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畅享博客 > 徐杰的HR之路 > 02.人力资源 > [原创]别轻易给员工承诺
2016/2/24 18:04:02

[原创]别轻易给员工承诺

管理者经常不自觉的会为下属“画饼”,有时是上了头一冲动大嘴巴,有时是为了管理需要,安抚、调动下属的情绪。

典型的比如:好好干哦,干好了给你升职加薪。

 

说者无心,听者有意。当你画出了饼子,员工可一直都会记得。当你的承诺因为种种原因无法兑现的时候,伤害的绝不仅仅是员工自己。

 

不要轻易承诺,因为你的承诺有时候并不能兑现。

 

1、承诺不切实际,漏洞百出,悔不当初。

 

口头承诺相比书面,简单的说出口,缺少深思熟虑,往往考虑的不那么全面。

在2月底前完成这个项目,这个季度你的绩效就是A,OK,他是在月底前完成了,然而项目成本超出计划20%,项目质量也是乱七八糟,你该如何面对当初的承诺?

 

2、不了解公司的制度与规则,骑虎难下。

 

管理者有时候对公司的一些制度和流程了解的那么细致,凭自己的理解认为不是问题,结果骑虎难下。

干完这个项目,我就去跟公司申请,把你晋升为高级项目经理。结果呢?公司对于晋升到高级项目经理有明确的条件,完成三个项目且项目考核均在85分以上,方可具备晋升资格。HR考虑的是全局,维持制度在公司内部的公平性,你该如何收场?

 

轻易承诺更容易发生在那些管理经验不长的管理者中,HR在遇到这样轻易承诺的管理者时,其实内心也十分纠结。如果坚持,员工会受到伤害,同时也打了管理者的脸;如果妥协,制度的权威和公平性受到挑战,无益于后续的执行。

 

HR可以简单的以维护制度的权威性为理由,让管理者吞下自己种下的苦果,但优秀的HR会在维护制度的同时,艺术的化解员工的情绪,同时给这位管理者生动的一课,在挫折中成长。

 

其实,比承诺更可怕的是员工根本不信你的承诺,这代表员工已失去对你、对公司的信任,而这是因为此前受过太多类似的伤害。

 

轻易说出一辈子的人,都是不太可靠的。同样,当你的承诺说出口之前,请再谨慎一点。

 

最佳的承诺不是口头说出的话,而是公司管理上展现出来的一贯的行为和结果,当多个案例已经表明,员工怎么做后会得到怎样的结果,这时还需要你的口头承诺吗?

 

 



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发布者 imaje
2016/2/29 14:31:35


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