[原创]解决问题的方法和途径-序(1)

对于解决问题的方法和途径一直是我关心的问题，从最初的麦肯锡解决问题七步法，到《你的灯亮着吗》，从《提问的智慧》到《问题背后的问题》，从《金字塔写 作原理》再到《像外行一样思考，像专家一样实践》，几乎涵盖了从问题定义，问题划分，问题分析，问题诊断，问题解决，问题评估总结各个方面的内容。涵盖了 根源分析，结构化决策，归纳演绎，假设试验等诸多方法。因此需要对这些内容做一次总结，需要结合例子做这些内容做一些总结。

解决问题的方法和技能更多的是一种个人隐形知识，经验的积累，很难显性的描述清楚，特别是我们面临的问题更多的是一种非结构化的问题，是一种没有固定模式的问题，所以很难说能够按照一种固定的模式去解决。

解决问题的重点仍然是在问题的分析环境，而问题的分析靠的更多的是经验的积累，特别是当我们面临的是特定的业务领域和行业的问题的时候。有了知识体系积累 你可能才能够真正画出完整的问题逻辑树或决策树，有了过去的经验你才可能提出最恰当的假设并去验证，有了业务领域积累可能才可以画出完整的业务流程图进行 问题分解和定位。很多时候当我们面临问题的时候，可能知道解决问题的步骤，但是问题仍然无法解决，这本身就是一个问题，而这个问题的根源就在于隐形知识的 积累上。

解决问题的方法和途径上，准备再进行细化的学习和分析。
－问题界定(场景，人，目标，差距)
－问题分析(结构化和非结构化，假设，试验，模拟，逻辑树分类，流程)
－问题解决(目标，决策，行动方案，步骤，监控，评估总结)

通过这三方面描述，可以对问题方面做一次总结。这也是我资料整理中的一个知识点，最后仍然强调的是没有问题往往才是我们说面临的最大问题。
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