供参考...

    关于酒店暗访的种类，因为研究的人比较少，目前还没有明确的分类，依笔者拙见，按照暗访的目的来说，大致可分为研究型暗访、管理型暗访、督导型暗访、检查型暗访、市调型暗访等五种。 研究型暗访是指酒店管理专家、旅游专业院校的师生因为某种学术研究和教学目的所进行的酒店暗访，这种暗访按既定的暗访计划收集相关案例素材进行分析研究，以便实地考察酒店的管理风格、主题文化、市场状况，真实地感受酒店现场管理和服务。如上海社会科学院旅游研究中心主任王大悟教授就经常进行这样的研究型暗访。当然这种暗访多是在消费的同时顺便进行的，也有专门为某一个目的进行的暗访，但此类暗访的情况不多，而且，因为这种暗访涉及的酒店深层内容或者涉及到暗访者未公开的研究项目，只有小范围的人知道情况，所以业内人士知晓的并不多，能在一些网络媒体和专业媒体上公布的就更少了。 管理型暗访是指由酒...

...　　 　　镜头摇摇晃晃，先对准大门旁的牌子，停留几秒钟后拾级而上，来到一扇门前。先从木门上方的玻璃窗看进去，两个工作人员围坐着打扑克。 　　因为光线不足，镜头有些暗淡模糊，画面上，一个小小的红圈加在扑克的位置上。 　　随后镜头再摇下来，正对着门把手。门开了，打扑克的人站起来答话，红圈继续强调着桌上的扑克。 　　这是2005年4月，江苏省赣榆县自办的《聚焦优政》栏目播出的部分暗访摄录镜头。 　　这一期节目中，53名干部被曝光：有上班时间在办公室吃东西的、睡觉的、躺在沙发上的，还有打毛衣的、带小孩的、打扑克的，不一而足。 　　节目播出后，53名干部都受到不同程度处理，个人被罚款500元，单位和主管部门扣除“软环境建设保证金”，更有3人被免职，5人受党纪处分，39人停职待岗，1人被辞退，5人被通报批评。 　　这是江苏省赣榆县纪委的新创举，用针孔摄像机暗访干部违纪。 ...

看看吧，这小子居然偷偷来了...

    笔者与同事进驻一酒店（四星级）进行咨询中期（开始实施改进阶段），邀请业内一位资深同行（北京某酒店人力资源部总监）单独对酒店进行了一次暗访，下面是她的暗访简报。 一、暗访细节发现 （一）预订 1 、7 月 14 日下午 5:16 ，客人在北京打电话到销售部预订， W 小姐接电话。 客问：380 元和 290 元的房间有哪些不一样？答：房间和卫生间内物品有些不同。 客人要求协议价，服务员告知到酒店后签了协议，只能下次使用。并告知最好提前预订，下午房比较紧张。客问：“找销售总监是否再打一些折扣？”答：“对不起，都是一个价格。” 2 、下午 5:18 电话联系前台， J 小姐接听。介绍商务客房是 380 元，客问如果按携程网 370 元是否可以？答：不可以。客问房间是否紧张？答：还可以。客问：明天下午入住可以吗？...

　　根据国家评定旅游涉外饭店星级的规定，已经评定星级的饭店，由省、自治区、直辖市旅游局星级评定机构制定计划，并组织实施，至少每年明查暗访复核一次。 　　质量检查员大多是从各相关饭店抽调的。为了统一检查要求必须集训几天。饭店总经理都非常关注每年一度的复核，并将此作为抓全面质量的契机，以"战备"姿态迎候检查。当然，也有些过得硬的饭店，随时恭候光临，不过，这类饭店较少。 　　有的饭店，早已留心觅取参加集训质量检查员的名单(事实上，名单也不保密)，或将其输入电脑，或前厅接待员背得滚瓜烂熟，只要检查员一登记，便获庐山真面目"，你"暗访"，我"装傻"，饭店的监控摄像镜头始终聚焦你的行踪，"外松内紧"，盯你没商量，似乎有作弊之嫌，其实这倒是考验检查员的调查能力的时候。 　　实际上，是问题，既遮盖不住，也无法回避。按...

    应某四星级商务酒店总经理的邀请，笔者与同事共二人对该酒店进行了为期两天两夜的暗访。现将暗访情况整理如下：一、暗访过程细节发现1． 预订：客人王先生在11月9日下午17:30左右预订时，预订中心服务员没有主动介绍饭店的全部客房，只介绍一般的标准间和行政客房，没有介绍“豪雅阁”类型的高档客房。说明预订中心的服务员销售意识欠缺。2． 门僮（行李）服务：两客人乘出租车于9日下午18:05到大门时，门僮与保安员在聊天，车到大门口时门僮能主动为客人拉开车门，但无笑容，面无表情，无问候语。车后座客人提一手提电脑包，门僮没有主动为客人提包，也没有说一句话。客人进入店门后，门僮又与保安员谈话。3． 前台： 下午18:10到前台check in时，有三名服务员上班（其中两名女服务员，工号03-021...

    （酒店简介：GB酒店是一家三星级酒店，位于S市繁华商业中心区段，于1998年开业，2005年6月全新装修，楼高16层，客房总数213间套。）     2月13日下午14:48-15日晚上20:25，两位客人对GB酒店进行了一次暗访，重点考察服务质量。在两天半的时间里，客人通过实际消费、暗中观察、电话沟通、当面沟通等方式考察了酒店的预订服务、迎宾行李服务、总台服务、客房服务、餐饮服务、行李寄存服务、客房送餐服务、商品服务、大堂吧服务、商务中心服务、总机服务、洗衣服务、桑拿服务、美发服务、保龄球服务、安全服务、情人节浪漫之夜活动等，除了夜总会服务没有考察以外，其他对客服务项目，基本上都考察了。      总体评价   ...

大庆某温泉暗访报告3月1日（周六）  因公到大庆出差，借机去看看当地的温泉，经打听，大庆只一个温泉洗浴场所，打车前往。17：55，洗浴场门前停小车33辆，有人开门，微笑问好，台前大厅内有人介绍，问到房间价格的时候，回答说“休息厅免费过夜就可以”，不理解为什么不推荐客房（后来才知道，房间已经闲置很久）。分温泉洗浴馆和戏水乐园两个项目，票价各30元/位。大厅内约15位客人。有个小孩受伤在投诉，受理态度勉强，提出的补偿条件（免票）没能迎合客人心理，客人说“你看我是缺那几个钱的人吗”。灯光昏暗，靠墙一排射灯未开，大堂吊灯上有三分之二的灯不亮。报刊架空无一物。18：08进洗浴馆内。更衣柜很多，约300个，从用料看，质量不错，但更衣室霉味很重。服务员接过钥匙，打开柜后走开。馆内四个圆形泡池全废弃，本应暗藏的连接管裸露在外面。员工动作粗...

法国记者暗访中国“假冒城” “我的事务所几乎所有客户都是法国人，而且大部分是大牌奢侈消费品制造商。我诚恳地要求你们避免在报道中引用这些品牌，其持有者并不希望公开它们在中国被大量盗用的事实。” 这位来自北京的法国年轻律师，已经许诺要带我们去位于深圳和广州的大量造假点。可他看来一点也不自在，好像有点害怕。 旭日染红的香港湾，成千条大小船只为它画上弯条纹。香格里拉饭店，亚洲最负盛名的豪华酒店，酒吧间。我们对于盗版帝国的调查开始得并不顺利。假如不引用路易·维登(LV)、鳄鱼(Lacoste)、维昂(Vuarnet)、爱玛仕(Hermès)、伊夫·圣罗兰(Yves Saint Laurent)等法国著名奢侈品品牌，我们又怎么谈论发生在中国的伪造浪潮？ “你们必须非常小心”，他紧张地小声说，“这些是隐藏在背后的犯罪团伙。中国的伪造工业拥大量的工艺和资金支持，总量可达数十...

   （说明：这是应某饭店总经理之托，对一家竞争对手（国际连锁五星级大酒店）所做的管理、服务、销售综合情况考察暗访。）11月3日12时许至11月4日上午7时，客二人入住S•SMHG酒店（刚开业不到半年的国际品牌连锁五星级大酒店），进行为期一天的考察活动。经过与该酒店前台、销售、客房、餐饮、美容等服务区域的相关人员接触，并在酒店内多处观察，得出如下考察发现。  一、酒店的劣势1、总体销售力度不足在考察中我们发现该酒店的客房出租率在30%左右（据前台及销售部服务员介绍），餐饮销售状况更差，下午13:00时至15:00时，在五楼中餐厅就餐的客人共计才5桌，20人左右，晚餐在意大利餐厅就餐的人数也只有四、五桌，客人10余人，晚9时许在五楼中餐厅也仅看到4桌客人就餐，不到20人。只是在二楼咖啡厅的就餐人数较多（晚8时），上座率估计有70%。这种现象与该酒店的总...

煽情的伦巴 广州，中国南方夜生活光怪陆离的繁华都市。 时间：某日凌晨前后。 地点：广州环市东路白云宾馆侧一地下酒吧，及附近五星级宾馆前天桥上下。 人物：男人、女人，外国人、中国人，表演的、消遣的，“买者”和“卖者”、青年人和中年人、蛇。。。。。 这是在中国南方最繁华的都市广州，在那些公开或是并不公开的场所，在午夜之后和黎明之前那段半醒半梦让人困惑的时分，看客、艳舞、美女与蛇，在隐秘中演绎着暴露、情色和诱惑，暧昧而又光怪陆离。这是不夜城的都市的一部吗？。。。。。。[#cccccc] [/#] [#cccccc][img]http://img.pcpop.com/upimg3/2005/7/12/256804866.jpg[/img][/#] [#4f4f4f][/#] [#cccccc][#000000]在这里，暴露就是一块不言而喻的招牌[/#...

（据黄文缙畅享博客资料http://blog.vsharing.com/hotel/）预订中心应该如何介绍客房？主动问候，面带笑容；为客提行李；查预定信息应控制在多少时间内为宜？将客人称谓信息迅速与各环节共享，并立即在接下来的交流中使用称谓。前台需提醒客人“是否有贵重物品需要保管？”客人登记完毕后，前台应主动介绍酒店的配套场所和正在举行的活动；立即开通长话功能。 服务员为客开门后，应主动介绍部分易出错功能的使用方法。告别时应有告别语； 进入房间后，先察卫生：地毯；拉出床体；如果太沉，则应在床腿装轮；床头档板不松动；空调调到适当温度档；噪声在标准范围；窗户易于打开，窗帘活动自如；浴盆进出水顺畅；花洒出水畅；浴缸塞子能合紧；淋浴排水畅；排风扇无明显噪音；灯光是否采用反射到顶部的方法（看不见灯管）；床头调控板功能好用；个人用品分色；茶叶档次匹配；电视信...

护士拒用过期药遭解聘 记者暗访揭开层层黑幕 6月8日，海南省儋州市排浦镇卫生院院长王大夫给病人开过期注射药，护士王玲拒用竟被解聘。此事，一经报料，在全国各地反响强烈，一时间，“过期药”成为了民众关注的焦点。 一位资深医生说：“从某种意义上讲，过期药比阜阳劣质奶粉的危害更直接、更严重，如果成批量的过期药药品集中流入某地，服 用该药的患者极有可能出现集体中毒或死亡事件。由于药品流入地多为偏远农村，医疗卫生条件较差，缺乏医疗人才和检测设备，后果真是不堪设想。” 然而，拒用“过期药”却引发护士被解聘，真是令人匪夷所思。据了解，海南有些药贩公开回收过期药，从中牟利，这种做法带来了极大的社会隐患。 拒用“过期药”引发护士被解聘 2005年6月8日，下午4点30分，患者王女士因身体不适来到海南省儋州市排浦镇卫生院检查，该院院长王大士为其进行了诊断...

暗访夫妻学生村：迷失在懵懂激情中的双飞燕 　　如今走在大学校园里，无论是白天或是夜晚，随时都能看见林阴丛中那一对对相依相偎的情侣，校外也出现了一片片的“夫妻”学生村。暑假过后，随着新学年的来临，冷清了一段时间的学生村，又恢复了往日的繁华，“饮食男女”们陆续返校，手牵手回到了自己的“爱巢”，还有不少准备加入学生村的伴侣，正在寻找合适的房子共建“小家”……于是，有人说象牙塔失火了，也有人说社会观念进步了。 　　为了观察这一特殊群体的生活，我们编辑部派出5路记者，前往全国高校密集的5个城市：西安、长沙、太原、北京和上海，走进这些高校周围的“夫妻”学生村。 　　城市篇 　　西安 　　西安的南郊高校林立，西安交大、陕师大、西安外语学院等著名大学一所接着一所，同时西安也聚集着许多大型民办高校，如西安外事学院、西京大学、西安翻译学院等，记者在走访中发现，这些学校...

新快报记者 岳杨 程枫 　　前两天，本报连续揭露了一些“星探”公司以物色模特为名骗钱的内幕。令人吃惊的是，随着记者调查的不断深入，本报两名女记者经过“卧底”，发现一些所谓的“星探公司”，实际上已涉嫌变身“皮条客”。 　　应征条件不多，只要漂亮就行 　　2004年8月8日下午，记者偶然得知一家名叫“蓝××影视人”的模特公司，于是打电话前去“探风”，以下是我们的一组对话—— 　　“你这里是模特公司吗？” 　　“是的，请问小姐有什么事吗？” 　　“我想来应征你们这里的模特可以吗？” 　　“我们随时欢迎你来应征，欢迎你来面试。” 　　记者挂断电话5分钟后，对方回拨了电话：“请问你刚才是打电话过来应征吗？我们需要的是一些高素质的人才，我们不拍广告，主要是给一些公司的老总做一些商务助理和体育活动助理，带出去充充场面。你有没有兴趣？” 　　“那...

暗访广东花生油市场:卫生条件之差令人触目惊心(图) 恶臭作坊榨出浓香花生油　　在各地大受欢迎的土制花生油，其卫生条件之差令人触目惊心　　“市场上售卖的大多数土制花生油，全是黑工厂非法加工的，连最基本的卫生都没有，甚至还掺假！”最近一段时间，本报连续接到省内多个读者报料称，在广州花都、从化，以及湛江、阳江、茂名、肇庆等地区，非法生产加工的花生油充斥市场。 　　记者对此展开调查后发现，类似黑工厂规模之大、数量之多实为罕见。这些缺乏监管的“三无（无厂名、无厂址及无生产日期）工厂”，生产条件肮脏恶劣，其榨制的油品更存在掺假、细菌含量超标等问题。　　11家工厂生产的花生油送权威部门检测后结果显示，不合格达8家之多。卫生专家指出，传统土榨花生油，特别是卫生条件不合格的工厂生产的产品中不可避免含有对人体有害物质，而大多是致癌物质。...

从10月26日开始，吉林市公安局原副局长兼交警支队长赵恩才及原交警支队车务处处长古占欣等涉嫌行贿、受贿和巨额财产来源不明的系列案件在延边州各地区人民法院陆续开庭。在这些人的参与和“管理”下，数万个未经考试的驾驶证非法发放到社会，严重损害了国家声誉，造成恶劣影响。未经考试获得驾驶证的人员，仅在吉林地区就发生交通事故124起，死亡11人，重伤11 人，轻伤23人，经济损失122.64万元。据了解，这起惊动中央领导的大案是中央某媒体的3位记者利用三年时间明察暗访，在获得有力证据后以内参的形式上报中央有关部门，从而使这些腐败分子浮出水面。 　　三年前首获线索 　　但无功而返 　　记者昨日与其中一位记者胡凯取得了联系，他向记者透露了揭开“黑幕”的整个过程。 　　2001年8月，我们报社接到一个线索，反映吉林市交警支队有些领导在卖驾照，而且极为猖獗。当时，报社领导安排我和另...

推荐：一本解决实际问题的营销指导工具书！企业营销诊断五步曲：一、暗访市场；二、空着脑袋与客户见面；三、打破沙锅问到底；四、与一把手谈哲学；五、为企业量身打造营销整合方案。营销诊断法可参照使用中国医学的“望、闻、问、切”诊断法，除此以外，还有“思”，即思考分析。 ...

除了功能之外:还要关心厂商资质；走访厂商的客户（最好是暗访）；走访客户的目的在于了解:功能是否适用、实用；实施的难度、繁度、周期:服务是否及时周到。许多厂商说的天花乱坠:实际上问题很多。另外:不要专挑大厂商:大厂商对客户的服务不见得比中小厂商好。要比较。找出适合自己的厂商。...

肖永健：     模式语言管理“四人帮”成员；     朱跃东工作室合作伙伴；     东方服务课题组负责人。个人成果：    《企业的活力——模式语言管理理论与实践》    《东方服务模式》 2008知名温泉考察游“三部曲”：    服务暗访；    传播东方服务模式；    管理系统优化。    ...

如家快捷酒店在北京时间2006年10月26日晚21时在美国纳斯达克成功登陆，融资超过1亿美元。只用4年的时间就将一个品牌做到行业老大，如家的成功无疑令人瞩目，各种分析也相当多。我就跟大家分享一下手里的几份表格，从管理细节看看吧 :)1、看看这份《暗访报告》，酒店设计暗访制度，并且有详细的检查项目和情景设计，比如：测试电话叫醒时故意不接听，检查是否有进房叫醒。2、我们常说的FAQ，如家也有，这份《总台常见问题》就从服务员那里搜集并总结了总台经常遇到的一些用户质询，并列出标准的处理办法。3、光有FAQ是不够的，得有人愿意学呀，没事，还有《培训体系检查报告》，对各种职业技能做出细致划分，并进行检查和考核。4、对员工要考核，管理人员当然更有考核，这份《管理人员月考核表》，KPI量化得还算细致，至少大家都知道该做什么。5、再配合上一个运营部门的《总查报告》，洋洋洒洒四百多项内容，从大堂到卫生间、从卫...

除了功能之外:还要关心厂商资质；走访厂商的客户（最好是暗访）；走访客户的目的在于了解:功能是否适用、实用；实施的难度、繁度、周期:服务是否及时周到。许多厂商说的天花乱坠:实际上问题很多。另外:不要专挑大厂商:大厂商对客户的服务不见得比中小厂商好。要比较。找出适合自己的厂商。 大名鼎鼎的ORCAL的ERP怎么样:我的一个朋友在搞实施:因为不想花实施费:结果自己实施的一塌糊涂:耗时半年了:大伙都烦了: 小心掉入IT黑洞呀 ...

组图：兰州价值百万元豪华墓地被拆除已经出售掉的豪华墓。已经出售掉的豪华墓2007年4月2日，记者以买墓人的身份来到甘肃兰州榆中县和平镇一公墓区暗访，发现去年清明节前修建的一批50万元豪华墓和一座百万豪华墓地已被当地政府和民政部门叫停，现已经全部拆除。　　2007年4月2日，记者以买墓人的身份来到甘肃兰州榆中县和平镇一公墓区暗访，发现去年清明节前正在修建的一批50万元豪华墓和一座百万豪华墓地已被当地政府和民政部门叫停，现已经全部拆除。　　记者向墓区的一位工作人员提出需要买一座类似这样的豪华名贵墓地。他很认真地答复：“不要说这样的，就连10万元左右的墓地也没有了；上面查得紧，不让建了，现在只剩下3.2平方米的，最贵也就是3万多。”　　从这个豪华墓地向北走，记者依次发现了三个用砖墙围起来的园林墓地，每个园林都占地在一亩以上，墙内松柏环绕，绿草繁茂。第一个园内只修建了一座墓...

　　 前阵子，似乎有两个学生，一男一女因为在教室里接吻，被监控录像录下，后来学校处罚了他们，是不是还被开除出校之类，具体也不太清楚。这种事情太多了，以前还有高中的学生在教室里这样，也是被录下来，被认为是不文明行为，好象还打起了官司。 　　 现在一说到这方面的事情，大家都特别来劲，杂谈上的处女热也是一浪接一浪，确切的说应该是女大学生处女话题热。 　　后来，有个学生，是南京的。写信给了报社，质问社会为何不能对他们宽容一点，质问学校，“我们今天在校园里还有哪里可以接吻”，学校不能保障他们的接吻叹。当然，并不止是个接吻权，更深层次的是性行为的权力的问题，这位同学的质问恐怕也不仅仅是为了能到个接吻叹吧！ 　　恰巧，昨晚还看到电视上有记者暗访南京某高校周围的宾馆，据服务员称，象昨天这种周末，根本就没有空房间，以后你想周末过来，肯定要先预定。且房价不菲，来来往往的男女川流不息，勾...

...级机关中，大张旗鼓地展开评选“群众不满意处室”活动，56家具有行政审批职能的部门成为重点。职能处室的权力范围和职责在媒体上公开，跟在这些内容后面的，是征求群众不满意声音的意见表，同时开通的还有网上评议和效能建设监督电话。投诉电话公开在全市每个服务窗口，24小时开通。　　这次评议共发放评议表6136份，回收6128份，回收率99.8%。根据群众评议结果和群众投诉、有关部门明察暗访的情况，经市委常委会票决，评出5个“群众不满意处室”。这5个处室有的是机关职能错位，用权为钱，以罚代管，罚而不管，把主要工作精力放在罚款上，有利乱作为，无利不作为、慢作为；二是“潜规则”盛行，一些工作人员特别是掌握实权的处长话好说，事难办，办事要找关系，托熟人，不请吃喝、不给好处不办事；三是一些机关工作人员向服务对象吃拿卡要，群众反映十分强烈。　...

费总通过近一个月的暗访，回来满肚子的火。情况是这样的：费总是一家鞋业公司的营销总监，在看年度销售报表的时候，发现有12家经销商与上一年的销售表现大相径庭。为什么会有这样明显的差异呢，是否出了什么问题？费总决定亲自下市场，对其12家经销商进行暗访，看到底出了什么问题，如何去帮他们。不看不知道，一看吓一跳——费总原以为这些经销商出现了什么销售难题，致使销售业绩不佳。但是，事实正好相反，这些经销商的销售很红火，只是瞒着公司做着“歪门邪道”的生意。主要表现在以下三个方面：一、私自提高公司产品价格，畅卖其他品牌的产品。费总发现，这些经销商“精明”得很，其中有5家经销商想出了一个销售的“妙法”，就是把公司的产品价格私自提高了百分之三十甚至百分之八十，然后主销其他品牌的产品——让公司的...

方正呼叫中心获“2003中国最佳呼叫中心”奖 赵海军 在“2003中国呼叫中心运营与客户关系管理大会”上，方正科技呼叫中心喜获“2003年度中国最佳呼叫中心奖”，方正科技技术服务公司技术支持总监孙华歆先生还同时荣获了“呼叫中心最佳管理人奖”。 本次呼叫中心大会是由中国信息化推进联盟、CTI论坛客户关系管理学院等机构承办的国内最高水准的呼叫中心运营和客户关系管理交流大会。目的旨在在社会各行业普及和推广客户服务理念，提升各呼叫中心的运营管理水平。本次大会的荣誉授予了过去一年中，在呼叫中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人士，以表彰他们为本企业的客户服务所做的贡献，评选十分严格，采取电话暗访及实地访谈等方式，经过专家评审，最终仅评选出11家最佳呼叫中心和10名最佳管理人。 梅花香自苦寒来，方正科技此次获奖并非偶然。自1999年建立以来，方正科技呼叫中心一直本着优化服务流程、提高...

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专家认为，这种激素类药物有很多副作用，并触及人类生理、伦理的“警戒线”，应严格管理，在医生指导下使用 　　罕见的八胞胎、痛苦的卵巢囊肿……谁会想到，这两名孕妇罹患的“怪病”都是盲目使用促排卵药物造成的恶果。专家指出：促排卵药物就像一把双刃剑，慎重服用可能“喜得贵子”，随意服用则会付出惨重代价。昨日，记者暗访沈城的医药市场，发现市民可以轻易购买到这种可能产生严重副作用、极需医生指导服用的激素类药品。 　　黑色病历1 　　盲目吃药怀上八胞胎 　　27岁的娜娜（化名）是黑龙江人，在家长们对后代的强烈期盼下，她开始服用大量的促排卵药物。今年5月初，腹部隆起的娜娜确实带给全家人一阵惊喜。但是，当娜娜接受当地医院的CT检查时，医护人员不禁大惊失色：这名孕妇竟然怀有罕见的八胞胎!当得知是服用促排卵药物造成的严重后果时，娜娜的家人不禁抱头痛哭。一名医护人员告诉他们，截止到目前，国内媒体报...

...，估计当地招商引资有困难，看到：“谁侵犯投资者，谁就是人民的罪人。” 　　证券公司标语：“教育投资者！” 　　河北某地：“不娶文盲妻，不嫁文盲汉！” 　　普及义务教育：“养女不读书，不如养头猪！养儿不读书，就像养头驴！” 　　厦门某景区：“违法越界观光，小心枪弹扫光。” 　　农村信用社：“农村信用社是老百性生活的贴心人。” 　　某校：“热烈欢迎人大代表来我校明察暗访！” 　　单位司机班门口：“马达一响，集中思想，车轮一动，想到群众。”某养殖场：“敬爱的各界群众，请携带你们的发情母牛前来配种。” 　　路边小店：“吃饭补胎。” 　　南宁一草坪立有一牌子：第一行写：“开展创造”第二行写：“性的活动”。 　　一拐角处用白粉刷的标语：“投案自首是犯罪”，大吃一惊，拐弯过去接着写道：“分子的唯一出路”。 　　另一个经典的是上面写：“群众...

...估计当地招商引资有困难，看到：“谁侵犯投资者，谁就是人民的罪人。” 　　证券公司标语：“教育投资者！” 　 河北某地：“不娶文盲妻，不嫁文盲汉！” 　　普及义务教育：“养女不读书，不如养头猪！养儿不读书，就像养头驴！” 　　厦门某景区：“违法越界观光，小心枪弹扫光。” 　　农村信用社：“农村信用社是老百性生活的贴心人。” 　　某校：“热烈欢迎人大代表来我校明察暗访！” 　　单位司机班门口：“马达一响，集中思想，车轮一动，想到群众。”某养殖场：“敬爱的各界群众，请携带你们的发情母牛前来配种。” 　　路边小店：“吃饭补胎。” 　　南宁一草坪立有一牌子：第一行写：“开展创造”第二行写：“性的活动”。 　　一拐角处用白粉刷的标语：“投案自首是犯罪”，大吃一惊，拐弯过去接着写道：“分子的唯一出路”。 　　另一个经典的是上面写：“群众...

亲爱的亚华小姐： 　　通过认真学习、领悟上级部门的有关文件精神，以及虚心听取广大群众的宝贵意见，加上本人不避风雨，深入虎穴，明查暗访，反复多次与你交流谈心，积累了详尽的第一手材料。现经本人综合整理，分析研究，我深刻体会到你确确实实是一位非常优秀的现代女性，善良温柔，性感迷人，聪明活泼，跟国宝大熊猫长江的白嘴豚一样均属于珍稀动物之列。认识了你，我感到日子充满了希望，生活有了奔头，为了使自己的青春投身到波澜壮阔的爱情事业中，贡献出自己的聪明才智，为了你的终身幸福而大胆开拓添砖加瓦，我特此申请成为你唯一的、真挚的爱人。我向你保证干一行，爱一行，又红又专，有一分热，就发出一分光，在爱情的岗位上作出自己应有的贡献！ 　　我把近期的思想情况向你简单汇报一下。我觉得要成为你的爱人，就不能做一个穷光蛋，所以我坚决跟贫穷斗争到底————如今我像苏格拉底探索真理那样寻求着致富之路，像马列主义者解放全...

...八戒初跳迪斯科　沙和尚呕吐电影院第07回　三僧不忘本　认真去读书第08回　打足球八戒显威风　赛马场行者破纪录第09回　农场实习八戒争先　原子试验猴王受苦第10回　猪八戒减肥受熬煎　师兄弟诀别“包你瘦”第11回　汉堡包救命　宽皮带疗饥第12回　猪八戒肠断有声　一扫光回天乏术第13回　参观文物李莎陈词　见义勇为二僧遭难第14回　众警察束手无策　名侦探一语惊人第15回　孙行者明察暗访　土地神有苦难言第16回　齐天大圣捉强盗　奎恩探长捡便宜第17回　福尔摩斯卖汽水　兄弟三人当零工第18回　好莱坞特技凶险　卢卡斯登报求贤第19回　孙行者飞车越障　猪八戒一曲难忘第20回　名律师巧挫心猿　大法官怒斥八戒第21回　浪子回家罪犯无罪　藐视法庭证人遭殃第22回　种族歧视三K党逞凶　自食其果参议员受苦第23回　心猿施巧计　教训留后人第24回　宗教骗子创新教　正邪美国又相逢第25回　惩...

       乔治离开自己待了近10年、熟悉得有些腻味的外企，加盟了国内一家著名企业任职cio。上任伊始，乔治发现自己掌控的近千万IT预算居然可以在几乎没有任何外部管控的情况下完全由自己做主进行IT设备/系统/服务的采购，之所以说几乎，是因为他只需提交一个简单的报告报cfo target=_blank class=link_tag>CFO和总经理批示即可！虽然自己在外企的时候经手花掉的钱比这个数额大的多。但是哪怕是区区1000钱，为什么要花、花到哪里，从供应商开发、评估、公开竞标、合同谈判/审查、收货检验等等都有非常严格的制度进行管控，而这家国内著名企业在财务和内部流程管控上却有如此大的漏洞，着实令乔治大吃一惊。通过自己明察暗访，乔治才知道，即使是占公司采购大头的生产性物料采购，其实也有类似问题！！ 在上任三个月的规划报告里面，乔...

...仅有中国移动、中国网通、中国联通等电信运营商这些传统用户，还涌现出青岛海尔、国泰君安、平安保险...

...门和行业主管部门提供政策决策依据，推动我国物流运输车辆标准的制定和尽快出台，为国家深化治理超载超限的决策提供车辆装备技术参考。同时，也为相关企业的发展提供市...

...套适合中国特定市场环境的运营管理方法，其中的一些呼叫中心已取得显著的进步和成绩。与此同时，中国呼叫中心产业的不断发展和进步，也正逐步与国际市场交流和接轨。越来越多的国际组织及呼叫中心专业机构进入中国市场开展各种业务和合作，为中国呼叫中心市场迅速接轨国际创造了大量契机。呼叫中心在这样的全球化背景下获得空前的发展机遇并正经受着前所未有的挑战！在接下来的评审过程中，参选各呼叫中心运营机构将经历初选（电话暗访）、复选（入户评审）、终审（专家答辩）等环节角逐各奖项荣誉。最终的颁奖典礼...

... 据蔡豪文的一位同事透露，蔡有私家车，由于职务关系，他和同事之间很少有来往，大多不清楚蔡有赌博的习惯，而且赌得这么狠。 蔡豪文出逃以后，交管处多名干部都被纪委谈了话，内容除了解蔡豪文情况之外，更主要的一个问题是：你有没有去过“英皇”赌博？ 据了解，“英皇娱乐中心”位于朝鲜东北部距离罗先市二十多公里的一个小岛上，决不允许朝鲜本国人出入，据称，投资者是香港某大亨。 纪检部门实地暗访 纪检部门一位不愿具名的人士称，“俄罗斯人不会来，韩国人来不了，到这里来的彻头彻尾都是中国人。” 延边纪检部门于本月初跟随旅游团到这里实地暗访。“一座小岛，一栋大楼，靠海，像度假村一样。”有关人员告诉记者，中国的旅游团到这里后，那些人把行李一放，就一头扎进赌场里。 “赌场很豪华，百家乐、老虎机、扑克、色子一应俱全。人民币换成筹码，赌博时以美元为单位。” “到这里...

　　“标语”和“口号”历来是连在一起的。不光指形式上，内容上大多干巴、僵硬，图解政治概念，往往受人诟病，成为名声不佳的文化符号。而大量流布在民间的“草根标语”，则鲜活生动、不乏幽默和机智。但过犹不及，有些也失之推敲和浅陋，带上了某种搞笑成分。 　　欢迎类标语司空见惯，特点是热情洋溢、激情澎湃。请看这条：“热烈欢迎人大代表来我校明察暗访！”可能是太激动了，以至于话都不知道咋说才好，有点词不达意了。可以“热烈欢迎”代表来“明察”，“暗访”就不用那么大动静了吧。若让语文老师判分，这标语恐难及格。 　　防贼防盗，各有妙招。这条标语就不同一般：“小偷先生，我家有人得SARS了，你不要进来偷东西，小心致命。主人敬启。”你看，又称“先生”又“敬启”，对小偷如此“多礼”，鲜有所闻，真是客气得可以。欲却贼于门外，不惜用让人闻之色变的SARS，也算匠心独具，防盗有术。 　　“男生翻，就会变成女生；女生翻，就...

...你们将自己目前的需求、将来的需求整合起来，草拟一个系统规划方案，再将这些具体方案交由主管人员或相关技术人员商量，再商量，直到这个方案有可行性之后，你们才能实施。当前符合你们要求的CRM厂商很多，我们可以保持长期联系。请你能留下电话号码。 （Oracle对客户的耐心是有的，处处在为用户考虑。） 记者： 68993878。 Oracle： 谢谢！我们会主动与你联系。 记者： 谢谢！ 暗访点评： Oracle数据库与应用软件在业界是有名的，Oracle公司具备培养潜在客户的能力，它不会盲目地向你推销产品，也不会无端地让你走开。Oracle切实将"客户的需求"放在首位，或许，这是Oracle的一贯作风。 AVAYA 电话：(010)85182200 时间：4月19日 （拨5次电话通4次，3次没有找到相关人员，我为AVAYA担忧。） 　 记者： 我是...

...你们将自己目前的需求、将来的需求整合起来，草拟一个系统规划方案，再将这些具体方案交由主管人员或相关技术人员商量，再商量，直到这个方案有可行性之后，你们才能实施。当前符合你们要求的CRM厂商很多，我们可以保持长期联系。请你能留下电话号码。（Oracle对客户的耐心是有的，处处在为用户考虑。） 记者： 68993878。 Oracle： 谢谢！我们会主动与你联系。 记者： 谢谢！ 暗访点评： Oracle数据库与应用软件在业界是有名的，Oracle公司具备培养潜在客户的能力，它不会盲目地向你推销产品，也不会无端地让你走开。Oracle切实将"客户的需求"放在首位，或许，这是Oracle的一贯作风。　 AVAYA电话：(010)85182200时间：4月19日 （拨5次电话通4次，3次没有找到相关人员，我为AVAYA担忧。）　 记者： 我是ECW杂志社...

...的话多少钱？”“我家的房是四室两厅两卫，大的一间已经租出去了，是月租，现在还有小间，日租90元，精装修，有高档家具，能洗澡，特别适合大学生情侣……” 　　“你家的房可长短期出租，是吗？”“是呀！你是日租还是月租还是……”“那日租多少钱？”“50元，是地下室，有双人床、被褥和电视，水电方便，必须提前预约……”　 　　10月27日，记者对北京一些高校周边的租房情况进行了暗访。上面的对话是记者按图索骥，以大学生的身份，与中国传媒大学和北京第二外国语学院周边两位房东的对话。记者看到，在中国传媒大学和北京第二外国语学院校门外、校内的各大小张贴栏里，随处可见“有房出租可长短期住宿”的“好消息”。 　　不仅私家住宅和空房在招租，不少宾馆饭店瞄准这块市场也在揽客。地处中国传媒大学和北京第二外国语学院之间的一栋居民楼里的一家宾馆，专为学生准备的钟点房，从早上8...

新快报 增高美女坐着轮椅回老家 在广州某整形中心接受断骨增高手术的湖北姑娘小羽(化名)，历经5个月的治疗后，仍需轮椅代步的她，昨日下午6时在该整形中心有关人员的“陪护”下秘密被抬上回武昌老家的T120次火车。 　　据小羽向暗访的本报记者透露，她的断骨增高手术效果并非向该中心在广告中宣传承诺的那样成功。 　　矮个美女大学生选择断骨增高 　　小羽是湖北某大学英语专业大三的学生，脸蛋俊俏，但是1.5米左右的身高令她妈妈觉得有些美中不足。有一次，小羽妈妈看到一则广告，说可以通过手术使身材长高，而且无痛苦，无风险，于是找到了广州的这家整形中心，希望让女儿增高8厘米。就这样，今年5月，小羽在这家整形中心接受了断骨增高手术。 　　按照医院的说法，小羽在手术后10天就可以下地自由行走了。如今5个多月...

...，但是排污行为照常进行。2004年，江西省人大对江西近百家有污染的小造纸厂、小水泥厂检查发现，这些企业几乎都未做环评。但到了2005年，江西省人大对10多家污染严重的小造纸厂检查发现，这些企业虽污染严重但几乎全都通过了当地环保部门的环评。尽管江西省委、省政府再三要求，禁止外地污染企业进入本省。但由于地方政府盲目追求政绩，环保部门难作为、不作为，导致污染企业大量“潜入”。记者暗访中发现，江西多个县级工业园区近20家造纸企业多个排污口，散发着恶臭的黑水排入赣江。这些企业绝大部分来自东部省份。以江西吉安市为例，2005年全市41家造纸企业，其中约3/5来自闽浙。其中，记者暗访的10多家企业仍在排污。-个案1界首市委书记年招商任务2000万据记者了解，界首市市委书记每年的招商任务为2000万元，其他市领导班子每人任务为1000万元，各市直单位为1000万元。界首市环保局最先...

...，但是排污行为照常进行。2004年，江西省人大对江西近百家有污染的小造纸厂、小水泥厂检查发现，这些企业几乎都未做环评。但到了2005年，江西省人大对10多家污染严重的小造纸厂检查发现，这些企业虽污染严重但几乎全都通过了当地环保部门的环评。尽管江西省委、省政府再三要求，禁止外地污染企业进入本省。但由于地方政府盲目追求政绩，环保部门难作为、不作为，导致污染企业大量“潜入”。记者暗访中发现，江西多个县级工业园区近20家造纸企业多个排污口，散发着恶臭的黑水排入赣江。这些企业绝大部分来自东部省份。以江西吉安市为例，2005年全市41家造纸企业，其中约3/5来自闽浙。其中，记者暗访的10多家企业仍在排污。-个案1界首市委书记年招商任务2000万据记者了解，界首市市委书记每年的招商任务为2000万元，其他市领导班子每人任务为1000万元，各市直单位为1000万元。界首市环保局最先...

10万孕产妇信息遭泄密 卫生局计生部门嫌疑最大　　每月“滚动更新”，泄密光盘每张卖1.2万元　　深圳卫生局指妇幼系统和计生部门嫌疑最大　　自5月份香港连续爆发1.6万名病人资料、16万银行客户资料、4.4万市民个人资料等泄密事件后，此种“泄密门病毒”大有蔓延之势，使得双子城深圳同样难免被染。 　　日前本报接到业内人士独家报料：深圳全市的孕产妇信息库也已发生泄露，并且每月“滚动更新”，累计每年泄露的孕产妇个人信息达10万余例！而令人更加咋舌的是，日前不法分子还将预产期在今年3月至8月、共计4万多条信息制成“泄密光盘”销售，每条信息0.3元，一张光盘1.2万元一口价销售！记者在暗访“泄密光盘”时看到，孕产妇个人信息以Excel表格形式记录。　　信息泄露的直接结果是，深圳70余...

... “小姐”今天剩下的唯一可以安全通用并且值得信赖的含义，似乎只有“女人”了。 　　——专栏作家沈宏非分析“小姐”一词进行了广泛深入的语用学分析后得出的结论 　　 难道说女人因为这个工具，可以和男人一样站着小便，就可以说男人和女人平等了？ 　　——李银河爱谈到有人发明“女用小便导流器”时的看法 　　 请问你为什么要坐在他的大腿上？ 没有啊，我只是想看看他衬衣的牌子。 　　——一位“暗访”记者在其“报道”中披露他在ktv包房与“小姐”的对话 　　 这里绝对不是中国，至少不是想象中的中国，但这也不是外国。 　　——女作家陈丹燕在上海图书馆发表演讲时，引用她的欧洲经纪人刚到上海时对这 个城市所发表的评论 　　 那是我的，你别给我弄丢了。 　　——重庆的谭女士替儿子洗牛仔裤时，在后袋里发现两个安全套，儿子平心静气地 对她说 　　 女人如果不性感，就要感性；如果没...

哈尔滨“宝马撞人案”启示录：把属于新闻的还给新闻 -------------------------------------------------------------------------------- 01-11-2004 02:59:59 来源:外滩画报 作者:王琳 本文被阅读 216 次 　　自“苏秀文交通肇事案”一审宣判以来，判二缓三的结果引发了民间的群情激愤，互联网上的质疑更是波涛汹涌，伴随激愤而来的是种种真实或不真实的传言四起。关注此案的网民和读者的目光不断被牵引，从高官背景和经济影响力看司法的不公，从实驾宝马的技术角度看精神溜号的谎言，从对说没说“信不信我撞死你”的明察暗访看“肇事”与“杀人 ”的泾渭分明等等。而今，几家负责任的媒体各显神通的努力已使种种传言渐显清晰。 　　透过《沈阳今报》和《新京报》最新的调查，于我脑海里储存了十余天...

...克出口不定 【形势要点：中国已经逐步具备亚洲领袖的雏形】 【形势要点：电力企业“成本”问题遭到普遍质疑】 【形势要点：权威人士称，全球经济前景20年来最不确定】 【形势要点：香港地铁运营模式“横扫”内地市场】 【形势要点：发改委预测二季度CPI为4%】 【市场：全球消费电子产品重心正在向中国转移】 【形势要点：最新数据巩固了市场对美国经济的信心】 【形势要点：SA8000审核员开始暗访中国企业】 【形势要点：中国经济的突出矛盾是投资结构背离发展战略】 ...