瓶颈管理运用了一个朴实的原理――木桶原理――盛水量取决于最短的一块木块，对如何化复杂为简单和系统思考作了很好的诠释。对于一个企业来说，资源最大化不是将所有的资源都最大化地利用，而是要根据瓶颈资源来配置相应资源，在一条生产线上的A、B、C、D……设备中，生产线的产能取决于最低产能的设备（瓶颈资源），当一个瓶颈资源被突破以后，又会出现新的瓶颈资源，瓶颈管理就是不断寻找并突破瓶颈的方法，在经营管理的各要素中，肯定有一个要素是当期的瓶颈，前几年的瓶颈可能是销售力，近期可能是体制，接下来可能是产品，不久会是管理能力……
复杂化的下一步是合作。合作是在复杂化结构中的明智选择，以利他的方式来获取自身的利润――在合作时代，只能以利他的方式来获取利润（在竞争中我们已经感受到了顾客满意导向的重要性，但如何将这一意识引入团队协作，仍有很大空间），合作也可以被认为是新一轮的创新，因为形成新的结构将“出现”新的特征（合作的下一步是出现），全球并购浪潮正在证明这一点。
“出现”的下一步是协同。这是信息时代（知识经济时代）的特征，对于协同阶段的特点，我们也只能是预测，因为我们还没有进入真正的信息时代。
自然界获取利润的10张多米诺骨牌是反馈－适应－专家化－多样化－复杂化－互赖－合作－出现－协同－扩散。从自然规律中获得的启示：**公司正处于改进阶段，并带有一些释放阶段的特点，在此阶段由于资源的限制，我们应该通过设计来替代部分资源的缺乏，在反馈、适应、专家化、多样化、复杂化、合作等方面不断改进。与成长阶段相比，改进阶段的企业出现如下特征：
企业如同“校园”，而不是“机器”；
利润来自“产品细分：效率、品种、质量。”而不是“复制”；
权利可以“分散于平滑的网络”，而不是“集中于高层”；
领导是“能够管理团队的协调者”，而不是“能制定规章的被指定的权威人物”；
资本最有价的形式是“用来改良传统物质资本的设计”，而不是“实体”本身；
激发成就的是“认可与欣赏”，而不是“目标和补偿（奖励）”；
地位来自“人的作为―专长和专长给团队带来的益处”，而不是“人拥有的东西―金钱和权力”；
研发重点是“改良、改进和细分现有的产品和流程”，而不是“如何做得更多、更大、更快”；
产品开发战略是“不同的、更好的材料”，而不是“更多的材料”；
个人生存战略是“专业能力、团队精神、巧妙的工作方式”，而不是“与别人一致、自立以及努力的工作”；
市场重心是“关注多个市场，进行市场细分”，而不是“只关注大众化市场”；
……
人们早就注意到，瑞士这个人口仅700万（相当于陕西省的1╱5）的小国拥有无穷的魅力。瑞士没有海洋，它的远洋舰队按实力却居世界前列；它不出产可可豆，却生产出世界上最好吃的巧克力；它的国土面积4.1万平方公里，相当于陕西省的1╱5，而且一年只有4个月可以放牧和耕种，其余时间都是冬季，但却制造出世界上质量最高的乳制品。
显然，瑞士人很有自知之明，知道如何在资源贫瘠的情况下获得财富－发展高科技和专门技术。
瑞士是富有预见性和创新能力的国家，在世界范围内，瑞士在开发智力、申报专利、研究与发展领域均名列前茅。瑞士每年申报的人均专利最多。数目超过法国、日本和英国，按绝对数也仅排在美国和德国之后。许多全球知名企业（如美国巴特利研究所和IBM等）都将其研究中心设在瑞士，在10项尖端技术领域，瑞士在其中7个领域保持着最高的增长率。在蛋白质合成方面，名列第一；在机器人方面居第二。如果按人均比例计算，瑞士获得诺贝尔奖者比例在世界上最高（至今已有16人获得）。
瑞士生产钟表和精密机床，均居世界首位。平均每块手表出口创汇是日本的1.5倍，香港的4.5倍，是中国大陆的20倍。目前，瑞士手表占据了世界手表市场65%的份额，而高档高科技手表所占份额更达77%；瑞士机床每公斤的价格是日本机床的2.8倍，美国机床的3.2倍，是中国大陆出口机床的10倍。瑞士在高档高科技手表和精密机床方面取得的成绩，与瑞士高度重视专业技术的教育和发展分不开。九年义务教育结束后，70%的毕业生进入职业学校（徒工学校）。瑞士人认为，一个国家不能只培养科学尖子，还要培养职业尖子，即各行各业的尖子。正因为瑞士对教育的高标准和均衡发展，一个仅有700万人口的小国，不仅出了16个诺贝尔奖得主，而且孕育了世界一流水平的金融、旅游、机床、钟表、电子和仪器等行业。据统计，在日内瓦，75%的老板均出自徒工学校。在瑞士，无论大小企业都非常重视发展自身的专门技能，他们把专门技能看得比品牌还重要，很多企业的专门技能都视为绝密，很少申请专利，更不外传。仅机床业拥有的专门技能就多达5000项。有一家专门加工手表壳体的小企业，已有90年历史，拥有320项专门技能，人均拥有4项。
除此以外，从金融和旅游业方面也能体会到瑞士在设计方面的用心。金融服务是瑞士最重要的服务业，半个世纪前就享誉世界，几乎所有国际大财团以及有声望的名人、大亨均在瑞士银行中拥有户头。其以阿尔卑斯山滑雪为亮点的旅游业，使得国外游客在瑞士平均逗留时间为7天以上。
瑞士在设计和专家化方面能给我们什么启示？
