Gartner ：变革导致IT部门消亡？

权威研究及分析机构Gartner认为，信息科技（IT）部门与团队正在经历一场翻天覆地的变革。到2011年，有四分之三的IT部门将要扮演与现在截然不同的角色，至少有10% 的IT机构将被解散，另有10% 以上的IT部门将转向企业内的其他日常职能部门。而传统技术应用的成熟、外包业务的发展，以及科技向业务各个层面的渗透，都推动着这场变革。
    Gartner IT服务与管理研究主管John Mahoney指出：“IT部门正向着一种引领信息与流程的新形式转变。这种新形式虽然仍以IT为基础，但其着眼点将落在业务转型及信息与流程这样的战略性资产上。一旦转型成功，该部门将不再是纯粹的IT部门。”
    科技应用范围越广，其在日常运营及实现企业战略目标上的地位就越重要，管理层对IT部门将有更严格的要求。能善用科技取得成功的企业固然会认可信息科技的贡献，然而失败者也会把责任归咎于信息科技，信息科技部门的角色、架构，乃至管理层亦将因此发生重大改变。
    IT部门的人员和内部技术工作量会大幅减少，但信息量、流程数及业务责任却会成倍增长，这意味着战略性IT管理人员的职能分为业务技术领导与业务网络领导两种。随着信息科技的发展和普及，IT也可能融入日常业务中，归入业务经理日常的管辖范畴。这样一来，IT将成为广义业务流程的一部分，而不需要专门的部门和团队来承载。
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