运营：运作经营，就是对物体有使用权，并通过一定的使用出租或各种盈利手段，获得利益；战略分为两种，一种是产品战略，或者说是进入战略；一种是经营战略，也就是如何执行自己战略的战略，或者说是竞争战略。相比较而言，产品战略是基础，这个战略的正确与否，直接影响到后期执行的问题。在这样的指导思想下，中小企业的产品战略可以选择的有两个，一是填补战略。企业进入一个被大企业所忽略的市场，定位于新顾客、新的细分市场，并由此构成一个新的行业或者产业。一是配套战略。结合大企业的生产要求，为大企业的生产提供配套的产品或者服务，跟随着大企业的发展而发展自己。email：根据测量，平均每个电子邮件用户一天要检查5次邮箱，每次有新邮件到的时候，有59%的人用便携设备查看邮件链接：首页和一级页面之间用星状链接结构，一级和二级页面之间用树状链接结构真、伪按钮的问题有两个办法，方法一.是象google那样，文字链接就是文字链接...
一个企业所需要成功的唯一的事情就是利润,而利润来自与客户网络对业务起三个领域作用:1.电子商务2.电子媒体网络渠道和离线渠道:1)费用:传统媒体必须考虑商品分发的费用2)广告的精准化3)电子市场品牌是客户识别的质量标志,是用来与其他相同的或者相近的商品区分的标志品牌的重要性广告在上个世纪是建立品牌的首要媒介客户关系管理战略的一个重要部分就是理解和管理客户价值客户价值一个通常以美元来计算的数字,这个数字描述了一个客户对你公司有多少价值,这种计算本身是一个统计活动而非数据分析客户价值提供了一种客户分类的方法,客户价值成为了理解市场活动及与其客户交流的效果一个重要的度量什么是客户最需要的?什么是客户最值得要的?市场运作中有两部分需要使用数据挖掘:1)通过数据分析来找到匹配模式2)通过设计模型来理解,推行该模式构建模型和实时跟踪数据挖掘是基于客户的行为的...
数据挖掘分为结构挖掘:获取网络之间的拓扑信息-网页之间的链接信息哪些页面被其他页面链接哪些页面指向了其他页面哪些页面的集合构成了一个整体应用挖掘:提取关于客户如何利用浏览器浏览和使用这些链接的信息他们访问了什么页面在这个页面待了多长时间下一步单击了什么是通过什么的路线退出的内容挖掘:提取文字，图片及其他网页内容成分的信息哪个站点卖酱油哪些页面是德文的哪些页面是介绍舞蹈或者其他的进行结构挖掘的原材料是一套将文档联系起来的超链接内容挖掘的原材料由那些存储于数百万文件的文件组成结构挖掘的理想表达方式是图形的方式(有向图)内容挖掘的理想表达方式是索引的方式结构挖掘揭示了哪些页面通过当前页可以两步调查内容挖掘揭示了网页的主题应用挖掘更多的同消费者行为密切相关建立客户的理想信息是分散在各个网络日志,应用服务器日志,广告服务器日志,商业数据库中数据挖掘中关于寻找图和网络的结构模型的一个分支被称为链接分析...
#isubb#谈判 David A. Lax James K. Sebenius 机械工业出版社 北图 F272.9
第一章 作为谈判者的管理者
谈判的4大要素：
1、 相互依赖：联合行动对双方都会有利；
2、 相互冲突：存在利益的分配和冲突；
3、 机会主义性的互动：机会主义性的互相作用，意味着参与各方都有着不能完全公开的动机和手段，都采取这有利于自己的策略。采取措施维护有利地位，寻求实现自己的观点和愿望。 人们关心自己的利益，而这些利益与其它人的利益有冲突，于是各自为了实现利益就会想方设法影响对方的决定，就不会完全与对方配合，就会努力使局面向着有利于自己的方向发展，甚至会公开抵制对方的做法。
4、 协议的多种可能性：
如果一个管理情景存在以上4个要素，就表明存在谈判。
谈判的定义： 两个或者两个以上的参与方，在外在冲突存在的情况下，试图协商采...
一、典型的官僚主义：机构作为领导者手中掌握的控制机器
典型的官僚主义（理性、工作的专业化、等级制度、管理）产生于社会关系的现代化。
由于社会事物正在变得越来越复杂，组织的紧密性被认为将持续的增长。
为了进一步管理好社会和组织，我们需要立足于专家知识和管理的基础上的大范围的官僚组织结构的帮助。
原因：领导者可以通过官僚组织结构展开两个主要的活动。
1.目标和政策可以通过进一步的建议得以实施；
2.管理者可以通过选择相应的政策进行管理。
（一）关于官僚组织变化的理论和实证研究
1.学者贡献：
（1）关于结构形成的解释
（2）对组织结构综合分析
Eg：设计一种类似于生物体的系统，通过它人们可以对组织结构进行分类；
将组织结构的类型和各种各样的内部和外部的影响因素（如环境、技术和信息）联系在一起。
（二）组织结构
1.关于结构概念的几个方面：
（1）专...
...
学而第一；为政第二；八佾第三；里仁第四；公冶长第五；雍也第六；述而第七；泰伯第八；子罕第九； 学而第一： 现在人很多是没有接受传统的教育，对国学（如四书五经等）的了解是十分缺乏，更谈不上理解，所以很多意思的理解与原意是有所偏离的，更多的是接受西方的思想，在一定程度上歪曲了国学；在没有了解的前提下而简单的摒弃了传统，是一种对中国传统文化的不尊重，也是对先辈的不尊重，更是一种自我的践踏； 一以贯之：不立文字，真理就在自己内心里，内心随时随地都能宁静、安详、平淡，这个境界就差不多了；永远保持修养上的这个境界，久而久之即可随心所欲而不逾矩，一般人是没有修养到这个程度，此种道理不...
非常的有益哦...
1.本书回答的是：为什么他人影响了你的决策？当然人是有惯性思维的，无意识中不能坚持自我。2。互惠:礼尚往来，施恩必报；人们总是对自己感兴趣的人发生兴趣；妥协各自退一步。 喜好： 权威 承诺与一致：人们习惯于保持前后言行一致。写下来从一点一滴开始。 社会认同 短缺 ...
读书部分：1.对比的力量大部分的情况下，我们认为，消费者是否购买产品会受到以下因素的影响：产品价格、产品质量、产品品牌、竞争对手的产品价格（即通俗的货比三家），比较潜在的影响因素可能有产品的文化定位（因为产品的定位与消费者的自我认同有关）、替代品等等。于是在市场调研中，我们会采用如联合分析来确定产品的价格，但实际上，还有一种因素会明显影响消费者对产品的购买：那就是摆在目标产品的前一个产品的价格。举个很简单的例子，从滨江商厦出来，会立马觉得班尼路的衣服it's a steal!当你买完一套两千元的西装，再看套装旁边摆的两百元的皮带，啊，it's a steal！就是这种强烈的对比会影响我们原本理性的评价，实际上，班尼路的衣服是便宜，但也得花两三百；两三百是不多，但用它来买皮带也不是跟白捡的似的。对比的策略可以用于多个地方：你找你妈要钱（年纪大点的可以将老妈换成老公），你说给我两百吧，老妈或老...
#isubb#IBM变革管理
（美）杰克-沃特曼 康毅仁译 哈尔滨出版社 ISBN 7-80669-072-0
北图 F471.2 wtm
伟大的变革之路
变革之路
IBM的企业精神是有史以来无人堪与匹敌的，没有任何一家企业会像IBM公司这样给世界产业和人类生活方式带来和即将带来如此巨大的影响，它的成功取决于关键时刻敢于锐意创新、变革。
------《时代周刊》
（第一次下滑）
50年代，一家规模很小的控制数据（CDC）公司出人意料的宣布研制成功CDC6600巨型机。在西蒙-克雷博士的主持下，CDC6600的研制费用只用了700万美元，功能却比IBM的Stretch电脑强大3倍，运算速度达每秒300万次。IBM的股票下跌33%，亏损2000万美元。
1961年，汤姆-沃森的赌博：50亿美元（曼哈顿工程的2.5倍）研制IBM360机型（集成电路刚刚登场...
1.项目管理的内容:项目计划,项目控制,组织管理
2.项目控制三要素:保证质量,不拖延工期,不突破预算
3.项目管理主要在于人员管理,而不仅仅是计划系统和控制技术.
4.项目管理不适合意志薄弱的人
5.项目管理第一定律:按照规定时间,不突破预算,不调整人员而完成的项目几乎没有.
6.完美的项目主管所应该具备的素质:
a.了结业务和组织环境,以及在此环境中的各种力量对项目人员的影响方式
b.面对各种交叉关系,成为一个团队的领导者
c.具有长远的眼光
d.管理方式灵活,不同时期采用不同方式的管理
e.善于沟通信息
7.当进度失控的时候,应当查找原因,而不是追究责任.否则会影响团队的凝聚力,人们开始为自己和原单位辩护.
8.缺乏交流的"益处"(项目经理的辨白):
a.最大限度减少计划不周的影响(...
...
经济学是建立在一系列假设上的,令人惊讶的是,很多假设都是似是而非的.随着历史学,民俗学,统计学的发展,一个又一个假设被推翻.我们不禁要感叹,经济学的基础发生了动摇.博兰尼说,土地,劳力,金钱都是虚构商品,永远不会彻底实现.历史上从不存在现代经济学意义上的经济.不存在一个独立于社群文化生活,纯粹以市场供求,最大化物质欲望和利润等逻辑来运作,甚至能够自我调节的经济体.
1"以物易物与交易"等个人行为,仅偶尔出现在原始社会.经济学是最强调个人行为的,不过人类在经济发展的初期,从来不是以单个人的身份出现的.马克思对物物交换的描述令人印象深刻,可惜他把经济发展阶段和社会发展阶段割裂了开来.这样的情况,几乎是从来没有发生过的.
2贸易并非出现在社区内部,它是不同社群之间的外部事物,是从群体之间的交易扩展到个人之间的交易.
3贸易并不依赖于市场,它起源于单向的运送,无论是籍着和平或者不和平...
胜者不欺 Jon M.Huntsman 著 冯蕊 译第一章 沙箱的启示1.好人一定能并且一定会在生活的比赛中获胜。2.探险家Ernest Shackleton：生命之于我，是所有游戏中最伟大的。若是将它看得微不足道或是轻视它，或是认为在其中没有游戏规则，那是很危险的。规则是重中之重。游戏必须玩的公平，否则就无游戏可言。甚至最后的输赢都不重要。重要的是要赢得光明磊落。第二章 查看你的道德指针1.长久的成功所需具备的特质，包括勇气、眼光、执着、冒险精神、机会、努力、牺牲、技能、自制和诚实，从来都不会改变。第三章 遵守游戏规则1.美国表演艺术家、作家Groucho Marx：生命的秘密在于诚实公平地交易，如果你作假的话，那么你所得到的也是假的。2.性格主要是由正直和勇气决定的。你的声誉来自别人怎样看待你。美德就是没人看的时候你仍然能做出好行为。3.讨价还价必须是公平和诚...
领导科学是研究领导活动的特点和规律的学问，是从管理学分化出来的一门学科。涉及到：政治学、社会学、组织行为学、管理学、人力资源学、社会心理学等学科。领导概述：领导的含义：1、领导意味着群体过程的中心。2、领导意味着人格及其影响。3、领导意味着劝导服务的艺术。4、领导意味着一种行动或行为。5、领导意味着一种说服的形式。6、领导意味着一种互动中逐渐形成的效果。7、领导意味着一种分化出来的角色。8、领导意味着一种权力关系。9、领导意味着影响力的运用。10、领导意味着结构的创新。11、领导意味着一种实现目标的手段。领导活动是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体。领导活动是存在于群体之中的，一个人不能形成领导，其主休是由领导活动的发起者、组织者与执行者共同组成的。领导的定义：寻求从企业拥有的所有资源中获得尽可能大的利益，引导企业达到它的目标。领导是保证管理（即实行计划、组织、指挥、协调的控制）...
关于质量的五个错误观念
1.认为质量是好，奢侈，光亮或者份量
对质量的最简单表达就是符合用户需要或者符合要求。
2.认为质量是无形的，因此也无法衡量
最简单的衡量方式就是金钱的额外付出，因此通过质量成本进行衡量
3.认为有一种经济质量(economics of quality)存在
4.任务质量的一切问题都是由工人，特别是哪些制造工厂的工人引起的
前期所有的影响质量的设计缺陷全部在后续制造过程中暴露出来
5.认为质量问题的根源在于质量部门
质量部门只是提供监督控制的方法，质量问题的根源在执行部门，根源在管理者的意识问题
质量不是质量部门的事情，也不是管理者一个人的事情。管理者首先要重视质量，但项目中的每个成员都要有一种第一次就把问题做好的质量意识，努力为下游创造合格的产品。首先要有质量意识，意识决定了做事情的态度，而态度决定了具体的行动，态度...
1.风险的不确定性要进行量化，可以通过风险图来直观的进行量化。风险图可以清楚的看出不确定性的范围。如果不确定性的范围比较小的化，大家都容易接受；不确定性的范围太大会使你焦虑不安。这里一般需要将项目进度的不确定性范围控制在总体项目周期的10-15%以内。
2.当项目出现偏离的时候很少是因为计划内的工作耗费了比预期长的时间，更多的原因是不在计划中的工作使项目陷入了泥潭。在估计必须完成的任务时候，大多数项目经理做了足够的工作，但是在估计可能必须完成的任务时候，他们付出的努力少得可怜。请牢记住：昨天得问题就是今天得风险，今天得风险不识别出来就是明天问题。
3.风险值等于风险得概率乘以风险得后果。对风险暴露度得估计并不是一门精确得科学。对发生概率最好得估计来源于业界历史得数据，从前得问题清单，风险库或干脆就是凭空猜想。风险储备是预留出来得缓解风险得时间和金...
1.一定要做有风险的项目。风险与机遇共存，如果你的项目没有风险或者说你的项目注定失败，或者说你的项目没有存在的意义。转说到我们自身也是一样的道理，应该多尝试有挑战性的工作，任务的挑战越大，风险越大;越说明你存在的价值，你也会在自我不断的风险应对中去提升自己的能力。
2.风险管理的源头是发现风险，很多项目也应用了风险管理的方法，去分析，量化和应对风险了，但项目还是失败。其很多时候就在发现风险上出问题。你发现的风险老是些鸡毛蒜皮的不确定因素，而对项目有重大影响的风险去没有识别出来，这样风险一转化为问题将注定项目失败。
3.项目管理的过程就是风险管理的过程，整个风险管理的活动贯穿整个项目管理过程。
4.风险是不确定因素，可能发生也可能不发生，如果一个事物已经肯定会发生而影响项目，则就应该叫问题而非风险了。对风险...
亚里士多德(前384-前322)是最后一个提出完整世界体系的人，亚里士多德集中古代知识于一身，恩格斯称他是“最博学的人”。 在哲学方面，亚里士多德最大的贡献在于创立了形式逻辑和三段论推理。
《形而上学》是古希腊哲学家亚里士多德（Aristotle，公元前３８４一前３２２年）的重要的哲学著作。中文译名“形而上学”取自《易传》中“形而上者谓之道，形而下者谓之器”一语。
读了下《形而上学》的第一卷，摘录如下：
原文：在业务上看，似乎经验并不低于技术，甚至于有经验的人较之有理论而无经验的人更为成功。理由是：经验为个别知识，技术为普遍知识，而业务与生产都是有关个别事物的；
这里我们应该先搞清楚三类词，第一类是理论和知识，通过理论学习我们可以获取到知识；第二类是经验，通过实践我们可以获取经验；第三类是技术和技能。
技能获取有两种...
尊重他人和尊重你自己：工作没有贵贱之分，你对工作的态度也决定了你对生命的态度；工作过程既积累金钱财富，也积累了知识和经验的财富，当你更关心后者的积累时候你才可以寻找到工作的激情和快乐。现在工作可能是你的职业，将来就可能变成你的事业。
我们需要的是目标：如果你不知道你要去哪里，给你张地图也没有用！
《爱丽斯漫游仙境》爱丽斯：请你告诉我，我应该走哪条路呢？小猫咪：这在很大程度上看你要去什么地方。爱丽斯：去哪我都无所谓。小猫咪：那么你走哪条路都可以。
目标有长期短期和阶段性的目标，目标的实现制订计划和付出努力。1.当觉得自己工作是机械性的重复劳动时候，应该考虑提高质量和效率的改进措施，将8小时工作在4小时完成，留半天自我学习时间学习新知识和技能。2.当觉得自己无啥可学的时候，应该重新描绘自己工作领域的知识体系结构，分析自我知识的优势和弱势，...
(需要人月神话电子版下载的可以直接给我留言留下邮件地址)
削足适履
1.你控制不住项目规模，那就就控制不住整个项目 (项目范围管理)
2.数据的表现形式是编程的根本 (强调非功能需求？)
未雨绸缪
1.为变更而计划系统（项目计划中留适当余量，设定允许的需求变更程度)
2.设计和开发要考虑变更，避免后期大量重复代码和代码的重构
3.变更应该受到控制，应该有专门的组织来处理和确定变更
(CCB委员会)
整体和部分
1.剔除BUG的设计 (敏捷中...
再读了一遍人月神话，把一些重要的内容加上自己的理解摘录下来。这本书应该是真正做过多个项目的人员才能够真正体会读者的一些观点的正确性。(需要人月神话电子版下载的可以直接给我留言留下邮件地址)
焦油坑
1.焦油坑更多应该指大型复杂系统，对项目影响因素太多。无休止得加班，返工，BUG，争论，项目一再得延期而看不到尽头。程序员在焦油坑中挣扎而迷失方向。
2.编程的乐趣＆苦恼：人不是机器，任何开发活动都是创造性的劳动，不要扼杀了这种乐趣，程序员不是在完成代码，而是在创造自己得产品，虽然过程中存在诸多烦恼。
人月神话
1.人员和时间不能互换，压缩工期导致了人员增加导致沟通...
软件工艺是我比较钟爱的一本书，虽与传统的软件工程思路有出入，但里面有很多思想＆思路可以借鉴。其实软件工艺和软件工程并不矛盾和敌对。项目的特点不同，周期不同，我们在做项目的时候确实应该采用不同的策略和方法论。其目的只有一个就是保证项目成功和按期的交付。
1.软件项目中人始终是最重要的因素，这是软件项目管理和其它工程项目管理的一个重要区别。忽略了人的因素很难管理好项目。我们离CMMI5级还有距离，离软件工厂还有距离，如果真正能够实现软件工厂，说明某阶段工作可以自动化，这时候可以不考虑人的因素。否则必须考虑到人对项目的重要影响。
2.优秀设计开发人员和一般人员之间生产率存在6-10倍甚至更大差距，这一点不容置疑，但往往我们很难给优秀人员2倍甚至更高的薪水，但投入和回报无法成正比的时候...
第十章 开发过程建模
1.对你完成工作过程的直觉进行建模
2.在与同事的交流中使用这些模型
3.用模型来模拟项目的运行结果
4.根据项目的实际结果来调整模型
资源和进度不能完全互换，人月神话一书有明确的描述。20人一年的项目进度压缩到半年时候究竟要增加多少人员，或者说增加再多的人员都无法压缩到1年，往往我们更多的是主观上的推测和判断，而没有通过适当的模型去模拟和验证我们的想法。如果我们无法给出明确的分析证据，很难去说服我们的用户和领导，去争取相应的时间和资源。在这种增加资源压缩工期的软件项目中我们需要重点考虑的问题有：
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第四章 优质管理的四大要素
1.选择正确的人 (人力资源管理)
2.为他们分配正确的工作 (计划，WBS，估算，时间管理)
3.保持他们的积极性 (人力资源管理和沟通管理)
4.帮助团队凝聚起来并保持团队的凝聚力 (人力资源管理和沟通管理)
软件开发项目以人为本，人是软件项目管理第一要素。如何选择到合适的开发成员，激发他们和整个团队的热情是项目成功的重要保障。项目不是需要全牛的人，是需要胜任的成员，能够人尽其用的成员，成员的积极主动心态，热情，责任感和团队归属感更为重要。
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《你的灯亮着吗》是著名思想家温伯格（其著作还有系统思维导论，程序员开发心理学）的一本定义分析和解决问题的书籍。全书分六篇由20个寓意深刻的小故事组成，讲述层次仍然遵循定义描述问题－》分析问题－》解决问题的思路，故事中穿插了诸多的最佳实践和案例供大家参考。 读一本书就能够学会如何解决问题是不可能的，所以该书也不是按部就班的教你如何解决问题，更多的我觉得应该是大家通过阅读该书有所思，有所悟，最终形成自己的分析和解决问题的方法论。
1.问题的定义 问题是你期望和和你体验间的差别，要分析和解决问题时候首先需要搞清楚什么是真正的问题，问题从哪里来是谁的问题等内容。在工作和生活中常犯的毛病是扭曲问题定义，自己人为的去解释和翻译问题从而导致把问题...
。当你跋涉在每天、每周乃至一
生的漫长旅途中，没有任何一种软件产品、研讨会、一流的个
人计划手册或者个人使命的宣言，可以简化你的工作或者代替你
作出选择。
一方面，我们需要一些大家公认的手段，可以帮助人们从战
略和战术的双重角度来集中精力，不遗漏任何一件事情。另一方
面，我们需要创造工作氛围和技能，以保证那些投入最为彻底的
人们，不会因为不堪重负而惨败。我们急需积极而正确的工作标
准，来吸引和挽留精英和奇才们。
不过，即使不存在一种通用手段，我们还是可以通过采取某
些措施来提高效率和完善个人管理。当我逐渐地成熟起来，我发
现了许多层次更深刻、内容更丰富、意义更重大的事情，值得我
去关注、探讨和付诸行动。而且，我已经找到了一些完全可以学
习到的简单方法，它们将显著地提高我们处理日常烦琐事务的能
力。
我们知道各种企业机构迫切地需...
你要作得事情可以用“动词＋名词”得方式来描述。
明白了吗？好，请用简单的一句话来描述一下，你希望得
到的理想结果是什么。换句话说，怎样才算得上是“完成”了
呢？这可能非常简单，就像“去夏威夷度假”，“处理有关客户
X的事情”，“与苏珊协调大学里的情况”，“弄清新的分区管理
结构”或者“实施新的投资策略”。你现在都清楚了吗？好极
了。
你能从这短短2分钟的思考中挖掘出什么有价值的东西吗？如
果你同那些在参加研讨会时完成了这个训练的大多数人一样，那
么，你就会体验到，至少你的控制力增加了一点点，精神放松了
一些，注意力更集中了。此外，对于某些长久以来一团乱麻的局
面，你似乎也会增加动手解决它的冲动。设想一下，在生活和工
作中，...
偶然从同事桌上拿到《于丹说论语》一书，花了两个小时看了下，摘出一二供勉。1、天地人之道天地太大，咱不说。两个字“恕”、“仁”，还要有“义”，“坦荡荡”2、心灵之道承认缺憾，弥补不足。淡定与坦然。做到贫而无谄，富而无骄自然已经很好了，如果能贫而乐，富而好礼那就是至上境界了。3、处世之道与人交往，注重距离。以直抱怨，以德报怨。不在其位，不谋其政。在其位就要奋发有为。修身养性以懂礼。4、君子之道首先要做一个善良的人。仁者不忧，智者不惑，勇者不惧。“仁”即爱人，“智”即知人。要做最好的自己，从容淡定，高尚，胸怀天下，恒心，易处，理想主义言行。君子不器（一成不变）。5、交友之道应交之友：直、诚、博，慎交之友：谄、伪、吹6、理想之道志不存高远。不要只看到社会角...
写作本质是一种主体意识的强化申张，是秩序的创生，所谓“诗以足志，文以足言”。文章这种秩序选择过程要回答两个问题：文，文以载道，是求人性正面，回答写什么的问题；章，是秩序节奏，完善，回答怎么写好的问题。文章要求真（言之有物，深刻，高远。）、求美（言之有序，言之有文，透明，韵律）、求善（言之得体，严谨，策略）。写作行为是一种思维创构，是一种从无到有，无中生有，知行递变的过程。从物意文：立意--赋形（重复、对比）--运思（路径思维：分析、综合）--行文（平列、递进，冲突、协调）体现了认识思维，创构思维，应变思维的运用。这样一种生长过程一方面要明确文章推进思路，脉络，板块的逻辑明晰性；另一方面要考虑行文具体，确切，鲜明，生动，有节奏的择辞。起承转合，曲径幽香。 ...
1.所见未必是真，我们是通过自己的感知来认识社会，系统是由环境，观察对象，观察者组成。2.科学判断的模式：如果－－，那么－－ 。世界是由：简单有序，复杂有序，复杂无序三部分组成。科学规律所能描述的是简单有序的部分。3 学习系统思维是要意识到我们所能够的和不能的，求一个信仰，这就是认识事物的态度。或者是意识到自我在观察系统中的主观能动性。系统就是我们对世界的一种看法，在我做出判断之前，它们什么也不是。4 系统是可观察具有稳定性，持续性，同一性，调节性和适应性。注意你在其中的参与性。读完以后学到了什么？一，求一种认识，如：将来就会像过去一样，正如，在过去，将来就像过去一样。二，思考，提高阅读能力。三，求得将来思维更清晰，自如，脑筋活络一些。读书显然要有计划性，这样才能有节奏，更有利于提高阅读质量。读而不思则惘，思而不读则殆。这里顺便说一下读书还只是一部分，在社会中立足，还要在人群中求得自然。不...
问题一：战略是什么？企业为实现某一使命目标而规划采取的分析，步骤，方法，安排等行为指南。战是重要的决策，略是谋划，时间行为边际。明茨伯格提出“5P”角度来理解战略是什么？1从本质来说是计划：在哪里？要去哪里？怎么去？是一种指引，有方向，要做到心中有数。2.是模式：即做到心有定数，行为有一致性与连贯性。3从市场环境说，是一种定位，是知，联系。4从企业内部来说，是树立一种观念，统一信念。5 从竞争角度来说，是一种计谋，定点超越，比学赶超。问题二：怎样进行战略规划？ 1.这是一个“挑战--应对”系统。知行递变的分析，选择与沟通过程。企业使命--（物，人，事，物）SWOT分析-知--企业目标--企业战略 2理想战略的检验标准，天时地利人和。（1）天时，实事求是，抓住客观机遇。(2)地利，知己知...
发一篇读书感想~...
今天发现了一本不错的书，想精读此书，希望对以后对企业绩效管理领域有一定的知识储备和沉淀，相信对以后上到项目上去会有所帮助。一、对企业绩效管理的理解：在完全对次一无所知的情况下，我曾经以为企业绩效管理（CPM）就是人力资源管理的范畴，是对企业员工进行绩效衡量，这也是许多企业的管理人员的认识。实际上，CPM包含三方面的内容：人力绩效管理，推动部门是人力资源部门； 财务绩效管理（预算、报表整合和财务分析），这也是近几年BPM的重点，推动的部门是企业的财务部门； 流程绩效管理（针对产品和事业部，侧重以数据分析为主的优化和控制），推动部门是质量管理部门和运营部门等；在我接受的培训中，往往谈到企业战略的价值落地和战略执行问题，听起来也比较玄乎。实际上，CPM是联系企业战略和战略执行的重要纽带。比如，当企业确定 了战略后，对战略进行分解，针对战略目标确定KPI，再将KPI分解到企业的各个运营部门，运营部...
但看到这么多人看（就乱写了一个，就23个人看），惶恐，还是写工作计划或者记录吧今天阴天，下小雨，感觉不好。上午出了一个有效客户。还有很多事情要做。1、写转正申请 2、火聚计划，归纳 ...
第一集《双赢解码》盈和购物中心招商方案“置业反租，收益可靠；委托经营，稳赚不亏；风险归零，随时可退……”第二集《从挖角到筑城》皇丽美容美体中心美容院：短期业绩是治标，改善流程是治本。急则治标，缓则治本。第一步，由令洋下药，抓业绩改善，先从营销下手，一招下去，止痛止血。第二步，换龙泽主刀，抓流程改善，从根本上解决绩效问题。”黑钻的流程专家金龙泽用一周的时间详细研究了皇丽的内部结构和业务流程，做出了一份全新的流程改善计划书。杰克阳肯定了龙泽的计划，示意关晴通知黄丽，黑钻的准备工作已经完成，可以开始第二阶段，组织流程方面的改造。“商人求利，这一点，无可厚非。得到利益，又不想付出代价，客户之所以这样，是因为他们的智慧有限，因此，才会目光短浅。我们惩罚不了企业，惩罚企业的，只有市场。企业犯了错误才需要我们，如果见死不救，我们...
《笑着离开惠普》读书笔记.doc...
The Human Resource Professional’s Career Guide 读书笔记之二Key3：装配你的职业生涯工具箱（Career Kitting）职业需求：1、具有表明积累了很多能力和经验（职责和范围）的记录。——Career Kitting：你的知识、教育背景和工作经验。2、商业意识：了解企业其他部门所面临的所有关键问题，懂得人力资源管理部门如何满足其他部门的需求。3、在诸如薪酬福利、招聘、组织发展等至少两至三个专业领域内，具有一定深度和广度的人力资源管理经验。4、具备已被证实的，在类似企业、类似行业、或相似的工作环境下，成功提供特定的人力资源服务的能力。Key4：人力资源管理职业人员必备的五种关键素质：1、战略性贡献：你能把对日常工作的看法提高到战略的层面，提出具有创造性的、全面的计划，促使达成企业的长期目标吗？2、个人诚信：...
...学的基本概念应用于考题中。计算器：只能使用不发出声响及不能输入程式的计算器参考书目：《banking certificate economics》(香港银行学会出版)－－－－－...
...、流动性比率参考书目：《香港银行体系与实务》（香港银行学会编）考试时间：2...
＜股市趋势技术分析＞读书笔记和理解...
The Human Resource Professional’s Career Guide 读书笔记之一“当我从事人力资源管理工作后，就从来没有想过做其他工作，我发现这是我可能从事的最复杂、最具挑战性和能获得最丰厚回报的工作。” ——Susan Bowick (HP 人力资源和劳动力开发执行副总裁)相信许多人和我一样，都曾对职业发展的道路有过彷徨和迷茫，非常欣喜我终于找到了自己的定位和前进的方向，当读到Susan Bowick 的这句话时，我深有同感，于是也更加坚定了自己的职业选择——HR人力资源管理。也许你也和我一样，在这条道路上努力的前行，那么希望你同我一道读读《The Human Resource Professio...
读书笔记：《一分钟经理》 “一分钟目标”就是： 1、大家同意的目标。 2、有效的措施。 3、一个目标写在一页纸上，字数不超过两百五十个。 4、一分钟可以读完的目标。 5、在执行的时候，每天至少读一遍。 6、同时，看看你的行为是否符合你的目标。 一分钟表扬：1、一开始就告诉人们，你会对他们的工作做出反馈。 2、及时表扬。 3、告诉他们，他们作对了什么——要具体。 4、告诉他们，你为他们作对事情感到高兴；并且告诉他们，他们的成就对公司和其他在这里工作的人都有帮助。 5、停顿一下，让他们感到，你在为他们高兴。 6、鼓励他们再接再厉。 7、跟他们握手，...
杨绛：钱锺书是怎样做读书笔记的
中国网 | 时间：2005 年12 月14 日 | 文章来源：文汇读书周报
许多人说，钱锺书记忆力特强，过目不忘。他本人却并不以为自己有那么“神”。他只是好读书，肯下功夫，不仅读，还做笔记；不仅读一遍两遍，还会读三遍四遍，笔记上不断地添补。所以他读的书很多，也不易遗忘。
他做笔记的习惯是在牛津大学图书馆（Bodleian——他译为饱蠹楼）读书时养成的。因为饱蠹楼的图书向例不外借。到那里去读书，只准携带笔记本和铅笔，书上不准留下任何痕迹，只能边读边记。锺书的“饱蠹楼书记”第一册上写着如下几句：“廿五年（一九三六年）二月起，与绛约间日赴大学图书馆读书，各携笔札，露钞雪纂、聊补三箧之无，铁画银钩，虚说千毫之秃，是为引。”第二册有题辞如下：“心如椰子纳群书，金匮青箱总不如，提要勾玄留指爪，忘筌他日并无鱼。（默存题，...
破坏性创造（读书笔记）[ 16/02/2008 21:13:00 | By: 爱就是坚持 ] 开始读破坏性创造这本书。读了一半，先写一半。书名《破坏性创造〉，作者：理查德，福斯特；莎拉.卡普兰。叫卡普兰的人还真多，平衡记分卡的老兄多著名。该书的2个作者是麦肯锡的顾问。这本书买了2个月了，一直没有读，昨天开始读，读到第4章。先写出来，给大家介绍介绍。有兴趣可以自己读，每个人看书，得到的感悟可能都不一样。所以，我在给新人培训的时候，很少把自己对于某个理论的观点告诉他，尽量告诉原来的本质，然后由他们自己形成自己的看法。而不是，将我的看法也传递给他们，因为我的看法可能是有问题的。本书一共有12章，已经读到第4章。已经读完的4章里，作者介绍了2个非常重要的观点，以及2个有趣的东西。第一观点是：不连续的时代已经到来。在不连续的时代，企业的发展周期将更快，更短，著名的大企业可能会从...
读书笔记之《圈住客户中国房地产CRM之最佳实践》第一篇：战略篇——从客户的角度，看企业的业务，走客户关系的实践之旅。CRM现状——万城（案例企业）地产发展的瓶颈，不单纯是土地资源、资金，更多的是客户和基于客户关系的品牌。（当中国的地产企业们经历了原始积累期之后，争夺的就是时间，时间可以让企业赢得良好的现金流，而本质上就是争夺客户。）CRM的设计导向——客户导向。房地产企业发展的三个阶段：产品导向、市场导向和客户导向。（我理解“导向”是指经营层面的，也就是一个企业业务流的最高端，现在客户终于站到了企业业务流的最高点。）CRM的现状——沦为业务处理软件，体系的是点的价值而没有了战略层面的客户导向价值。（CRM的应用需要改变整个企业的业务流，而不是基于单一的业务单元）基于CRM...
读书笔记：一部血泪斑斑的中国近代史
[楼明贤]
1.第一次鸦片战争爆发的原因是什么？
答：有两方面的原因。国内原因是清王朝在鸦片战争前夕，已从其发展的顶峰“康乾盛世”跌落下来，国势日衰，整个封建制度日暮途穷。自嘉庆以来这个封建王朝已经走上政治腐败、军备废驰、财政拮据的衰败道路。在这时候的欧美各主要国家却已进入资本主义迅速发展时期。衰弱落后的封建中国成为各资本主义国家侵略的重要目标。英国资产阶级首先发动侵略中国的战争，正是他们不断向外掠夺殖民地的必然结果。
鸦片战争前，清朝封建统治者为了维护封建统治，防范外国入侵，在对外关系方面实行“闭关”政策。英国自从占领印度、新加坡等国后，力图打开中国的大门。早在18世纪末英国已成为对华贸易的主要国家。但英国的工业品如手织、棉布、棉纱等在中国缺乏销路，而英国却要从中国购进大量的生丝、茶叶、瓷器等。英国资产阶级企图...
昨天博客里面提到的书，赶紧抓紧时间整理出来，大家共享《不对称创新》读书笔记 吴振海 北京师范大学出版社一、认知不对称1、 对目标客户的认知举例：易趣在对国内电子商务上判断的失误2、 对非客户的认知：大企业对于新技术或新产品不够重视；市场领导者过去的成功模式，也让他们把眼光盯在如何更好地满足现有客户的需求上举例：SONY的晶体管收音机开创新的消费群体3、 针对产品应用：产品应用的变化意味着目标群体的变化。举例：Palm的客户从个人电脑的购买者，转变为个人电脑的拥有者；本田轻型摩托车在美国的销售4、 针对客户需求：举例：好记星以记单词为销售重点5、 针对营销方式：好记星在报纸上以证言的方式，开拓书店的销售渠道；淘宝进入《天下无贼》的广告宣传；奥克斯空调销售渠道的变化；市场环境发生变化，企业目标群体发生变化,采用大家不看好的...
...、何义门虽称书家，而未能尽变古人之貌，放必如刘石庵之貌异神异，乃可谁为大家。诗文亦然，若非其貌其神通绝群伦，不足以当大家之日。渠既遇绝群伦矣，而后人读之，不能辨识其貌，领取其神，是读者之见解未到，非作者之咎也。
无论何书，总须从首至尾通看一遍。不翻，乱翻几叶，摘抄几篇，而此书之大局精处茫然不知也。(先泛读而后精读，泛读知是否值得精读，知哪里需要精读)
凡读书笔记，贵于得问。戴东原谓阎百诗善看书，亦以其蹈假抵隙，能坏攻古人之短也。近世如高邮王氏，凡读一书，于正文注文，-一求其至是，其疑者非者，不敢苟同，以乱古人之真，而欺方寸之知。若专校异同，而某字某本作某，则谓之考异，谓之校对，不得与精核大义、参稽疑误者，同日而语。
读书之道，杜元凯称，若江海之侵，膏泽之润；若见闻太寡，蕴蓄大浅，譬犹一勺之水，断无转相灌注、润泽丰美之象，故君...
