[原创]关于信息化解决方案的一些思考
吾道一以贯之，解决方案首先是对整体业务或流程的一个全局把握。因此我们强调必须是源头驱动，我们要实现一个目标或解决一个问题必须要从源头抓起。信息化或上IT系统的目的也是要讲流程或经验固化到系统中，减少各种问题的发生，这更需要我们有源头驱动的思想，从源头做好控制。而且源头清楚了就能够更好的从源头向下找寻整个流程的主干，这个主干必须要贯穿整个解决方案。
ERP系统关于供应链这条线的源头在市场，在销售订单和预测，由订单或预测->主生产计划->物料需求计划->采购计划和生产计划。crm系统的源头可能在市场策划，由市场推广或策划->销售机会->销售项目->销售报价和投标->销售合同。知识管理系统的整个驱动过程又是知识积累->知识库->知识地图->学习曲线->学习反馈而形成闭环。
把握住了源头，就把握住了目标和方向。然后就需要贯之，我们在做业务分析中的各种业务或子流程，系统划分的各个功能都是相互衔接和密不可分的。必须要将各之流程或功能真正贯穿起来，一个阶段或子流程的结束正好是下一个阶段或流程的开始和输入。我们首先保证源头驱动，又能够做到各个流程之间是相互制约和依赖的，则就可以保证整个解决方案是可控的。
我们平时看很多系统或不同厂家做的同一个系统，大家都做的是相同的功能，当实际上系统的运行效果或提升的效率却差别很大。原因就在于源头驱动和流程贯穿这些思想不会体现到某一个具体的功能上，而是需要我们在出总体的业务模型或解决方案的时候真正体会和理解这种思想，将这种思想融入到整个系统的业务规则和功能控制上面。系统真正的核心价值往往比较的就是这些内功，而不是单纯的一个个功能点和菜单项。
有了源头驱动和流程贯穿后，最好一点就是需要形成闭环，系统的作用是固化业务流程，规则和经验。但是系统不能去造成用户或流程的僵化，系统需要体现一种自我反馈和不断调整的功能，需要提供一种辅助决策机制或自身具备一定的智能。形成闭环的意思就是在流程的末尾，要根据流程运行的情况提取数据和信息，对数据进行分析，在反馈回流程的源头对流程的运行进行适当的纠正和优化，这也是符合PDCA循环持续改进的思路的。
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