我有个想法，也同畅享网同事、AMT同事、外部朋友交流过，做个问题库。

定位：管理和IT领域的专业问题的讨论

形式：参看wiki、mindmanger、answerbag.com、cnx.com等，基本结构是：问题－重要性－场景－可能答案－参考资料

问题来源：由畅享网组织各领域的企业高级经理、咨询顾问等形成问题，每个大领域300-500个。网友也能贡献问题，但需要审阅才能发布。

问题回答：专家＋网友，皆可参与讨论、提供答案

实现时间：畅享网会员认可，即开始做，二个月可上线。

当前思考的内容就这些，欢迎会员们提供评论、建议，我们一起思考成熟。

在“问题－重要性－场景－可能答案－参考资料”中“问题”和“场景”分别指什么？关系是什么？

问题是否也可以是一个场景？分析过程和思路是否包含？

问题库的思路不错!

斑竹交流也是好事情!

推广做好了,专家会来的,再说,可以关注一些准专家！

论坛管理水平的提高...质量的提高...健康发展...都需要一批“专家型”的版主/管理者...

专家型的版主/管理员还要具有现代的...科学精神和民主精神...

科学讲理性和合理化...总要讲道理的...

民主讲平等和人道...以人为本嘛....

偶要努力了...

问题库，接下来，我来牵头把设想拿出来，然后交给畅享网会员讨论。讨论完毕后，开始设计。

由于当前开发任务较多，软件库的页面设计及程序开发，应该在春节后。

 问题，是对问题的简单描述。

场景，是以例子的形式，讲哪个组织、哪个人在什么时候或什么状况下，曾经碰到这个问题。

分析过程及思路，是否作为问题回答的一个要素，值得思考。

我们要把问题及回答的结构控制在五个要素以内，最好是三个。这样简单化，大家用起来的可能性大大提高。

说的非常好。畅享网正努力并期望成为一个制造专家、明星的平台。不怕会员个人出名，只怕会员不出名。

我提一个我的解决方案：

请先允许我发明一个词语“畅享专家”！

什么叫做“畅享专家”？

很简单，所有的畅享会员都是“畅享专家”的候选人。所谓的专家就是能解决其他会员问题，能解决问题就是好的专家。

将畅享的金币划分为两类，会员金币和专家金币。

会员的金币具备可流通写，和可支付功能。而专家币不用于普通的流通，仅为专家身份的象征。

每位会员在提出问题后，对问题加入相应的会员金币。并对回复问题的“专家”分配相应分量的金币。

这部分支持后的金币成为专家金币。

专家金币将决定专家的等级。回答问题多且有效的，自然获得更多的专家金币。

金币用法：

会员金币，用于发布问题，购买不同帖子使用。

专家金币，用于购买畅想网其他活动所使用。

会员金币，通过登录次数，发帖、回帖等增加，会员金币可以相互转账，但是需要交纳一定的“手续费”。

专家金币通过回复问题增加及FAQ提交，提交问题者和主要解决问题者都可以获得专家金币。

深入更多，引入问题库、FAQ库：

问题被解决后可以申请提出加入FAQ，由版主衡量问题及解决方案的价值评定是否允许加入。一旦问题被加入FAQ后，提交者和专家都是功臣，他们都可以获得一定数量的专家金币。

而其他的问题，则全部加入问题库。

由于假象的比较仓促，还有许多需要细化的。

这里仅是一种解决问题库的解决方案。供畅享网参考！

这个想法不错

支持楼主了

我觉得ask的点子很好，不过在我的假想中专家也是分门别类的，比如人力资源管理专家，ERP专家等等。。。

具体的意思是？

我觉得应该提出他们比较好的地方，如果我们重新去挖掘可能挖掘出来的地方不大一致。

这里的讨论都很专业，大家的想法很好！都是为了把这个网站建设好，让来的朋友们能通过这里有一些收获。但是我们面向的是大众，如果我是斑竹，我希望人来得越多越好，点击率越高越开心。脱离了大众，那得到的只有是再见。

这些天我的信箱里收到许多的畅享邮件，我一边删一边觉得对不起热心的畅享朋友。

呵呵

树子 真有意思哈。

整理自己的邮件是很正常的，没有什么对不起的：）

呵呵，我觉得ASK那个方案太复杂了——原则上，简单的事情，不要搞复杂，比如现在的金币，不用区分，也就可以达成不同目标。

而有些东西是用金币达不成的，比如，真正的专家，岂在乎金币？——如我前面所说的，越是真正的专家，越不介意分享知识。而专家的分享，也是有前提的，就是氛围、受众。洪七公开始是不愿意指点郭靖的，因为感觉郭靖太笨，是因为黄蓉的美食相诱，迫不得已——对于专家来讲，要投其所好，而不能一味以金币诱之。专家愿意交流的，一是另外的专家（高山要遇流水，伯牙中意子期），一是聪明的后进（玉不琢，不成器；玉要是榆木疙瘩，专家没有那耐性）。

当然，对于一个交流平台来讲，是要分层次的，低、中、高都得有，百家争鸣百花齐放，否则的话，要么就是只有低手，交流的层次上不去，要么只有高手，外人连热闹都看不懂，曲高和寡。各取所需，各有所长，这才能造就真正精彩。

　　与萧秋水感同身受！

　　提到问题两个字我想起自己的经历，可能有点跑题。

　　我花了两年在公司的ＩＴ部门建立了问题处理或称Support Center，一个公司内部及桌面外包商共用的ＩＴ技术支持平台，一个虚拟的技术支持组织，由ＩＴ部门所属的系统规划、系统实施和系统维护部门人员担当，并每周有一位担任值班经理。

　　工作方式，让全集团所有与ＩＴ有关的问题都提交到这个平台上，然后值班经理处理最简单层次，再分发需要专业一点技术人员来处理；一段时间后，抽出数量较多的问题出来进行分析其缘由，再分别进行处理，并总结成解决方案：问题标题、问题类别、问题表象、相关信息、问题原因分析、处理方法分析（多种）、改正步骤、可能出现的新问题、预防措施。回过头来再将这些解决方案绑定到问题提出时的分类以，以免出现重复的提问。

       我也同意萧秋水同志的将问题简单化的想法。我在日企工作，我们这里的日本人都是这样做的。因为他们和国人语言不通，只有将最终的结果或者要求以最简单的形式表现出来。他们经常会说“看见化”这个词，我一开始听的时候感觉很不爽的，因为专业的词是“可视化”，但是后来想想“看见化”可以让不同层次的人都看的懂，这才是真正的“可视化”。其实要想解决问题，就是要将复杂的问题最简单化，从最基本的因素去解决，就比如说“巴雷特图”，他看上去只是很简单的一些现象所产生的结果大小的展示，但已经可以看出问题所在了。

     但是将问题简单化的前提不能忘，就是要拿事实的数据来说话，否则会没有说服力…………

     所以要解决一些问题，形式不要太多，太复杂，如果太复杂的化很多人可能会“懒得去看”……

     这只是偶的一些小小的认识，初次拿来分享，不足之处望指正呵呵！！~~

大家在提的这些想法很多行业网站都想到过，甚至都实施过，但是要真正结合畅想网的关于知识管理的一个特色网站，也许我们还有很多需要思考的地方。

专业性？（总不能跟电子图书馆比） 大众化？（不要跟门户类型的天涯比）

要真正想好自己的定位标准，任何一个企业总是只能为特定的目标受众服务的，every one 等于on one!