[原创]帅新武：打开企业软实力建设的七个问号

帅新武：打开企业软实力建设的七个问号

和谐企业建设的两个法宝（连载5）

——5月26号在华立管理学院成立2周年交流会上的演讲整理

[接连载4]企业软实力的基本内涵是什么？她的基本框架是什么呢？同样的人、同样的资金、同样的设备，在不同的公司会产生不同的结果，它的一个根源是在于这些公司的软实力不同。所以我们说可以从这么多个角度去理解我们的软实力的内涵。这些内涵表述当中的每一个单项都是我们软实力体系要素的组成部分，但是软实力又不仅是其中任何一个单元，它是一个集合。

软实力的核心就是人，每一个人的务实、诚信、责任、创新，这靠每一个人的心意相连，共同将这些无形的要素组合成柔软、并无比坚韧的企业的精、气、神。

好，接下来我们讲如何来进行企业软实力的整合升级？前面讲了，企业软实力要素在经营管理的整个体系当中所处的层次最高，她具有什么样的一个重要性？究竟怎么来构建？或者说如何来提升我们的软实力体系呢？

从去年4月份开始，在杨轶清顾问的协同下，我们华立进行了软实力整合升级项目的启动。现在我把我们的基本做法和大家做一个分享。我们在进行软实力整合升级的过程当中，首先要理解一个最根本的问题，企业的软实力是从企业刚出生的那一刻就存在，而且将是伴随企业终生的。她不是你人为的去强加的，不管是一个好的企业或者是一个差的企业，都有它的一个软实力体系。所以软实力建设首先要摸清企业的现状。

我们在这个项目的启动中，一开始花了很长的时间（大约花了4个月时间）对全球的华立人进行了现状的诊断，类似于我们的中医的“望、闻、问、切”。

首先要做的是诊断，在诊断过程当中，我们和各个公司、各个层面的员工进行了“没大没小、没对没错”的激烈碰撞，千方百计同各级员工之间碰撞出火花、碰撞出不同的观点；然后我们在这个基础之上，开始对软实力体系当中的核心要素进行架构；架构出来以后，我们上上下下、反反复复进行多轮的、全方位的头脑风暴，在头脑风暴当中，我们哪怕是对一个词、一个字，大家在过程当中都是不马虎，而且叫做“没大没小、没对没错”这样一个原则去对待大家的意见和建议，让大家能够充分的发表意见；经过头脑风暴以后，我们高层再来进行审定。这样的一个过程，达到了全员参与整合升级。

大家手里拿到的这本《华立软实力手册》，是最新的一版，算起来应该已经到了第38稿了，我们还是有一些不断的、新的修改工作。这38轮的修改过程它就是华立软实力的整合升级工作的过程，是软实力建设最核心的部分，也是价值做大的部分，而文本只是一个表现形式。

华立人经过这么1年多时间整合升级了软实力体系的核心要素，现在我们华立的新员工培训，也包括今天利用管理学院两周年的庆典纪念会议上我来与大家交流活动，我们可以不断地通过各种形式来宣贯、传导华立软实力的核心要素。

以上是我们如何整合提升软实力体系的基本方法。

总之，企业软实力体系整合升级是为了实现企业内部的大互信、大互认、大互赖，形成企业内部共同的价值取向、共同的宗旨、共同使命愿景、共同经营观念和管理理念，从而构架企业内部整体的协同、和谐、共识、共创、共和、共享的这样一个运行环境，最终就是我们讲的内部和谐。内部和谐的最简单的解释就是大家心往一处想、劲往一处使。所谓运行新环境就是软实力体系价值的体现。

那么软实力的基本构架是什么呢？

由于我们所有的企业的文化差异、历史差异、行业差异、地域差异、政策差异等等，每个企业的软实力都是各自具有各自的特点。在很大程度上，它不是固定不变的，应该具有个性，但是至少不管你的企业、你的软实力多少具有个性，必须打开以下几个问号、回答以下几个问题。也就是说，你所谓的构架的企业的软实力体系，你如果下面几个问号没有打开，你就还没有形成你的软实力架构。

第一、你是谁？你要想明白作为一个企业组织，你要把自己办成什么样的一个企业，你得要非常清晰，企业的老板、企业的高层非常清楚，要让每个员工都知道。第一个问题解决的是企业存在的本质，你是为赚钱而办企业，还是为政府形象而办企业，还是为社会的进步文明而办企业，你得搞清楚你的存在的价值。

第二、谁是你的员工？你的员工的基本责任是什么？或者说，反过来也就是说，你做一个企业，你的基本的用人标准是什么？第二问题解决的是你要你的员工、希望你的员工是什么样的一个人。我们这次在《华立软实力手册》中很形象地用一个人的头脑、嘴巴、耳朵等来形象地描述；

第三、你公司的基本情况如何？也就是说你在这个社会上，被大家所认识的特征是什么？你是从哪儿来？你的品牌诉求是什么？你将来走到哪儿去？这也是你必须要明确并让员工了解的。

第四、你公司的软实力的核心内容是什么？刚才我讲了，企业软实力体系是个庞大的体系，你要把整个经营管理体系所有要素集起来，把表单连起来，这么多的要素当中，我们一个企业肯定有几个是自己核心的要素。我想企业软实力的核心要素最至少包括企业的宗旨、愿景、精神、价值观、性格等等，这些无论如何都要让你的员工非常清楚。中国共产党这方面做的非常好，无论在党章中，还是一个时期、一个阶段的党和国家领导人讲话中都有十分明确的意识形态领域的核心要素支撑。比如八荣八耻、三个代表，这就是一种统一大家思维的核心要素。企业的思想建设、队伍建设、制度建设中也同样要有这样的核心要素。比如华立的“共识、共创、共和、共享”的华立核心价值观，比如“勤俭敬业、团队至上、超越自我”的华立人精神，比如“做精、做强、做长”的经营思想等。

第五、你的基本的经营法则是什么？你怎么面对发展？你怎么面对成败？怎么面对财富？怎么面对处世？怎么面对危机？等等。你一定要清晰，那么你的员工才能有方向。

第六、你的基本的管理思想是什么？你的基本的用人理念是什么？你希望你的公司的同事文化是什么样的？你希望你的领导哲学是什么样的？作为一个集团，各个公司的企业文化都不同，不一定存在谁对谁错，但是你必须这些要素要有清晰清晰的定位。我们好多公司实施得非常严谨的军队式的管理，但也有好多公司非常的人性化，还在公司里面专门有一个房间用来喝咖啡休闲，中途还可以搞一些娱乐活动。这都是可取得。

第七、你的公司的软实力体系的主要载体是什么？每一个公司都必须有一个软实力体系，但你的软实力的载体是什么你必须清楚，就是体现你的核心文化要素的活动、口号、标语等还是非常需要的。蒙牛整个企业经营发展非常好，这方面也是做得非常得漂亮。

所以我想，如何建设企业的软实力体系？作为一种基本架构，或者说更高层面的一种架构来说，这个七个问号你得打开，对于其他的一些要素，我觉得个性化可以更强。

我们华立软实力体系整合升级是如何实践的呢？其实我刚才已经作了基本的介绍，在方面，我们是最高层面亲自抓，汪力成主席是总指挥，专门成立了软实力整合的项目小组，然后由核心小组全面地进行发动，全员参与。我刚才讲到的没大没小、没对没错的碰撞，并作为年度的各个总裁、董事长的重点工作来推进，不厌其详。到现在我们是第38个版本了，今后还会不断发布最新的修订版本。当然发布软实力手册，它仅仅是集团软实力建设的一个开端，更关键的还有两个要素，一个是软实力手册的不断地完善，第二是软实力手册内容与我们现实之间、与我们的工作实践之间怎么样真正的对接。

软实力对企业用人的作用，这是我特别为今天所补充的，我觉得软实力是企业可以留住人心的、内部和谐的秘诀之一，就是用软实力来留住人心。

一个系统的企业软实力体系是一种集观念、理念、使命、愿景、目标、环境、规则、培育、激励、警示、督导于一体的留人、留住人心的有机机制。借这个机会，我也将把我们华立的软实力留人作为一种技巧和大家做一个简单的分析。

华立软实力的整合升级既为我们员工创造了良好的生存空间，也为华立自身提供了广阔的用人天地。待续。（帅新武，华立医药集团副董事长、浙江工商大学MBA中心客座教授、中国经济发展研究院研究员、中国EMBA博客圈圈主。 2007-07-14于武汉）

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