电信运营商竞争力分析 电信业全球低迷，但我国电信业仍然具有较大的增长空间。IT企业面临的机会、运营商竞争力的培育，将继续许多人的IT梦。 目前，国内电信运营商上市的话题炒得沸沸扬扬，中国电信、中国联通都在加紧运作。 企业上市能够为其发展提供强大资金支持，电信企业以高投入为基本特征，上市后公司不仅可以直接从股市中融得资金，而且能够拥有更灵活的渠道和方式来扩大融资规模。然而，融资并非企业上市的唯一目标，通过股权多元化，引进先进技术和管理经验来改善公司治理结构，更好地利用国外市场和国外资源，扩大品牌影响，组建跨国企业集团，参与国际竞争才是其最终目标。在世界经济全球化、一体化的驱动下，我国通信业感受到了前所未有的压力，走出国门势在必行。 面对上市狂潮，无论是即将上市的中国电信、中国联通，还是正在磨刀霍霍为上市的中国网通，都必须首先冷静头脑，强化内功，真正培育起自身的核心竞争力，这...

电信运营商的IT服务管理 定价：RMB￥31,000 订购方式 网上订购（推荐） 订购热线：021 51096826 联系我们 ...

4月6日，有消息称，中国政府正考虑采纳一个新的电信改组方案。根据这一新方案，中国联通运营的ＧＳＭ网络将与网通合并，中国电信将购买联通的ＣＤＭＡ网络。重组之后中国联通的品牌将继续保留，而中国网通的名称则会消失。 事实上，从2004年5月开始传出电信运营商重组的消息之后，这只是有关重组的众多版本中的一个。从去年的“四合二”、“六合三”到“分拆联通”，再到现在的“联通和网通合并”，若干方案不断变换。 毫无疑问，整个中国电信界正沉浸在运营商重组的氛围中。 3Ｇ前夜，电信运营商的再次重组已成为中国推进3Ｇ的风向标。在几种重组方案中，是否“拆分联通”似乎已经成为政府操刀重组的惟一路径。而另一方面，无论运营商还是设备商，产业链条上的各方企业都只能在等待中观望，并投下赌注。 扑朔迷离 1月12日，信息产业部部长王旭东首次在公开场合表态：信息产业部将在今年适时提出中...

取之，还之。谢谢。 欢迎交流和合作。 财务投资基础知识培训。...

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EAM（Enterprise Asset Management）概念在资金密集和资产密集型企业的新建、在建与运行维修中，在不明显增加维护费用下，采用现代信息技术（IT）提升资产的管理效率，降低资产的运营成本，优化资产绩效，增加产量的一套ERP系统（Gartner Group）。 引入EAM的价值体现Ø         提高资产回报率Ø         降低运营成本 Ø         提升生产力 Ø       &nbs...

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2003年电信运营商增值数据业务盘点...

电信运营商组织模式的改变...

有没有经验丰富、咨询力量较强的电信运营商流程梳理咨询机构，烦请各位推荐，谢谢。...

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惠普签约日本电信运营商KDDI AMTeam.org消息：近日，惠普公司和Opsol集成公司宣布，日本第二大电信运营商KDDI公司选择惠普NonStop服务器和Opsol OmniMessaging解决方案，为其下一代移动服务@Mail的高速、大容量数据处理提供平台支持。 ...

2003年10月，国际电信研究机构CommNow联合美国网络杂志，及国际出版物《亚洲电信》和拉丁美洲的《RNT》等杂志对全球电信运营商进行了综合排名，排出了2002-2003年度全球最强的50家电信运营商。 ...

315快到了，今年的主题是“消费与责任”。作为电信运营商，借助消费者权益保护日如何宣传、介绍自己的业务和服务呢？请见仁见智！...

【论文题名】eai技术及其在电信运营商中的应用 【作　　者】潘涛　王晓峰　 【作者单位】山东中鲁通信技术有限公司,济南,250014;山东中鲁通信技术有限公司,济南,250014; 【刊　　名】山东通信技术 【英文刊名】SHANGDONG COMMUNICATION TECHNOLOGY 【年 卷 期】2003 Vol.23 No.1 【关 键 词】EAI 数据集成 流程集成 【摘　　要】本文从电信运营商的现状出发,探讨了利用EAI技术从各个层面实现整合的方案及相关技术,阐述了电信企业基于EAI技术的整合方案以及带来的利益. ...

ＣＲＭ就是利用软件、硬件和网络系统，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。它是一项综合的ＩＴ技术，在ＣＲＭ系统建设中，将涉及多方面的信息技术——数据仓库技术、商业智能技术、呼叫中心技术及知识管理技术等。目前，ＣＲＭ技术已趋于成熟，而它如何与电信营运业结合，成为广大电信运营商特别是国内电信运营商关注的话题。 中国电信市场的竞争格局已经形成，电信业重组更使运营商成为真正的市场主体。来自国内外的竞争压力，使中国电信运营商意识到，客户才是企业生存和发展的根基，而如何保有客户、吸引客户、充分发掘客户的盈收潜力成为运营商广泛关注的焦点课题。在这样的背景下，一项全新的ＩＴ技术手段：客户关系管理（ＣＲＭ）受到了国内电信运营商的瞩目。 中国电信运营市场呼唤ＣＲＭ 自两年前电信重组以来，中国电信服务市场逐步形成了从最初个别运营商垄断市场到数家大运营商主导、多家...

山东通信技术    2003年01期   张世富. 张莉  中国期刊全文数据库 随着维护支撑系统(OSS)以及业务支撑系统(BSS)在中国电信运营商中全面应用的展开,随之而来的是通信企业信息化整体推进的热潮,本文在对目前通信企业现状分析的基础上,结合TOM、eTOM、NGOSS以及EAI的技术和思想,针对国内电信运营商规划实施整体企业企业信息系统进行了较为详尽的阐述,对其规划实施中步骤和关键点进行了初步的分析,并对今后企业信息化的发展前景进行了展望。 ...

【文　摘】 随着宽带用户和网络规模的急剧增长，宽带已经成为固网电信运营商主要的收入增长点，其战略地位已充分显现。网络游戏的火爆、在线音乐影视的流行以及移动运营商数据业务收入的节节攀升，使越来越多的人意识到内容应用市场的巨大潜力。是专注网络，还是进军内容应用领域?如何选择适合的运营模式?这些都已成为国内电信运营商在宽带时代的重要决策，也是颇有争议的问题。 Parent.frames("Search").lngCurrRecord=52299 Parent.frames("Search").SetDownLoadDisable ...

AMTeam.org消息：印度电信市场的高速增长吸引了来自各地的电信运营商的积极进入。2001年便进入印度电信市场的和记黄埔(0013.HK)更是动作迅速，该集团旗下和记电讯国际公司日前宣布，公司在印度的合资企业——HutchisonEssar已订立一项具约束力的协议，将出价11.54亿美元(约合90亿港元)收购印度电信运营商BPLMumbai及BPLCellular。 HutchisonEssar是和记电讯与EssarTeleholdings在印度的合资公司，和记电讯持有其42%的股权，这家公司目前被允许在印度13个电信牌照地区经营移动电信业务，共有客户930万。完成上述收购后，HutchisonEssar的服务范围将遍及印度全国23个电信牌照地区，客户数将超过1200万，且由此成为印度第二大私人（非国有）移动电信运营商。目前，印度最大的私人电信运营商是Bharti公司。 ...

亚太五家电信运营商结盟 赛迪翻译 4月7日，亚太地区的五家移动电信运营商宣布结成联盟，共同提高用户数据服务的级别。这五家亚洲移动联盟(AMI，Asia Mobility Initiative )的成员在一份联合声明中表示：“通过确保内容共享、内部可操作性以及在新平台和设备上进行合作，我们可以实现上述目标。”这五家AMI的成员分别是新加坡的MobileOne (M1)公司、马来西亚的Maxis公司、中国香港地区的CSL公司和澳大利亚的Telstra公司以及菲律宾的Smart公司。他们的联合用户基础共达到2000万人。这份声明称：“AMI的成员将从新产品面市的速度、产品开发经验的分享以及开发成本等几方面从本次项目中获益。”该联盟已通过共享现有的付费内容和链接网络门户推出了一些联合服务。 本文原载于中国计算机报 ...

1 电信运营商ICT业务SWOT分析 Strength(优势)Ø        良好的品牌形象Ø        庞大的大客户经理及商务经理营销队伍，与客户良好的合作关系Ø        可提供多业务产品组合，为客户提供ICT整体解决方案Ø        具有较强的通信技术能力Ø        大量专业维护人员提供7X24小时电信级服务Ø  &n...

        计世资讯研究显示，SaaS市场经过多年的培育，市场环境逐渐成熟，市场已经开始快速发展。截止到2008年6月，管理型SaaS注册用户增加57万，较2007年全年增长了33%，预计全年增长能超过60%。在SaaS市场快速发展的背景下，越来越多的企业加入到这一领域，成为SaaS生态系统的一部分，电信运营商也不例外。　　商务领作为中国电信政企客户的营销平台，几年前就已经开始为政企客户提供SaaS应用服务。目前，商务领航正在全面改版，调整了运营模式、产品架构以及服务模式。宽带商务是中国网通面向商务客户的客户品牌，宽带商务依靠电信级的基础运营平台，整合了多种通信和信息化产品，能够满足商务客户的“外部通信和内部信息化应用”需求，实际上也是典型的SaaS运营平台。此外还有中国移动ADC(应用数据中...

AMTeam.org消息：8月8日，中国电信集团宣布成立“中小企业信息化联盟”，正式推出自己的企业信息化解决方案。继中国移动之后，中国电信集团也出现在信息化这面大旗下，这个动作无可置疑地表明，信息化是今年电信运营商最关心的领域。 广东移动此前已经公布了自己的信息化战略，提出了“信息化八项工程”，内容涵盖了电子政务、山区信息化、应急通信、信息化培训、文化产业、社会公益等诸多方面。 其实现了由个人通信向集团客户信息化服务、由移动通信运营商向移动信息服务商的两个战略转型。 中国电信也希望通过信息化工程实现战略转型。作为运营商老大哥和骨干基础电信运营商，中国电信面临着技术进步和业务创新的压力，此次推出中小企业信息化的解决方案，中国电信无疑在取得移动牌照之前又确定了一个业务增长点，这也有利于其从公众通信市场拓展到企业市场。 2005年是电信企业翘首以待3G牌照而大失所望的一年，因此在预计...

　　IPTV为电信运营商提供了新的业务发展思路和商业运营模式，这意味着一次重要的机遇，也是运营商进行战略转型的一次契机。据美国商务部的一份用户消费调查显示，网络在线需求呈下降趋势，媒体和娱乐类需求呈现持续上升趋势，这说明消费娱乐类网络应用将成为未来用户对宽带业务的重要需求。另一方面，用户需求的多样性和个性化趋势，也促使电信运营商需要积极把握业务发展的战略走向。 大京杭 邦特斯 爱迪唯伊 依祖莲娜 喜悦童年 百奇氏 妙角士　　以IPTV加速运营商转型　　实现电信运营商转型需要经过多个层次，包括业务的转型，服务的转型和商业模式的转型。而与之相对，IPTV的业务形态正体现在业务、服务和商业模式的创新上，所以IPTV业务为运营商的转型提供了更广阔的空间。百奇氏 妙角士 舞酷 左福右安 eoto工厂店 金由美　　IPTV是宽带网络环境下产生的电信新业务，完全区别于以往任何一种电信业务。从技术角度分析...

电信运营商新业务增长点——呼叫中心平台ASP   一、呼叫中心ASP业务概念 这个题目首先让人联想到呼叫中心外包服务，在此重点强调我们所谈的是呼叫中心平台资源的出租，是一种符合电信运营商经营思想的业务模式。呼叫中心外包服务（服务商提供呼叫中心平台并提供座席人员，由服务商的座席代表为企业的客户服务）早在几年前就有，但这种业务需要投入大量的人力资源，并且和用户的业务交流过于复杂，电信运营商一直不愿介入此项服务，而是一些服务提供商在提供这类服务，如北京的95资讯、畅捷和广州的诚伯等。呼叫中心平台ASP服务(Applications Service Provider)是由电信运营商统一建设呼叫中心共享平台，向众多企业租户出租呼叫中心平台资源，但电信运营商不介入租户呼叫中心日常的具体运作，集中精力保证平台软硬件系统和网络资源的正常运行，充分发挥电信运营商的电信资源优势，以...

电信运营商战略规划模型及应用 随着我国电信业的改革和开放，运营商的外部环境和内部结构比以往任何时候都更为复杂：一方面我国电信市场的竞争越来越激烈，竞争行为常常是互相依赖、互相激发，不讲究战略的运营商将会败得一塌糊涂；另一方面，我国主要的运营商都在国内外上市，上市后将面临各种考核要求及经营机制转变的要求，进行战略规划已成为企业内部管理的基本需要之一。 　　一、当前运营商战略规划编制框架及不足 　　目前各大运营商战略规划的编制模式基本遵循图1所示的规划编制思路和步骤。 图１　电信运营商战略规划一般框架模式　　从图1可以看出，目前我国各大运营商编制战略规划的一般思路和流程分为以下六步。 　　第一步，首先了解并梳理企业的使命、愿景及核心价值，并把它们作为战略制定的指导原则；第二步，分析企业将来的外部环境变化，包括政策、客户、竞争态势等，同时对企业的内部资源和能力进行分析和评估，揭示企业的...

随着我国电信业的改革和开放，运营商的外部环境和内部结构比以往任何时候都更为复杂：一方面我国电信市场的竞争越来越激烈，竞争行为常常是互相依赖、互相激发，不讲究战略的运营商将会败得一塌糊涂；另一方面，我国主要的运营商都在国内外上市，上市后将面临各种考核要求及经营机制转变的要求，进行战略规划已成为企业内部管理的基本需要之一。 　　一、当前运营商战略规划编制框架及不足 　　目前各大运营商战略规划的编制模式基本遵循图1所示的规划编制思路和步骤。 图１　电信运营商战略规划一般框架模式　　从图1可以看出，目前我国各大运营商编制战略规划的一般思路和流程分为以下六步。 　　第一步，首先了解并梳理企业的使命、愿景及核心价值，并把它们作为战略制定的指导原则；第二步，分析企业将来的外部环境变化，包括政策、客户、竞争态势等，同时对企业的内部资源和能力进行分析和评估，揭示企业的核心竞争力，从而评估其能力是否足以应付不...

中国电信运营商信息化之路探讨 林敏 编者按：随着中国加入ＷＴＯ和电信行业体制改革的逐步深化，电信行业面临着越来越激烈的竞争，借助信息技术全面提升经营管理水平和服务质量，满足电信用户不断增长的个性化需求，增强自身核心竞争力，成为中国电信运营商应对未来的一致选择。那么，在新形势下，企业信息化有了什么新内容？电信运营商信息化面临何种挑战？应如何构建电信运营企业信息化系统？为此，本报记者专访了中国电信集团北京研究院焦燕冬，对电信运营企业的信息化建设进行了一些基本的探讨。 １、企业信息化的新内容 记者：通过信息化来提升竞争能力是企业发展的必由之路。在新形势下，企业信息化被赋予哪些新内容？ 焦燕冬：我们要通过信息化来提升企业的竞争能力，就必须清楚什么是企业信息化。只有对“企业信息化”进行定性、定位和定向，才能明确企业与信息化的正确关系，才能从本...

Teradata数据仓库──电信运营商获利的法宝 随着美国经济的不断下滑，全球的电信市场发展遇到了前所未有的挑战，市场竞争更加激烈。如何在低迷的经济环境下，不断创新，推出适当的服务来吸引新客户，留住老客户，使企业不断盈利，提高竞争优势，已经成为全球电信巨头的领导者们共同关注的首要问题。 中国是世界电信发展最快和最大的市场，对于国内电信运营者和国际电信巨头，这个市场都具有无可抵挡的诱惑力。国际老牌电信巨头AT&&T就率先挺进，在上海成立了合资公司，拉开了进军中国电信市场的序幕，法国电信巨头阿尔卡特也紧随其后进入了中国电信市场。面对这些世界级电信巨头的入侵，中国的电信运营商们应该何去何从？怎样才能应对这些来势汹汹的“洋”电信？ 建立数据仓库系统，发展客户关系管理，通过降低经营成本、提高客户满意度、增加经营利润，最终提高自己的竞争优势是一个很好的办法。Teradata...

4G的LTE标准采用OFDM等项技术，可以提供100Mb/s数据速率的高速移动通信，是3G速率的50倍。与当年3G发展初期不同的还有，现在全世界的4G只有唯一的一个LTE标准，所有的设备供应商只有这一个出路与奋斗方向，LTE技术的发展会十分迅速，预计2010年前后可以投入商用。瑞典邮政署已经在08年5月8日决定向5家运营商发放在瑞典经营4G业务的牌照，其中有四张FDD和一张TDD牌照（见5月21日人民邮电报）。    TDD和FDD是LTE的两种制式，因为4G采用OFDM技术，频率资源更加珍贵，中国提交的TDD LTE标准受到全球的电信运营商和设备制造商的广泛重视，业界十分强调FDD和TDD标准的一致性。4G时代，全球会有很多设备制造商提供TDD LTE设备，也会有很多运营商采用TDD LTE网络。  无论发展3G还是4G，新一代网络的建设都需要花费...

　　重组政策出台过程　　知情人士透露，电信运营商重组原来早就因出炉，但由于按照程序，需要先确定合并后的3家运营商的掌门人，而这个掌门人的确定出现反复，因此推迟了一些进程。　　据悉，之前传出的各种版本的掌门人方案其实都并非空穴来风，基本上都是曾经被讨论过的方案，但屡次被推翻后，终于形成最后的版本：新的中国移动总经理由王建宙担任集团总经理、党组副书记，张春江任中国移动集团党组书记；新的中国电信由王晓初任总经理、尚冰任党组书记；新联通筹备小组组长由常小兵担任。　　“该重组政策及高管名单应该是于5月15日由非常高层的会议上通过的”，知情人士如此透露。此前，5月12日，四大运营商的掌门人都集中到大连参加上级组织部门的培训，疑为即重组之前的最后谈话。但不巧，该日发生汶川大地震，由于地震的严重性，各运营商掌门人随即结束培训，各赴灾区指挥抢险救灾，但基本上此时重组政策及高管任职已大...

编者按：在3月21日信息产业部主办的“2003年中国电信业发展与政策通报会”上，国内六大基础电信运营商中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通、铁通公司的领导分别回顾了去年的发展业绩，并重点介绍了2003年的发展思路、发展目标和发展举措，现摘要刊发，以飨读者。 中国电信集团公司：与时俱进 开拓创新 2002年，中国电信保持了持续、稳定、健康的发展。实现通信主营业务收入1303亿元，较上年增长7.6％；税前利润达到91.8亿元，增长80％。新增固定电话用户2211万户，增长20％，累计达到1.33亿户；新增宽带用户185万户，增长264％，达到254万户；宽带和窄带用户累计达到2874万户。全年固定资产投资完成613亿元。新增局用交换机及接入网设备容量1821万门，总容量达到1.78亿门。新增长途交换机容量41万路端，达到445万路端。新增光缆8.7万皮长公里，增长10％...

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根据自身的行业经验, Datastream公司认识到电信企业目前正面临着许多方面的挑战：过剩的零件储备耗用了企业的营运资金；对于分散在各地的设备资产难以跟踪其财产报废状况和高昂的财产税；审计费用昂贵；很少利用到保修等等。作为竞争十分激烈的电信行业，以上情况造成的资金流失将导致市场份额的丢失，使企业在不稳定的市场环境中财务状况陷入困境。 Datastream的设备资产管理解决方案帮助电信企业解决这些困难，并节约资金。Datastream系统具有满足企业管理全方位需求的功能，确保企业对通讯设备高水平的管理控制，这些设备往往具有复杂的组件并且被频繁地移动。 全球10大电信企业中的6家已经成为Datastream的用户。Datastream公司结合了行业内丰富的经验，并重点确保提高投资回报率。根据Datastream电信业用户的报告，Datastream的EAM系统可以帮助用户在以下方...

希望得到大家的指点...

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如题...

谢谢！！...

   2005年，面对激烈的市场竞争，移动通信用户离网率逐渐上升，做为存量市场的焦点，集团客户的争夺日趋激烈，同时集团客户和行业客户移动通信需求呈现出多样化、复杂化的特点。运营商已经普遍认识到集团客户和行业客户的重要性。但是，面对庞大的集团客户和行业客户群体，如何找到市场切入点，如何找到并开发最能为运营商带来效益的集团客户，如何找到目标行业客户并拓展行业客户是运营商部片面临的难题。由于缺乏必要的资源，集团客户的分类标准和重要性识别、行业客户重要性判断及特点分析成为之约运营商开展行业客户工作的瓶颈。在8月10日即将举行的易观电信沙龙之运营商的集团客户拓展上，易观分析师将展示易观基于此的研究模型，希望能够与业内专业人士共同探讨。   易观认为，集团客户与个人用户相比，集团客户具有以下特点：集团客户需求复杂且具有可变形，难以把握和预测；集团客户专业性比较强...

    2005年，面对激烈的市场竞争，移动通信用户离网率逐渐上升，做为存量市场的焦点，集团客户的争夺日趋激烈，同时集团客户和行业客户移动通信需求呈现出多样化、复杂化的特点。运营商已经普遍认识到集团客户和行业客户的重要性。但是，面对庞大的集团客户和行业客户群体，如何找到市场切入点，如何找到并开发最能为运营商带来效益的集团客户，如何找到目标行业客户并拓展行业客户是运营商部片面临的难题。由于缺乏必要的资源，集团客户的分类标准和重要性识别、行业客户重要性判断及特点分析成为之约运营商开展行业客户工作的瓶颈。在8月10日即将举行的易观电信沙龙之运营商的集团客户拓展上，易观分析师将展示易观基于此的研究模型，希望能够与业内专业人士共同探讨。   易观认为，集团客户与个人用户相比，集团客户具有以下特点：集团客户需求复杂且具有可变形，难以把握和预测；集团客户...

【摘要】 <正> 当今世界正在步入信息时代,信息技术与网络应用迅速发展,并逐步渗透到经济和社会生活的各个领域,互联网更是成为了人们日常工作和生活中必不可少的工具与载体,我们每天都在感受着技术进步与产业发展带来的种种便利。 与此同时,网上信息资源和各类应用日益丰富、信息需求的迅猛增长,促使宽带产业的发展成为不可逆转的时代潮流 ...

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【摘要】  进入7月,中国联通和中国移动争相出台了一系列严格的SP监管措施,突出强调了对SP向网内移动通信用户们所提供的短信包月服务的“二次确认”和收费代理工作,一场两大运营商对运营网内短信服务市场的“自我清洗”开始了,一些不符合要求的“肮脏”SP们将从所依附的庞大市场身上被清除掉。乱象丛生一切都缘起于今年4月19日信息产业部发布的《关于规范短信息服务有关问题的通知》。 ...

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规划方面：电信的做得最好。现在四大运营商都把自身的信息系统统简称为MBOSS系统，移动现在称为IT支撑系统。包括业务支撑（BSS）、运营支撑（OSS）、管理支撑（MSS）。四大运营商系统架构中运营支撑部分（OSS）彼此差异最小，BSS和MSS无论是范围还是内容差别都较大。建设方面：移动的做得最好，主要是包袱小，资金足；电信其次，网通和联通相对排后。问下业内同行：移动的BOSS  系统和电信的BOSS系统有什么区别？...

比起2004年的排名,2007年又有了很大的改变.....也更全面.....可以结合移动集团对标那个文档研究分析....  http://bbs.vsharing.com/Article.aspx?aid=624744...

电信市场一直在转变,从十几年前的用户排队办理业务,到这几年的社区营销责任制,再到目前正推行的以客户为中心的主动营销......电信市场其实并非人们想现的那么"安逸"......在一个行政化分派销售指标的国有公司里,那些在外资做的顺风顺水的"营销顶级经理"说不定会变成"精神病"哦. 在2008年我们预测各运营商将更加加快营销的转型,一方面是从关系营销转向新型的顾问式营销;一方面是单兵作战的营销转向整体化的系统营销;还有就是销售管理职能日趋凸现,未来的运营商市场部主导一切的情况会改变,取而代之的可能是一个新的"销售部"......而这一切又注定了运营商们的人力资源必然要经历相应的转变,故此,在未来的3-5年,我们预测电信运营面临的三大转变是:1) 市场营销体系的转型;2)人力资源的转型:3)业务战略的转型(全业务\...

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