一位帮助客户实施BPM的工程师给我讲述客户那边的BPM系统没有帮助客户解决问题,大家不愿意使用。要不是老板拒绝签纸张的申请单,可能大家都不会使用。
我当时挺吃惊的,心里也在细想是不是BPM系统的问题让客户不能正常使用,或者说程序设计过程中有Bugs客户意见比较大呢?
但反过来一想,Ultimus BPM经过近14年的稳步发展,而且进入中国市场已经有了一段时间,虽然客户数量上不多,但到目前为止还没有失败的案例。
仔细了解,原来客户不愿意或者说不情愿使用的主要原因是BPM动了他们的“奶酪”。
这位工程师在项目中与各部门人员接触较多,似乎慢慢地接受了他们员工的一些想法,同时更多地站在他们的角度来考虑问题。
振振有词地说“张经理在实施BPM系统之前,平时权力挺大的,可以控制几万块的采购,现在一下子没啦”
研发的刘经理权力更大,每个月甚至多达十多万的费……