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2009-7-2 10:17:51

[原创]7月1日:又上了一课

下午绩效小组一行到各部门对二季度任务完成情况进行核查,到了销售中心,其老总是一个很心直口快的性情中人,在谈到有关任务书里某一项具体内容时,我谈到对这个内容的新的定义,他立即表示难以接受,并追问我是谁说的,我被追问得没办法,就回答说这是某某领导在上次绩效会议上说的。

回答完我便觉得有点不妥,果然他也直接提出来,总体意思有二,一是不能简单说这是哪位领导的意见,要了解这个领导真实的意图和想法,二是不随意说“这是某某领导的意思”来回复别人,不然一层层传开去,连最基础岗位的员工也会把这挂在嘴边,慢慢就会变成是逃避责任的一句说词。

其实对我感触更深的是第二点,有时候在压力之下我会情不自禁说出那句话,却过少考虑这句话说出后的后果,没有考虑到如果这句话扩散出更会引起严重的后果,不清楚的员工会曲解其中的意思,而自己也会被视为不愿承担而失去信任。况且自己也对这个决定理解不够深入,由此也缺乏说服力,最后不得不搬出领导了,惭愧。

后来想了想,他对我的告诫确实及时而且必要,让我不断警醒自己,无论在什么时候都要担起责任,而不能将理由简单抛给他人,包括领导。既使这个责任不是我这个位置能担负得起的,但必须负责任的去主动解决问题,若实在解决或解释不清,再寻求更上级领导支持,而不是一开始就寻求他的支持,这实质不叫寻求支持,而叫放弃责任。

也许大家觉得我把事情放大了,但我理解责任是职场人最最重要的素质,有了主动承担责任的意识和决心,方法问题就容易解决了。

从另外一个角度进,权威的取得靠搬出领导来获得都是不持久和不令人信服的,甚至有点我假领导威的嫌疑,如果当时我能解释清楚能说服他,沟通能力再强一些,就不会假领导之说了,于是,最终还是回归到自己:职业修行尚浅,还须继续努力!


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评论

认真学习了,反思后发现自己也有这个毛病

以后得在工作中注意这一点了

发布者 静9926
2009-7-2 16:50:40


高手一语中的
现在的很多企业中都有这种不利于跨部门沟通的氛围,确实该让我们好好去反思一下了

发布者 mymomo
2009-7-3 6:55:17


道行浅

发布者 网事精彩
2009-7-5 14:59:44


"他立即表示难以接受,并追问我是谁说的,"他为什么要追问这是谁说的呢?可见他也是有所准备的吧?

发布者 匿名用户
2009-7-7 11:55:37


学习了,这个我要老犯错的

发布者 qcl415
2009-7-8 17:01:43


我们职场新人也很容易犯这错误,徐老师说得很有道理!喜欢看你的blog,很坦诚~~~

发布者 Ava Ju
2009-7-14 16:56:21


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