交流应该没有什么问题,都是有技术背景的,应该会很谈得来。大山习惯到现场去和需求部门讨论问题,约好下午4点见面,他早早地就准备好了资料,来找李经理。
 
  李经理从电脑后面探出头来,时间正好是16:00。
  “大山,你是专家,欢迎指导工作!” 李经理很客气。
  “谈不上,谈不上,为你服务!今天主要是想和您交流一下怎么借助新的系统进行设备管理。”大山也就直奔主题了。
  “我比较喜欢甲骨文的设备管理模块,早先用过,你们能做吗?”没想到李经理的思路和大山的不合拍。
  这两天项目组讨论下来认为当前公司设备管理的难题是设备维护时间与设备生产时间冲突太大,影响整体产出,希望在这个方面有突破。大山于是再次重申了此行的目的:“主要看我们当前以及未来的实际需求,你看我们公司目前的设备管理重点在哪里?除了设备资料与维修计划与记录方面的?”
 
  “到底能不能做到甲骨文那样的水平哪?!可以通过系统呼出任务,并能将任务传递给承担的人。”李经理念念不忘以前用过的甲骨文。
  “我们现在是用平台做出自己需要的东西,甲骨文优秀的东西肯定会参考学习,老实说,我对这个软件不熟悉,也没有用过,只看过一些资料。”大山压住内心的烦躁继续解释。
  “我想设备管理就那个水平就差不多了。什么需求我也谈不上,那是国际水平的,肯定能代表我的需求。”李经理似乎不想再谈下去了。
 
  大山不想就此打住,继续耐着性子说:“李经理,你看可不可以这样理解现在的设备管理情况,就是我们的静态管理是没有说的,无论是资料管理还是维修质量都有很高的水平,但是在动态的,尤其是与生产部门一起协同的保养方面还有潜力……”
  李经理毫不客气的打断了大山的话,说道:“我不喜欢人家评论我的工作,我现在只保证设备出了问题,用最短的时间修复好,其他东西涉及到的部门太多,我不想理。”
  “你可以提出你的要求啊,比如要求生产部门保证大修的时间,等等。”
  “你认为可以吗?”
  “为什么不可以呢?”
  话说到这个份上,大山也有点情绪了,心里想到,为什么就不可以呢?有什么要求为什么不可以大家不可以商量呢?主要面对现实,面对实际问题就可以了。
  “大山啊,我看你还是一个知识分子,虽然你做不出甲骨文那样的水平,我也理解我们国内也就这个水平,自己通过平台做水平能有多高也很难讲的。但是和生产部门的那些大老粗沟通真的是鸡对鸭讲。”
  大山心里想,我和你现在就是鸡对鸭讲呢,不对路!回顾在春晖工作的一年多时间里,大山一直觉得自己和生产上的几个经理都容易谈得来。
 
  忽然间,大山从李经理不屑的语气中似乎捕捉到了什么。李经理可能根本看不起春晖皮革公司的许多基层管理者,根本不屑于与他们进行有建设性的对话,现在和大山的对话也没有办法进行下去了。
  此前,大山和管理部的老乔交流的时候,就知道设备管理部的整体技术水平不错,但是就是和生产车间经常有冲突,任务不忙的时候,邀请他们去做维护,他们就是不肯,说是有其他事情,真的有机器维修,又通常有几个任务并行,李经理的口头禅是“你让我先修哪一台?”很多部门都觉得李经理有点爱抬杠。今天大山算是领教了。
  
  看来今天的沟通不能达到目的,大山再次向他解释,建设信息系统的目的就是要促进部门之间的沟通,全面推进职能上的深度合作,整体提高春晖的竞争力。
  “你说的大道理我都懂,不过现在我还是没有办法与他们沟通,也真的提不出什么需求,你看着办,到时候我用得上就用,用不上就不用。……”这位李经理真是倔啊!
 
  为什么就不能进行建设性的对话呢?大山在检讨自己,也在检讨这个环境,这个还要向老乔请教啊!不能就事情谈事情确实是非常麻烦的。项目是越来越深入,事情也将越来越桌面化,但是关联人很难进入状态,会不会有什么问题呢?必须在一个月内找到答案!  
编辑 | 阅读全文(742) | 回复(0),王甲佳 发表于 2007-10-25 21:54
        【IT168 专稿】项目以惊人的速度在推进着,目前已经完成了原辅料的仓储管理与采购管理的开发工作,并且进入了实施阶段。cio王大山与采购主管大海之间的矛盾也在老乔的指点中稳步化解了,采购模块利用供应商起步公司的现成系统配置资源与代码资源已经做完了,后面的事情就是分期分批做实施,有一些修改也是非常简单的。采购方面的事情,看样子可以告一段落了。
  但是,现在又出了新问题,而且是涉及到业务的核心逻辑了。老板一直关心整个订单系统能不能实现“一个流”的方式,供应商起步公司也推崇“一个流”的解决方案,立足于物料资源的解决方案看上去无懈可击,但是就春晖的实际情况看,事情似乎并不那么简单。
  春晖皮革的物料结构并不复杂,就是原皮、革基料与二十多种化工原料,组合方式有六十多种。大山认为,按照那个解决方案,我们看到的是各种物料的组合,看不见的是不同订单之间的互相影响,批次之间工序交叉,其实已经将主要矛盾转移到各个工序之间的协同了。所以大山一直坚持要解决各个工序的协同管理问题。
 
  独步公司项目人员起先对大山的这个思想不很了解,虽然赞同协同的概念,但是对控制这样“能力管理”的项目还是心有余而力不足,总觉得是离经叛道的,碍于大山的面子,没有在日常的项目会议上提出来,但是双方的争论一直没有停止过。大山仔细考察了这个平台软件,觉得自己做开发也不是个难事,独步公司也看到了这一点,又怕丢了项目。
  这样僵持不是办法。王大山决定约项目经理成大文出来喝茶。据说,喝茶一定要离开双方的“力场”,这样好充分地表达思想。其实这次要交流的内容将直接影响公司未来业务的拓展方向,大山非常重视。
  “你这样做,就是头疼医脚啊!看起来可以解决交期的问题,但是不符合ERP的逻辑,协同也无法发挥它的最大价值。”成大文开门见山,他继续说到:“就ERP的逻辑来说,最讲究的是MRP运算,按照BOM和订单进行物料展开、配置。你们公司这个方面管理很弱,经常见到工位上有在制品和原料,实际的浪费会很大的。这是项目的重点和难点,以前我做的大部分项目也是这样,我们要把精力集中到这个方面来,而不是只考虑交货周期,那样会严重增加成本的!”
  “你真的是独步天下的风格,我的意图和你的相反,通过对能力单元的管理,将订单任务活动按照时间分解到各个工位,可以彻底解决生产秩序管理的难题,物料作为一个支持性因素而不是驱动性因素可以通过工位提出需求,何必要系统计算再分配呢?况且我们的投料除了第一道工序之外,大部分投料只是集中供应的化工原料,实在没有什么技术含量。我想将订单作为主线,在生产管理这样的核心方面可以起到‘围魏救赵’的效果。”
 
  “你真是革命浪漫主义!”
  “大文不着急嘛,看看我早上写的西”,大山为两只杯子续了水,从包里取出一张纸来。
  大文展开来看了起来。
 
  “如果以形成产品的活动为基础,春晖业务将在逻辑上实现了构件化,以这个为起点,不管是当前还是未来的产品和服务,都可以用最简易的方法进行构筑。同时由于产品管理和订单管理在业务过程中承担了总阀门的责任,在供方能力、资源与客户需求的匹配上将稳步提高其确定性,从而在品质、交期和成本三个方面相对容易地取得平衡。
  在当前业务中,我们将所有的生产活动(从接单到产品入库)按照价值分为10大工序,18类活动,100种左右的更小活动。通过系统可以配置成千上万种的皮革产品以及其半成品,同时配置出满足这些产品需求的能力结构,并能精确计算出它的成本、交付周期以及工艺质量水平。
  依照这个逻辑春晖新业务的专用产品或者套装产品一样可以进行简易的配置。这样春晖在以后的扩张过程中就容易快速地进行模式复制,获得业务控制权。尤其是对未来的合作伙伴,可以非常便利地实现业务的无缝衔接。基于两面市场的控制中枢将体现集团与分支机构之间合适的对资源与能力的统分配置,架构上实现“调谐”运作。
  董事会的系统设计思想落地后,系统建设的技术难度将有所降低,整个项目的进度将显著加快。
  以产品为基础,订单为源头进行业务管理,在活动充分结构化的基础上将突出各个工作主体的经济责任,用最小的颗粒度确定相关主体的责任边界,订单通过拉动方式确定满足的计划,通过推动的方式组织内部物流,通过广播方式明确各个实体的当前任务和未来任务,方便进行日常管理与决策,每个实体既承担着物质生产的责任,又承担着知识生产的责任。由于计划的依据详实,订单之间的和谐程度提高,整个产出效率将成倍增长,未来的问题大部分将集中在实体的内部。”

  “你写的象论文似的,比较高深,我一下子还看不明白,等我回去琢磨琢磨再说。我不是反对你这样做,只是这种头疼医脚的方式在以前没有先例,而且你们公司的业务部门也不一定能答应。”口气有点缓和。
  “业务部门的质疑声音自然不小,老实说大家还是不好判断它。我坚信它可以在公司的商业模式与业务逻辑之间达成一致,需要你做的就是,看看技术上有多少难度?”
  “你骗我干嘛,上面不是写了吗,技术难度会降低,其实我当时想参与这个项目,就是想在生产环节好好做一下,现在搞个技术难度都没有了,没有什么成就感了。”
  “不管是白猫还是黑猫,逮住老鼠就是好猫。不管怎样,你还是好猫嘛。”
  “大山贫嘴!”
  “我们需要再谈,再沟通,技术为业务服务,业务为逻辑服务,逻辑为老板利润服务!”
编辑 | 阅读全文(419) | 回复(1),王甲佳 发表于 2007-10-25 8:47
【IT168 专稿】上周和仓库的张保管沟通后,cio王大山连夜写了一个文档,发给了他。这个方案的逻辑其实很简单,就是用看板来推动内部物流工作的秩序化,从而解决计划衔接与落实的问题。春晖皮革的成品仓库其实就是一个配送中心,产品的周转时间理论上都要少于48小时。王大山在方案中提出以鹿城区的客户为试点,将需要交付的订单每天进行呈现,从而检查整个生产的计划与满足市场要求的程度。
  王大山一直觉得信息信息载体的种类很多,比如看板就非常实用,无需将仓位的变化情况录入系统并不停修改,通过看板应该就能简单的解决张保管总是找不到货的问题。

  今天大山来仓库的时候,张保管依然是找货,不同的今天拿了30张单子,今天有一个人请假,他得顶岗。听大山满有把握的说能帮他解决难题,急急把手里的单子交给另外一个同事,跟大山讨论起来了。
  “真的有这么神奇的东西吗?”
  “来来来!”大山拉着张保管走到仓储部的宣传栏面前,这里经常张贴一些奖励啦、批评啦什么的通报,也有一周以来各位同事的工作绩效情况。
  “钥匙带了没?”
  “你要宣传栏的钥匙啥用?”张保管有点奇怪,不过一般的仓库主管是非常善于保管钥匙的,他连看都没有看,在裤带上挂着的至少有三十把钥匙组成的钥匙串中非常迅速地摸到了眼前这一格玻璃罩的钥匙。
  大山也不含糊,从随身带的本子里面抽出一张A3纸,上面有个表格。又从裤兜里面掏出一瓶胶水,唰唰地给贴上了!晨鸣很心疼地看着自己早晨刚贴上的昨天绩效表被覆盖了一半。
  这下才看清楚了。原来是《鹿城区客户明日8时应交付订单》(见附表)。现在的时间是下午4点整,是公司日计划的截止时间,也就是说下午4:00之前接的订单都会顺着今天下午5点开始的生产计划进入执行阶段。下午4点之后所接的订单会在第二天的早上排到白天的生产计划中。大山将这个区域明天上午8点要交付的所有订单都打印出来了,这是从当前在用的一个简易的信息系统中提取出来的数据。
  
       
  
  “你看,是不是你明天要交的货?”
  “是啊。明天一早,就是6点钟,我们仓储部就要拿着发货单在几个仓库里面找货的。”
  “产品不是已经按照区域放置的吗?为什么还要找呢?根本原因你知道吗?”
  “原来的仓位产品没有拉走,一般只有另外找地方放,往往就放在其他区域了,时间长了就忘了、乱了,最后只有满仓库找货。”
     “上次我们谈到,这个仓库其实只是一个周转库,不是一个存储库,所以不能按照存储的逻辑来做安排。是不是?”
        “是,又能怎么样呢?”
  “你来看这张表!”大山开始比画了!
  “你看,本来我们是按照区域为客户提供专门的临时放置产品的地方的,现在乱了是不是?我考虑,这张表会同时存在三张,就是昨天、今天和明天”
  “哈哈,你这说法和赵本山说的一样。”
  “别扯远了,这样三天的发货计划就透明了!我们就知道了仓位的可能变化情况,所以我在表格里面提到了预定的这个意思。我们将三天的发货计划一起来考虑,按照我们公司的发货规律,其实是六次发货计划。”
  “是的,地球人都知道!”
  “贫嘴!六次计划统一起来考虑,仓位的变化就很具体了,现在看的图就是六张,未入库的产品如何预定好仓位就会很方便,当然这个不能由远离周转库现场的人来操作,就在现场以小磁条来标识,颜色和图上的一样!这一条能不能做到?”
  “能做到!不难。而且在现场做,很容易把握。这样我们找货的话,只要看这个表就可以了!”
  “没错,只是仓位的任何一个变化,尤其是挪货的变化,需要立即通过移动磁条呈现在表上,这个表就是看板了!,同时要观察是否对未入库订单预定的仓位有影响,有影响也要立即做磁条移动。”
  “你这个就是未来呈现了!有意思!”
  “那当然了!不过最难的是要将超过48小时,不符合周转要求的产品拖离仓储现场!否则无法实现仓位预定。”
  “这是一个问题,有时候一批货要放上一个多星期,管理起来很麻烦。那在信息系统里面,仓位怎么表现呢?”
  “只考虑到大的区域,你就入到‘L’周转区域就可以了!这些变化只通过看板来呈现,看板就是非IT的信息系统!”
  “你太有才了!大山啊,做信息化的却没有选择全部通过IT来做,现在我明白你的意思了!这样做确实很方便,赶紧试试!”
  “好啊!当然,这个看板不仅仅对你有用,对上道工序一样有用。比如包装车间到你这里一看,就立即知道自己有哪些任务没有完成,销售部门来看,就知道哪些产品还滞留在仓库。我考虑,从你这里开始逐步向上游走,其他工序也建这样的看板!这样订单承接之后,各个工序的任务就可以广播了。”
  “你这个套路比丰田生产方式还先进啊!”
  “你乱说,不过我感到是体现了‘拉’的计划方式,应该对我们的日常经营秩序有帮助!”
 

  “大山,我们可不可以一起来做这个试验?最起码可以解决我找货的问题了!另外超过周转时间的货也会很好处理,我准备建议公司,为销售部专门腾出一个仓库,让他们自己来把超期库存的东西拉过去。看他们还对这些库存货无动于衷的!”
  “你这招狠!那里也有看板,是公司可能存在的经营风险的看板,我们都知道超过3个月皮革基本是客户不再需要的了!”
  他们的试验能成功吗?对信息化项目到底会有什么帮助?IT和非IT手段真的能协同得好吗?再过个把月我们应当能看到结果了。
编辑 | 阅读全文(573) | 回复(2),王甲佳 发表于 2007-10-24 12:17
【IT168 专稿】闻娴董事长对软件供应商起步公司经理成大文提供的信息化整体解决方案补充文本兴趣浓郁,尤其是对他们提出的“一个流”管理思想非常认同。然而春晖皮革有限公司是不是具备实施条件呢?cio王大山有一些忧虑。

  “一个流”就是要把所有经营活动的任何变化在发生的时候就反映到系统中。春晖皮革有限公司的的订单普遍不大,甚至5平方英尺的单子也有,一个星期内处理的订单通常有6000多份,每个订单几乎都是专门生产,一个订单有20-50个流程点要处理。如果这些活动都绑在系统里面做数据处理,对于公司的日常业务肯定有影响。虽然“一个流”有“批处理”功能,但在实践中纠偏也很复杂。企业管理科经理老乔建议王大山不要考虑太多,自己去摸摸情况再说。不过闻董事长经常催他,说软件公司这么好的东西怎么就不好好消化呢。对此,大山倍感压力。

 

   这天下午,匆忙开完工作例会,王大山就到成品仓库找张保管。约张保管谈事情比约闻董事长还难,据说他是春晖第一大忙人,兼仓储和发货。大山刚到仓库门口,就听见张保管在大声的批评保管员小李:“怎么将奥康用的小牛皮乱放了?”小李委屈地辩解:“那边没有地方放了嘛!……” 

张保管见到大山来了,苦笑着说“我只能一边干活,一边陪你说话,现在我在找几个客户的货,一共才200平方英尺,已经找了一个多小时了还没找到。”
“你还真的是很忙!”大山一边跟着张保管在仓库里转悠,一边说道。
“其实不是忙,而是乱,窝工。一天中,我的工作有价值的时间还占不到一半,大部分时间都用来转移产品、找货上了。这不,这两家客户的6张订单,都是即将新上市的新款凉鞋用皮,试样成功后,会有大笔的订单,听说为了组织生产,已经花了很大精力,现在货已经入库了,却很难找到了,还有3张不见踪影!”张保管一边焦急的翻着成品标签与提货单核对,一边跟大山抱怨。
“你这里的货周转时间是多长?”
“每天完工的订单大概有800多个,产品的交货期一般是1-2天,周转在库的应该是1200张订单,5万平方英尺。现在实际在库的要多一倍!大山啊,如果仓位信息都能用计算机管起来,是不是我就不用这样麻烦了?”说着,张保管眼睛一亮,显然是已经找到了一张订单的货。
“建系统容易,可是你有没有仔细算过使用信息系统把仓位信息都管起来对你到底是方便还是增加了麻烦了呢?”大山接着话头说出了此行的目的。因为大山一直怀疑春晖皮革现有的管理水平和订单与产品周转量,信息系统的作用能发挥多少?对企业的现有流程是否会造成负面影响。
张保管终于把货找全了,先是拉着拖车一路小跑着赶到发货的地方,将单子和拖车交给发货员,然后带着大山一起回到办公室。
与其说是办公室,还不如说是试样订单仓库,这些订单是典型的小单,有的就是一张皮手套用的皮,实在是太小了,他们创造性地做了许多类似药店里放中草药的的格子,把皮革贴上标识放在小格子里,比较方便查找。张保管介绍说:上5平方英尺以下的单子全部在这里。他们说话的时候,前来找货、送货的人络绎不绝。
张保管终于能坐下来和大山接着刚才的话头说起来:“你说的也是哦,800张单子入库了我才会知道放在哪里。如果使用系统,就要在入库前先入一个虚拟仓位,等入了库再回来修改;先入库再办手续呢,又容易有差错,有时候同时有几个单子入库,很容易搞混了。公司不是有一个进销存软件吗?但是仓位这块就是没有办法用!所以只有人工找货了!”
“问题不是这样简单,如果你依靠这个系统,不管它是现在的进销存软件里面用,还是在即将开发的软件里面用,你都要增加很大工作量,我想仓位信息变化的比例应该高于20%,也就是说,你‘挪货’的比例啊,位置一变,你就要在系统里面立即变了。”
“不止20%呢!,我看要有30%,有时候为了给一个订单找到地方,要翻箱倒柜地动几个地方。要保证信息准确,我还要增加两个人,专门来录数据。这不是越搞越麻烦了吗?!”张保管开始对信息系统的使用成本斤斤计较起来。
 
“你觉得我们到底该如何做着一块能好一些呢?”
“……”张保管陷入了沉思。还没有到真的沉思境界,又来了一个催货电话,他又要去找货了!
“那你先忙吧,我给你想个办法,明天再找你!”大山信心十足地说。
 
 
大山真的能找到办法吗?仓位这一块到底该如何做呢? 
编辑 | 阅读全文(399) | 回复(2),王甲佳 发表于 2007-10-23 20:27
【IT168 专稿】上周的项目组例会上,cio王大山突然发现自己掉进了采购部经理大海挖下的“伪需求陷阱”。当初进行需求调研的时候,大山和项目组把采购模块的核心目标放在了“降低紧急采购任务”上,后来才明白,其实采购部根本不想改变这一点。大山和大海为此事从会上争到了会下,接连几天,大山都郁闷不已。

  他们之间的矛盾引起了董事长闻娴的关注。她真是一个不简单的女人,在她的干预下,采购模块的需求被分为三期完成,第一步基本是模拟了现在的业务处理模式,以紧急采购为主,第二步在安全库存测算的基础上,以预测采购为主,第三步,采购活动与业务规划、部门预算相统一。
  她要求项目组按照最后一步的要求做开发,限期六个月要求采购部从第一步走到第三步。当然,大家都知道实现后面两步实际上需要有很多坚实的基础工作做后盾。大山根据这个安排在技术路线上做了一些调整。
  这件事,再次让大山看到温州企业家的智慧。闻娴有一段话非常经典:“你们在系统中,不应该是一刀切一个模式,既要给我开院门,也要开楼门、房门,自然更要开一些棚子门。用你们IT的话说,就是要多一些开关,早先我听SAP咨询顾问的一次演讲,他说‘软件其实是一个又一个的开关组成的’,不知道是翻译的不准确,不过我认为他是对的。只是我们不可能做那么多的开关,在公司现在和未来的管理结构下,你们给我做这三个开关就够了”。

  企业管理部经理老乔在闻董事长的授意下,约大山去喝茶,问大山去什么地方,他顺口就说是香榭丽舍,他不知道这是老板的安排,只是一个劲地说“老乔,这次我请!”。
  老乔哪里容大山如此谦让:“下次你请吧,老头子看你肯上进才请你的,不要争了!”
  大山没有了脾气。落座后发现,这次居然很奢侈,占了一个大包厢。

  “还在生大海的气?”寒暄过后老乔淡淡的问。
  “说不上,这些人就这个素质,我就搞不清楚,为什么一定要他们来做采购,买东西还怕请不到人吗?”
  “你这小子还是有点沉不住气。”老乔点着了第四根烟,慢悠悠的开讲了:“你刚才说错了一句话,采购不等同于买东西,  这是个常识你还不知道?采购是很重要的经营环节,但是实现采购的科学化还需要一个过程,一方面需要基础管理有一个稳步的提升,另外一个方面也需要采购队伍本身进化,这就是老板为什么同意你首先做原辅料仓储与采购模块的原因。其实以我的想法,应该首先做产品管理,那才是企业业务的基础。”
  “但老板为什么一定要拿采购开刀呢?”大山有些不解。
  “主要是可以很快见到效果,这个方面的业务流程不复杂,复杂的也只在采购需求的预测上,那些工作可以慢慢来嘛。老板说要分三步走,就是这个意思,你这个模块的技术结构可以容纳这三步,这你也说过。”
  “当时我建议先从仓储采购做,也是为了见效快。因为需求已经明确,主要工作量就是物资编码和盘点,但那只是一个体力活,加班加点就能赶出来。没有想到会在大海这里遇到阻力,我最不能接受的是需求分析的时候他不说话,到最后节骨眼上他却唱反调!”
  “这恰恰是老板决定首先从采购开始做的原因,你很清楚,公司的日常业务工作看上去在正常运行,其实大部分都不够规范,尤其是采购环节,紧急采购影响日常工作的事情太多了,但为什么还要进行这样多的紧急采购呢?你想过没有?过去,大家都看重直接从采购活动中省钱,就不停地货比三家。但是,现在市场形势变化太快了,不仅没有货比三家的时间,就连具体物资的价值也有办法比较。这个零件,你觉得温州贵,如果其他地方有便宜的你就能买吗?来得及吗?再比如温州这家供应商便宜,那家供应商贵,但东西或多或少都会有区别,怎么比?就靠一个采购员去比成百上千的物资,现实吗?现在的市场形势要求我们加快速度,你说老板能不着急吗?”
  “是这样啊!”大山恍然大悟,看来理论和现实还是有很大差距的,“货比三家”这个过去的采购黄金规律,在现在的市场环境中失灵了!

  看着大山再次陷入沉思,老乔又点了一根烟,专心致志的抽起来。大约抽了半根烟,老乔才再次开口:“老板其实比你更着急!你在采购部门遇到的问题不是大海个人的问题。如果系统不建好,按照老的管理思路,谁做都一样,反过来,如果系统建好了,按照规范的管理思路,谁做也都一样。这个信息化项目是被公司寄托了要走‘不一样’道路的期望,你说是不是?所以你要理解公司为什么要首先从这里入手进行规范的意义了。”
  “老乔,你说的对,信息化往往是企业业务变革的载体,老板的安排我彻底理解了!只是我也在考虑其他业务部门的需求应该如何处理,是都将它们分几步走呢?还是要在整体上做一次重新确认?通过上周六的会议,我感觉到潜在问题比较多,大家似乎都不愿意把问题放上桌面来谈,这是一个隐患。”大山说出了心中最大的担心,一个大海已经让他焦头烂额,其它业务部门该如何下手呢?

  看到老板交给自己的任务圆满完成,老乔心情大好,又摆起了“乔老爷”的架子,卖起了关子:“哈哈,这个,你先琢磨琢磨,下次你请我喝茶,我再告诉你怎么做吧!”

编辑 | 阅读全文(994) | 回复(6),王甲佳 发表于 2007-10-23 8:10

十七大后信息化将发生五大转变
东经控股集团有限公司CIO 

  【IT168 专稿】在十七大报告中的第三部分《深入贯彻落实科学发展观》,有这样的一段话:“我们必须始终保持清醒头脑……全面认识工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势新任务……”

  从报告中我们看到,信息化已经被提到了很高的层次。在“工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化”这“五化”中排在第二位,这是非常抢眼的。

  这是一个怎样的命题?洞悉了怎样的机理?信息化本身也要转型,从哪里来,到哪里去?这些都引发了我们许多新的思考。

  在报告的第五部分《促进国民经济又好又快发展》中,论述如何加快转变经济发展方式,推动产业结构优化升级时,又说“发展现代产业体系,大力推进信息化与工业化融合,促进工业由大变强”。

  十六大以来,我们一直落实“工业化促进信息化,信息化带动工业化”,走新型工业化的路子。十七大要求大力推进信息化与工业化的融合,这是一个振奋人心的号角。信息化从信息技术走向工业,再从支持生产力转移到支持生产方式上来,中国必将开创出更卓越的生产方式。

  自福特与丰田以来,美国、日本这两个大工业的代表,分别在流水线生产方式与精益生产方式上,为世界带来了颠覆性的革命,引发了一个又一个工业变革的浪潮。也正是这两种生产方式,将先进技术引入生产实际,促进了世界文明从工业社会向后工业社会的转型。

  然而,今后消费者的需求,已不是这两种生产方式所能满足的。中国后来居上,有可能创造出更先进的生产方式来,应该是“和谐生产方式”。基于庞大的国内市场与越来越完善的网络基础设施以及配套环境,消费者与生产者协同生产这样的生产方式,已经有了良好的土壤。信息化与工业化的融合在商业经济上将成为可能。
 
  在报告的第七部分《推动社会主义文化大发展大繁荣》中,关于和谐文化的论述有这样的一段:“和谐文化是全体人民团结进步的重要精神支撑……加强网络文化建设和管理,营造良好网络环境……”网络文化被如此明确而且重要地被提了出来。

  短短十来年,因特网从无到有,从科教到社会,已经覆盖了社会的各个角落。我们可能不知道对门邻居是谁,但是我们一定会知道知心网友的偏好。网络已经不是一个技术名词,是一个地地道道的社会名词了。网络正在悄悄地重构经济形态与社会形态,这里面有很多挑战与机遇。

  总体来看,从十七大报告所蕴涵的丰富的信息化思想来看,未来在信息化领域将发生五个不可逆转的变化:

  ①中国的信息化实践,必将催生出信息化与工业化相融合的新兴生产方式(我们姑且将它称为“和谐生产方式”),这个方式将为“建设生态文明,基本形成节约能源资源和保护生态环境的产业结构、增长方式、消费模式”提供最有力的支持。

  ②网络文化成为社会文化形态的重要组成部分,也必将与其他文化形态融合,共同构成新时代的社会文化,甚至会产生网络文明。

  ③各个领域信息化的领军人物和事业骨干,将从非IT人员中产生,信息技术将全面落地,以更融洽的方式从后台走向前台,服务于社会经济的各个方面。简单便利、用户能控制的解决方案将有更加广阔的市场。

  ④企业信息化依然是信息化工作的重点和难点。企业在信息化工作中获得自主还有一个漫长的过程。信息化与工业化融合将面临着技术思维的障碍。

  ⑤信息化从物质资源管理开始过渡到信息资源管理,未来的管理对象将以时间资源为主。重点是各类能力单元的时间资源。

  这五个转变是相互关联的,而且以中国特色的生产方式诞生最为重要。

编辑 | 阅读全文(1041) | 回复(8),王甲佳 发表于 2007-10-22 10:52
       【IT168 专稿】独步公司的需求分析人员到春晖皮革已经五个星期了。
  今天是周六,项目组例会,乙方经理成大文昨天从北京飞来,害得春晖皮革cio王大山在机场一直等到深夜11点多,最后只好一边吃宵夜,一边向他介绍最新的进展。本来乙方的两个工作人员也是参与介绍情况的,但是为了准备例会用的PPT就早早回去了。
  大山一直对软件公司的工作方式持怀疑态度,这些项目经理真的是天才?短短几天就能把一个企业的业务搞透彻?另外,每次飞来飞去的成本也不少啊。想法归想法,在和成大文交流的过程中,大山没有把这种不快流露出来。
  真正与春晖皮革签约的是起步公司,这家独步公司是受起步公司委托进行项目操作的。听成大文介绍,独步公司刚成立不久,大山心里明白却没有点破,说不定独步公司就是起步公司的几个客户的技术人员组成的呢。大山也顾不上管这个,只要他们能把项目做好就行!

  按照计划,例会在9点正式开始,等大山将成大文接过来的时候,已经是8:50了,直奔会场,都没来得及去闻董事长的办公室请个安。
  议程很简单,一是通报一个月的调研情况,排出后面9个月的工作计划,二是详细介绍对第一个模块—原辅料仓储与采购管理的需求与系统设计思路。独步公司的人手很快,居然只用一周时间就把这个模块的系统原型做了出来,甚至还导入了最近几个月的数据。
  大山以为大家会对9个月计划的内容有争议,结果十多个部门的老大都说没有意见,积极配合。争论集中在了第一模块的需求上面!大山对此确实没有想到。

  张一弓作为独步公司常驻春晖皮革的技术人员,不停的在PPT和系统之间切换,矛盾焦点是对“紧急采购”的处理流程有不同意见。
   负责采购的也是老板的亲戚,闻董事长的老公的弟弟大海,他是专职的紧急采购专员,采购的主要项目是机器设备零件,而公司的材料紧急采购比例高达50%,这就意味着有一半的零部件和材料都是厂里急等着用了,才进行采购的,价格、管理都很混乱。此前,大山和张一弓根据老乔的建议,将采购活动进行了分类,目标是要把紧急采购任务降低到最低限度,从50%下降到5%以下。当时征求大海和供应部的几位同事意见的时候,他们都说:“好啊,好啊。我们可以少跑冤枉路了!”可是今天在会上,大海却反水了!

  “那你说,你的需求到底是什么?”大山终于忍不住了。
  大海抽出一根香烟嗅了嗅,慢悠悠地说:“我的真正需求是一台移动上网的笔记本,仓库的配料员与我保持热线联系,我能随时知道公司需要什么东西,就不用在市场和公司之间来回跑。我平时就呆在市区随时待命采购。”
  大山一听,这不是换汤不换药嘛,和原来的流程一样啊,就提出反对意见:“我们的采购管理价值不只是货比三家,为什么不能将设备零件采购、化工材料采购和皮革原料采购分离呢?做出安全库存……”
  还没等大山说完,大海就炸锅了:“大山,你不要放屁腰不疼,公司又不是你家开的,那么多的库存我们哪能受得了,你知不知道库存会占用很多钱?我做采购这么多年了,随用随采购,从没有出过错。”
  大山压抑了一下情绪,继续据理力争:“临时采购带来的生产波动是很大的,昨天酸处理车间基本就停工了半天,等你买零件回来。”
  “这些零件半年才会用一次,干嘛要先占用?什么东西都备的话,我们不就成了修理厂了?”大海还在强词夺理。
  “那你到底有没有办法在半小时内将零件搞来?”大山也不肯松口。
  “别对我指手画脚的,我是半小时还是半天关你什么事?再说,人家车间主任也没有着急,你急什么?”大海开始耍无赖了。
  大山这个时候真的急了,觉得大海是对他很不尊重。
  董事长显然有些挂不住了,乙方项目经理还在场,这不是要家丑外扬吗?于是发话了:“好了,这个细节问题,就不要占用会议时间了,会后老乔把我们的标准文件拿出来看一看,紧急采购到底要控制在什么范围?生产部门的设备保全责任到底应该怎么落实。”

  放下这个问题,大山和大海都不说话了。独步公司的项目经理成大文演示了他们为另外一个客户开发的类似系统的部分界面,同时语重心长地强调:“业务变革很痛苦,要花大代价,当时这家客户需要的业务管理系统和客户管理系统,实际开发时间不到两个月,但业务变革用了八个多月,项目周期拖延了将近1倍。这个项目到现在还没有完全结束,因为前期做的勉强,后期的修改工作层出不穷,很被动,春晖的项目一定要防止这点!”

  大山回到项目办公室,闷闷不乐。组织要前进、要效率、要竞争力,肯定要把不增加价值的活动降低到最低限度,紧急采购和安全库存到底哪个成本更大呢?如果其他部门经理都像大海这样短视,之前项目组做的各个部门的需求就都不可靠了。在信息化过程中,改变工作逻辑比改变工作习惯要难多了,其他部门的需求是不是还有一个又一个这样的陷阱呢?

  正胡思乱想着,老乔推门进来,“开饭了,开饭了。今天老板专门宴请你们项目组,大山,快走吧!”

编辑 | 阅读全文(481) | 回复(0),王甲佳 发表于 2007-10-22 10:40
       【IT168 专稿】一年一度的信息化资金申报工作又开始了,cio王大山得到老板的