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营销宝典之二八定律...

成功经理人与二八定律和长尾理论...

在长期的工作实践和经理人培训经历中，我发现很多经理人实际上缺乏一些缔造成功的核心观念。掌握了这些核心的观念，经理人就更容易获得成功。 经理人要想成功，就首先应该知道并灵活地运用“二八定律”和“长尾理论”。 ...

我不是从学习管理理论来做管理，而是在企业里遇到管理问题摸索着做，面对管理难题自己思考，借鉴别人的经验、学习相关理论，群策群力，慢慢地从不懂管理到模仿着做管理，再到灵活机动地做管理，这个过程花费了我十五年时间，这其中有一半时间是做公司高层管理工作，我在实践中总结了一些心得体会：一、“二八定律”：企业管理普遍存在着“二八定律”，即企业管理中20%的关键因素往往影响着企业80%的成效，企业中20%的人的作业成效影响着企业80%的成效，企业经营中物的因素占20%，人的因素占80%，因此，在企业管理中，集中精力抓好20%的关键管理，会促进企业80%效率的提高；企业要做好管理，需要把80%的精力放在人或管理/驾驭人的管理艺术上，把20%的精力放在物或管理技术上。二、缺陷管理：企业与人一样很难十全十美，在创业期间往往是优点越突出，竞争力越强，缺点也越显著；...

我不是从学习管理理论来做管理，而是在企业里遇到管理问题摸索着做，面对管理难题自己思考，借鉴别人的经验、学习相关理论，群策群力，慢慢地从不懂管理到模仿着做管理，再到灵活机动地做管理，这个过程花费了我十五年时间，这其中有一半时间是做公司高层管理工作，我在实践中总结了一些心得体会： 一、“二八定律”：企业管理普遍存在着“二八定律”，即企业管理中20%的关键因素往往影响着企业80%的成效，企业中20%的人的作业成效影响着企业80%的成效，企业经营中物的因素占20%，人的因素占80%，因此，在企业管理中，集中精力抓好20%的关键管理，会促进企业80%效率的提高；企业要做好管理，需要把80%的精力放在人或管理/驾驭人的管理艺术上，把20%的精力放在物或管理技术上。 二、缺陷管理：企业与人一样很难十全十美，在创业期间往往是优点越突出，竞...

前一阶段与几个朋友聊天，谈及企业管理，一个朋友说：许多企业追求的管理几乎刚开始都是面面俱到、完美无缺的，为了这一追求花费大量人力物力财力，到头来发现这个目标总是可望不可即，最后只能退而求其次，接受局部的管理成效。 其实管理存在的常态本来就是有缺陷的，无缺陷只是追求的理想，并不是现实。无论是艺术家，还是企业家，还是平常人，对自己过去的作品和行为反思时，总觉得过去的作品存在一定缺憾，最完美的作品寄希望在下一个作品；或者会说：当时想到了，但是资源能力不具备，管理效果存在很多不足，以后会做得更好；细想一下，对阿！这就是事物的规律，与我在企业管理中经常运用的“二八定律”的思路不谋而合。如果事前就知道事物的本质和内在规律，那劳民伤财的追求管理完美的事就不会发生了。 企业管理是个动态的过程，因为是不断变动的状态，所以不可能静止不动地设计周密的管理体系。我在企业...

  成功经理人与二八定律和长尾理论            经理人要想成功，就首先应该知道并灵活地运用“二八定律”和“长尾理论”。      作为经理人，要保持企业稳定的发展，要保证人力资源优化配置，就必须保持清醒的头脑，遵循“二八定律”，明确20%的核心成员是谁，这些人有什么样的特点和优势，他们需要企业给予他们什么，以便采取相应的策略，通过重点培养和激励这20%的骨干力量，充分发挥他们的骨干带头作用；同时，经理人还必须善于运用“长尾理论”，绝对不可忽视普通员工的效应，努力带动另外80%的普通员工的积极性和创造性，以达到提升整体素...

来源：中国企业家 作者：许文锋 　　长尾理论由《连线》杂志主编ChrisAnderson于2004年提出，很快引起了营销界的大争论。 　　长尾理论的走红在于它颠覆了享誉盛名的“二八定律”。虽然事实远非如此。 　　二八原则是经济学家帕雷托提出来的。商业领域的二八定律其实可以这样简单的解释：企业80%的销售额来自于20%的商品；80%的销售收入由20%的重要客户创造。当然，我们也可以发挥想像，把这一定律延伸到各个实用的领域。 　　二八原则给了许多企业家灵感，也给了许多企业研究者新的启迪，尤其适用于对忠诚客户的研究。因为企业资源的有限性使得企业更多地关注产生巨大价值的20%的商品或者20%的客户。 　　长尾理论对以上原则提出了质疑，ChrisAnderson认为只要渠道足够大，非主流的，需求量小的商品销量也能够和主流的、需求量大的商品销量相匹敌。 　　一场头重尾轻和尾重头...

...先工作中去。 ---- d.繁忙。很多工作只有一点用，既不紧急也不重要，而我们却常常在做重要的事情前先做它们，这是本末倒置。因为这些事情会让你分心，它们给你一种有事可做和有成就的感觉，使你有借口把重要的工作向后拖延。这是许多能力不够而又身居高位的人的最大弱点。 ---- e.浪费时间。是不是浪费时间，每个人都有不同的看法。但工作效率低肯定是浪费时间。 (4)巴莱多定律(也叫二八定律)。巴莱多定律是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。以这条定律分析，在讨论会中，20%的人通常发表80%的谈话；在销售公司里，20%的推销员带回80%的新生意等等。我们在面对一大堆纷繁复杂的工作时，难免心存畏惧。有的人工作还没开始就泄气了，也有的人先做容易的，结果永...

...去。 d.繁忙。 很多工作只有一点用，既不紧急也不重要，而我们却常常在做重要的事情前先做它们，这是本末倒置。因为这些事情会让你分心，它们给你一种有事可做和有成就的感觉，使你有借口把重要的工作向后拖延。这是许多能力不够而又身居高位的人的最大弱点。 e.浪费时间。 是不是浪费时间，每个人都有不同的看法。但工作效率低肯定是浪费时间。 （4）巴莱多定律(也叫二八定律)。 巴莱多定律是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。以这条定律分析，在讨论会中，20%的人通常发表80%的谈话；在销售公司里，20%的推销员带回80%的新生意等等。我们在面对一大堆纷繁复杂的工作时，难免心存畏惧。有的人工作还没开始就泄气了，也有的人先做容...

...时候你可以得到的"- Eric Akawie "长尾就是80%的过去不值得一卖的东西"-Greg "长尾讲述的是这样一个故事：以前被认为是边缘化的、地下的、独立（艺人？）的产品现在共同占据了一块市场份额，足以可与最畅销的热卖品匹敌" -Bob Baker 最佳口号："涓涓细流，汇聚成河"-Joshua Wood "终结二八定律!"-Eric Etheridge "无物不销，无时不售!"-Jim Treacher "一个小数乘以一个非常大的数字等于一个大数!"-Rajesh Jain 三、成功的"长尾"案例： 1、 Google是一个最典型的"长尾"公司，其成长历程就是把广告商和出版商的"长尾"商业化的过...

...的事情，但客观而冷静地分析一下，就可以把它们列入次优先工作中去。ｄ．繁忙。很多工作只有一点用，既不紧急也不重要，而人们却常常在做重要的事情前先做它们，这是本末倒置。因为这些事情会让你分心，它们给你一种有事可做和有成就的感觉，使你有借口把重要的工作向后拖延。这是许多能力不够而又身居高位的人的最大弱点。ｅ．浪费时间。是不是浪费时间，每个人都有不同的看法，但工作效率低肯定是浪费时间。 巴莱多定律（也叫二八定律）。巴莱多定律是１９世纪末２０世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约２０％，其余８０％尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。以这条定律分析，在讨论会中，２０％的人通常发表８０％的谈话；在销售公司里，２０％的推销员带回８０％的新生意等等。人们在面对一大堆纷繁复杂的工作时，难免心存畏惧。有的人工作还没开始就泄气了，也有的人先做容易的，结果永...

...y Chris Anderson   BCRM许文锋/文  http://blog.sina.com.cn/m/xuwenfeng   在机场发现一本叫《长尾理论》的书，当即就买了，中信出版社的。 得知这一理论已经有一段时间了，而且网上关于长尾理论的讨论也不少，但是Chris Anderson的这本书被引入中国应该是不久的事情。 长尾理论因为其颠覆享誉盛名的“二八定律”而迅速走红。 虽然事实远非如此。 二八原则是经济学家帕雷托提出来的。商业领域的二八定律其实可以这样简单的解释：企业80%的销售额来自于20%的商品；80%的企业收入由20%的重要客户创造。当然，你也可以发挥想像，把这一定律延伸到各个实用的领域。 二八原则给了许多企业家灵感，也给了许多企业研究者新的启迪，尤其适用于对忠诚客户的研究。 长尾理论对以上原则提出了质疑，Chris And...

...，我们就可以把它们列入次优先工作中去。---- d.繁忙。很多工作只有一点用，既不紧急也不重要，而我们却常常在做重要的事情前先做它们，这是本末倒置。因为这些事情会让你分心，它们给你一种有事可做和有成就的感觉，使你有借口把重要的工作向后拖延。这是许多能力不够而又身居高位的人的最大弱点。 e.浪费时间。是不是浪费时间，每个人都有不同的看法。但工作效率低肯定是浪费时间。 (4)巴莱多定律(也叫二八定律)。巴莱多定律是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。以这条定律分析，在讨论会中，20%的人通常发表80%的谈话；在销售公司里，20%的推销员带回80%的新生意等等。我们在面对一大堆纷繁复杂的工作时，难免心存畏惧。有的人工作还没开始就泄气了，也有的人先做容易的，结果永...

...增加摩擦和内耗。合理的人力资源结构，不但可以实现“凑”，即能力的简单相加和集中，造成众志成城的景象，给企业内部的员工和广大用户以足够的信心和力量，更重要的是能够使人才分子各扬其长，互补其短，从量变到质变，产生质的飞跃，诞生一种“核力”，一种超过每个人能力总和的新的合力，迅速赶上和超过竞争对手的实力。这是一项不需要新的投资，仅仅通过整合就能获得的巨大财富！ 在人力资源结构问题上，犹太人发明的经商“二八定律”很值得我们借鉴。大家知道，在犹太人5000年的历史中，曾经没有自己的国家，到处流浪、深受歧视，尤其是二战期间受纳粹德国绝种式的残酷迫害。但是，犹太人并没有灭绝，反而逐渐发展成为世界上最富有的民族。“美国人的金钱装在犹太人的口袋里”。为什么？他们的生存和发展之道，就是始终坚持经商的“二八定律”——世界上财富的78%永远是22%的人创造和掌握，而78%的普通人只掌握22%的财富。 笔者认为...

...o;，即能力的简单相加和集中，造成众志成城的景象，给企业内部的员工和广大用户以足够的信心和力量，更重要的是能够使人才分子各扬其长，互补其短，从量变到质变，产生质的飞跃，诞生一种“核力”，一种超过每个人能力总和的新的合力，迅速赶上和超过竞争对手的实力。这是一项不需要新的投资，仅仅通过整合就能获得的巨大财富！  　　在人力资源结构问题上，犹太人发明的经商“二八定律”很值得我们借鉴。大家知道，在犹太人5000年的历史中，曾经没有自己的国家，到处流浪、深受歧视，尤其是二战期间受纳粹德国绝种式的残酷迫害。但是，犹太人并没有灭绝，反而逐渐发展成为世界上最富有的民族。“美国人的金钱装在犹太人的口袋里”。为什么？他们的生存和发展之道，就是始终坚持经商的“二八定律”——世界上财富...

◎工作分解结构(WBS)的层次一般要控制在4～6层，多了不易于管理。 ◎项目经理把90%的时间花在沟通上面。 ◎在面对面的沟通中，有55%的信息是通过“非口头语言”的形式语言传递的。 ◎项目在完成了15%～20%以后，项目的累计成本绩效指数CPI就会比较稳定。所以在这之后的CPI就可以为预测项目完成时的项目总成本提供一个比较快捷的方法。 ◎大约 85%的质量问题是系统引起的，而建立与维护系统是管理者的责任，所有85%的质量成本应该由管理层来负责，一线人员只承担15%的责任。 ◎在质量控制的控制图中，如果连续有7个点落在控制平均线的同一侧，就可以判断是过程失控了。因为这7个点的分布是随机的原因引起的可能性非常的小。 ◎为了便于管理与操作，工作分解结构(WBS)中的每个工作包应该可以在80小时内完成。 ◎帕累托规则，也称二八定律，80%的问题是由20%的原因引起的。 ◎...

二八定律：把时间花在最重要的事情上，可以化忙为闲 　　管理学中有一个重要的定律——“二八定律”，大意是，在任何特定群体中，重要的因子通常只约占20%，而不重要的因子约占80%，因此，只要能控制20%的重要因子，就能控制住全局。如果我们能够找出最重要的事情，将时间花在最重要的20%的事情上，而不是花在80%琐碎的事情上，自然可以化忙为闲。　　时间管理四象限定律：按重要和紧迫的程度，确立做事顺序　　还有一个“时间管理四象限”定律。它告诉我们：我们面临的工作任务有两个维度，一个是重要性维度，一个是紧迫性维度。这两个维度的地位是不同的，重要性是第一维度，紧迫性是第二维度，也就是说，重要性比紧迫性重要。当面临众多的工作任务时，正确的做事顺序是：首先，做“重要且紧迫”的事情；然后，做“重要但不紧...

....cn）、沱沱网等。　　为了推广自己的企业用户或自身平台，早在几年前就陆续有电子商务企业打起广交会的主意，希望通过广交会的聚众效益吸引更多的企业用户加盟。这一趋势到了最近几届广交会就变得更为显著：传统的阿里巴巴和环球资源投入巨资在广交会周边上演广告大战，吸引国际客商的眼球；一些电子商务后起之秀则或者依靠一个角落发放资料袋、传单和光盘等宣传品。　　然而，这些依然无法撼动广交会沿袭已久的“二八定律”。广交会的高门槛依然存在，虽然场馆面积不断扩大，但依然无法满足全国数以千万计中小企业的需求。新锐制造广交会“长尾”　　带给广交会“长尾”新现象的却是一家刚刚开通半年的电子商务网站——中国网中国供应商。这家电子商务新秀虽然是第一次参加广交会，却创造了两项行业纪录：广交会历史上电子商务领域的首家驻会商务机构，...

洞察顾客需求的变化，将不再是传统的处理企业产品和顾客群体之间的对应关系，而是需要解决企业组织与未来不确定之间的适应能力。这意味着企业对待未来的态度，既不是假想未来的模样，也不是试图预测未来，而只能是“适应”未来—— “二/八”、“长尾”，谁PK谁？文/于清教 “长尾”咋回事关注“二八定律”已久，在企业的经营与决策实践中，我也辩证地应用过，而我只能说任何理论都有其生存的土壤和时机，都有其局限性和片面性，关键灵活把握，而绝对不是依葫芦画瓢即可达到你追求的满意效果。我在互联网上检索了一下，长尾（见图一）这一概念是由《连线》杂志主编Chris Anderson在2004年10月的“长尾” 一文中最早提出的，主要...

...析一下，我们就可以把它们列入次优先工作中去。 d.繁忙。很多工作只有一点用，既不紧急也不重要，而我们却常常在做重要的事情前先做它们，这是本末倒置。因为这些事情会让你分心，它们给你一种有事可做和有成就的感觉，使你有借口把重要的工作向后拖延。这是许多能力不够而又身居高位的人的最大弱点。 e.浪费时间。是不是浪费时间，每个人都有不同的看法。但工作效率低肯定是浪费时间。 (4)巴莱多定律(也叫二八定律)。巴莱多定律是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。以这条定律分析，在讨论会中，20%的人通常发表80%的谈话；在销售公司里，20%的推销员带回80%的新生意等等。我们在面对一大堆纷繁复杂的工作时，难免心存畏惧。有的人工作还没开始就泄气了，也有的人先做容易的，结果永...

...处理系统也是CRM项目中的重要因素。如果银行不是按照以客户为中心的思路去设计系统，而是按传统的以账号为中心的模式去设计的话，实施CRM项目不会有很好的效果。所以，银行实施CRM项目首先要全员行动，要让每个人都有CRM的观念，在项目开发和实施的同时要对单位全体人员进行CRM营商策略及开发策略的培训。同时，银行计算机业务处理系统要从以账号为中心过渡到以客户为中心。 误区二：实施CRM要遵循“二八定律”？ 几乎所有的银行家都坚信“二八定律”的正确性:即银行80％的利润来自于20％的主要客户，所以许多银行的CRM项目就按照“二八定律”去设计，实施CRM项目的目的就是找出20％的VIP。我们无法否认这种做法的积极因素，但在实施过程中，这种策略往往会造成不良的后果，比如一些银行向小额储户收取管理费或账号费，某些商业银行将营业窗口分成大户柜和普通柜，宁可大户柜无人办理业务，也...

...我们就可以把它们列入次优先工作中去。 d.繁忙。很多工作只有一点用，既不紧急也不重要，而我们却常常在做重要的事情前先做它们，这是本末倒置。因为这些事情会让你分心，它们给你一种有事可做和有成就的感觉，使你有借口把重要的工作向后拖延。这是许多能力不够而又身居高位的人的最大弱点。 e.浪费时间。是不是浪费时间，每个人都有不同的看法。但工作效率低肯定是浪费时间。 (4)巴莱多定律(也叫二八定律)。巴莱多定律是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。以这条定律分析，在讨论会中，20%的人通常发表80%的谈话；在销售公司里，20%的推销员带回80%的新生意等等。我们在面对一大堆纷繁复杂的工作时，难免心存畏惧。有的人工作还没开始就泄气了，也有的人先做容易的，结果永...

...sp;  d.繁忙。很多工作只有一点用，既不紧急也不重要，而我们却常常在做重要的事情前先做它们，这是本末倒置。因爲这些事情会让你分心，它们给你一种有事可做和有成就的感觉，使你有藉口把重要的工作向後拖延。这是许多能力不够而又身居高位的人的最大弱点。     e.浪费时间。是不是浪费时间，每个人都有不同的看法。但工作效率低肯定是浪费时间。 (4)巴莱多定律(也叫二八定律)。巴莱多定律是19世纪末20世纪初义大利经济学家巴莱多发明的。他认爲，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其馀80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。以这条定律分析，在讨论会中，20%的人通常发表80%的谈话；在销售公司 ，20%的推销员带回80%的新生意等等。我们在面对一大堆纷繁复杂的工作时，难免心存畏惧。有的人工作还没开始就泄气了，也有的人先做容易的，结果永...

...nbsp;       3 国内市场进入创造代替制造的趋势，进入用户力量决定企业成功以及成长的历史时期，长尾市场以及“性感力”的工具应用，对于一些公司，是做正确的事。        4 今天的市场表现为多元化趋势，品牌、长尾、二八定律和性感力并存。        5 用户力量在多元化的市场是新的一种变量。我们不妨比较 性感力和长尾之间的联系。        1 对于个人化需要的内容，一个前提是，必须具有性感力，不是什么内容都可以产生个人化销售。比如《触摸颠峰》，...

随着信息化的发展，人们通常将CRM理解成为eCRM。eCRM不像很多人想当然地那样是将以前的crm系统搬到Web上的结果，而是对企业各部门级别上的需求和生命周期思想的一种Web化的实现。 三个层次的e化 电子化（Electronics Channel）：电子化包含部门工作的电子化和联系渠道的电子化。 外部信息（External Information）：电子商务已经成为每个企业所不可缺少的IT系统之一。CRM应该能够及时地获得客户访问Web的信息，通过对客户访问行为的分析及时得到市场机会。 经济学（Economics）：经济学又被称为客户经济学，如二八定律等。通过对客户经济学内容的掌握，可以及时地发现潜在客户、交叉销售客户、追加销售和客户保持等市场机会。 通过这三个e满足了企业在部门级别上的需求。 强有力（Empowerment）：对于企业的促销等活动信息，能...

... Foster “长尾就是当籍籍无名的变成无处不在的时候你可以得到的”– Eric Akawie “长尾就是80%的过去不值得一卖的东西”–Greg “长尾讲述的是这样一个故事：以前被认为是边缘化的、地下的、独立（艺人？）的产品现在共同占据了一块市场份额，足以可与最畅销的热卖品匹敌” –Bob Baker 最佳口号： “涓涓细流，汇聚成河”—Joshua Wood “终结二八定律!”—Eric Etheridge “无物不销，无时不售!”—Jim Treacher “一个小数乘以一个非常大的数字等于一个大数!”—Rajesh Jain 三、成功的“长尾”案例： 1、 Google是一个最典型的“长尾”公司，其成长历程就是把广告商和出版商的“长尾”商业化的过程。 数以百万计的小企业和个人，此前他们从未打过广告，或从没大规模地打过广告。他们小得让广告...

...效地对项目目标和客户需要做出反应。 目前，世界上高新企业发达国家和地区，如美国、欧洲、澳大利亚、日本，乃至印度都采用这种组织结构。入世之后，国内一些高新企业为加强国际竞争力，也已经开始采用这种组织结构，并直接应用于项目的组织管理，见到了一定成效。如某公司在大亚湾核电站的建设中，运用项目管理组织结构和技术使得工程质量优秀、工期缩短了10天，单利息一项就节约了1000万元。 3）初露端倪的、基于“二八定律”的人力资源结构 合理的人力资源结构大多数情况下是根据项目的要求，对项目组成人员进行能力组合。能力组合是指在企业的各个项目组中，不同学历、专业和经验的员工应当有一个合理的分布。 现代高新企业项目管理的决策、经营管理、市场开拓等工作都是一项复杂的系统工程，需要多种知识和技能的横向联合。而在“知识爆炸”时代，任何一个人都不可能掌握众多的科学技术知识和生产技能，需要与不同专业的员工通力合作。...

挖掘黄金利润源泉  “二八定律”堪称管理学公理。全成本管理便是为了寻找提供80%收益的那20％的产品、客户与利润单元。 2002年初，花旗银行上海分行决定对小额储蓄实行收费。对此，国内舆论一片哗然。但在喧哗之后，我国金融界开始接受基于二八定律的客户分层概念。 全成本管理理念与工具是支撑“二八定律”的基础。企业只有通过精细而准确的成本分析，才能精准地辩识出到底是什么客户、什么产品与服务贡献了大部分的利润，将80%的企业资源投入到这些客户与产品身上。近几年，控制成本、以成本优势立足市场成为我国金融企业的共识。但在现实中，由于种种原因，精细化的成本管理仍被不少企业放于较后考虑的问题。 针对国内金融界对全面成本管理的需要,有些软件厂商已经看到市场的潜在商机,并有所动作。国内软件公司的龙头老大——用友软件公司率先为金融行业开发了全面成本管理系统,并已经在一些金融机构上线使...

...0%的过去不值得一卖的东西"——Greg "长尾讲述的是这样一个故事：以前被认为是边缘化的、地下的、独立（艺人？）的产品现在共同占据了一块市场份额，足以可与最畅销的热卖品匹敌" ——Bob Baker 最佳口号："涓涓细流，汇聚成河"——Joshua Wood "终结二八定律!"——Eric Etheridge "无物不销，无时不售!"——Jim Treacher "一个小数乘以一个非常大的数字等于一个大数!"——Rajesh Jain  成功案例1、 Google这是一个最典型的"长尾"公司，其成长...

AMTeam.org消息：通俗说来，所谓的“长尾市场”是针对传统意义上的“二八市场”来讲的。“二八市场”是指20%的客户产生80%价值的传统理论。长尾理论的基本原理是：只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。也就是以往那些被忽视的小众市场所能带来的价值其实可能不输于那些被所有人看好的核心市场。 然而光凭理论的指导，还不足以让众多定位于中小企业的erp厂商收获足够的利润。一方面，随着众多ERP厂商在被称为颠覆“二八定律”的长尾理论指导下向中小企业战略的转型，高端市场也正在从以往“二八理论”中弥足珍贵的20%优质客户源突然转变为在ERP普及时代的小众，即那条长长的尾巴。另一方面，专家也在“长尾理论”的解读中反复强调：尽管长尾中将诞生许许多多的微中心，但中心永远都会有，它们并不会因为微中心的崛起就被“去掉...

...再仔细推算，可以发现张的考核指标往往强调的工作计划的完成量和完成效率，时间和结果导向还是非常明显的。   在大量的史料信息面前，我突然发现自己的思维是空白的，就象一个孩子一样只知道吸收。似乎每一个知识点都能够引发太多的管理学思考，而又无法形成一个系统。   年前还曾经翻看过一本书《长尾理论》，这也是值得看的。早些时候，夫人及一帮人在研读原著的时候，曾经有幸旁听过一回。传统的二八定律在网络社会中正在发生着改变，再仔细想想改变的是前提和假设。前提和假设改变了，结论自然会改变了。L的地平线创作网似乎...

...ABC三个等级。 　　A－－为紧急的事情； 　　B――为重要的事情； 　　C――为琐碎的事情； 　　第二步，遵照做事情的顺序“紧急→重要”来排序，至于琐碎的事情坚决去掉。这样做是有道理的，首先，我们尽量要处理掉紧急的事情；其次，是处理重要的事情；最后，对于琐碎的事情，我们要坚决的去掉，因为琐碎的事情过于占用我们的时间了。 　　在时间的分配上，我们遵循“二八定律”。二八定律，又称“巴莱多定律”，是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。以这条定律分析，在讨论会中，20%的人通常发表80%的谈话；在销售公司里，20%的推销员带回80%的新生意等等。 　　将“二八定律”应...

关于长尾效应新争论的片段。我一直以为，长尾效应的确存在，但通过长尾效应盈利，远非现实。这是因为，平台不是有多少能做成的。哈佛学者的观点我是极度同意的，“内容供应商很难得益于冷门产品的销售。”但平台可以受益。看看单篇blog的经济价值接近于零就可以知道。营销经过几个阶段，第一个阶段是大众营销，后来是市场细分，这十年来最热门的是再继续细分下去，甚至与消费者建立个性化联系，长尾理论是这条路上的一点。但问题是，除了大众营销和市场细分，后面都只是理论化分析。商业的规律还是规模化效应，即便个性化，本质上依然是规模化。长尾效应没有找到这个问题的答案。关于长尾的争论其实有点走偏，其实，长尾只是描述了一种现象而已，没有提供解决方案。中文介绍via solidot哈佛研究质疑“长尾理论” 商业界存在叫“二八定律”的规律，即企业80%的业绩...

...甚至很多人的生活半径只会在500公里内，但，还是逃脱不了要考试的厄运！        是迷茫还是宣泄，自己也说不清楚，其实我知道自己比许许多多人要幸福，环比一下，真的算不错了，不过很不巧，今天又看了一篇金融性的文章，提到一个很旧但又有点总结性的观点：人在满足了基本的生活必须之后，往往会向实现自我价值的方向进发，这类型的人其实属于二八定律的小数即企业的核心人员。看后有点触动，是一个伤疤被掀开还是一个在心底的秘密给人看透呢，说不准，或许都不是，只是提醒了我们点什么而已，所以我们还要继续承受考试的煎熬，这就是生活，彻彻底底的真实人生的反映。   ...

...打好并发出，或者用电话回复。现在是“第克泰特时间”这句话，在犹太人之间的言外之意是“谢绝会客”。犹太人之所以注重“第克泰时间”，是因为在激烈的商战中,他们以“马上解决”作为工作的座右铭。在能力卓越的犹太人的办公桌上，看不见“未决文件”。我们的管理者不妨借鉴一下犹太人对待时间的这种做法。 2、二八分割法 “美国人的金钱装在犹太人的口袋里”。为什么？他们的生存和发展之道，就是始终坚持犹太人经商的“二八定律——企业80%的收益来自20%的客户”。应该把精力用在最见成效的地方，所谓“好钢用在刀刃上”。美国企业家威廉·穆尔在为格利登公司销售油漆时，头一个月仅挣了160美元。此后，他仔细研究了犹太人经商的“二八定律”，分析了自己的销售图表，发现他的80%收益的确来自20%的客户，但是他过去却对所有的客户花费了同样的时间——这就是他过去失败的主要原因。于是，他要求把他最不活跃的36个客户重新分派给其...

　　1、二八定律： 　　 　　HR经理要做好HR，20%的时间是做好本质工作，80%的时间要与人沟通。沟通中与20%的人沟通要花去80%的时间，20%的时间与80%的人沟通。 　　 　　2、新木桶原理： 　　 　　现在好多地方都用自来水，木桶基本上失去了原来的意义。所以，环境改变，功用也不妨改变一下，不用来装水，可以修饰一下，做一个装饰品，亦或弄成个古色古香的古董，亦可以卖个好价钱。做HR也一样，很多东西已经改变，工作性质和范围恐怕也要跟着变才行！ 　　 　　3、蘑菇原理： 　　 　　蘑菇之所以能顶得起它那么大的盖子，主要是因为它站得稳，脚踏大地，资源丰富，一旦资源枯竭，离开赖以生存的地方，将会枯萎。 　　 　　所以做HR除了选一个好的环境，更多的是要不断吸收外部的养份，以支持自己成长。 　　 　　4、250定律 　　 ...

...但客观而冷静地分析一下，我们就可以把它们列入次优先工作中去。 　　D.繁忙。很多工作只有一点用，既不紧急也不重要，而我们却常常在做重要的事情前先做它们，这是本末倒置。因为这些事情会让你分心，它们给你一种有事可做和有成就的感觉，使你有借口把重要的工作向后拖延。这是许多能力不够而又身居高位的人的最大弱点。 　　E.浪费时间。是不是浪费时间，每个人都有不同的看法。但工作效率低肯定是浪费时间。 　　（4）二八定律（巴莱多定律）。　　二八定律是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此称二八定律。以这条定律分析，在讨论会中，20%的人通常发表80%的谈话；在销售公司里，20%的推销员带回80%的新生意等等。我们在面对一大堆纷繁复杂的工作时，难免心存畏惧。有的人工作还没开始就泄气了，也有的人先做容...

...统的以帐号为中心的模式去设计的话，这家银行是建设不起来良好的CRM项目的，所以我讲商业银行实施CRM项目，首先要作的就是全员行动，让单位每个人都有CRM的观念，在项目开发和实施的同时对单位全体人员进行CRM营商策略及开发策略的培训，再就是要整合银行计算机业务处理系统，建立起以客户为中心的计算机业务处理系统，只有这样才能在CRM项目的建设中获益，才能使项目的产出大于投入。 第二个误区是人们对二八定律的错误运用。所谓二八定律解释的是经济生活中的一个规律性现象，经过研究认为：一个单位80％的利润是来自20％的主要客户。而当今几乎所有的银行家们都已经坚信这一定律对银行的正确性，所以许多银行的CRM项目就是冲着二八定律去设计的，他们实施CRM项目就是要找出他们20％VIP，当然我们无法否认他们这样做的积极因素，但在实施过程中往往会造成不良的后果。比如在前一段时间人们议论比较多的一些银行向小额...

...不紧急也不重要，而我们却常常在做重要的事情前先做它们，这本末倒置，因为这些事情会分你的心它们给你一种有事可做和有成就的感觉，使你有借囗把重要的工作向後拖延。这点是许多能力不够而又身居高位的人的最大弱点。 　　(五)、浪费时间是不是浪费时间，每个人都有不同的看法。但工作效率低肯定是浪费时间。把太多的时间用在第三和第四层行动上而不是用在第二层行动上是最的浪费时间。 　　(4)、巴莱多定律(也叫二八定律) 巴莱多定律是十九世纪末二十世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约占百分之二十，其馀百分之八十尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律，以这条定律分析，在讨论会中，百分之二十的人通常发表百分之八十的谈话；在销售公司里，百分之二十的推销员带回百分之八十的新生意等等。我们在面对一大堆纷繁复杂的工作时，难免心存畏惧。有的人工作还没开始就泄气了，...

...另一方面，23日提交中国最高立法机关进行首次审议的个人所得税法修正案草案只有两处改动：将个税起征点从月收入800元提高到1500元；要求高收入者自行申报纳税。权威人士指出，这“一松一紧”两处修改旨在缩小目前中国过大的贫富差距，调节社会财富分配。 统计数字显示，工薪阶层是目前中国个人所得税的主要纳税群体。2004年中国个人所得税收入1700亿，其中65%来源于工薪阶层，这违背了大家公认的“二八定律”——20%的人拥有80%的社会财富，也与个人所得税促进社会公平、调节贫富差距的初衷相违背。 相关分析指出，在这个背景下，通过修改个人所得税法，一方面减轻中低收入者的个税负担，强化对社会基础阶层的“兜底”，另一方面对富裕阶层进行必要而合理的收入“限高”，从而遏制贫富差距持续扩大的趋势，就具有重要的现实意义。但同时还应当看到，个税制度不够合理并不是中国社会贫富差距扩大的主因，对于个...

垄断行业走向客户服务 罗旭辉 通广—北电有限公司市场部总监高慷和他的同事们最近特别忙。作为国内专业的网络通讯系统供应商，该公司刚与河南电力公司签订协议：两个月内为对方建成客户服务中心。河南电力公司将为此耗资数百万元。 “电老大”斥巨资提高客户服务水平，这在过去很难听到的事，高慷的同行沈小辉也遇到了。今年4月，北京电力公司在电力系统第一个建成CRM（客户关系管理中心），用的就是他所在的AVAYA（中国）公司的产品。 两家电力公司的相同举措，不是偶然的巧合。去年底，国家电力公司发文，要求各省电力公司在两至三年内都要建成CRM。今年6月，国家电力公司又印发了《关于建立和完善客户服务支持系统的指导意见》，要求各省电力公司建立“优质、方便、规范、真诚”的客户服务支持系统，实现客户服务机制创新、方式创新、技术创新、形象创新。 　　根据《意见》，客户服务支持系统是在各技术支持...

...息化建设的头班车。就即使部分民营企业赶上了信息化这班车，但相关知识、经验上的缺乏也导致他们在挑选产品、挑选厂家时无从着手，更不能承受信息化带来的阵痛。所有这些都注定，民营企业信息化之路将是另外一个长征。 　　但民企信息化程度不高全是民企自身责任吗？调查结果显示，产品成本太高、应用太复杂、软件厂商不重视民营企业是导致民企信息化程度不高的罪魁祸首。纵观提供企业信息化建设相关解决方案企业，可以说受“二八定律”影响一直都没有将自己的大部分精力放在中小企业特别是民营企业信息化上。SAP是此行业当之无愧的龙头老大，但它一直专注于高端，直到今年才提出了主攻民营中小企业的“燎原计划”及主打产品Business One;用友、金堞利用U8、K/3抢占中小企业、民营企业部分市场后，也将更多精力放在了金融、电信、大企业市场;神州数码管理系统有限公司虽然宣称针对高端、中端、低端市场分别提供了易飞、易拓、易...

营销界流行着一句“二八定律”，关于其的解释也存在着众多不同的版本，如：“绝大部分的利润是由低于20％的家庭所创造出来的，而高达80％的销售量是由不重视品牌的消费者所购买。”、“国际市场的普遍规律是20%的强势品牌占据着80%的市场”、“通常20％的销售人员完成80％的销售额。”等等…… 　　我国经济经过二十多年的市场化的摸索和进程，已经呈现出具有中国特色的市场经济环境，在国际化市场比拼的今天，对于我国从事营销工作的人员而言，正逐渐感受到市场竞争的魅力以及市场挑战所带来的愈来愈大的压力。 　　对于普通人而言，性格将决定其命运！这一点，对急欲迈向成功的销售人员更是极其关键。 　　下面所列举的十条诀窍，能够帮助本土营销人员走向成功。 　　★　1、对销售工作充满极大热情 　　这应该是一名迈向成功的销售人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每...

...功案例。 　　鞋类产品在畅销之前一般是先在企业的某个优势区域试销，即限量供应，有了畅销的势头，再乘势在其它区域拓展，形成规模销售，之后再被更多的竞争对手模仿，直到产品生命周期的衰退。据统计，目前温州鞋革企业有3000多家，从业人员40多万，行业供过于求的趋势日显突出，康奈时下推出的限量版，跳出行业同质的行销套路，把产品上升为营销的高度，这是鞋业界力争不同的营销新手笔，引起受众的极大兴趣。 　　根据二八定律，限量版就是赢利较强的那种20%的产品，同时商家推出限量版，无疑也是树立一个视点，引人注意，提高品牌的知名度。比如温州的女鞋品牌发展速度并不很快，而一些鞋业品牌青睐连锁专卖，专卖店货架上的产品自然离不...

...个时期许多企业一直忙于“质量功能部署”、“企业过程再造”、“节约成本”，因为在这个时期,企业是以提供固有价值的最受益化为目标。营销信息简单、稀缺,在这个时期我们可以看作企业提供既定的价值产生消费给客户，而客户的有效性这使得营销数据非常重要。人们往往喜欢用简单但近似的数据模型,而优于复杂精确的模型,所以我们这里将帕雷托定律(也叫二八定律)应用于营销管理的同时，二八原则在当时并不是起到了解决营销信息数据统筹的问题，但却规划了消费群体和关键客户本身，使得营销信息管理有方向。正如图所示在大规模工业化时代，二八原则、市场份额、区域分布等数据，为营销乃至企业管理提供方向以及制标,但由于其数据系统化的单向性，此时还不能谈及到信息管理，更谈不上消费行为辨析的程度。  初显辉煌 信息技术的出现使得营销信息的...

...事情；    第二步，遵照做事情的顺序“紧急 → 重要”来排序，至于琐碎的事情坚决去掉。这样做是有道理的，首先，我们尽量要处理掉紧急的事情；其次，是处理重要的事情；最后，对于琐碎的事情，我们要坚决的去掉，因为琐碎的事情过于占用我们的时间了。    在时间的分配上，我们遵循“二八定律”。二八定律，又称“巴莱多定律”，是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。以这条定律分析，在讨论会中，20%的人通常发表80%的谈话；在销售公司里，20%的推销员带回80%的新生意等等。    ...

...即抓主要矛盾。比如，我们面前有西瓜、土豆、西红柿和一把芝麻，我们应该抓什么呢？当然是抓西瓜！ 　　原因分析 　　通过现状调查，能够找到主要矛盾，在这之后要进行详细的原因分析，一直要分析到能采取对策措施为止。 　　确定主要原因 　　一个问题的存在，其原因可能也有多种，在此情况下，应该通过分析，逐渐缩小问题出现的原因和范围，即找到主要原因，我们应该步步缩小包围圈，集中力量打歼灭战，在此也可应用二八定律。 　　制定对策 　　在找到问题的主要原因之后，就可以应用5W1H的方法来制定相应的对策。 对 策 表 序号 主要原因 现状和问题 目标值 对策和措施 负责人 完成时间   干什么 为何干 干到什么程度 怎样干 谁去干 什么时候完         ...

...，初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携...