[转帖]组织资本形成机制研究

1．引言

组织资本代表了企业将各种要素投入转化为最终价值的能力，这种能力是企业所拥有的，即使组织成员离开，仍然留存在组织中的知识资产，其价值在于把企业资源凝聚起来，使企业的资源在实现企业战略目标的过程中得到有效利用，是企业存在和发展的基础（Penrose,1958）。从长远来看，只有企业的人力资本等顺利的转化为组织资本才能保证企业的可持续发展，这就需要我们研究组织资本是如何形成的。

我们知道，组织知识为企业提供了竞争优势的来源，但是如果企业仅仅是拥有静态的知识存量还不能等同于现实的竞争优势，它只是提供了企业竞争制胜的某种可能性，从可能性到现实性尚有一个关键的过程要走，即企业对组织知识进行开发，将静态的资源变为动态的可带来财富的增殖的资本。这个过程即组织资本的形成过程。基于这种考虑，本文从组织知识产生和转移的角度研究了组织资本的形成机制。

2．组织资本的基本概念

在理论上，最早关于组织资本概念的研究应当归于马歇尔（Marshall,1961），他认为“资本在相当大程度上存在于知识和组织中”，并把企业组织归结为非物质的财富，应当在生产要素中增加“企业组织”一项。Sherwin（1978）指出，在产品和服务的生产过程中积累的经验和知识等也是一种产出，这种产出难以转移，脱离企业将不存在，是企业的专有资产。普瑞斯科特和维斯克（Prescott and Visscher，1980）把知识和信息看作是组织资本的基本源泉，“知识和信息是企业的一种资产，因为知识和信息影响到企业的生产可能性曲线，我们把这一企业的资产称为组织资本”。组织资本不仅影响物质资本和人力资本的结合方式，而且也对企业的知识存量和流量产生重要影响。Tomer(1987)把组织资本定义成“一种体现在组织关系、组织成员以及组织信息的汇集上，具有改善组织功能属性的人力资本”。Edvinsson 和 Malone(1997)认为组织资本是人力资本的具体化、权力化以及支持性的基础结构，也是一种组织的能力，包括用来传递和储存知识的有形系统。

组织资本的这些定义表明，组织资本实质上是体现在个人和组织中的显性及隐性知识的集合。企业需要从总体上把握组织运行及发展所需的各类知识，并创造和促成知识之间的联系，使之产生价值，实现企业竞争优势的持续。这样，企业需要一个有效的组织资本形成机制。

3．组织资本的形成

野中郁次郎（1990，2000）提出，“当经验、知识通过共同化（Socialization）、外化（Externalization）和连结（Combination），并內化（Internalization）到个人的內隐知识基础上时，它们就成为有价值的资产”。在这个基础上，企业独特的、难以复制的竞争优势得以建立、维持和增强，即企业拥有组织、获得那些不能通过市场得到的知识的能力，这种能力与企业组织资本是密切相关的。Huber(1991)指出，知识在企业内部各单位积累、转移的过程中产生价值，这个过程包括知识获得、知识传递、知识解读和组织记忆四个步骤，如表1所示。这说明了组织知识形成价值的过程，也即组织资本的形成机制。

表1 组织知识产生价值的过程

	定义	主要程序	目的
知识获取	指组织获得有效或无形知识的过程。	通过经验学习、模仿学习、技术再生、搜寻与注意而获得知识	通过内外环境的侦察与知识的扩散来强化核心竞争力
知识扩散	通过不同的媒介和工具，将知识传输至内部或其他各部门的过程	通过工具、程序或平台，或者师徒传授的过程传递知识	通过硬件、软件等媒介的形式，可将有用的知识传递至相关人员。
知识解读	指赋予知识意义的过程	解读知识的影响因素：认知或经验、媒介使用程度、信息负载程度等。	知识解读是知识学习和积累前提。
组织记忆	知识的储存方式	以硬件或软件的形式储存现有知识，比如企业信息系统（硬件）、组织规则和企业文化（软件）等	建立知识储存系统

 

组织资本的基础是组织内部的知识，而知识的隐性和动态的特点又进一步的决定了企业组织资本的形成机制。组织知识产生价值需要通过外显化等方式将隐性知识发挥，在个人、团队、组织之间传递，同时显性知识和隐性知识又是相互作用，并不断超越而产生新的知识，这就是说组织知识的资本化过程实质上是组织内部知识的产生和转移的过程，企业由此而获得持续的竞争优势。组织资本的形成如图1所示。

图1 ：组织资本的形成机制

知识：

经验、知识

解读

扩散

结合

隐性化和显性化 通过个人、团队、组织的转移

知识 综合

知识 修正

组织 规则

价值

组织资本：

知识转移

知识产生

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3．1组织知识的产生机制

按照知识理论的观点，组织既是信息产生的机器，又是知识活动与交互作用的一个实体，通过知识产生的程序和规则可以改造组织环境，并超越原来的知识，发展出新的知识去解决问题。因此组织知识产生的程序是一种类似螺旋线型（spiral）旋转的过程。

知识是经由个人、团体、组织及组织之间创造并传递扩散的。组织内部知识创造可分为四种型态：

一、从隐性到隐性，又称之为共同化。共同化是通过分享经验而达到创造内隐知识的过程，员工通过观察、模仿及练习等方式去学习传授者的隐性技巧，而这些技巧进一步成为员工本身隐性的知识，也即社会化的过程，其缺点是员工无法全面系统化的了解，不容易被使用，且每个人的领悟力亦不相同。

二、从显性到显性，又称之为结合，结合是将观念加以系统化而形成知识体系的过程。员工把显性知识中各不相干的片段，结合成一个新的整体知识，比如教材、手册、报告，其缺点是整合的信息不一定能真正扩大公司现有的知识基础。

三、由隐性到显性，又称之为外化，外化是将内隐知识明白表达为外显观念的过程。通过员工本身多年工作经验积累的隐性知识，发展出一套创新的解决问题方法或程序，即是外部化的过程，表示找到可明述的方法，来表达无法言传的知识或技能。

四、从显性到隐性，又称之为内化，通过边做边学的方式，组织成员将相关经验内化至个人内隐知识基础之中，进而成为组织文化的一部份。当组织成员都能分享新的显性知识，员工此时也开始进行内化的过程，运用该知识来扩大、延伸、重新界定本身的隐性知识，此即为内在化的过程。组织知识的创造即是将隐性知识转化为显性知识的过程，而此螺旋模式将不断向外回旋，以持续累积、扩大公司的知识基础平台。

3．2组织知识的转移机制

在组织知识产生和获得之后，组织知识需要经历在个人与组织之间的转移过程才能实现知识的价值及其资本化的过程。知识转移可以分为五个阶段，包括取得（acquisition）、沟通（communication）、应用（application）、接受（acceptance）、同化（assimilation）等。其过程可以分为四个阶段：（1）取得：在知识转移前，必须先取得所需知识。组织可以从它过去的经验取得、由工作取得、从个人取得新知识以及不断的搜寻过程中取得。（2）沟通：沟通可以是书面的或是利用语言的方式，必须先有沟通的机制，有限转移知识的机会才能发挥。（3）应用：获取知识的目的是应用知识，进一步的进行组织学习，换句话说，组织学习是应用知识，而非简单的取得知识。（4）接受：如果企业内发展性知识多在高层主管的层级内交流，而下层较少参与，这说明组织成员接受了此种新知识，但尚未达到吸收的阶段。成功的实现技术转移的公司，其知识转移必须进行到“同化”后才能是完全的吸收。（5）同化：同化是知识转移最重要的关键，是将所有结果转变成组织的规则，进而成为组织日常的工作内容。

知识的创造与转化的方式使得组织资本的形成有着不同的形式，合并野中等〔1995〕的知识创造螺旋，组织资本的形成和知识创造的关系如图2所示：

（共同化） 组织资本的共鸣化：由分享隐性知识组成、通过组织成员中分享传递经验个人化的技能和know-how知识等等。

（外化） 组织资本的概念化：由显性知识组成的通过形象、符号和语言铰接而成，产品概念设计公平的风格等等。

（内化） 组织资本的操作化：由例行性和埋置在组织中行为和学习所组成，操作性的know-how知识， 组织的惯例和文化等等。

（结合） 组织资产的系统化：由组织化和整套的显性知识所组成文件、说明书、手册数据库专利和认证等等。

内隐知识

外显知识

到

对话

边干边学

建立活 动范围

连接外 显知识

内隐知识

外显知识

由

图2 ：知识螺旋和组织资本的转化方式

一、组织资本的共同化

组织资本的共同化是指通过分享隐性知识组成，在组织成员中和它的客户、供货商及附属的公司之间分享、传递经验。因为它是隐性的，所以共鸣的知识资产很难去理解、评估或交易。公司必须通过自己的经验建立自己的组织知识资产，它们隐性的特征使得共鸣的组织知识成为公司特色，难以模仿的资源让公司保持竞争的优势。

二、组织资本的概念化（Conceptual knowledge assets）

组织资本的概念化是指显性知识通过形象、符号和语言的相互联结而形成组织资本。概念化的组织资本可以为组织成员提供一种行为的模式参考或榜样，虽然很难去确切的定义，但是它有实际的形式，概念化的组织资本比共鸣的组织资本容易理解。

三、组织资本的系统化（Systemic knowledge assets）

系统化组织资本是由组织化和整套的显性知识所组成，例如显性状态的技术、产品说明书、手册、文件和关于顾客和供货商的整套信息。法律上保护智能财产如认证和专利权都属于此类。系统化组织资本是组织知识管理的重点。

四、组织资本的操作化（Routine knowledge assets）

组织资本的操作化是由例行性和埋置在组织中行为和学习所组成的框架。在这种框架下，新的组织资本不断的从现有的组织资本中产生出来，组织资本的形成是动态的，且具有继承性。操作化的组织资本使得企业通过不断的练习，确定思想和行动的形态并加强并分享给组织中的成员。

4．结语

企业应当视作生产性知识和能力积累的载体，企业对未来的把握取决于特定企业的知识积累状况，特定知识积累的方式和过程是企业提高效率的根本途径。这就需要通过打开企业这一“黑匣子”，对企业组织资本形成和演化等问题进行剖析。在企业内，组织资本的形成机制是企业顺利实现竞争优势的关键。组织中的各类知识经过产生、在个人和组织之间的转移、扩散而产生价值，在这个过程中实现了组织资本的形成。组织资本的形成机制可以解释为一个由知识的产生开始，经历组织内部，从个人、团队、组织和组织之间的转移及从隐性向显性的转移，最后转化为企业竞争优势基础的过程。

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