变革管理...

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附件...

变革管理2...

IBM-企业变革管理...

项目变革管理----高级项目管理...

这是一个很棒的变革管理方面的研究，谈到了最新的在变革管理领域的现状、趋势、方法等...

AMT编者按： 变革，可以有很多种，开始引入ISO质量认证会有变革，业务流程重组是变革，向现代企业制度改制是变革，上马一套工程设计软件也是一种变革。对于这种变革型项目，常见的做法是：企业内部组织一个工作小组，外部顾问到位，然后就开始对管理进行重新设计与改造。同样常见的是，这个少部分人组成的小组开始忘记了与“人”的沟通，而是沉湎于变革方案本身的一稿再一稿。这样能有成功的变革吗？ 带着这个问题，我们编译了这篇文章，文章正是对这种常见的变革项目的组织方式提出了质疑，认为是变革管理的缺陷。段落间一些观点颇具新意。美中不足的是，文中似乎没有完全提出什么才是一种更好的方法。但没有关系，激发我们的讨论也好，您认为，要实现成功的变革，怎样的人员组织方式更好？ 变革管理的缺陷 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ by AMT 流程管理研究小组/编...

推荐正在进行公司变革的管理者看看《变革之魂》这本书，由BCG的副总裁珍妮。德克撰写...

今日商业管理的成功，最重要的因素就是“变革”。机构（或机构内的个人）面对竞争日益加剧的市场，必须对变革抱持正面的态度，忽视或小看变革的趋势都可能付出高额的代价。《管理变革》教导管理人如何做到比对手捷足先登、创造发展趋势、领导变革，以求生存。譬如，本书详尽介绍了计划、执行变革的技巧，帮助管理人大幅提高胜算。并就如何让职员参与各阶段工作，充分发挥其才智力量，从而使企业最大获利，提供了实用的建议。散布于各章节的101个简明小诀窍进一步提供了极有价值的指导。文末的自我评估练习，可以帮助你评估并提高变革技能。 ●了解变革 今日管理的首要主题就是了解变革及管理变革。适应瞬息万变的今日，才能在不可预测的未来致胜。 1、记下你所期待的变化，并为此规划。 2、你若发觉自己抗拒变革，最好自问原因。 3、找寻乐于接受变革者，并与之结盟。 4、实施与别人一致的方针策略之前，需仔细想一想。 ...

变革管理十大原则...

变革管理中的岗位轮换，请问如何设计...

本PPT介绍了有关公司变革管理的一系列问题。 ...

企业变革管理与创新，上海交通大学安泰管理学院  吕巍  教授   ...

企业变革管理与创新(三)，上海交通大学安泰管理学院  吕巍  教授 ...

企业变革管理与创新，上海交通大学安泰管理学院  吕巍  教授 ...

企业变革管理与创新，上海交通大学安泰管理学院  吕巍  教授 ...

  企业变革管理与创新(二)，上海交通大学安泰管理学院  吕巍  教授 ...

　 　 AMT　变革管理公开课 学员受益 困惑一：IT项目往往伴随着管理的变革，如何把握变革、保证项目的成功？困惑二：如何有意识、有步骤地推行变革，通过信息化促进企业管理水平的提升？困惑三：变革中会有哪些风险？如何有效防范、化解这些风险？困惑四：......变革管理帮助企业顺应环境变化、保持竞争力，它同时也是企业IT建设过程中必须考虑的一个棘手问题。本课程帮助学员了解变革管理的概念、作用，掌握变革管理的方法，学习其它企业管理变革的成败经验，有助于自身企业管理信息化项目的成功。 ...

AMT　变革管理公开课 学员受益 困惑一：IT项目往往伴随着管理的变革，如何把握变革、保证项目的成功？困惑二：如何有意识、有步骤地推行变革，通过信息化促进企业管理水平的提升？困惑三：变革中会有哪些风险？如何有效防范、化解这些风险？困惑四：......变革管理帮助企业顺应环境变化、保持竞争力，它同时也是企业IT建设过程中必须考虑的一个棘手问题。本课程帮助学员了解变革管理的概念、作用，掌握变革管理的方法，学习其它企业管理变革的成败经验，有助于自身企业管理信息化项目的成功。 主要内容 引言：企业为什么要进行变革管理变革管理的重要性变革管理的作用 变革管理的概念和发展变革管理的定义变革管理的...

管理思潮注解：变革管理 变革管理（Change Management）意即当组织成长迟缓，内部不良问题产生，无法适应经营环境的变数时，企业必须做出组织变革策略，将内部层次、工作流程以及企业文化，进行必要的调整与改善管理，以达成企业顺利转型。 有四项标准可以检验企业是否已出现不利的症状： 一、企业成员认同感下降，不认同企业价值与远景，私心大于公益。 二、组织不同部门的冲突加剧，冲突造成部门本位主义取代团队合作。 三、组织决策权利集中在少数高阶层，大多数成员不仅无力改变现况，更得过且过。 四、组织既得利益阶层排斥学习新技术与知识，甚至不支持自发性的员工学习。　　 企业如果有上述四种负面现象，就必须进行组织变革管理，否则容易被市场淘汰。变革管理的三项基本方法为：一、解冻：承认现况不好，释放原先被掩盖的组织不利信息。二、改变：利用沟通与引...

【作　　者】朱云；杨家新；柯丹【作者单位】华中科技大学管理学院，湖北武汉 430074;华中科技大学管理学院，湖北武汉 430074;            华中科技大学管理学院，湖北武汉 430074;【刊　　名】科技进步与对策【英文刊名】SCIENCE＆TECHNOLOGY PROGRESS AND POLICY【年 卷 期】2000 Vol.17 No.10【关 键 词】信息悖论变革管理信息技术知识经济【摘　　要】“信息悖论”指的是企业对信息技术投入日益增多，但似乎并未实现预期的利益，甚至            恶化了企业同顾客、雇员、...

【论文题名】浅析企业变革管理能力 【英文题名】Simple Analysized Innovation of Enterprise Manger Ability 【作　　者】张向军　 【作者单位】沈阳有色金属研究院,辽宁,沈阳,110023; 【刊　　名】有色矿冶 【英文刊名】NON-FERROUS MINING AND METALLURGY 【年 卷 期】2003 Vol.19 No.6 【关 键 词】发展;变革;价值观;信息;组织机构 【摘　　要】从不同的角度看待企业,变革是确保企业生存和可持续性发展的重要因素.提出了明确企业的使命和核心价值观;建立开放式的信息沟通系统;培养企业内部社会资本;选拔富有变革精神的人员配置在中高管理层上;组织机构设置具有灵活性等一系列提高企业的变革能力的措施 ...

【论文题名】浅析企业变革管理能力 【英文题名】Simple Analysized Innovation of Enterprise Manger Ability 【作　　者】张向军　 【作者单位】沈阳有色金属研究院,辽宁,沈阳,110023; 【刊　　名】有色矿冶 【英文刊名】NON-FERROUS MINING AND METALLURGY 【年 卷 期】2003 Vol.19 No.6 【关 键 词】发展;变革;价值观;信息;组织机构 【摘　　要】从不同的角度看待企业,变革是确保企业生存和可持续性发展的重要因素.提出了明确企业的使命和核心价值观;建立开放式的信息沟通系统;培养企业内部社会资本;选拔富有变革精神的人员配置在中高管理层上;组织机构设置具有灵活性等一系列提高企业的变革能力的措施 ...

 比尔盖茨在《数字神经系统》中讲述了这样一句话：“只有变化才是不变的。”变革成为时代的主题。面对变化，管理变革成为了企业管理实践的重要内容。  在当今激烈竞争的时代，几乎所有业绩突出的企业都存在以下三项核心能力： 其中企业变革力是一个企业生存最基本的能力，同时也会影响到企业的其他能力。面临如今迅速变化的环境，由于配合顾客需求，竞争或科技等方面的因素，任何组织，尤其是企业，都必须有能力比他人更迅速而有弹性地改变，这已经属于不争的事实。因此站在管理者立场，其主要任务已不是追求一个组织的安定和效率，而是带动变革，使得“变革管理“（managing change）成为管理主流，而经理人的角色也必须变为“带领变革”（leading change）的领导者。  那么什么是对变革的管理呢？ 对于企业而言，变革管理是企业根据外部环境变化和内部情况的变化，及...

呼叫中心变革管理 曾智辉　 　   目前，国内很多呼叫中心都在进行大规模地集中、改造和业务转型。于是有人这样问过我"呼叫中心重组当中最重要的是什么？"当2002年下半年，我们花了将进半年的时间完成了惠普与康柏在国内的呼叫中心合并的项目之后，我总结出来，在呼叫中心重组项目当中，最重要的是　　　对"变革"本身的管理。　　　　　 　　对于"变革管理"，很少企业会把它当成一个重要的事情来对待。而事情恰恰相反，很多"变革"项目的失败，就在于不能很好地进行"变革管理"。很多企业实施CRM或ERP，都是很典型的"变革"。德勤公司的一项调查表明，影响ERP失败的风险主要有十项，其中最大的因素就是"对变革的抵抗"，其他一些与变革相关的风险还包括"不实际的期望"、"变革原因说不清"以及"缺乏变革管理策划"等三项。由此可见，变革管理是这些"变革"项目中的重要内容，必须慎重...

很多企业的领导者都希望在准备推行变革之初就能够预计未来所有可能发生的事情，使他们可以作好充分的准备。但是，当变革发生后，他们却发现以往所期望的结果和愿景并没有出现。相反，没有预见到的困难和麻烦却接踵而至，这难免令人沮丧，失去信心，甚至有些人还认为一开始就不应该推行这次变革。 变革通常是复杂的、耗费大量精力的，有时甚至是痛苦的。现实表明，变革大多要面临重重困难，甚至最后以失败告终，或只取得了部分的成功。尽管如此，我们还是可以看到很多成功的案例，这些企业通过有计划性的变革管理活动，提升组织与员工的变革准备度，改变并激励员工的思想与行为模式，确保公司有效执行新的战略。 变革曲线图 据华信惠悦调研显示，实施良好的变革管理是企业成功转型的关键，这些企业能比其他公司享有更高效益的股东回报。因此，作为各个企业的高层领导者，他们必须要重视变革管理，将其与业务同等对待，视之为企业成功经营的重要...

透视企业变革管理能力 市场包括消费者、客户、供应商、技术、投资者、政府等各方面的因素，其中任何一方面的变化都可能转化为对企业变革的要求。能否管理好这些变革，尤其是重大变革，是企业在竞争中成败的关键变革管理的难点和目标在于平衡好变革与发展和稳定的关系，这听起来似乎像社会改革的政治口号，但对于一个企业来说同样适用。要平衡好这三者的关 系，首先要善于从不同的角度看待企业。第一种角度是逻辑角度，即把企业看作一个能把输入变为输出的“机器”。第二种角度是政治角度，即把企业看作一个由拥有不同目标和利益人群组成的集体。第三种角度是社会文化角度，即把企业看成一个由社会的人组成的、具有一定行为准则的小社会。在管理变革时，如果忽视任何一个角度，都难以达到预期效果。具体来说，为平衡好三者的关系，首先要确保变革逻辑正确。变革最大的逻辑性就是变革要以发展为目的：改进把输入转化为输出的...

变革管理与CRM在中国 －－中国国情真的如此不同吗？ 李翊玮 当谈到中国的CRM和变革管理时，许多人对我说，“Sampson,中国的国情不同！”让我们看看是否真的那么不同。在中国，人们认为CRM就等同于软件。让我通过自己的故事来证明两者之间的区别吧。 CRM=软件 一天，我在上海遇到一位先生，他是一家著名国际erp软件公司大中华地区的总裁。由于第一次见面，因此我们相互握手并交换了名片。仔细阅读我的名片之后，他问到，“GreaterChinaCRM,你和Siebel,SalesLogix做着相似的事情吗？” “不”,我回答说，“我们通过门户网站，培训和方法论提供世界一流的CRM知识，我们完全是中立于供应商的”。他脱口而出，“哦，我明白了，你们是只说不做的人！”他说这话并不带有任何恶意，但是却反映了一个在中...

...合做工作，就用一种工作“语言”，会互相理解，不会...

变革管理10大原则            《世界商业评论》ICXO.COM ( 日期：2004-05-25 17:56) 在大型企业的变革过程中，高层管理者和他们的顾问通常按照惯例，习惯于将注意力集中在设计出一种最佳的企业战略和执行计划上。然而，想要真正成功，他们必须还要对变革管理的人性化方面有深入理解……             在大型企业的变革过程中，高层管理者和他们的顾问通常按照惯例，习惯于将注意力集中在设计出一种最佳的企业战略和执行计划上。然而，想要真正成功，他们必须还要对变革管理的人性化方面有深入理解：即在企业转型过程中，企业文化、核心价...

...够尊重的抵触情绪。 　　实施的问题：咨询顾问常玩的精英造神运动，可一，可二，不可三。这种运动只是站在咨询公司的角度，延长与企业的蜜月期。当他们走下神坛的时候，所有的实施问题都留给了企业的“非精英”们。仅仅通过实行自上而下的机械式培训方案，想成功地推行变革计划是不可能的。而唯我独尊，不能尊重企业中层的意见，以及没有建立变革文化是实施不到位的关键。 　　中国变革管理咨询的出路 　　在中国进行企业变革，对企业家本人的战略咨询过程不可或缺，而真实战略目标在第一阶段往往不是宣导，而是保密。同样变革愿景也往往存在真实的和虚拟的，紧迫感对于个人及部门层面的重要性大于对企业层面的重要性。在实施中，体现出更多的个人尊重，灵活和妥协。这些恰恰与西方的理论背道而驰。 　　一直致力于变革管理咨询的上海求势管理咨询公司大胆提出：企业变革要重方案的艺术性...

市场环境的变化、客户需求的变化，企业只有迅速有效地不断地对自己的战略、运作模式和组织构架作出相应的改变，才能在变化的环境中生存和发展。《领导战略变革》（布莱克、格里格森合著，机械工业出版社出版）一书中引用的戴尔电脑的案例，为我们提供了一个运用变革管理技巧建造准时生产供应链的称典范。个人电脑行业价格竞争十分激烈，毛利率只有2%。因此，获得增长——特别是利润——的唯一途径就是降低成本提高生产效率。戴尔电脑的欧地普来克斯工厂堪称这方面的杰作。在竞争对手那里，成品的平均库存是50到90天，而欧地普来克斯工厂的目标库存则是零——成品的库存为零。欧地普来克斯工厂没有库房。工厂是这样设计的，每天有20000多台机器从装配线上一下来就出厂。占地面积是18600平方米的欧地普来克斯工厂，每个接收零件的平台只有一间大的盥洗室那么大（9.3...

#isubb#IBM变革管理 （美）杰克-沃特曼 康毅仁译 哈尔滨出版社 ISBN 7-80669-072-0 北图 F471.2 wtm 伟大的变革之路 变革之路 IBM的企业精神是有史以来无人堪与匹敌的，没有任何一家企业会像IBM公司这样给世界产业和人类生活方式带来和即将带来如此巨大的影响，它的成功取决于关键时刻敢于锐意创新、变革。 ------《时代周刊》 （第一次下滑） 50年代，一家规模很小的控制数据（CDC）公司出人意料的宣布研制成功CDC6600巨型机。在西蒙-克雷博士的主持下，CDC6600的研制费用只用了700万美元，功能却比IBM的Stretch电脑强大3倍，运算速度达每秒300万次。IBM的股票下跌33%，亏损2000万美元。 1961年，汤姆-沃森的赌博：50亿美元（曼哈顿工程的2.5倍）研制IBM360机型（集成电路刚刚登场...

...ash;这些都是组织变革的先决条件。要执行战略就是要在组织内部各层面实施变革。如果想要获得成功,就必须对“软”的一面有更好的认识。一份对“平衡计分卡明星组织榜”的公司研究发现了不少惊人的共性。它们中的每一个都在实施平衡计分卡的时候引入了新的战略。这些新的战略定义了新的客户价值定位、产品、工作流程、技能、技术及文化。简而言之，新的战略要求一切都要改变。变革管理提上了每一为领导者的议事日程。尽管他们具体实施的过程各有不同，但他们都经历了三个相似的阶段。尽管他们的方法和风格各有不同，但每个组织都迅速获得了显著的业绩(在2-3年内)，并且在之后的4-5年时间内维持了这些战略业绩。同时，尽管每一个组织之前的管理体系不尽相同，但在3年后，他们都建立了新的管理体系，而且在形式与功能上几乎完全一致，并都创建了战略中心型组织。优秀组织会同样注重领导力、文化与团...

中国企业变革管理 我们必须认识到，和经济理性一样，法律的理性是有边界的。缺乏共同的信仰，即使有世界上最好的法律框架，利己主义对利己主义的最后结果只能是一场“一切人对一切人的战争” 中国企业家正面临双重挑战。一方面是社会转型所带来的不确定性，转轨经济需要企业家在种种制度和文化的变迁中做出冷静的分析与判断，把握属于自己的机会。另一方面，面对日益激烈的全球化竞争，中国企业必须在短时间内完成管理变革，提升企业自身的竞争实力。 要想在变革时代完成自己的使命，需要中国企业家有一种智慧。这种智慧更多地表现为一种领悟，一种对当下制度及文化环境的深度体认，表现为领悟之后的决断。 “我们是一边跑一边回头学走路。”这是一位中国企业家对自己企业的判断。一方面，在激烈的市场竞争中胜出，已经很不容易；另一方面，又要不断地回头解决企业经营管理各个环节上的问题。这种仓惶上路的...

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Effecting change in business enterprises: Current trends in change management October 2005...

A ROADMAP FOR CHANGE ...

【作　　者】宁致远【作者单位】;【刊　　名】管理科学文摘 【英文刊名】DIGEST OF MANAGEMENT SCIENCE【年 卷 期】2001 No.09 ...

企业文化是一种管理实践和管理思潮，是一门在管理实践中产生的学科，它的产生和迅速发展是现代管理科学逻辑发展的必然结果。管理植根于文化之中，在管理理论的基础上发展起来的企业文化理论，将企业管理从技术、经济上升到文化层面，是管理思想发展史上的创举，给企业管理理念和实践带来生机和活力。 一、企业文化的意义 文化被定义为人们代代相传的生活方式，包括行为模式和指导行为的模式。企业文化是一个国家、民族文化系统中的亚文化，是企业人格化的生活方式，由企业的员工相互传承。企业文化代表了员工认同及接受的信念、期望、态度及办事准则等，是决定企业行为方式的价值观系统，包括我们是谁、我们的信念是什么、我们应该做什么以及如何去做等内容。 企业仅需要员工的某些活动来实现企业的价值,但是来工作的却是整个人,带着各种各样的态度、感情和动机，在企业和工作中寻找生活的真谛和意义。员工在企业里不仅是在工作，也是在生活，人们在特定条...

成长型企业的战略发展与变革管理...

为什么要将战略管理与变革管理放在一起来讨论，也许有人要觉得纳闷。但是在战略管理实践中发现往往战略实施无法有效展开：大家统一不了意见或者大家战略逻辑不一致，甚至相互吵架。战略管理涉及方向决策，而变革管理往往我们认为是组织变革，但是我们忽视了一点，当企业的战略方向有问题时候往往需要战略转型，而战略转型的本质就是变革管理：战略变革。也就是说战略变革是战略管理与变革管理的交集。他们之间的共同点。，在这种认识基础上，我认为，战略变革需要把握变革管理的根本：变革管理会有变革阻力＆障碍。而有效的措施之间是在战略、文化＆利益相关者的交集的管理平衡。我们在战略变革时候要好好的考虑该问题拉...

【论文题名】信息系统建设中的组织文化变革管理 【英文题名】Change Management of Organizational Culture in Information System Implementation 【作　　者】陆牡丹　吴力文　 【作者单位】大连理工大学管理学院;大连理工大学管理学院; 【刊　　名】科学学与科学技术管理 【英文刊名】SCIENCE OF SCIENCE AND MANAGEMENT OF S.& T. 【年 卷 期】2003 Vol.24 No.6 【关 键 词】组织文化;信息系统建设六阶段;变革管理 【摘　　要】信息系统的建设并不仅仅是一项技术工程,更是一种管理变革.信息系统在组织中的引入必然会对现有组织文化造成很大的冲击.应该如何来管理由这种冲击引起的组织文化变革?基于这个着眼点,并结合信息系统建设的六阶段理论...

【论文题名】信息系统建设中的组织文化变革管理 【英文题名】Change Management of Organizational Culture in Information System Implementation 【作　　者】陆牡丹　吴力文　 【作者单位】大连理工大学管理学院;大连理工大学管理学院; 【刊　　名】科学学与科学技术管理 【英文刊名】SCIENCE OF SCIENCE AND MANAGEMENT OF S.& T. 【年 卷 期】2003 Vol.24 No.6 【关 键 词】组织文化;信息系统建设六阶段;变革管理 【摘　　要】信息系统的建设并不仅仅是一项技术工程,更是一种管理变革.信息系统在组织中的引入必然会对现有组织文化造成很大的冲击.应该如何来管理由这种冲击引起的组织文化变革?基于这个着眼点,并结合信息系统建设的六阶段理论...

请下载附件中的PDF文档。 包括： 组织变革面临的挑战 变革管理的转变促成模型 变革过程中的人员转变方法 成功变革的关键实施步骤 ...

3.1.8.      变革管理 v       课程类型 2        企业管理方法专题前沿与热点管理方法系列课程 v       课程对象 2        企业CEO、企业中高层经理、部门经理、人力资源部经理及相关人员 v       课程目标 本课程旨在帮助学员： 2        了解变革的重要...

导航： 引进ITSM变革管理的三大重点 四阶段落实ITSM变革管理 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-03-06/200703061009348_1.shtml">2 下一页     【IT168 专稿】在ITSM实施中，有些企业的IT服务管理水平很快就得到实质性提升，员工的服务思维也有了显著转变；而有些企业却没有达到预期的效果，甚至经过很长时间员工仍有抵触情绪。为什么ITSM项目的实施效果会有如此大的差异？除了项目管理因素外，是否能够管好ITSM所带来的人员和流程的变化，是企业能否成功导入ITSM的关键。不要把ITSM项目简单地理解为制定流程和建设IT管理系统，这一切工作都依赖于人。为了取得ITSM项目的成功，所有员工都必须对人员以及流程变化做出承诺。尽管在项目开始的时候，他们未必意识到会发生哪些变化。引进ITSM变革管理的三大重点IT...

项目管理在很大程度上就是变革管理   大家可能已经注意到，现代管理理论经常将项目管理和变革管理联系在一起，这其实是很容易理解的。就项目的定义而言，项目本身是一个需要一次性努力来完成的工作，比如举行一个活动或者开发并实施一个系统，完成这些工作的环境（包括时间、空间、人等）都是独特的，输出的结果也是独特的。所谓独特，就是与以前不一样，有时甚至是很不一样，这就是变化，有的人对于变化经常会表现出不适应，因此对这项具有变化性质的工作的管理（项目管理）需要采用一种特定的方法论体系来管理，这就是变革管理，它可能需要涉及到组织体系改变和人的行为模式的改变。 所以，现代组织中的许多项目的管理从本质上说就是变革管理，如ERP项目、ISO9000项目、六西格玛项目、研发项目、BPR项目、供应链项目、KM项目等，这些项目都需要采用项目管理方法论，但更需要的是关于变革管理的方法论支持。...