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2009/11/3 15:22:23

[分享]2009年最热门的管理工具

1、基准管理(Benchmarking)

2、战略规划(Strategic Planning)

3、使命与愿景陈述(Mission and Vision Statements)

4、客户管理管理(Customer Relationship Management)

5、外包(Outsourcing)

6、平衡计分卡(Blanceed Scorecard)

7、顾客细分(Customer Segmentation)

8、业务流程再造(Business Process Reengineering)

9、核心能力(Core Compentencies)

10、兼并与收购(Mergers&Acquisitions)

来自贝恩公司(Bain&Company)的“管理工具与趋势调查”



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