[转帖]关于过程及过程改进的经典比喻三则

过程改进的目标是寻求制度和灵活的恰当平衡，其中制度乃是灵活之本。以下三则比喻可以给我们很好的启示：
· 比喻一：树木一棵树在1米高的地方分叉叫灌木，在十米高的地方分叉，才可以成长为乔木。
比喻一告诉我们，灵活性是基于一定的规则之上的，过分强调灵活性，企业就只能在低水平上重复（灌木）。在一定规则之上应用灵活性，企业才可以成长壮大（乔木）。

· 比喻二：火炉冬天，没有火炉会冷，有了火炉，我们常常感觉不到它的存在，它只是在默默地发着热。但是千万别触摸它，否则会挨烫。此外，火炉对人是公平的。
比喻二告诉我们，规则（火炉）是不可缺少的，它给我们带来利益（温暖），一旦适应了以后，我们甚至感觉不到它的存在，但是我们不能触犯它，否则会被惩罚。

· 比喻三：交通如果没有交通规则，道路一定会拥堵一团，对谁都没好处；有了交通规则，大家“有时”感到不方便，但最终人人都可以到达其目的地。
比喻三告诉我们，制度有时候会牺牲局部和短期利益，但是对整体和长期发展是有利的。旧的文化是否兼容新体系？旧的价值观是否支持新体系？旧的典型是否代表新体系？多数情况下，答案恐怕是值得质疑的