[原创]质量是变化的

星期五快下班的时候，突然接到市场部的电话，说是有质量投诉。我听了有些不相信，因为我们的质量控制一致是非常好的。不然我们也不会是国家质量免检和中国名牌了，我们除了按国家标准生产外，还有内控指标，严于国家标准的。

我们头马上召集生产管理部门和生产厂的与市场部开了一个讨论会，在会上才知道。根本不是什么质量问题，而是客户找个理由退货而已，就因为现在是买方市场。供大于求，用户提出了比标准更高的要求，导致产品难于销售，所以客户想退货了。

通过这事，我更感觉质量是变化的，如果仅仅循规蹈矩的按标准做，未必就有好的结果。我们应该随时关注市场，调整产品的质量，有预测性。才能在市场上立于不败的位置。