知识管理案例：歌力思 “ELLASSAY”（KOA）

项目背景：
　歌力思 “ELLASSAY”, 源于法国时装大道香榭丽舍的名字，蓄积多年品牌经营实力切入中国女装市场，已在全国百余个大中城市开设连锁专卖店。歌力思之所以能在数以千计的女装 " 品牌 " 中逐渐扩大市场占有份额，在于其独具特色的四大优势，即定位准确、款式丰富、快速反应、面料考究。秉承四大优势，歌力思设计适应性强、品牌兼容性大，并善于捕捉每一个商机，不间断上市。

　　歌力思总部在深圳，全国有 200 多家连锁经营店，领导们意识到急需在公司内部建立一个知识共享与办公协作平台，通过信息发布、电子邮件、手机短信、在线联系等手段，提高员工之间的沟通协作、文档及知识的共享、工作流程的审批以及企业文化的营造。

面临挑战：
　　• 如何支持战略，全面提升企业管理内功？

　　• 公司快速扩张，管理成本的增加。

　　• 工作流程处于模糊状态，提升固化比较难。

　　• 内部沟通能力弱，不能有效提高内部的运作效率。

　　• 人员的流动让事情不能延续，必须靠体系、流程、制度完成

　　• 公司相关制度不断更新，文本资料也需更新，造成不必要的浪费。

　　• 公司信息和知识分散在各处，沉淀和转移难度大。

解决方案：
　　• 通过 KOA 系统平台，构建歌力思办公协作平台；

　　• 实现信息发布、公文流转、文件审批、个人办公、协同办公等电子化；实现总部、各连锁店的统一管理；

　　• 建立企业内部办公 WEB 邮件系统，统一歌力思内部通讯平台，实现内部办公协作；

　　• 建立成企业级文档管理平台，实现对产品文档、技术文档等知识文档的管理、保存与访问，提炼和沉淀企业知识；