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标准化

Qing 20060808刚到办公室放下包,就参与了一个讨论——"怎么对数据接口做标准化?" 确实,每一项分析应用都是在下面市公司开展,对输出去的东西,他们反馈的东西,一直没有统一。譬如说在外呼反馈中,有个"联系状态",有占线、停机、呼转等情况¬。有的应用可能是规定了编码,01表示成功接通,02表示占线等等。有的,根本就不是编码,只是文字信息。而文字的,大家的表述也不一样,有的叫"占线",有的¬叫"忙音"。 将这些信息统一起来,标准化,自然是大大地好。 如果我现在站在一个纯粹架构者的角度,我肯定坚定地认同要标准化起来。可我不是,我已经参与了应用方案的设计,接触了市公司那些人的想法,有些犹豫。认为作出一¬个标准是容易的,可执行下去是个大问题。因为执行这种标准根本不是...

标准化与非标准化笔试比较表

标准化与非标准化笔试比较表...

工序标准化管理

  工序是产品形成的基本环节,工序质量是保障产品质量的基础,工序质量对产品质量、生产成本、生产效率有着重要影响。企业要寻求质量、成本、效率的改善,提高工序质量是关键。   工序标准化作业对工序质量的保证起着关键作用,工序标准化在工序质量改进中具有突出地位,如图1所示。工序质量受5M1E即人、机、料、法、环、测六方面因素的影响,工作标准化就是要寻求5M1E的标准化。 740)this.width=740" border=undefined> 图1工序质量改进流程   本文结合华安盛道精益质量咨询案例,总结归纳出人、机、料、法、环、测六方面的标准化要求,供企业参考借鉴。   一、工序管理(法)   1.工序流程布局科学合理,能保证产品质量满足要求,此处可结合精益生产相关成果。   2.能区分关键工序、特殊工序和一般工序,有效确立工序质量控制点,对工序和控制点能标识清楚。   3...

工序标准化管理

工序是产品形成的基本环节,工序质量是保障产品质量的基础,工序质量对产品质量、生产成本、生产效率有着重要影响。企业要寻求质量、成本、效率的改善,提高工序质量是关键。           工序标准化作业对工序质量的保证起着关键作用,工序标准化在工序质量改进中具有突出地位,如图1所示。工序质量受5M1E即人、机、料、法、环、测六方面因素的影响,工作标准化就是要寻求5M1E的标准化。           本文结合华安盛道精益质量咨询案例,总结归纳出人、机、料、法、环、测六方面的标准化要求,供企业参考借鉴。         一、工序管理(法)    &n...

标准化现场管理

作现场改善的朋友或许有用。MSN:SIXSIGMAHAN·YAHOO。COM。CN...

向麦当劳学习标准化

标准化...

[分享]标准化知识手册

标准化知识手册...

会诊物流标准化症结

会诊物流标准化症结...

[原创]终端陈列标准化.doc

终端陈列标准化.doc...

机械工业标准化管理

机械工业标准化管理资料...

第一个问题:标准化

在精益生产中,一个最基本的、最核心的课题就是标准化。没有标准化,持续改进就没有基础。但究竟如何开展标准化,却一直困扰我。比如说SOS的制定,究竟该详细到怎么个程度,如何贯彻,如何更改?谁有经验,请传授一下,谢谢。...

关于连锁标准化建设

我司准备进行连锁门店及管理标准化工作。想请教各位大虾:能否给些思路或资料参考,万分感谢!...

物流标准化体系的架构

摘要:综合来看物流管理的理念和物流服务的实践,物流标准化体系的架构不是唯一的。我们可以从物流服务的过程和目的这两个方面来考虑物流标准化体系的架构。 ...

标准化——信息孤岛的克星

...这不仅是对信息系统开发进行管理的依据,也是使信息化建设逐步深入的基础,否则,各种说法、各种经验铺天盖地,鱼目混珠,错误的不能排除,正确的不能吸纳,企业信息化建设就难以深入。 信息系统不规范。信息系统开发涉及的信息分类与代码、数据接口、运行操作规程等,由于没有统一的标准,各单位各搞一套,导致出现信息孤岛的问题。为此要制定信息系统的各种技术标准,作为协调信息系统建设的依据。 企业信息化标准化工作需要在一个较大的规模上展开,比如在一个行业或者集团公司展开,逐步推进企业管理的变革,使之科学化、规范化,才能使同类的企业使用同一版本的信息系统,从根本上解决低水平重复开发、信息孤岛等问题。企业信息化标准化问题在上个世纪80年代就被提出来,多年来各级信息化管理机构也曾经多次组织标准的制定。为什么标准化问题一直没有得到解决?主要原因是我国尚未把标准化列入高等教育的课程,大家对标准化的了解大都...

物流标准化需改变思路

  专家指出,根据物流系统的特性,标准化的工作不能按照其他产品的标准化思路进行,但可以改变这一思路,使设计、制造、实施变得容易并降低成本。   近年来,我国物流业发展迅猛,但物流标准化建设严重滞后,不仅制约了我国物流业快速健康发展,也造成了资源的浪费和效率的低下。有关统计显示,我国目前每万元GDP产生的运输量为4972吨公里,而美国和日本的这一指标仅分别为870吨公里和700吨公里,物流标准化建设滞后已造成社会财富的巨大浪费。有关专家指出,我国物流标准化发展的道路仍很漫长。   低标准造成社会资源浪费   “物流标准化应该改变思路。”北京伍强科技有限公司高级工程师尹军琪指出。根据物流系统的特性,标准化的工作不能按照其他产品的标准化思路进行,但可以改变这一思路,使设计、制造、实施变得容易并降低成本。   目前,铁路、公路、海运、民航、工业部门物流系统形式多样,版本不一。这...

ERP应用也应标准化!!!

标准化的问题已经谈了很多,说了很多了。软件设计标准化、软件实施效果检验标准化、软件项目实施标准化等。这些都有力地保证了ERP软件的成功,实实在在地带来了企业管理的效益。但是,为什么说人的因素是软件实施的关键因素呢?在此,我还觉得企业的项目经理更是企业实施ERP的关键所在。一个经验丰富的ERP项目经理,他可以很有力的控制、计划着整个项目的实施。经验丰富的ERP项目经理,往往具有很丰富、成功的ERP实施经验,他对软件在实际应用中如何提高企业生产率,如何带来企业实际效益颇有经验。就比如计划的安排,他很懂得如何从标准理论和实际企业情况结合,提出切实可行的计划策略。这里,他的包囊就是他应用软件的经验、ERP标准原理、企业实际情况的结合。如果能够对软件应用产生经济效益通过管理的角度进行定义和指导,更甚者逐渐在企业中实现标准化,甚至行业标准化等。我想这对企业使用ERP来提高企业管理水平和产生相应的经济效...

物流标准化的新进展

  信息化和标准化是推进现代物流发展的两个轮子,信息化和标准化水平的高低是区别传统物流与现代物流的重要标志。   近几年来中国物流产业的迅速发展,物流标准化建设滞后的问题越来越突出。主要问题是物流标准化基础薄弱; 物流标准的制、修订跟不上行业的发展需要,已经出台的与物流业相关的标准总体质量不高; 与物流相关的标准化工作分散在不同的部门和行业,缺乏系统和有效衔接,协调配套性差; 商品信息标准不统一,无法实现交换和共享等等。物流标准的多方面差异与缺陷,制约了物流的协调运作,使商品从生产、流通到消费等各个环节难以形成完整流畅的供应链,造成了人力、时间、空间等资源的极大浪费,导致物流成本长期居高不下。   据中国物流信息中心的统计,2004年1-9月份,中国物流成本在GDP中所占比重仍然达到21.6%,远远高于欧美日等发达国家以及港台地区的相同指标。针对我国物流标准化工作的...

物流标准化的新进展

  信息化和标准化是推进现代物流发展的两个轮子,信息化和标准化水平的高低是区别传统物流与现代物流的重要标志。   近几年来中国物流产业的迅速发展,物流标准化建设滞后的问题越来越突出。主要问题是物流标准化基础薄弱; 物流标准的制、修订跟不上行业的发展需要,已经出台的与物流业相关的标准总体质量不高; 与物流相关的标准化工作分散在不同的部门和行业,缺乏系统和有效衔接,协调配套性差; 商品信息标准不统一,无法实现交换和共享等等。物流标准的多方面差异与缺陷,制约了物流的协调运作,使商品从生产、流通到消费等各个环节难以形成完整流畅的供应链,造成了人力、时间、空间等资源的极大浪费,导致物流成本长期居高不下。   据中国物流信息中心的统计,2004年1-9月份,中国物流成本在GDP中所占比重仍然达到21.6%,远远高于欧美日等发达国家以及港台地区的相同指标。针对我国物流标准化工作的...

业务流程标准化管理

  一、业务流程管理的几个概念 二、标准化业务流程设计的目标和指导思想 三、企业关键业务流程分析 四、编制业务流程管理的文件 五、通过业务流程管理提高经营绩效   ...

物流的标准化迫在眉睫

中国加入WTO之后,去年已经允许外商独资进入中国物流业,外资物流资本渗入中国市场已经成为事实,不少业内人士意识到,中国物流市场发展还很不成熟,物流的标准化日益成为亟待人们重视的问题。 任重而道远的标准化问题 中国物流与采购联合会副秘书长、全国物流标准化技术委员会秘书长孟国强曾说过,信息化、标准化是推动现代物流的两个轮子,信息化和标准化水平的高低是区别现代物流与传统物流的主要标志,它日益受到各部门的重视。 不可否认我国物流业的标准化存在起步晚,缺乏系统性,许多现有的技术标准存在多方面的差异与缺陷,极大地制约了现代物流的协调与运作。专家指出,其最突出的表现体现在托盘、包装、信息技术等通用技术设备与标准上面,而这些系统缺乏展性,恰恰成为物流业发展中最为突出的瓶颈问题。 不过可喜的是去年9月全国物流标准化技术委员会成立以来,在国家各产业部门的大力支持和国家标准化委员会的直接领导下,物...

行业标准化,客户个性化

现在的ERP软件厂商都走的一个行业细分的道路 行业有行业的特点,所以就可以归结出一个行业标准的ERP:标准的内容,标准的流程 客户有客户特殊的需求,需要做客户开发或定制一部分内容,这样就在行业标准化的基础上针对客户的需求个性化内容 请大家探讨 ...

软件服务的标准化建设

软件服务的标准化建设 一、软件服务标准化建设的意义和作用软件服务为什么要进行标准化建设,最简单的回答就是:“因为标准化服务”等于“高质量服务”。   乘过飞机的人都知道,航空服务的流程是十分清晰的:从定票、机场登记、行李托运 、登机安检到登机、安全注意事项、机上餐饮和娱乐服务再到下飞机离开,任何环节都是极其规范和标准的,无论哪家航空公司(国外或国内),在流程的一致性上几乎没有差异,显然,在这里服务流程的标准化是高质量服务的基础。可以设想,如果不同的航空公司服务流程不相同,将给顾客带来怎样的麻烦。   这里的“标准化”决不是简单意义上的“统一和一致”。高质量的服务标准应当是企业在现有资源和实际能力的基础上,为顾客所提供的相对最满意的服务内容,按照标准进行服务可以将顾客的不满意程度降到最低。软件服务标准是软件行业长期服务经验与损失教训的实践总结,是一定时期和一定环境条件下的“...

软件服务的标准化建设

软件服务的标准化建设 路晓辉/文   一、软件服务标准化建设的意义和作用软件服务为什么要进行标准化建设,最简单的回答就是:“因为标准化服务”等于“高质量服务”。   乘过飞机的人都知道,航空服务的流程是十分清晰的:从定票、机场登记、行李托运 、登机安检到登机、安全注意事项、机上餐饮和娱乐服务再到下飞机离开,任何环节都是极其规范和标准的,无论哪家航空公司(国外或国内),在流程的一致性上几乎没有差异,显然,在这里服务流程的标准化是高质量服务的基础。可以设想,如果不同的航空公司服务流程不相同,将给顾客带来怎样的麻烦。   这里的“标准化”决不是简单意义上的“统一和一致”。高质量的服务标准应当是企业在现有资源和实际能力的基础上,为顾客所提供的相对最满意的服务内容,按照标准进行服务可以将顾客的不满意程度降到最低。软件服务标准是软件行业长期服务经验与损失教训...

HL7信息标准化势在必行

HL7信息标准化势在必行 目前,国内的HIS开发商有很多家,各个HIS的命名和数据结构均不相同,硬件环境参差不齐,不同的系统平台和非标准的信息格式严重阻碍了行业间的信息交流,更不必提国际上的交流了。这样就造成了各个医院内部及各个医院之间信息资源不能共享,从而给多方带来不利。 从医院角度本身来讲,如医疗行业没有一个行业通讯标准,除不能与其他医院进行资源共享外,医院同时还承担着一个很大的风险,为什么这样讲呢?医院为了使内部各个业务模块相接,降低成本,提高工作效率,在进行HIS系统建设时,往往只能选一家HIS系统制造商,因为只有这样,医院的各个业务模块才能实现资源共享。所以医院的一个业务模块一旦让一家HIS系统制造商做了,从此便和他结了婚。  如果在医疗行业有了行业通讯标准,不管是谁开发的系统,标准都是统一的,这样医院就可以根据业务模块的不同,选择更专业的IT厂商,...

电力的“标准化陷阱”

电力的“标准化陷阱”  张恺 张华钦 在信息化建设中达不到预期效果的问题普遍存在,无独有偶,“低水平重复开发”也成了电力信息化建设中的一个“顽症”。何以如此?从信息系统的建设、开发方法、升级维护以及信息化与工业化过程的对比分析等方面来看,这些问题是由管理流程的不规范引发的。 模拟手工没出路 尽管信息系统开发达不到预期效果的问题在国内外都很普遍,但是,饭店、银行、图书馆等行业信息系统的开发却相当成功。那么,为什么在信息系统建设出现许多问题的时候,上述行业的信息系统建设却能获得成功呢?拿饭店来说,如果它能够达到一定的星级,那么它的管理、数据处理流程必定满足了相应的标准,一定是规范的,因此,只要模拟了原始的数据处理流程进行系统开发,就能较好地发挥出系统的效益。而且,由于管理流程的标准化,所开发的系统一般还能普及推广。 而更多的企业,比如电力企业,其管理方式...

电力的“标准化陷阱”

电力的“标准化陷阱”     作者:张恺 张华钦    发表日期:   本文点击次数:14   支点推荐 中小企业信息化 SBO专区 你的电脑会收发传真吗? 2003~04软件产业研究报告 用友财务通下载销售     在信息化建设中达不到预期效果的问题普遍存在,无独有偶,“低水平重复开发”也成了电力信息化建设中的一个“顽症”。何以如此?从信息系统的建设、开发方法、升级维护以及信息化与工业化过程的对比分析等方面来看,这些问题是由管理流程的不规范引发的。     模拟手工没出路     尽管信息系统开发达不到预期效果的问题在国内外都很普遍,但是,饭店、银行、图书馆等行业信息系统的开发却相当成功。那么,为什么在信息系统建设出现许多问题的时候,上述行业的信息系统...

电子政务:与标准化同行

电子政务:与标准化同行安迪  编者按:业务规范化和系统标准化是木桶的两块板,谁短了水都会流出来,电子政务已经如火如荼地做起来了,想标准先行恐怕难度很大,所以现实的状态一定是电子政务与标准化同行,下面让我们一同来分享一下嘉宾对电子政务标准的精彩论断。 本期对话嘉宾: 电子政务标准化总体组组长、北京航空航天大学副校长怀进鹏教授 海关总署总工程师杨国勋司长 联想集团助理总裁陈立女士      主持人:《软件世界》杂志社总编郭旭女士 业务规范化和系统标准化是木桶的两块板,谁短了水都会流出来,电子政务已经如火如荼地做起来了,想标准先行恐怕难度很大,所以现实的状态一定是电子政务与标准化同行,电子政务会在业务和系统二者的平衡中不断前进和完善。 我国电子政务标准化工作是在国家标准化管理委员会和国务院信息化工作办公室的统一领导下,由“国家电子政务标准化...

标准化战略打造ERP品牌

标准化战略打造ERP品牌 --神州数码erp快速发展战略审视 刘小如 “像麦当劳开连锁店一样发展ERP”,已经成为神州数码推广ERP的模式。人们的口味千差万别,麦当劳不追求众口一致,只追求提供优质快捷的产品和服务,满足大众对快餐的需求。“易飞”借用这种思路,用标准化战略来打造ERP的品牌。 ERP市场需要品牌 麦当劳以规范的服务、放心的食品取得了人们的青睐,大众认可了这个品牌。在中国的ERP市场同样需要一个品牌,因为目前广大中小企业对信息化,对ERP了解程度不高,不知哪个ERP更合适自身,就好像人们肚子饿了不吃不行,选错了吃坏了肚子更不行,所以一个品牌在这时候就至关重要。 品牌影响对ERP软件的选购具有重要的影响。据有关调查数据表明,有13.8%用户认为,品牌是他们选择ERP系统的首要因素。实际上,目前国内市场用户受品牌的影响远远大于这一数值。    神州数码...

什么是销售标准化?

什么是所谓的标准化?在一定的规则的制约下的固定工作模式(方式)? 什么人更希望标准化?公司的管理者(中高层)还是基层的操作者? 标准化的受益者是谁?有利于管理者更好的控制?有利于业务员的更高效工作?…… 标准化以谁为中心?客户?员工? 何为最佳实践?“最佳”的标准是什么? 如何提高信息的有效和有用性?当员工输入自己的出差记录时,记录到底能反映多少真实的情况? 经销商是客户还是“员工”?在系统中的角色是什么? 如果标准化意味着更多的制度和控制,对于高层的管理者来说是必要的,但是这势必会受到底层操作者的“抵制”。因此,有必要在某些时间和场合淡化“标准化”的概念——“标准化”是泰勒科学管理时代的名词,会让人想起拿着螺丝刀走在齿轮中间卓别林。 把标准化定义为最佳实践可能更加合理的。但问题是衡量“最佳”的标准是什么?“最佳实践”应该包涵什么样的内容?兼顾各方利益相关者是万能的答案,但...

准“国际标准化”商机

...道要怎样的信息化。 从事中小企业信息化推广工作多年的业内人士坦言,不规范是目前困扰信息化项目的关键难题之一,“国内许多企业,特别是中小企业都有各自不同的管理和运营方式,IT企业往往因为成本等问题,疲于应付,难以真正提供针对性的信息化解决方案”,“更何况,这些企业的需求还在不断地变化中。” 专家指出,随着经济全球化步伐加快,企业间竞争越来越全球化,采用标准化的管理方式、流程及机制,成为其参与竞争,并获得平等机会的前提和基础。目前国内企业大量存在的不规范和非标准化的现状,不仅阻碍了其信息化建设,更不利于其自身发展和参与国际市场的竞争。专家提醒,企业只有建立起标准的管理和运营流程,才能更有利于通过信息化建设取得实效。 如何建立标准和规范化,成为包括中小企业在内的国内众多企业当前面临的重要课题。据悉,许多国内企业正在进行“国际标准化组织(...

AMT管理咨询营销标准化

  管理咨询 流程管理 IT咨询 知识管理 AMT企业战略执行保障体系 营销标准化 AMT咨询观点 u  制定计划,营销标准化的起点 营销过程要标准化,首先必须要确保营销活动的计划性。就像标准化的工业生产也必须建立在详细的生产计划的基础上一样。 不过,很多销售经理都觉得自己的部门已经建立了营销计划,但拿出来一看,只是简单的 销售目标的分解, 小李、小王、小张一人分配一个比例,仅此而已。 这 种所谓的 计划只是上级告诉每个销售员要完成的任务,但到底能完成吗?怎么完成?资源怎么与这些任务匹配? 这些问题统统没有涉及。  计划是什么?计划是未来的行动和策略,是对未来日常工作的指导。通过计划,进一步明确目标,明确行动,明确责任。当每一个人都知道该做什么,谁负责做,能使用多少资源,做到什么程度才算达到要求时,才算是把企业的目标落实...

物流技术瞄准标准化

物流技术瞄准标准化 范炜 3月5日,中国标准化协会物流技术标准化工作组在北京成立,该工作组的一条重要职能就是组织承担国家物流标准的制定工作。可以看出,物流标准化的问题已经引起了国家的高度重视,物流技术标准的出台将指日可待。与会代表告诉记者,中国物流业为标准的制定付出了昂贵的代价。事实上,正是由于目前我国各类标准的不规范,导致了我国物流成本居高不下,与发达国家的差距愈拉愈大。物流标准    国家之急物流标准化是指以物流为一个大系统,制定系统内部设施、机械装备、专用工具等的技术标准,包装、仓储、装卸、运输等各类作业标准以及作为现代物流突出特征的物流信息标准,并形成全国以及和国际接轨的标准化体系。随着全球经济一体化进程的加快,物流标准化工作所涉及的领域越来越广泛,发挥的作用也越来越大,国际标准的采用已经十分普遍,标准化已成为企业竞争的重要手段。而目前,我...

[转帖]基于标准化的IT创新

        基于统一的技术操作标准,宝洁实现了IT创新,旨在为业务需求提供更灵活的响应,降低新产品上市的开发成本及周期;同样,标准化的技术基础还支撑了康菲石油的大规模业务并购。         宝洁是个拥有169年历史的消费品行业巨擘,它的业务跨越全球86个国家。要无缝支持如此庞杂的业务,对IT部门来说可谓是巨大的挑战,但是,宝洁的IT部门却不只满足于应对这一挑战,而且还力求创新。         2005年,宝洁的IT部门被并入到共享服务部门。宝洁cio兼全球服务总监Filippo Passerini要求IT小组绝不能辜负公司力求创新的声誉。Pas...

把流程变成标准化商品

   流程外包的理念之所以会吸引一些公司,主要是因为外包不但有可能降低成本、改善资产负债表,而且还能够提高灵活性,利用他人的专业知识和技能。尽管如此,大多数公司仍然靠自己来执行大部分流程。由于缺乏流程标准,外包有很大的风险,公司只能亲力亲为。    然而,本文作者托马斯·达文波特认为,一个全新的世界即将到来,它将使公司的形态和结构发生剧变。不久,公司就可以根据一套明确的流程标准,轻松地判断某项业务能力是否可以通过外包得到提高。最终,由于外包的成本和收益都一清二楚地摆在买方面前,被外包的流程就会成为一种同质化商品,价格也将大幅下降。    企业致力于实现流程标准化,有几大重要原因。在公司内部,标准化可以方便员工就业务运营方式进行沟通,使流程与流程之间的衔接更为顺畅,并使绩效的比较成为可能。在公司之间...

标准化软件时代的终结

    标准化软件时代的终结张西振(供《IT时代周刊》专稿) 《IT时代周刊》2005年09期       作为管理软件的最终用户,我们所看到的东西,所想到的东西,就像消费需求信息对厂商的价值一样,是有十分重要启发作用的。毕竟软件供应商和企业cio们打造的信息化系统,最终不是自己用,而是由各阶层的经理来用。   管理软件的模式通病     我们搞企业信息化,编制管理软件,实际上是企业整体目的追求系统“流域图”中的一个“支流”。但是由于我们天天泡在管理软件当中,很容易忘记整体目标,就软件考虑软件,就信息化研究信息化,这样会很容易走进一些误区。     误区一:模块组合。将管理软件的各个组分“预制”成模块,根据企业支付能力进行“组装”,这实际上是将企业视...

标准化为商业智能铺路

标准化为商业智能铺路 标准,就是惯例,或者说是因为优秀而被广泛承认或者使用的事物。 -- 美国传统词典 JOLAP, XML/A, JDBC, OLE- DB, ODBC, MDAPI, DCOM, CORBA, J2EE, 甚至更早的 MOM ,我们的工业标准创造出了这么多的专业术语。标准化是一件好事。它们让开发商的产品更容易使用和配置。它们给商业智能带来了深远的影响,并且它们的应用给重要的公司决策带来了光明。 混乱的开始 在数据仓库的早期阶段,也就是我们命名商业智能之前,我们用软件,硬件加上人们的努力,创造出了一个环境。手工编写ETL的代码,手工画设计图占据主要地位。那时没有BI标准,因为它是一个非常新的、未知的概念和处理过程。 最早的倡导者不得不建立起未知的领域,不得不创立解决方案。甚至联机分析处理(olap),当时都没有人听说过,尽管今天分析处理已经是很有资历的...

标准化服务细节(原创)

标准化服务细节 1、当有客人进入的时候,无论服务员在做什么工作,应该马上放下手上的工作,向客人问好打招呼,并目光注视客人。2、当客人取出香烟时,无论服务员在做什么工作,应该马上放下手上的工作,第一时间给客人点烟。3、客人带着大件物品进入时,服务员应主动帮助提拿。4、当客人等待朋友时,应先给客人倒上一杯柠檬水,并送上当天的报纸或最新的杂志(根据天气情况给客人上热水或柠檬水。当给客人带位时,如果有老人,要主动搀扶老人到座位并安排入座。5、客人点单完毕后,一定要复单,并询问客人有无特殊要求。6、给客人上热牛奶、热奶茶、杯装茶、铁板扒类时,应主动提醒客人较烫,注意安全。7、给客人上牛扒时,一定要询问客人汁水是否浇上。8、当听到服务器铃声时,应立即查看并以最快的速度去服务客人。9、桌上有空杯、空盘时应立即撤走,勤换烟缸,并主动进行二次推销。10、如客人不慎掉落餐具,烟迅速为其更换干净的餐具...

流程标准化与推广

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流程标准化与推广PPT17页

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流程标准化与推广

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物流标准化在中国

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标准化软件时代的终结

为何要分模块推进信息化?供应商为何胆敢要客户“流程再造”?实际上。都是现时管理软件指导思想在作怪。作为最终用户,他们怎么想才最重要。  ...

标准化软件时代的终结

为何要分模块推进信息化?供应商为何胆敢要客户“流程再造”?实际上。都是现时管理软件指导思想在作怪。作为最终用户,他们怎么想才最重要。  ...

房地产信息标准化

房地产是建设领域的一个非常重要的行业,由于政府积极鼓励和倡导计算机技术和网络技术的应用,房地 产行业已经出现了一些技术水平较高的信息化应用系统,房地产交易管理、产权产籍管理、房地产营销 管理、社区物业管理等信息化系统已在许多房地产主管部门和企业中使用。 ...

依靠_标准化_的托管CRM

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信息化与企业标准化

总是一直认为企业的信息化管理就是企业自身进行制度完善、问题求解以及应对市场发展的需求引发的快速规范内部、加强信息的共享、形成问题认知共识、形成共同工作平台和企业战略意志落地的有效工具。也就是说企业信息化发源端在自身的问题的求解过程。只是信息化是其非常快速的手段。今天在讨论某客户看板管理现场管理解决方案建议稿的时候,一位顾问专家在其上大谈现场的可视化管理,各类需求和信息化没有任何的关系,看板以及看板刷读更多的是对信息系统数据的更新,而非控制和约束。比如需要进行色彩管理、需要进行现场标识管理、需要进行标准容器管理、需要进行工作物流路径涉及、需要进行货架货位设置、需要进行车间现场的各类工作区的设置、车间各类不同人员衣着色泽的却别、送料车的标准大小和车间送料通道宽度大小、车间地面PVC保护、车间自由人设置等等。如此都是改善其基本日常运作体系的高效、高能、低损耗、低事故的基本。而此方面的都是一个企业...

[转帖]浅谈市场竞争与企业标准化关系

标准化是研发的关键...

[原创]安全标准化管理系统

安全标准化管理系统...

标准化在保险行为中的应用

服务行业标准化任重道远!...

质量管理与标准化.PPT(中国人民大学)

质量管理与标准化.PPT(中国人民大学)...
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