[下载]首问责任制流程图

早期在策划公司服务水平提升时，把首问责任制当时是规划部门服务承诺制的其中之一。

当时并没有想到首问责任制也是一个流程节点的优化，直到读了王玉荣老师的文章后，才豁然开朗。

进一步思考一下，首问责任虽然优化了流程节点，但是否暴露了企业的一些问题？为什么办事员工不了解这些流程、这些操作要求？是否是管理部门本身存在一些问题呢？如果办事人员知道这些要求的话，为什么还要首问责任呢？

这是以前做的首问责任制流程图，欢迎各位点评。