2007-7-17 13:19:01
《IT项目管理》小结汇总1-转载
这本书是按照PMBOK内容结合IT项目管理实践编写的。看了下，很多都是PMP会考试到的地方，而PMBOK没有讲的内容，很有价值。
第1章 项目管理概述
项目是为完成某一独特的产品或服务而进行的一次性努力。项目具有独特性、一次性、风险性、资源耗用等特性。每个项目都有一个项目发起人。
项目管理的“三项约束”是指项目的运行范围、时间和成本三个维度。
项目管理是指在项目活动中运用相关的知识、技能、工具和方法，以实现或超过项目干系人的需要和期望。项目干系人是指参与项目或受项目活动影响的有关各方。
项目管理框架由项目干系人、项目知识领域和项目管理工具与方法三部分组成。知识领域包括项目整体管理、项目范围、项目时间、项目成本、项目质量、人力资源、项目沟通、项目风险和项目采购等。
信息技术（IT）行业正致力于改进项目管理方法，以改变信息技术项目成功率较低的现状。1995年所做的一项研究表明，只有16%的信息技术项目达到范围、时间和成本的预期目标。1998年的后续研究表明这一水平提高到了26%，但仍有很大的改进空间。
项目管理一定程度上是由一般管理知识和应用领域知识交叉形成的。然而，项目经理需要运用一些特殊的技能和方法，主要从整体上综合运用各领域的知识以成功地实现项目的运作。
曼哈顿项目最早运用了现代的项目管理技术。作为项目进度管理工具的甘特图、PERT图和关键路径法都是从20世纪早期开始出现的。如今，项目管理事实上已经在所有的组织和领域通过各种形式得以应用。项目管理软件已经使人们能够轻松地使用专业的项目管理技术了。
对项目经理的需求一直在不断地增长，特别是在信息技术领域更加突出。PMI作为一个国际性的行业团体可以提供PMP的资格认证。该学会还为项目经理制定了项目管理专业的职业规范。
第2章 项目管理的环境和过程
项目是在一个比项目本身更大的环境中运作的。项目经理在从事项目工作时，需要采用系统的方法。他们需要在整个组织背景下考虑项目事宜。
项目生命周期是项目阶段的集合。大部分项目都包括概念、发展、执行和结束等几个阶段。产品生命周期则包括瀑布模型、渐进模型、螺旋模型和原型模型等几个模式。大部分像这样的产品生命周期模型是由许多不同的项目组成的。在信息技术项目中，项目管理是一项贯穿生命周期的活动，在信息技术产品开发的每一个阶段都会存在项目管理工作。
项目必须顺利通过每一个项目阶段才能得以继续。每一个项目阶段结束时，都有一个被称作阶段出口或终止点的管理评价工作。这些评价工作非常重要，通过评价可以确保项目按照计划路线发展，并决定项目是继续，还是重新定位，抑或终止。
组织有四个不同的基本框架：结构、人力资源、政治和标识。项目经理要获得成功就必须了解组织的各个方面。结构框架注重不同团体的角色和义务，以满足高级管理层设定的目标，遵循其政策。人力资源框架则注重形成组织需求与人的需求之间的平衡与和谐。政治框架是
指人与组织的管理政治。标识框架则注重标识及其含义。
组织的结构对项目经理有很大的影响，特别是对项目经理所拥有的权力来说更是如此。三个基本的组织结构包括职能型、矩阵型和项目型。项目经理在一个纯粹的项目型组织中权力最大，在矩阵型组织中权力一般，而在职能型组织中则权力最小。
项目干系人是指这样的人和组织，他们积极参与项目，或者他们的利益可能受到项目执行后果积极的或消极的影响。项目经理必须能够识别和理解项目的所有干系人的不同需求。
项目经理要做各种不同职能的工作，要把这些工作做好，他们需要具备多种不同的能力和个人素质。与信息技术项目成功相关的三个最主要的因素是：用户的积极参与、管理层的大力支持和明确的需求表述。要在这三个方面工作都很出色就需要具备很强的管理技能，并善于沟通，精于领导和政治技巧。同时，项目经理还需要组织、团队、应对、技术的有效应用等方面的技能。
项目管理可以被视做一系列相互关联的过程。5个项目管理过程组包括启动、计划、执行、控制和收尾。这些过程在项目的每一个阶段所表现出来的活动水平是不一样的，每一个过程都会形成一定的成果。一般来说，执行过程需要消耗最多资源和最多的时间，紧随其后的就是计划过程。
第3章 项目整体管理
由于它将每一个不同的方面都联系在一起，所以人们经常把项目整体管理视为最重要的项目管理知识。项目经理的主要精力应该放在项目整体管理之上。
整体管理的几个主要过程包括项目计划制定、项目计划实施以及整体变更控制。
项目计划的主要目的就是有助于项目的实施。计划应该具有一定的动态性和灵活性，并可做适当的调整。项目计划包括项目介绍或整体概述，项目的组织，项目中涉及的管理与技术过程，以及项目任务、进度安排与预算等信息的陈述。
作为项目计划编制的一部分，项目经理应该进行项目干系人分析以明确谁是项目的所有干系人、怎样与他们共事以满足他们的需要。
项目预算的主要部分花在项目计划的执行过程中。项目计划与项目执行应该是相互渗透的。谁负责做这件事，就该由谁来做这个计划。
整体项目变更控制就是要确保变更是对项目有利的，并决定变更什么时候进行，如何加以管理等。变更控制系统通常包括变更控制委员会、配置管理和变更的沟通过程等。
高级管理层的支持是项目成功与否的一个关键要素。由于项目通常会涉及企业内部的各个部门，如果要使项目经理成功地进行项目整体管理，高级管理层就必须给予他们一定的帮助。
第4章 项目范围管理
项目范围管理是指为了顺利完成项目而设置的一系列过程，用以确保项目包括且仅包括所有要求的工作。主要过程有项目启动、范围计划、范围定义、范围核实和范围变更控制。
项目范围管理的第一步就是要决定做哪个项目。要决定做哪个项目，组织就需要考察组织的战略计划，然后制定符合组织整体战略的信息技术战略计划。
公司启动IT项目的原因有很多。选择项目的方法主要有：注重组织的整体需要，将IT项目
进行分类，进行财务分析，和运用加权评分模型。
净现值分析是项目选择较好的一种财务分析工具。净现值为正的项目是一个好项目，净现值越高，项目越好。其他一些重要的财务指标有项目的ROI和项目投资回收期。
项目章程是一个正式承认项目存在的文件。它必须经过主要项目干系人的签字以表示对项目需求和项目内容的一致同意。
范围说明书是范围计划过程产生的。这个文件的内容包括项目论证、项目产品简述、对所有项目可交付成果的总述、以及项目成功的主要影响因素。
工作分解结构(WBS)是范围定义过程的重要输出，它是一种以结果为导向的分析方法，用于分析项目所涉及的工作，所有这些工作构成了项目的整个范围。WBS为项目进度、成本、变更的计划和管理提供了基础。制定好的WBS是很难的。制定工作分解结构的主要方法包括：指导方针的使用、类比法、由上至下法和由下至上法等。
范围核实是指项目干系人对项目范围的正式承认。范围变更控制是指对项目范围的变更进行控制。
范围管理水平的低下是项目失败的主要因素之一。对于IT项目来说，要实现高水平的项目范围管理，重点要做好用户参与、明确的要求说明以及范围变更管理的程序设置等。
第5章 项目时间管理
项目时间管理常被引述为项目冲突的主要根源。大多数IT项目超过了时间估计。
时间管理涉及的主要过程包括活动定义、活动排序、活动历时估算、进度计划制定和进度控制。
活动定义涉及确定为产生项目可交付成果而必须进行的具体活动，它通常有助于产生一个更加详细的工作分解结构和支持细节。
活动排序确定活动之间的关系或依赖关系。产生依赖关系的原因有三种：第一，基于工作性质产生的，活动之间的关系是强制性的；第二，基于项目团队的经验产生的，关系是任意的；第三，基于非项目活动产生的，关系是外部的。为了应用关键路径分析，必须进行活动排序。
项目网络图是显示活动顺序的首选方法。创建项目网络图有两种方法：箭线图法和前导图法。活动之间存在四种依赖关系：完成一开始、完成一完成、开始一开始、开始一完成。
活动历时估算对完成各项活动所花费的时间进行估算。这些时间估算包括实际工作时间加间歇时间。为了确定项目开始与完成日期，在进度计划制定过程中，须使用来自所有其他时间管理过程的结果。甘特图常被用来显示项目进度计划。跟踪甘特图反映了计划的和实际的进度计划信息。
关键路径法用于预测项目总历时。一个项目的关键路径是由决定项目最早完成时间的一系列活动组成的，它是项目网络图上最长的一条路径。如果关键路径上有些活动被拖延，则整个项目就会被拖延，除非项目经理能够采取一些纠正性的措施。
赶工和快速跟进是缩短项目进度的两种技术。项目经理及其团队成员在接受不合理的进度计划时必须非常小心，尤其是在IT项目中。
PERT是当单个活动历时估算存在很大程度的不确定性时，用于估计项目历时的网络分析技术。它使用了活动历时乐观的、最可能的和悲观的估计值。PERT现在很少有人采用了。
尽管进度计划制定技术很重要，但是大多数项目的失败是由于人的问题，而不是没有画出一幅漂亮的PERT图。项目经理必须在进度计划制定过程中动员所有项目干系人参与计划制定过程。制定现实的进度计划并在项目生命周期内留出一些应急储备是很重要的。有几项领导技能可以帮助项目经理控制进度计划的变更，这些技能包括授权、纪律、激励、谈判。
如果用得适当，软件有助于制定项目进度计划。有了项目管理软件，你就不用手工进行繁杂的计算工作了，也不用在活动历时估算或依赖关系发生变化的情况下进行假定方案分析。许多人由于不理解隐藏在网络图创建、关键路径的决定及进度计划基准计划设定背后的概念原理，而不能正确使用项目管理软件。
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