推荐PMC部门管理手册给大家刚刚在网上找到的，看了之后觉的很不错，细节很清楚，某些部分可以拿来使用。http://www.waydu.com/DocRead.aspx?id=244 ...
转 部门管理心得 整理以前的一些资料，发现了这篇四年前写的心得，有一定的条理性，感觉对个人发展有一定价值和意义，同时这四年把有些经验也体验得很充分，所以拿出来给大家分享一下，如果能引起大家共鸣，或有什么想法，都可以与我交流。注：四年前，我不知道PMP，也没学习过项目管理的专业知识，肯定有很多不成熟的想法，望大家不要见笑。---------------------------------------做部门和项目管理工作，也有二年多了，在新公司一年多，加上在以前公司任职一年多的部门主管。在管理部门期间，自认为在管理上是很有些想法和思路的，这些天，突然有个想法，把做了近二年的管理工作，是否要总结一下经验心得，来回顾以前的工作，指导以后的工作。想法有很多，一时也不知道从何说起，在这里简单介绍一下基本杠框架，进行说明，具体的环节还可以专题再介绍。按正规公司的管理来讲，应该有人事管理，行政管理，财务管...
跨越部门管理业务流程
Gerald A. Kraines 黄道文译
跨部门的业务流程靠信息分享和监督来改善。在紧急关头还需要有人担当发号施令的职责。
你在工作中花多少时间用于跟踪公司其他人以及他们应做的事？这些事情是否分散了你的时间，让你无法集中精力从事你的"真正"工作？研究表明，人们只有不到一半的时间用于从事自己的本职工作，而50%－－－80%的时间花费在弥补公司其他地方的脱节。可悲的事实在于，对于业务流程的具体内容以及经理需要如何整合、控制和改进它们，大多数企业采取了凑合的方法。他们采用了各种各样的"快速修复法"来试图增强这些业务流程：从传授谈判技巧到将每个人的报酬与整个业务流程的产出挂钩。
而且，一些非常好的方法，如6西格玛，被滥用于解决基本层面的业务流程问题。实际上其中许多问题的根源在于管理体系，而不是技术因素。
每个业务流程，包括复杂的跨部门业务，都是一种工作...
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没有不好的员工，只有不会管理的领导。看来，这种提法，对管理者提出更高的要求。管理者不能仅限于发布命令，检查工作，同时，也要更多地了解每一个员工的工作状况，巧妙结合实际情况，有针对性地调动每个员工的积极性。这需要前期工作积累。另外，根据今天的领导的做法，确实能感觉到一些为何当下公司的管理水平，迟迟不能提升，总是没有改进，总是不能很好地扭转但前的管理困境。公司的管理，一旦以管理者自身工作的便利或者为了一时的问题解决。不是说，仅仅偶然，而是总是因为一时之困。如果这种做法成为习惯或者一种工作思路时，我想，管理工作也就这么个档次了。不要预期过高的要求。 ...
××科技有限公司部门管理手册...
威奥特公司部门管理手册...
解决信息孤岛，就是一种集成应用。
企业的三层组织机构：决策层、事务层、业务层。中国管理软件发展的突破口在事务层。
集成在跨部门管理中的应用
——西部世纪F-ORP产品应用案例分析
在实际工作中，我们常常遇到需要跨部门合作的事情。如果企业没有很好的建立一种跨部门管理和沟通的平台，一旦发生矛盾和误会，合作很可能胎死腹中。这是企业管理体系中存在的缝隙。这样的问题确实大量存在于企业的管理中。
信息孤岛成为普遍问题
西部世纪认为，企业信息化存在四个阶段：一是单一事项管理信息化，这是以单机形式进行的简单业务处理，如：文字处理、上网、收发邮件、简单的记账、统计、计算、档案管理等等，现代企业已经基本实现；二是单元业务管理信息化，这种信息化可以使业务子系统的效率得到提高，但企业管理的整体水平却并未...
银行资金部门管理的新前沿发达市场中的资金部门拥有的理念迥异于新兴市场中资金部门的主导理念，但两种模式可能呈趋同态势。 Alberto Alvarez and Thomas Poppensieker2007年11月
treasury management at banks");
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header:'资金部门模式的演化',
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header:'是利...
一般来说，备件的管理是由设备部管理的；
但有的企业，是有仓库统一管理的。和物料混合在一起。
T企业的情况是这样的：该企业设备贵重，庞大而且现阶段故障不少，他们的备件因为比较贵重，也由仓库统一管理。假设出现紧急故障，而仓库缺乏部件，设备部提出采购申请，列出要的东西，建议采购的厂家。然后采购部去采购。
T企业正在实施ERP系统，按说应该不会发生缺备件的情况。但是，他们暂时还没有确定什么重订点之类的东西，备件的采购在一段时间还是会发生缺料的情况。
设备部可以从ERP系统查看库存，能知道库存里某部件没有了（以后将在EAM和ERP之间做接口）。就算自动发出了采购单，采购安排采购未必及时，很多部件从国外采购也很难及时到位。于是，设备部门要对采购进行催辑。这里的采购定单几乎是采购提醒单。采购来的东西，一则数量可能不对，或多或少。二则设备部对价格感觉不满意。因为采购花...
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跨部门的业务流程靠信息分享和监督来改善。在紧急关头还需要有人担当发号施令的职责。 你在工作中花多少时间用于跟踪公司其他人以及他们应做的事？这些事情是否分散了你的时间，让你无法集中精力从事你的"真正"工作？研究表明，人们只有不到一半的时间用于从事自己的本职工作，而50%－－－80%的时间花费在弥补公司其他地方的脱节。 可悲的事实在于，对于业务流程的具体内容以及经理需要如何整合、控制和改进它们，大多数企业采取了凑合的方法。他们采用了各种各样的"快速修复法"来试图增强这些业务流程：从传授谈判技巧到将每个人的报酬与整个业务流程的产出挂钩。 而且，一些非常好的方法，如6西格玛，被滥用于解决基本层面的业务流程问题。实际上其中许多问题的根源在于管理体系，而不是技术因素。 每...
杭州天晴： 这段时间在观察部门基层干部的工作情况，发现了几个问题，觉得对部门的管理都是不利的 1、还要流转到下道岗位的一些工作，拖着不及时传下去，导致工作卡壳，效率低下； 2、一些基本的信息，传达错误给员工执行，导致管理问题的处理一大堆； 3、对一些问题不知道怎么处理，不急着去解决，也不汇报； 4、对制度的理解不到位，还去指导员工，死了； 5、心理有些抱怨，表现在员工面前，不能很好的掌控自己； 6、和相关部门配合出现问题，就拉倒，甚至引起部门之间的矛盾。。。 上述都是观察过程中，发现的一些现象，有...
现在部门，尤其是对于一些中小型企业的部门，存在的太多的制度不完善问题，但如果完全按照制度走，又会出现成本上升的问题，大家如何看待呢？...
随着勘察设计行业的工作重心由原来单纯的设计研究逐渐转向EPC等总承包业务，勘察设计企业生产管理模式也随之发生变化，由原来的生产部门行使主要的生产管理职能转为项目经理为主要负责人的强矩阵项目管理模式，而生产部门管理者的职能也逐渐由过去的生产计划执行、人员调配、经济指标完成转变成为技术管理、质量控制、人员培训和日常事务管理，服务性质日渐突出。因此，在评价部门管理者时，过去习惯采用的以经济指标为KPI的方式已不适用，而应该更多地采取以客观评价服务水平为主的定性考核方式。笔者通过几个咨询项目的经验总结，认为在对部门管理者的绩效监督中，除应保留必须的经济类指标之外，还应在以下环节对其进行客观评价：一、积极性 1.是否具有积极奋进的精神，为搞好服务勇挑重担，竭尽全力； 2.对员工反映的问题是否具有热情，是否真心诚意进行问题处理；3.对影响科研生产的问题，是否争分夺秒、千方百计使其解决；二...
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我感觉这是一个很重要的领域，也会越来越受关注
如果成立，我第一个支持，呵呵...
职能部门员工员工培训培训课程1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1、内部培训师培训,成功演讲技巧☆ 2、个人职业发展、人员规划与工作分析 ☆ 3、如何有效地沟通 ☆ 4、组织管理 ※ 5、自我激励与压力管理 ☆...
本人在IT行业5年，从技术到项目管理到部门管理，有过创业经理但未果熟悉IT行业应用，具备良好的文档和PPT撰写能力。在团队建设、人才培养方面有自己的独到看法。对管理有浓厚的兴趣，秉承帮助他人成功，成就自我价值。希望从事管理+IT的咨询工作或者项目管理、部门管理工作。恳请大家提供一些上海地区值得加入的咨询公司，不甚感激。本人MSN：qmwu790419@hotmail.com MP:13917901835 ...
本人有一套专业版的HR部门管理软件，拿出来分享，为了结交几个业内朋友！如果您感兴趣，请回复您的e-mail地址.jin...
南方航空股份有限公司营运部手册doc283页《南方航空股份有限公司分公司营运部工作手册》是南方航空股份有限公司关于分营运部工作的部门管理手册。...
课程目标：
目标1：了解巨变时代中层经理所面临的挑战
目标2：理解自己的职责和部门管理的基本本原则
目标3：把握中层经理在组织中所扮演的角色
目标4：探寻中层经理走向成功的准则
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浅谈客户关系管理在企业中的应用
【摘要】 在阐述客户关系管理(CRM)对企业自动化管理的重要作用的基础上,介绍了客户关系管理(CRM)在企业各部门管理领域的应用前景。
（来源：《太原科技》2005年05期）
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推荐基于UML、面向对象的系统分析设计方法研究部门管理手册给大家刚刚在网上找到的，看了之后觉的很不错，细节很清楚，某些部分可以拿来使用。http://www.waydu.com/DocRead.aspx?id=252...
为了鼓励大家使用知识库，鼓励大家积极向知识库中上传文档，不审核是不是更好呢？为了保证知识库中的文档质量，避免成为垃圾库，多一道审核是否更好？如果要审核，谁来审核呢？相关业务专家还是部门管理者？如果要审核，什么样的审核方式更合适呢？希望听到你的高见！...
第1章饭店和饭店管理58页第2章饭店组织计划管理60页第3章：饭店经营理念与战略65页第4章饭店营销管理第5章饭店质量管理体系第6章饭店人力资源管理第7章饭店接待部门管理第8章饭店财务管理第9章饭店后勤管理第10章饭店企业文化...
IT部门慢慢的只变成了技术问题处理部门管理提升又是一个比较复杂和漫长的过程流程优化是企业持续不断的解决矛盾、制造矛盾和提高效率，并且需要ERP这样一个先进平台来执行的管理方法，但是怎样让老板认识到它的重要性？...
做技术开发的时候，发现项目管理有问题；做项目管理的时候，发现部门管理有问题；做部门管理的时候，发现企业管理有问题；做企业管理的时候，就必须服从与市场规则。企业级项目管理体系建设，就是要对企业管理体系进行优化，以便能够更好的运用项目管理的方法，提高企业的竞争力。它不是站在项目管理角度看企业，而是站在企业管理角度看项目，其实更多的是属于企业管理的范畴，涉及企业管理的方方面面。...
市场销售目标：1． 销售额：2． 回款率及回款周期：3． 利润率：4． 销售漏斗的管理：督促销售人员将客户信息及业务状况让公司内的相关人员了解。5． 新市场开发：6． 客户满意度： 部门管理目标：1． 按照公司各项管理制度的要求，对本部门内所有员工（包括全职及兼职）进行管理，配合行政中心对违反规定的员工进行相应处罚。2． 根据本部门工作的实际需要制定或提议制定新的管理制度，不断改进部门管理水平。严格控制本部门的各项费用支出，避免不必要的重复购置，杜绝浪费。...
EDS超计划更大规模裁员
AMTeam.org消息：EDS近日宣称，会比计划中的2700名裁去更多的员工，以缩减开支。
原先的裁员计划已经占到了EDS总员工的2％，主要是为其他公司和政府部门管理IT系统的员工。
由于客户的IT开支减少，EDS从去年以来一直日子不太好过。今年初受到了SEC的收益警告和股权调查后，EDS更换了其CEO。
EDS在2000年已经裁员5200人，在去年亦宣布裁员7700人。EDS共有137,000名员工。
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EDS超计划更大规模裁员
AMTeam.org消息：EDS近日宣称，会比计划中的2700名裁去更多的员工，以缩减开支。原先的裁员计划已经占到了EDS总员工的2％，主要是为其他公司和政府部门管理IT系统的员工。
由于客户的IT开支减少，EDS从去年以来一直日子不太好过。今年初受到了SEC的收益警告和股权调查后，EDS更换了其CEO。
EDS在2000年已经裁员5200人，在去年亦宣布裁员7700人。EDS共有137,000名员工。
...
公司实施ERP也已经多年，但始终是数据收集的功能占主导地位：1、如何提升erp应用水平？ －－－真正通过ERP提升公司管理；如何引导部门经理、主管通过ERP提升各部门管理水平（现在ERP好像更多是文员、操作人员的工具了）；2、现在有否这样的专业的书籍和咨询公司在做这方面的事情？3、希望大家多献策，本人实际工作中，正碰到这种瓶颈...
...册造价工程师有义务接受并按要求完成继续教育，注册造价工程师所在单位有责任督促本单位注册造价工程师按要求接受继续教育，任何单位及个人不得以任何理由限制或剥夺注册造价工程师参加继续教育的权利。 第三条 中国建设工程造价管理协会（以下简称中价协）负责组织开展全国注册造价工程师继续教育工作，并对各省、自治区、直辖市及部门注册造价工程师继续教育管理机构（以下简称各省级和部门管理机构）继续教育工作进行检查和指导。各省级和部门管理机构应在中价协的组织下，负责开展本地区和本部门注册造价工程师继续教育工作。 第四条 注册造价工程师继续教育学习内容主要是：与工程造价有关的方针政策、法律法规和标准规范，工程造价管理的新理论、新方法、新技术等。 第五条 注册造价工程师在每一注册有效期内应接受必修课和选...
近期一直在对公司管理台帐的建立情况进行调查了解，随着工作的深入，我对现有管理台帐的建立以及如何发挥管理台帐的作用产生了疑问，现提出一些看法，与大家共同探讨。 为了便于工作，部门管理台帐目录、表格的格式在短期内是相对稳定的。但随着业务的发展、管理要求的提高、职责的重组等，管理台帐也应该相应地增加内容，完善栏目，即使在相对稳定的时期，在建立管理台帐时也应考虑到这种动态的变化。然而调查中，我们发现大多数部门把建立管理台帐简单地理解为“整理汇总本部门管理表格”。 有一定规模的公司一般都采用以部门为单位对管理台帐进行分类，这样的管理台帐目录非常直观，容易理解。现在公司各职能部门的管理台帐基本未进行归纳分类，系统性不强。管理台帐缺乏系统性将带来两方面的不良后果。一、不利于掌握现有部门职责的执行情...
...成功。 毛主席是一个很好的领导者，但周总理是管理者的典范，这是一个区分领导和管理的最好的例子。为了做好这几种角色，管理者要做好几件基本的工作，德鲁克已经给出了这样的定义1、明确目标2、组织建设3、明确绩效4、沟通交流5、培训培养那么对于测试来说，什么样的人才能成为测试的管理人员呢？人员选拔时会考虑什么呢？实际上在测试的管理路线上，也分为三条路，第一条是项目管理、第二条是业务流程管理即QA、第三条是部门管理。针对不同的管理人员肯定有不同的人员要求，下面分别说一下：项目管理--是管理路线的入口，项目管理通常是短期的、阶段性的，可能没有固定的团队成员，所以对项目管理者的要求强调在短时间内就可以组建团队、快速计划、具有强大影响力、号召力。当然前面说到的专业性、沟通能力仍然是管理者应具有的基本素质。QA业务流程管理--在项目管理具有一定的心得之后，你也许会走上业务流程管理的道路。一个QA管理人员，在...
物流管理的难点,在于产生物流需求的部门与管理物流的部门不统一.换句话说,产生物流需求的部门是企业的生产,采购,销售等部门,管理这些部门所需的物流的部门是相对独立于这些部门的物流部门.
产生物流的部门,也就是物流的发生源,是物流部门本省所不能控制的,这既是物流管理的难点,也是它的特点.物流部门的效率很大程度上受致于物流需求产生的方式.也就是说,物流发生源缺乏有效管理,就一定导致物流管理部门管理的低效率.
比如说,生产部门如果一味地为了提高生产效率,而大量生产单一产品,导致大量库存.保管这些库存就需要有相适应的仓储设施,就要产生仓储费,也就是物流成本.物流部门就不可能通过控制缩减仓储面积来减少仓储费用.因为生产量已经预先确定.物流部门所能做到的就是提高仓储效率.
再比如,销售部门与顾客之间达成协议,每天傍晚收货,次日发货,或者接受零货运送...
物流管理的难点,在于产生物流需求的部门与管理物流的部门不统一.换句话说,产生物流需求的部门是企业的生产,采购,销售等部门,管理这些部门所需的物流的部门是相对独立于这些部门的物流部门.
产生物流的部门,也就是物流的发生源,是物流部门本省所不能控制的,这既是物流管理的难点,也是它的特点.物流部门的效率很大程度上受致于物流需求产生的方式.也就是说,物流发生源缺乏有效管理,就一定导致物流管理部门管理的低效率.
比如说,生产部门如果一味地为了提高生产效率,而大量生产单一产品,导致大量库存.保管这些库存就需要有相适应的仓储设施,就要产生仓储费,也就是物流成本.物流部门就不可能通过控制缩减仓储面积来减少仓储费用.因为生产量已经预先确定.物流部门所能做到的就是提高仓储效率.
再比如,销售部门与顾客之间达成协议,每天傍晚收货,次日发货,或者接受零货运送...
计算机服务与软件成国家标准新增行业门类
AMTeam.org消息：新“国民经济行业分类”国家标准近日修订完成。 新门类包括：信息传输、计算机服务和软件业，住宿和餐饮业，租赁和商务服务业，水利、环境和公共设施管理业，教育，国际组织
新标准新增加了信息传输、计算机服务和软件业，住宿和餐饮业，租赁和商务服务业，水利、环境和公共设施管理业，教育，国际组织6个门类。新标准共有行业门类20个，行业大类95个，行业中类396个，行业小类913个，基本上反映了我国目前行业结构状况。新标准按照国际通行的经济活动同质性原则划分行业，进一步打破了部门管理界限，可直接转换到国际标准。
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内容提要:ERP( Enterprise Resources
Planning)是一种企业管理信息化的方法和工具。中小企业在导入ERI，的过程中曾经不同程度受到了贵用因素的困扰。目前IT行业的三大巨头率先将市场定位在中小企业的ERP项目开发上，而且将费用控制在中小企业可以承受的范围，使得中小企业的ERP项目具有了现实意义。在中小企业中导入ERP就是要使企业的信息流、资金流、物资流和工作流程集成和整合，从而强化基A管理，集成部门管理，优化战略管理，实现决策过程科学化、工作流程科学化，提高企业资派配里效率，从而提升企业的竞争力。
...
伴随着全球化、信息化、市场化以及知识经济时代的来临,西方各国相继进入了公共部门管理尤其是政府管理改革市场化的时代,以提高公共管理水平及公共服务质量,并形成“新公共管理”的实践模式。我国在向市场经济转轨的过程中,在政府垄断的公共服务领域里,仍然普遍存在着服务水平低、服务质量差等弊端,因此,我国可以借鉴西方市场化国家的经验,在政府公共服务领域进行市场化的有益探索。
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AMTeam.org消息：国家教育部同意新疆乌鲁木齐市、呼图壁县建立“教育管理信息化标准应用示范区”，这是记者从乌鲁木齐市建立信息化标准示范区会议上获悉的。
据介绍，《教育管理信息化标准》是我国第一部相对完整的教育管理信息化方面的标准规范，包含学校管理信息标准、教育行政部门管理信息标准、信息交换标准、管理软件规范四个大部分，内容涵盖了教育行政部门和学校日常管理工作中的方方面面。
来源：天山网讯
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AMTeam.org消息：国家教育部同意新疆乌鲁木齐市、呼图壁县建立“教育管理信息化标准应用示范区”，这是记者从乌鲁木齐市建立信息化标准示范区会议上获悉的。
据介绍，《教育管理信息化标准》是我国第一部相对完整的教育管理信息化方面的标准规范，包含学校管理信息标准、教育行政部门管理信息标准、信息交换标准、管理软件规范四个大部分，内容涵盖了教育行政部门和学校日常管理工作中的方方面面。
来源：天山网
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第2节、销售人员基本要求1、职业道德要求： a、销售员必须"以客为尊"，维护公司形象。b、还必须遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密；不得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上的有关信息；不得直接或间接透入公司员工资料c、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。2、基本素质要求： 较强的专业素质。良好的品质，突出的社交能力、语言表达能力和敏锐的洞察能力。充满自信、有较强的成功欲望，并且吃苦耐劳、勤奋执着。...
从本质上来说，行政部和人力资源部是两个平衡的部门。各行其职，人力资源部门应该它的职责和权利的。就是人事的最终决策的权利。行政部门管理各个部门日常的保障工作。严格意义讲，是没有任何冲突的。但是一旦划分不清的话，双方就会扯皮的事情出现。所以，我觉得一个有现在管理经验的公司，这两个部门是分工明确的。但是大多数的国内的公司，还是在这方面是很模糊的，大多认为人力资源部就是行政的错误观点了。有什莫想法吗？请回帖了。...
杭州阴天且闷 今天部门管理维修备件库的人，异常离职了，刚开始电话也不通。 自己带着部门助理和仓库一起，对备件库进行了实物盘点 想想有点郁闷 这个人是老总朋友介绍进来的，人虽然比较小（20岁），但还算聪明 老总也让我多教教他,所以将近1年时间里面，我教他做人的道理，工作的方法等等 对他也比较的严格，自己也花了这么多的时间 就这么一走了之，真对自己前面所花的时间和心血不值 刚刚前面和他联系上，让他下周一过来把工作移交好 下周一再看吧，今天总的心情不是很舒服了。...
1、项目关键成员在项目关键时间离职，如何解决项目成员的不安感？如何使项目尽可能收到较小的影响？2、在一个外包的项目中，接包方和发包方合作多年，客户方也信赖这两方，现在是客户方急着上系统，而接包方借机提高价格，由此产生冲突。3、项目历时3年，变动较多，人员流动频繁，加班、出差家常便饭。如何提高人员效率？4、公司注重产品项目管理放任，时间紧、人手紧，客户不配合。如何改善？5、员工将工作拖至最后时间才完成，使部门管理者没有审阅时间而上报公司领导，有什么好方法解决？...
员工的负面情绪和低效率如何校正？ 针对企业内部一些不公正或不公平的事项（例如薪资水平＼部门管理制度＼领导奖惩不公等），员工在工作上产生抵触性等一些负面的情绪，甚至在私底下还有负面的讨论；个人的工作效率低下，甚至有怠工行为．作为部门领导或行政管理如何处理这方面的事物． 针对一些想跳槽的员工，年底想拿年终奖，耗在企业内部到年终后就跳槽的这种倾向，领导者该如何防范或有更好的措施进行处理？...
11月25日。中午就餐时，与财务部副经理孙先生讨论如何提高收银员的礼节礼貌与服务意识的问题。目前的情况是：餐饮部、娱乐部的收银员有点游离于饭店的服务体系之外而存在（前台部的收银员相对较好），好像只是履行收银功能的某银行的一个收款处一样。收银员的服务意识极差，影响了饭店的整体服务形象。收银员做到的只是“以收银为关注焦点”，而不是“以顾客为关注焦点”。如西餐厅门的收银员，待客比较冷淡，没有笑容，语言不亲切，客人感觉不到热情；娱乐部负一层的收银员也表情冷漠（11月22日晚7时许在负一层收银台发现）。 出现这种现象，原因有如下几个方面：(1) 部门管理人员意识不到位，在部门管理人员的心目中也认为收银员不是服务员，不用象前台服务员那样对待客人。(2) 部门管理人员对收银员的服务技能培...
导航： ITIL不能生搬硬套 上一页 1 下一页 【IT168 专稿】从2006年开始，越来越多的cio已经从关注IT系统建设，转向关注IT治理和IT服务管理，在这一过程中，“ITIL”一词频频出现，似乎成了CIO解决IT部门管理、提高IT服务满意度的必备“万能药”。 但是，IT服务满意度的短期提高是否会牺牲IT人员的长期职业发展和职业热情呢？ITIL理念是否能与国内企业固有的文化氛围融合？厦门卷烟厂信息技术部主任林志忠在ITIL热潮中冷静的思索着这些问题，他认为目前国内企业在没有深刻领会ITIL理念实质之前、在没有寻找到解决以上两大问题的方法之前，不应贸然实施ITIL。效率？情感？ 在已经开始引进ITIL服务理念的案例中，我们经常会看到IT部门一般会被划分为不同的小组分别侧重不同的工作，比如系...
如何加强部室的执行力度，一直我们部门的最大难题。为了持续加强部室的执行力度，规范管理，企业管理部做了很多的工作。今天主要谈谈如何加强部室的内部计划管理工作。 部室的内部计划分解为：年度、月度计划的管理以及计划的调整工作。具体有：4. 部门年度计划的管理4.1年度计划的提出（1）每年8月份，部门主任向各专业（或岗位）了解部门各项管理工作开展情况，共同讨论下一年度部门管理职能范围内各项管理工作可能出现的形势变化，分析内部、外部形势变化对公司经营管理工作可能产生的影响。（2）每年9月份，部门主任提出下一年度部门工作思路、工作要求或重点工作计划，各岗位按照要求草拟各自工作计划初步安排，提交给各专业，各专业（或岗位）整理汇总后提交给部门主任（不设专业的部门直接提交给部门主任）。（3）每年10月份，根据公司领导及公司统一安排，部门主任向公司提交下一年度部门管理职能范围内的管理工作思...
