[原创]我在公司IT规划中思考的几个问题

我是公司系统规划部的经理，最近公司正好在做IT规划。这里我不谈自己在这个规划中承担的到底是什么角色，有多少决策权力，这是公司的管理和授权问题，我一个小角色也改变不了什么。反正需要我去做的事情是蛮多的，我自己在考虑的问题也蛮多……

   一、关于统一IT管理和统一应用系统版本的问题

   这个问题非常有趣，中国人好像天生就有很强的权力支配欲望，不论你坐在什么位置，都在千方百计的想着怎样把跟你的业务相关的支配权力都把握在自己一个人的手中。在企业中也一样，集团现在好像也希望通过干预下属公司的信息化建设来加强对控股公司的控制力度，我们也一样，希望通过统一应用系统平台和版本来对下面的区域公司加强控制，可下面的单位总是在抵制：集团想控制我们，我们抵制被控制；我们想控制区域公司，区域公司抵制被我们控制……

   事实上，2002年至2003年我们就曾经尝试过统一应用系统和IT管理，执行了一年多不到两年的时间，这个体系彻底崩溃，因为我们忽略了中国零售环境强烈的区域差异，只用简单的技术手段不仅不能够实现对区域的管理，反而阻止了区域的发展。

   究竟应该怎样做呢？这是下面我要谈的第二个问题。

   二、关于信息系统整合的问题

   由于近两年各区域的系统都在自由化发展，加上越来越多并购公司的加入，我们整体的信息系统异构非常严重，确实需要考虑整合的问题。但我始终觉得公司决策者所认识的整合就是把组织结构合并和信息系统的简单切换。我一直在主张，在信息系统层面，整合可以分成几个层次：

   第一层是信息的整合，就是建立公共的开放的数据平台，能够快速从各个应用系统中抽取或接收数据并产生公司所需的管理决策报表，这是最底层的整合。

   第二层是在第一层的基础上增加对后勤应用如HR、OA、门户等进行整合，这些系统基本上是企业内部管理的支撑系统，跟市场和客户没有关系，只要决策层有足够的强势。我个人是非常反感在一个企业内部有多种不同的管理体系存在的（跨国企业另当别论），如果内部管理体系都无法整合，我想总部就应该改成控股公司算了。

   第三层是在第二层的基础上增加对财务管理的整合，财务管理是企业管理中最关键的一个环节，像我们零售企业除了管商品就是管钱，钱管不好，商品管得再好也只是涨了私人的腰包。因为财务对市场和客户的关系并不密切，但却严重受到中国目前实行的税制所制约。因此，从企业的稳健性来说，需要统一财务管理；但从对前端业务的支持来说，统一了财务不能让财务成为业务发展的绊脚石。

   第四层是在第三层的基础上增加对供应链的整合。虽然最近有业内人事在鼓吹“规模不经济”而质疑规模效应，我只把这句话等同于“读书无用论”，所以不想对其做太多的评价。我只想说的是：如果规模不经济，那么你还搞什么连锁经营？供应链的整合需要结合中国分销渠道的现状，不能搞全国性的整合，必须按照区域经济的特点把握整合的方向和度，这是最关键的。其次就是需要对企业内部与供应链相关资源的进行整合。

   至于销售环节，因为直接面对市场，而中国的市场本身就无法统一，所以我觉得这个根本没有必要去统一，也根本无法去做统一。“明知不可为而为之”的态度在商业上是不可取的，现实一点。

   这里还要谈一谈对并购企业的系统整合问题，我总是觉得买了一个企业，不仅仅是买了它的优良资产，事实上，你能够看上它，那么它肯定还有软性的优良资产。它的系统不一定比你的系统差，它的经营管理也不一定比你差，简单说只是你钱多罢了，它是在资本市场斗不过你。所以，买了一个企业，不能够急躁的蛮横的把它的系统切了。

   三、关于中国基础网络南北分家的问题

   虽然我反对简单的统一管理模式，但领导决定了要统一，我也只能为统一大计搜肠刮肚。现在问题又来了，我们的门店、客户、供应商遍布华南、华东、华北，而中国的基础通信网络是南北分家的，南电信北网通。网通和电信之间的互联互通问题是大家都知道的，别说我们的集团，就连政府也还不能把它们统一起来。如果我们要同时在由网通和电信的网络上跑一个大型应用，后果怎么样已经不用我多说了。解决办法是有的，我们可以在南北两个城市之间直接拉一条光纤，在企业内部打通南北关口，然后在这两个城市之间各建一套服务器，互为镜像支撑南北两地互联网用户的应用需求。

   但是，如果所有的大型企业都这样做，多么浪费资源啊！我觉得中国这种电信运营的模式非常恶心，不仅仅是电信和网通，还有移动和联通，各自建各自的基础设施，造成严重的重复建设和浪费，还加大了对自然环境的破坏。如果把这些重复投进去的钱用来改善服务，降低通信资费该多好。我认为电信运营就应该像交通运输一样，将道路、轨道、桥梁等基础设施的建设维护与服务运营分开。基础设施是国家所有的，由国家统一规划、建设和管理，服务运营商租用这些基础设施并支付租赁费用，一心一意搞好通信服务就可以了。这是真正的专业化分工协作，真正的竞争，运营商的竞争将真正集中在服务的竞争上，而不是起点就不一样的基础设施和客户群体。

   四、关于IT外包的问题

   这个话题好像最近比较热，我们的老板也认为IT的人太多了。没说的，考虑外包吧，但必须搞清楚，只是将IT的基础设施外包，应用管理还得自己做。为什么？就因为：外国人不懂在中国的经营之道；中国人中，好像我们的决策团队还没有服谁。就凭这两点，我断言，应用管理不能外包，如果外包了就是死路一条。

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