[原创]叫外卖的周末

Pizza hut:外卖服务4颗星。

必胜客的服务还是很让人满意的。

Advantages:

1.必胜宅急送所用的系统是将客户电话号码与姓名、地址等信息Link在一起的，因此我用同一个手机打电话过去，对方可以直接报出我的姓名和地址。

2.每次打过去，都很烦，电话那头每次都要重复一遍我的电话和地址。后来想想也对，不核对清楚怎么送呢？送餐时，送餐员会将订餐单和发票一并送上。所以说，必胜客的服务流程是很规范化的。

3.必胜宅急送是必胜客餐厅只做外送不做堂食的，这就为它专注做好外送提供了可能。我不太明白为什么会这样做，可能堂食和外送的食品设计差异很大，以及其他种种原因吧。

Disadvantages：

1.送餐员的training状况参差不齐。我记得我第一次的那个送餐员服务是最好的，最后会说一句"祝您用餐愉快"。其他的都没有说。而且开头的问候语并不统一。"送披萨的，""必胜客的"......不一而足。

2.不能准时到。一般会迟到几分钟。应该加强。因为客服专员会报出by minute的到餐时间，所以客户的期望是准时在那个时间到达。可是往往做不到。

永和大王：糟糕透了。以后打死也不会叫。不对，饿死也不会叫。

1.网站上菜品没有更新过，好多东西都没有。

2.送餐时间长短取决于附近门店的忙碌程度，我打过去，竟然告诉我，至少要一个小时。我都疯了，饿死我算了。

3.应该不是像必胜客那种link的信息系统。

 

难道顾客不是上帝吗？

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