什么是人性化服务？（徐家汇哪里能免费上网）

最近由于畅享网协办主办的活动地点都选择在交通便利的徐家汇，所以我也一直出没于此。因为有一些每天必须处理的重要邮件。出门在外，找地方上网成了头疼的问题。

不得不提一下，现在上海的绝大部分五星级酒店的大堂都是有免费上网的，只有有本本，基本可以做到随时无线连通。这点好过曾经去过的某些周边城市五星级酒店，即使选择宴会厅开会，也得交个几百块才能开通无线网络，昨天刚刚预定的苏州吴宫喜来登就是这样，让人很不舒服。

话说前几日在徐家汇找地方上网，因为早就听说麦当劳肯德基可以免费上网，虽然没有亲身体验过但也一直对这些地方心存感激。事实是，那天出了交大往徐家汇方向的麦当劳跋涉而去。到得点餐台，一打听人家收银员很不客气的说，没有网络！不死心的我找个座位试了一下，网络是有的，不过密码也是有的。既然人家说了没有网络，我自然也不好问人家要密码了。坐在麦当劳的二楼向外望去，外面的世界很精彩，外面的世界也很无奈，因为放眼望去没发现一家貌似可以上网的地儿。

没办法，只好转移到港汇广场，看到顶楼有餐厅的样子，又来了希望的曙光。寻寻觅觅，打听了几家餐厅，居然在一家“普京出品”的港式茶餐厅找到了上网的地方，因为不是周末又没有到晚餐时间，这里的下午茶也是很便宜的，更棒的是，我的电脑很快没电时，服务员帮我领到了一个有电源的地方，而且在整个过程中由于我急于处理邮件没有点餐，也没有任何服务生来催促我。这样的地方真得值得好好推荐一下！

说到推荐，又想到昨天朋友请客去的飞图国际的辛香汇，朋友对这家餐厅是赞不绝口，硬是拉着我等了足足1个多小时也无怨无悔，还一直跟我说他家的菜式保证让你值得一等。不知道是因为等的太久饿了还是真的很好吃，反正菜的口感还是不错的。这家的菜谱也是蛮讲究的，居然做成了杂志的样子，在点完餐后还能看看菜谱后面的一些内容打发时间，我没留意菜谱的时间，不知道是不是真的经常更新，不说一月也得一季吧，那样的话成本还是有些高的，一般的餐厅可能不会付出这样的代价。

吃完饭，朋友看到隔壁桌有水果盘送，就问服务生我们为什么没有，服务生说只有办了会员卡的会员有，我开玩笑的说我有大众点评卡，不想一句玩笑话真的给我们赠送了一个果盘，而且服务生还告诉我下次过来只要告诉他，他就会送果盘，这等好事还真是第一次遇到。不过付出的代价是必须给他们点评一下，这个当然是小case啦。

从这些事情可以看得出来人性化服务的重要性，用户体验的重要性。