[原创]解决问题的思路

 当我们遇到一个突如其来的问题时，往往会不知所措，也不知如何应对，我昨晚就恰好碰见一个问题。

       这两天跑到下面的建设工程项目部来完成两个工作：信息系统填报和项目管理制度建设。开始时热火朝天，客户的项目经理亲自带4名专家做项目管理制度。我本以为看到了希望，月底就可以结束项目，没成想昨晚客户的项目经理突然通知我，制度建设进行不下去，集中办公结束，他自己先回去汇报进展状况，让我们先留下来进行项目的信息系统填报。我从昨晚就开始蒙，不知道怎么办－－－怎么给老板汇报，我接下来做什么？

    早上到办公室的时候，看了一个网友的共享的文章，突然有了思路，现在共享在这里。

  内容很多，但总结下来只有两句话：

1、发现问题－－－分析问题－－－解决问题

2、如果。。。。。那么。。。。。

看起来很简单，但这的的确确是解决问题的思路。依据这两句话，我迅速在纸上记录了我处理上面问题的思路。

一、问题：制度文件没有按期完成，项目经理中途打退堂鼓回去了。

二、分析问题：有以下4个原因：

1、客户项目经理带来的4名专家态度抵触；

2、专家组对建设项目的具体情况也不清楚，无法准确编写文档；

3、建设项目部提供的人力资源和资料不足；

4、客户的项目经理本身没有坚持，没有尽力。

而第一个原因，也就是“4名专家态度抵触的原因”是：

1、来之前说好是专家提供思路，项目部的人写，但最后变成专家自己写了，专家不愿意。

2、这些专家说很少自己写文章，平时都是手下写，这次要自己来写，感觉不爽。

客户的项目经理说回去汇报领导后，再按领导意见办理。

三、解决问题：如果。。。。。那么。。。。。

1、如果客户的领导说要继续做下去，那么我要做3件事：

1）明确我的角色，做好协助工作；

2）推动项目继续进行，将专家组的意见进行整理；

3）在1月24日前一定要完成整理工作，通过初步验收。

2、如果客户的领导要求暂时不做下去了，那么我：

1）向客户的项目经理请示，项目验收时间和下步工作重点；

2）重点做好信息系统填报，争取信息系统项目验收通过。

3、如果客户没有反馈，那么我：

1）先自己整理这两天的办公成果，形成一个初稿。

2）在22号，催促客户项目。

总结：我以前常会觉得有些理论没什么意思，有些经验如此简单，但我现在明白，理论关键是“运用”！

 

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