[转帖]mba十大核心课程之<管理决策和管理信息系统>

在瞬息万变的经营环境中，企业家要为自己的企业航船把握正确的方向，不仅要根据以往的经验和敏锐的直感进行判断，而且要借助于现代成熟的定量分析方法，用以检验经验与直感的可靠性和正确性，并根据定量分析结果，进行正确的决策。而商学院的管理决策课程，教给学生们如何将主观的定性判断，与客观的定量分析相结合进行经营决策的技能。学生们通过这门课的学习，理解了定量分析对于决策的重要性。

　　国外不少的管理决策讲座所研究的企业三种经营状态，都是以管理游戏的形式来进行的。他们是"零和游戏"、"囚犯两难"和"自然淘汰"。企业面临的多数经营情况，都可归为这三种游戏类型。企业家须判断经营状况属于哪种游戏，从而决定应该采取的行动模式。

　　管理决策是数量分析类型学生们喜欢的科目。这是因为在分析过程中，他们可能会发现意想不到的"正确"答案。但是，习惯用主观判断和常识进行决策的学生们，也热衷于学习数量化方法和逻辑分析方法。学生们在这里学会了如何避免片面性。他们通过管理决策学的学习，明白了一个很有趣的道理，那就是，要使决策的数量化过程正确而有效，你必须具备一种靠直觉判断各相关要素的能力。

　　虽然不能否认优秀的判断力和决策的关键，但管理决策的目的，是教授在若干个选择方案中，判断哪种方案最为合适的方法。管理决策为分析各种方案的价值，提供基本分析框架和工具。学生学到的定量化技术、适用于正确评价候补方案的价值；预测不确定的未来；防范风险的对策；并用游戏来预测竞争者的反应；用线性规划法进行资源配置等。 　　管理决策不仅教授判断方案是否得当的方法，而且对如何向他人明确地表达自己的思考过程也有重大作用。用决策树方法的一个最大好处是，如果在分析者之外，还有对决策有用的合适情况，分析者便能立刻将此情报资料化。如果有人与分析家做出了不同的预测，是否应采取不同的行动方案，利用决策树方法便可一目了然。所以，决策树对于传达思想和交流情报，可以说是非常好的系统方法之一。

　　管理决策的另一个重要内容是敏感性分析。敏感性分析最终左右着判断的结果，做出对未来的假设和预测，并对这些预测和假设进行检验。利用敏感性分析，即使如果有人做出了错误的假设，也能检验出该假设的错误所在。

管理决策和决策树在实际运用的过程中，还涉及到许多的方面，包括如何评定末端值、评价预测结果的概率、预测现金值分析、回归分析、抽样、敏感性分析、模拟实验模型和线性规划模型等等。 　

　进行经营决策的步骤和在采用的决策树系统分析时，怎样选择行动战略，头脑中应思考以下两个问题：

　　第一，决策树只反映特定决策者的看法，因而判断行动时机和各种不确定事项因人而异。

　　第二，输入新情报时，情况变了，有时须随之变更决策树。无论多么优异的决策树，都不过是解决问题的一种方法。在决定行动战略时，按以下步骤做则很方便。

　　步骤一，根据决策基准实行明确的决策，如目的是要获得最大限度的EMV值，还是最小限度的经济损失？总之必须选择对战略及价值最合适的决策标准。

　　步骤二，决策应在一定时间中确实地贯彻执行。在设定目标时，要考虑预计的是长期风险和利益，还是短期的结果？期限多长？是六个月、一年、二年，还是更长时间?

　　步骤三，把可能发生的主要问题都放在决策树中是很困难的，但必须认真和反复地思考各种战略中所能想到的问题和价值。必须考虑对预计行动的竞争反应和结果。为了提高决策树计算的概率的可靠性，还要看看有没有收集到更多情报的选择方案。假如将抽样技术用于结果预测，就要分析一下该结果对作出决断是否具备足够的现实性。

　　管理决策的思考要点有很多方面，但企业的决策多数是很复杂的，往往需要深思熟虑和调查。因此，出色的判断力是决策时不可缺少的要求。在需要考虑与找出与问题有关的各种要素，同时明确各要素间的相互关系的场合，数量分析会成为很好的决策工具。 　　定量分析技术可能会有意想不到的威力，但如果过于偏信，或漫不经心滥用的话，也可能出现误导决策的危险。判断和直感，是包括数量决策在内的，所有正确的经营决策所不可缺少的要素。

　　除管理决策外，管理信息系统也是商学院中常学的一门课。第一部电子计算机在1944年的问世，可以说标志着第二次工业革命的开始。到了20世纪80年代和90年代，随着信息时代的到来，电子计算机的运用已越来越普遍。随着电子计算机在工商业的应用水准越来越高、管理科学及计量经济学等科学方法的发达以及国际竞争和经营环境的日趋复杂化，现代企业的经营管理逐渐产生新的分支，这就是管理信息系统，或称MIS。

　　公司高级管理部门要想得到准确的情况和决策的依据，就必须拥有各种得到妥善组织的全公司范围的数据。这些数据的收集、整理和使用都离不开MIS系统。当今国际全球联网，管理人员对信息的需求量更大，公司比任何时候都更需要信息库，需要MIS来协助管理，甚至有的大公司还专门设定首席信息执行官(ChiefInformationOfficer，简称cio)。

　　MIS这门课已被越来越多的商学院所重视，因为这是利用信息技术进行工商管理的一个有效方法。我刚上这门课时还有些吃力，因为以前在国内上大学时连电脑都没接触过，因而这方面的基础知识也比较差。好在商学院电脑房里有大批的电脑供学生随便使用，另外还有助教可以请教，所以多下一些工夫很快就熟悉了。

　　简言之，MIS是通过收集、制作、处理及精炼资料，以提供有用信息来达到管理上的目的，如计划、指导、评估、协调、控制等，而形成的所需信息系统。

　　MIS在现代商业社会中得到了越来越广泛的运用。尤其是在今天国际互联网的时代，几乎所有的大银行、大公司和政府部门都采用了MIS来增强信息系统的管理，有力地提高了决策的效率和速度。后来我曾和加拿大公司一起，帮助三峡工程引进了项目信息管理系统，这是目前为止帮国内引进的最大的工程信息管理系统，有助于中方对这个跨世纪的工程进行更好的决策，对三峡工程的建设起到了积极的作用。

 

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