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2007-1-23 19:28:48

[灌水]今天读了智联的一篇中国职场伦理报告

今天收到智联寄给我07年1月的《首席人才官》,随刊附赠了中国职场伦理状况及策略年度报告(2005-2006)引起了我的兴趣,在公交车上我详细读完了这篇报告。
这篇长达19页的报告,主要分为五个部分:
1、问题的提出:谈到什么是职场伦理
2、职场伦理之法律层面:用了很多的案例从就业歧视、招聘陷阱、劳动合同、社
会保险和住房公积金、加班等五个方面揭露了一些不合理的情况,并分析了原因

3、职场伦理之制度层面:从HRM层面剖析了员工对企业的期望,也展示了优秀企
业的做法,结合雇主品牌谈到如何实现雇主与雇员的和谐关系。内容包括劳动者
择业考虑要素、成就感、成长感、归属感。
4、职场伦理之道德层面:结合调查结果,谈到了现在法律与道德双缺失的现状,
主要内容包括公平、诚信、办公室隐私、职场性骚扰、企业的社会责任等话题。
5、职场伦理建设策略:提出了职场伦理建设金字塔模型,加强企业制度化建设,
提出从CEO到CEO的观点。(CEO首席执行官同时也是首席伦理官(chief ethics officer),无独有偶,07年1月刊的《世界经理人》有一篇文章叫《敬业,从领导开始》也是谈到了员工敬业度的形成首先要求领导者高效,文中认为,如果把员工不够敬业的责任全部推给企业,那么就放过了真正的罪魁祸首-领导者。。。。呵呵,这篇文章我觉得很有意思,符合我的口味。。)

最后,智联这篇报告的结论为三个词:阵痛、机会、责任。中国经济社会发展正在经历阵痛,身在其中的每一个企业和公民都会不同程度的去经历。阵痛也意味着机会,机会取决于实践与合作。我们可以成为遵守法律的楷模,这是推进职场伦理建设的基础。职称伦理建设的责任方包括政府、学者、企业领导人和专业机构。。。
呵呵,看上去大部分职场伦理更多的是与组织相关,雇员个人在其中更多的充当
受害者的角色了。。不过,组织的过失实际上也是个体的缺失。

我还没看到电子版本的,有电子版的朋友可以发上来。。。


推荐到鲜果: 查阅更多相关主题的帖子: 职场伦理

评论

企业高层应当要成为负责任的人员,这样才能够去影响下属。共同努力去建设一个积极、进取、富有成效的企业。


发布者 ke
2007-1-23 22:10:01


HAO

发布者 8815120815120
2007-1-24 8:55:41


中国职场伦理状况及策略年度报告(2005-2006)(转载) 

 
    在2006中国企业领袖年会上,更多的话题是围绕着伦理展开的。“商业伦理”、“社会责任”是本次年会出现率较高的词汇。
 
    专门从事人力资源服务的智联招聘,在本次年会中发布了2005-2006年度报告,现摘录部分,仅供参阅、分析。
 
 
1、1伦理
 
    伦理,从本质而言,是关于人性、人伦关系及结构等问题的基本原则之概括。它更多的是具有思辨的意义,因为伦理主要是针对心性结构、人伦秩序进行逻辑上的融通与交合。
 
    很多的时候,人们会将伦理等同于道德,其实不然。道德一方面可以说是伦理规则的具体诠释;另一方面,道德也仅仅是伦理的一部分,更为确切的说,是伦理具体化的操作体系一种表达方式而已。
 
    论理比道德更为根本,而且前者的涵摄面也比后者更为广泛。说的简单一些,道德主要是通过道德的途径告诉你应当做什么,而什么又不该做。伦理则规定了道德的选择和操作方式,因为它给予道德一般的人性基础及基本人伦秩序的前提假设。
 
    长期以来,人们认为伦理是关于什么是正义的(邪恶的)或者是好的(不好的)行为的一些原则和价值判断。近年来,中、西方学者都提出了一些新的见解,认为伦理学不应该仅仅告诉人们“应该”做什么或者“不应该”做什么,而应该告诉人们“怎么做”。伦理不仅应该知道人们的思考与判断,还应知道人们的行为。
 
    1、2商业伦理
 
    商业伦理,也称企业伦理,是指蕴含在企业生产、经营、管理及生活中的伦理关系、伦理意识、伦理准则与伦理活动的总和。企业伦理表明的是一个企业为什么要存在,将会以什么方式和途径来体现和实现存在,从某种意义上说,伦理是企业竞争力的最初发源地,是企业核心竞争力最本质的因素。商业伦理通俗的说是商业活动不能违背人类所达成的伦理共识,要做到诚实、讲信用。法律只是道德的底线,商业伦理与法律有关系,但是又远远超越法律之上的东西。对于一个公司来说,就如同一个人的声誉。一个诚实守信的人要比一个欺骗、不诚实的人有力量的多。
 
    商业伦理除了与法律的关系,还涉及社会责任问题、人和人之间的相处问题、如何对待员工的问题以及商业道德环境当中的社会结构的构成问题和人们怎样做才是正确的问题。
 
    商业伦理是企业和人们在工作中产生的道德感和崇高感,是商业的灵魂。最普遍、最重要的是一种商业伦理,是每个人都全心全意为别人服务,每个人都接近所能为别人提供所需要的商品,在这个过程中,完成财富的积累。财富应该是一种循环的过程,在这样的过程当中,才真正确定了一个社会人和人之间最正常、最健康的关系。这种商业伦理一旦深入人心,就会使人们去创建更有活力、更强大的企业。
 
    商业伦理调整着企业与企业、企业与客户、企业与社会的关系。
 
   1、3职场伦理
 
    职场伦理既是商业伦理的一部分,又包括了商业伦理外的其他关系,它是职场中人与人关系的总和,主要表现在工作环境中建立与上下级和同事间的人际关系,学会相处之道,但是仅把职场伦理理解为搞好人际关系是片面的。职场伦理,是指导、调整企业内部人事关系,创造和谐明朗的、家庭式的微妙关系和亲密友善的职场气氛的伦理实践的理念。它也包括了企业为处理好与社会的关系应遵循的伦理规范理念。企业的伦理规范理念,是为企业的使命和宗旨决定了的。
 
    在职场伦理建设中,既包括了法律、制度等纯理性层面,也包括了道德、伦理等价值、非理性层面。早在20世纪30年代,巴纳德(chester Barnard 1938)就指出了伦理和道德对于一个组织维持的重要性。巴纳德提出了对于经理人的行为的道德准则,他强调了合作系统,强调权威是基于员工的承诺和接受,并在某种意义上提示我们:一个企业的经理、一个企业家应该是员工的道德领袖,唯有如此,领导者的权力才会是被员工接受的权威。
 
    我们认为,和谐社会以人为本,而人的一生,绝大部分是在职场中度过的,就业又是每个人的谋生之本,只有和谐的职场氛围才能在真正意义上实现每一个公民的权利、尊严、需要、成长、发展以及最终实现人的价值追求。从劳动及社会保障的角度看,公平就业、和谐的雇主雇员关系是保障社会和谐的重要因素和前提。
 
    由于中国经济的高速发展,市场竞争日渐激烈,企业和个人都在追求利益的最大化,其间难免产生雇主雇员的关系冲突,如用人的短视和功利、招聘和裁员的轻率、合同和薪酬的随意都威胁到了职场的稳定与和谐,无论对劳动者还是雇主,无论从个人价值实现还是企业品牌建设角度,大到社会的稳定与和谐,都将是多败俱伤的结果。要改善目前这种局面,地方政府要加强引导、监督和协调,保护劳动者合法权益;学者和专业机构要积极探索,寻求职场伦理建设的共赢模式;更要靠企业领导人良好的道德品质和表率作用,提供和维护一个公平公正公开的人才舞台,做的人尽其才,才尽其用,尊重人才,保护人才的和谐环境,达到企业、社会、政府和人才的多赢。
 
    我们认为,中国经济社会的健康发展,从目前和长远看都有赖于解决好这样一个基本课题,就是如何更好地获得市场经济体制带来的好处,而有效的控制其高速发展对传统社会形成的冲击和破坏。在其中,职场伦理建设的价值日益突现。
 
   我们认为,在2000年后,随着中国人才市场的日益完善、劳动者素质和法律意识的日益提高以及中国劳动力市场从无限供给向有限供给的转变,每一个雇主主体都越来越面临如何更好地处理雇主与雇员关系,从而在前述背景之下有效提升企业在人才方面的核心竞争力,为企业发展注入强大、持久的生命力。为此,企业管理者从法律、制度、道德建设的三个层面,系统了解企业职场伦理建设的有关观点、存在问题及对策具有日益重要的战略价值。
 
    在伦理、道德体系重建中,商业伦理、职场伦理是重要的组成部分。本报告将我们认为职场伦理中最突出、最重要的问题列举出来进行分析,为职场伦理的研究与实践抛砖引玉。2、1就业歧视
 
    招聘是企业吸收人才、实现发展的重要途径。伴随着科技的高速发展,优秀人才成为了企业重要的核心竞争力,每个企业都希望吸纳最优秀的人才。特别是近年来,劳动力市场结构性矛盾越来越突出,供给明显高于需求,2007年预计全国高校毕业生总数将从今年的400万人增至490万人左右。除去10%考研、考博学生、专生本学生以及出国留学生,再加上今年待就业的70—80万人,预计明年实际需要就业的各类人数在500万人以上。2007年全国城镇需要就业的各类人员总数在2500万人(包含毕业生),而就业岗位近1200万个;预计明年就业岗位于今年持平。就业人数增加,岗位却基本不增,就业矛盾日益突出,企业在人才市场中占有更加明显的优势地位,因而很多企业开始把招聘条件变得很苛刻,甚至成为一种赤裸裸的歧视。
 
    3、1劳动者择业考虑要素
 
   在探讨企业内部的人力资源管理各个模块之前,一个优秀的雇主首先应该了解劳动者在选择企业时会考虑哪些要素。事实证明,正如企业在选择劳动者时有一个选择要素体系一样,劳动者心中同样有这么一把尺子。
 
    那么,劳动者在选择企业时最看重什么呢?调查显示,“培训和发展”与“公司的声誉和地位”两个因素分别排在第一、二位,其次是“企业文化”和“有竞争力的薪酬”。可见,薪酬对于劳动者而言固然重要,但是绝不是充分条件。“高薪”的诱惑力尽管存在,但是要想吸引优秀的雇员就必须给雇员一个广阔的发展平台和发展空间,使企业成为他们施展才华的舞台。与此同时,企业还应该将“修身”的功夫下在平时,提高企业的美誉度并不在一朝一夕,而是在平时长期的努力与积累中。对于很多企业来说,招聘本身也是一次宣传自己品牌的公关活动,在招聘过程中展示企业文化,传播企业理念,不但吸引了优秀的人才,甚至于还将应聘者变成了自己的消费者,何乐而不为呢?
 
    由于大学生作为潜在就业者和未来的主力消费者,很多企业越来越重视企业品牌在大学生群体中的建议。企业进入大学校园进行校园招聘,不仅是企业社会责任的体现,也是企业吸引优秀人才的重要通路,同时也是企业品牌建设的重要手段。很多企业看到了校园招聘的巨大价值,纷纷走进校园,这对于企业和大学生来说的确是一个双赢的选择。
 
    在对于企业的选择要素方面,大学生与已进入职场的劳动者略有不同。与广大劳动者一样,大学生也把培训和发展机会作为第一看重要素。但是,对于作为刚刚进入职场的新人来讲,物质生活依然是他们不得不考虑的重要因素,因此薪酬和工作环境对于大学生来讲也是考虑的重要元素。
 
    3、2成就感
 
    成就感是指员工在工作过程中,能够获得有竞争力的薪酬和舒适的工作环境,公司有制度化的激励机制,员工拥有展示自己能力的舞台,员工普遍感觉自己的工作有意义。成就感是员工“快乐工作”的重要元素之一。
 
    3、2、1薪酬
 
    薪酬一直以来都是一个敏感的话题,为此调查中我们只将各个企业与行业的平均水平进行比较。这些参与调查的优秀企业都拥有行业中具有竞争力的薪酬。其中,超过6成的企业的薪酬水平与同行业同类公司相比“稍高一些”,认为差不多的企业占30%左右,但没有一家企业认为自己的薪酬水平低于行业的平均水平。这些企业在确定岗位薪酬水平时,绝大多数企业会首先参照薪酬市场的调查数据,占样本的94.3%,同时,还参照主要竞争对手的薪酬水平,这也占到了82.9%,从中不难看出,薪酬是企业人才竞争的一个重要手段。
 
    在企业的员工调查中,企业员工收入的中位值在3000—5000元之间,收入分组情况如表一。
 
    将收入分为固定和非固定部分可以考察不同企业和不同工作岗位的激励方式。在入围企业的样本员工中,51.9%的员工的薪酬是固定工资加上浮动薪酬,36.6%的员工的薪酬是固定工资,但员工的月收入中固定部分所占的比例各不相同,多者占到90%以上,而少的占30%以下,具体分布情况如表二。
 
    员工对收入的满意程度,不仅取决于薪酬的绝对值多少,也取决于收入的增长速度,而且特别取决于与同行业和同类公司的比较。调查显示,60%多的员工在最近一年内获得加薪,最近一次加薪在2年以上的只占不足5%。在与同行业同类公司的平均薪酬水平进行比较时,认为差不多和高于的占样本职工的70%多。从总体上来看,优秀企业的员工收入水平、分配方式、收入增长上都占有一定的优势。
 
    近年来,大学生就业问题成了普遍关注的社会问题。尽管大学生毕业生的薪酬水平一降再降,但是就业难依然困扰着学校、家长和学生。收入虽然不是工作的全部意义和首要意义,但却是生存的基本保证。如前所述,大学生在选择工作时,“有竞争力的薪酬”也被放在职业发展之后的第二位。那么,大学生就业的薪酬期望是多少呢?调查显示:1500元基本上是大学生就业薪酬的一个心理底线,80%的学生对自己的薪酬期望在1500—5000元之间。
、2、3员工工作的意义
 
    如前所述,员工“普遍感觉工作是有意义的”是其在工作中获得成就感的重要表现。当然,工作对于不同个体而言具有不同的意义,这就意味着不同个体对于“快乐工作”的理解是不同的,同时也意味着对于同一企业、同样的工作,其满意程度也不相同。
 
   从调查的总体情况来看,8成多的职场人认为工作的意义在于实现自我和自我的发展,65.4%的员工将获得尊重和认可作为工作的意义所在,64.2%的员工认为工作是生存的必要条件,另外,还有近半数的员工将工作视为自己兴趣所在,力求从工作中获得乐趣。
上述结果意味着人们从工作中所欲获得的远在经济因素之上,他们通过工作希望获得的是个体发展、自我实现和获得乐趣这些心理层面的满足。因此,能否在工作中提供机会满足上述这些心理需求,是能否成为职工心目中一个“好”雇主的重要条件。
 
   3、4、1改善工作氛围、建立沟通机制
 
   满足员工深层次的情感需求,让员工有一种归属感是每个企业追求的目标。优秀的企业把建立良好的沟通机制当作首要任务,正如前面所说的,创建一种良好的工作氛围既是员工绩效不可或缺的,也是增强员工归属感的重要手段。除了前面说过的建立良好的沟通机制与公平的评价体系以外,组织体育、文娱活动,布置清新和愉快的工作环境以及节日小礼物等等都是改善员工工作氛围的重要手段。调查中,优秀企业主要采取的措施有:建立良好的沟通机制、公平评价体系、体育活动、文娱活动、让员工了解企业的经营状况、布置一个清新、愉快的工作环境、给员工既是的赞扬、经常给予富有挑战的临时任务、节日小礼物、对员工给予真诚的感谢、关心帮助生活上的一些小事。
 
    建立良好的沟通渠道是至关重要的,在当选为2005CCTV年度雇主的十家企业中,几乎每一家企业都把雇主与雇员的沟通放在首位。作为成功案例的爱立信(中国)有限公司始终崇尚沟通的力量,建立了系统的员工意见反馈渠道,公司每年还会评选出员工最佳建议奖。员工自豪地说:“我虽然是一名很普通的员工,但是我在爱立信工作很开心,因为不论我有什么样的意见我都可以向我的领导反映,我甚至可以直接给大老板写信,而且一定能够得到他的答复。”
 
    在对于报名参与雇主评选的企业调查中,每年向员工收集合理化建议条数最多的达到了十万余条,最少也有几十条,平均值超过20000条。很多企业更是100%地采纳了员工的合理化建议,平均采纳条数也超过了20000条,平均采纳率在90%以上。对于员工合理化建议的奖励基金,最多的企业超过了500万元,平均投入也达到了20万元。可见,一个优秀的企业是愿意与雇员沟通的企业,一个优秀的企业是愿意与雇员平等对话的企业,一个优秀的企业是愿意让雇主成为主人翁的企业。
 
   阵痛。中国经济社会发展正在经历阵痛,身在其中的每一个公民和组织都会不同程度的去经历。如果这样的阵痛导致我们对于所共同面临的课题越来越多地关注、研究和解决方案的探索,那么阵痛就意味着机会。基于本报告,我们认为,中国职场伦理建设课题正是如此。
 
    机会。机会取决于实践和合作。我们可以成为遵守法律的楷模,这是推进职场伦理建设的基础。我们可以完善企业内部制度。管理者与雇员之间可以建立基于平等与合作得更为和谐的关系。基于本报告,我们认为,这是企业强化职场伦理的核心策略。
责任。中国职场伦理建设的责任方包括:政府、学者、企业领导人和专业机构。有远见的企业领导人率先承担这一责任。不仅可以有效提升整个职场伦理水平,相信也必然会内化为企业发展与个人的自我完善的内在力量。基于本报告,这是我们最期待赢得共识的一个结论。

发布者 lisa_huang
2007-1-24 14:45:07


对该问题还有更深更广的范围可以探讨,比如:内部的奖惩、晋升、管理层次等问题,对于比较成熟的企业来讲值得进一步考虑。

发布者 rosen
2007-1-26 17:27:52


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