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2011/5/27 16:25:12

[原创]情报悖论

情报悖论

赛立信竞争情报网 谢剑超

 

 

   

情报是否越多越好?拥有情报是否更能制定正确的决策?情报是否都是必须的?无疑,理智的回答是肯定的。但在实际情况中,并不符合我们逻辑思维得到的肯定。情报的获取,存在悖论。

 

    悖论一:情报茧房,导致决策失衡

    什么叫情报茧房?这与信息茧房相类似,就是指信息接收者习惯性按其兴趣获取信息,最终获取的信息只局限于其感兴趣的领域,像蚕茧的“茧房”将其他信息隔绝。情报同样像信息一样不可避免会出现茧房现象,由于任何情报来源都不可能是全面的,当某情报来源价值显现,决策者就更依赖该情报,导致情报来源逐渐局限于单一的局部的情报来源,而最终导致决策的失衡。

 

    悖论二:情报洪流,导致决策瘫痪

    首先,情报像洪流一样过多,决策者难于综合海量的情报进行决策;其次,决策者对情报过于贪婪,永不满足现有的情报,决策者最终难于在不断变化的情报中进行决策;最后,最有价值的情报永远是下一条,最新的情报是最有价值的,决策者始终等待最后一刻的情报而迟迟不能决策。情报的过多,决策者对情报过于依赖和贪婪,最终导致决策的瘫痪。

 

    悖论三:劣情报驱赶良情报,导致决策不当

    劣情报驱赶良情报,是指劣质的情报往往比优良的情报更丰富,且更容易获取。好的情报往往被掩盖在劣质情报之下,劣质情报泛滥,以及情报人员的懒惰性,情报搜索往往止于寻找劣质情报,而不进步搜寻优良的情报,最终导致决策的不当。

 

    悖论四:情报过于依赖,导致决策简单化

    本来丰富的情报有利于决策者的充分思考和决策,但由于决策者对情报的价值过于信赖,凡事依靠情报,久而久之决策者只依靠情报而疲于思考,最终导致决策的简单化。

 

    如何防止情报悖论的出现?

    正如任何事情都有其正反两面,情报缺乏合理应用,会导致反效果,出现情报的悖论,判定情报悖论的存在是件艰难的事情。如何判定现阶段处于情报茧房,还是处于情报洪流?如何判定劣情报驱赶良情报呢?决策的失败又有多少来自于情报的不当?如何防止情报悖论的出现?这就需要建立动态的监控机制。

    情报价值链,是信息价值链的一环,是动态的、可重构的。情报价值链是在一定的时期内、针对某一企业战略、为了在市场上占据先发制人的优势而形成的,具有一定的生命周期。其生命周期一方面取决于企业战略和市场环境,另一方面取决于该情报价值链的成效。当整个价值链长期没给企业带来额外的增长,或者所带来额外的获益远小于其付出成本,这时候整个情报价值链就需要进行重构,但如何重构,则根据上述情报悖论进行对号入座,然后针对不同环节进行重构。

    上述机制从事后出发,根据价值的效益来判定问题的存在。然而情报的悖论现象,大多数并不会导致决策的不当或者错误,更多是导致不能做出最佳的决策。而这并不能从价值链中发现问题的存在,那么如何获知情报悖论的存在呢?最关键的问题是决策者如何得知所作的决策并非最佳决策呢?导致得不到最佳决策的原因又有多少来自情报的悖论呢?这在事后难以判断,只能在事前建立定期的评估机制。情报悖论出现,更多的是源于管理的问题,即情报系统的问题,而并非是情报本身出现问题。例如情报洪流的出现,可增加更多的分析人员等,情报茧房的出现,则需拓宽渠道来源等。而这就需建立针对情报系统的定期评估机制。情报悖论的问题,归结是决策效率和效益问题,与效率有关的是情报量的问题,与效益有关的是情报质的问题。量与质都是相对的,这就是整个评估机制的关键,确定情报的量和质,然后根据量和质来评估整个系统是否存在情报悖论。

 

 

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