不知道大家在用的MRPII/ERP系统是如何走返工（反修）流程？如何开工令？ 我司在处理返修（工）时，开一工令01，维修A产品，然后依工令01领料A产品加维修材料。 但是在做成本计算时出现问题。就是陷入死循环。作为材料的A的价格是如何处理的？另外，如果是A刚好是当月新入库的产品，则如何处理？[em30]...

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要有产品序列号．名称．型号等相关产品数据； 要有客户名称．电话等信息； 要有以往返修纪录； 要有更换零部件等纪录； 主要完成跟踪功能。...

我为公司设计了几种单据，但需要对这几种单据起一个贴切的英文名称不知谁能提供帮助？ 1。外协加工发料单；[用于外协加工的零星领料] 2。外协加工入库单；[用于外协加工单位在将外协加工半成品交货时开据的单据] 3。形态转换单；[用于一种物料由于某种情况变成另一种物料时所开据的单据一般用于料号变更和生产改制] 4。仓存更正单；[用于仓库日常发现的仓库实物与账面数量不时进行调整时开据的单据] 5。领料单（非工单领料）；[用于一些非工单领料的主要类型有：工程更改、超领、生产退补、制作工装等] 6。退货单；[用于不良品退货时] 7。返修板（RMA）验收入库单；[产成品领发到客户处发现有不良退回给公司并且要求进行维修时办理入库] 8。返修板（RMA）领修单；[生产部从仓库将返修板领走用于维修时使用] 9。返修板（RMA）完工入库单。[生产部的返修组在维修完成时办理入库时使用] 10。...

在我面前的墙上，有一页纸，上面是这样几行字：一次把事情做对！使用标准的问题解决方法，使用标准的方法达到连续不断的改进……有接触过制造的朋友，应该会了解，在制造业中，如果质量管理不够，很容易造成返工、返修现象，其结果，自然是成本上升。而质量、成本、速度是制造业的竞争优势金三角，都非常重要。很多时候，我们会误认为，如果求速度和成本，就需要牺牲质量。其实，质量、成本和速度并不应该是矛盾的，而应该是相辅相成的。如果一次可以作对，那么，就不用返工、返修，也就不用在这方面多付出时间和金钱，当然速度和成本也就都达到了标准。只是，假如我们在过程中不去追求质量，那么，就有可能造成飞快完成，但是不合格，于是要花更多的时间去弥补。最终的结果，就是质量降低，成本升高，时间浪费。...

AMTeam.org消息：最近，《PC Magazine》杂志公布了PC满意度的年度调查结果。 从整体上来看，可靠性是本次调查中最令人鼓舞的一项。据调查结果显示，PC和笔记本电脑的可靠性都有了显著的提高。2002年桌面电脑的返修率为28%，而今年却下降到了17%。虽然仍有缺憾，但是已经很不错了。这种进步部分的要归功于Windows XP操作系统，它令系统更加稳定。可靠性明显与操作系统和硬件有关，2004年苹果电脑的返修率只有10%。笔记本也有所好转，只不过上升的比例略低。 以下列出的这些品牌在此次调查中都得到了较高的评价。 苹果　苹果电脑的可靠性是最好的。毕竟苹果电脑的硬件和操作系统都是由苹果公司生产的，在可靠性和兼容性方面有保证。另外，不管是桌面电脑还是笔记本电脑，苹果的返修率都是最低的。 IBM　没有一家公司的售后服务比IBM做的更好。它的技术支持和售后服...

贴片胶、红胶、贴片红胶基本工艺流程上海常祥实业有限公司（http://www.cncun.cn）是全球性价比最高的胶水专业厂家，在全球拥有几十家500强企业客户。根据世界顶级客户的使用经验和自己的实践，把贴片胶的工艺流程总结如下，供爱好者和客户参考：SMT基本工艺构成要素包括：丝印（或点胶）、贴装（固化）、回流焊接、清洗、检测、返修     丝印：其作用是将焊膏或贴片胶漏印到PCB的焊盘上，为元器件的焊接做准备。所用设备为丝印机（丝网印刷机），位于SMT生产线的最前端。      点胶：它是将胶水滴到PCB的的固定位置上，其主要作用是将元器件固定到PCB板上。所用设备为点胶机，位于SMT生产线的最前端或检测设备的后面。      贴装：其作用是将表面组...

TCL手机核心团队突变阵 手机狂人面临冬天？ -------------------------------------------------------------------------------- http://www.sina.com.cn 2003年09月27日 07:42 21世纪经济报道 　　编者按 　　国产手机同质化导致激烈的价格竞争，最终的结果是整个行业利润的大幅度下滑，去年创造了12多亿盈利的TCL手机正面临着行业性衰退与自己大跃进式的目标之间的矛盾。 　　现阶段，国产手机还无力担起挑战全球一流厂商的重担。TCL以一两款机型的成功暴富 ，但今年却出现了明显的产品断档，在尝试了几款彩屏手机并未成功之后，TCL又回到了大规模上市低价手机的老路。 　　返修率过高、大量产品库存、经销商“叛逃”，将曾经红极一时的TCL手机抛入了...

...模具，最后生产出一模一样的产品，只不过这些产品被分别贴上了几十个品牌标签而已。据行内人士透露，开一个MP3模具，需要6万-10万元，一些工厂为了节约成本，往往使用免费或者廉价的“公模”。这种同质化加工的直接后果是，实力弱小工厂便惨遭淘汰。 　　其二，受市场影响，五六月这一“死亡季节”直接影响到上游制造厂商。由于淡季缺少订单，一些没有自有品牌又无渠道通路的中小工厂便难以为继。 　　其三，返修率居高不下加速上游厂商死亡。MP3价位一路走低的同时，有关MP3质量问题的投诉也越来越多。 　　如今市场上MP3的返修率究竟达到多少？商家说法各异。“按照行规，MP3返修率在5%—8%之间是较为正常的。”明基专门负责MP3的产品经理赖文睿说，“不同的品牌，不同的代工厂生产的产品，返修率各不相同。” 　　“现在市面上除了一些知名品牌MP3的返修率能控制在15%—20%左右，其他的品牌...

...sp;确认BGA的夹具是清洁的。把再流焊炉加热至温度曲线所需温度。 3．2工艺步骤及注意事项 3.2.1把预成型坏放入夹具    把预成型坏放入夹具中，标有SolderQuik 的面朝下面对夹具。保证预成型坏与夹具是松配合。如果预成型坏需要弯曲才能装入夹具，则不能进入后道工序的操作。预成型坏不能放入夹具主要是由于夹具上有脏东西或对柔性夹具调整不当造成的。 3.2.2在返修BGA上涂适量助焊剂   用装有助焊剂的注射针筒在需返修的BGA焊接面涂少许助焊剂。注意：确认在涂助焊剂以前BGA焊接面是清洁的。 3.2.3把助焊剂涂均匀,用耐酸刷子把助焊剂均匀地刷在BGA封装的整个焊接面，保证每个焊盘都盖有一层薄薄的助焊剂。确保每个焊盘都有焊剂。薄的助焊剂的焊接效果比厚的好。 3.2.4把需返修的BGA放入夹具中,把需返修的BGA放入夹具中，涂有助焊剂...

质量成本由质量预防成本、质量鉴定成本、质量内部故障和质量外部故障成本四个类别组成。质量预防成本是指企业采取预防措施所投入的资源费用总和，包括质量培训费、质量管理活动费、质量改进措施费、质量评审费、工资及福利基金等。质量鉴定成本是评定产品是否满足规定的质量要求所支付的资源费用总和，包括试验检验费、QC部门费、工资及福利基金、检验设备维修折旧费等。质量内部故障成本是产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的资源费用总和，包括报费损失费、返修费、降级损失费、停工损失费、产品质量事故处理费等。质量外部故障成本是产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉等所损失的资源费用总和，包括索赔费、退货损失费、折价损失费、保修费等。...

一天，所有的手机品牌聚在一起开会，讨论手机今后的发展。 　　 　　诺基亚首先发言了：我认为根本没有必要讨论这个问题~~ 　　 　　功能多，不一定销量高；（正为销售量发愁的爱立信开始不安） 　　 　　销量高，输入法不一定好用 ; （苦心研究输入法的摩托罗拉背后响起了闷雷） 　　 　　输入法好，不一定外观好；（阿尔卡特装作没听见） 　　 　　外观好，不一定能DIY ；（三星心里顿时一痛） 　　 　　可以DIY，不一定信号强；（西门子冷冷的看着诺基亚） 　　 　　信号强，不一定待机时间长；（波导默默无语） 　　 　　待机时间长，不一定操作界面好；（飞利浦天线上渗出一滴冷汗） 　　 　　操作界面好，不一定通话质量好；（三菱身边吹过阵阵凄凉的落叶） 　　 　　价钱便宜，不一定返修率就低；（TCL露出不好意思的神情） 　　 ...

电子商务草案露面 AMTeam.org消息：业界关注的《电子商务法律法规建议草案》，在第七届中国国际电子商务大会上露面。其中，消费者保护和在线交易信用，成为“关键词”。 《草案》将很多基于保护消费者的条例囊括其中。如“购买人在收到货物明显不同于产品描述情形下，可以无条件退还货物”。如果购买人请求后，出卖人未能在一个月内返还货款，应承担双倍返还货款责任。而在“产品描述”上对出卖人也有了明确的要求——对任何物品，必须清楚地指明其为新产品、返修产品或二手物品；任何物品的原始包装一经开封，即视为二手物品；对于二手物品，物品描述应当至少包括其真实状况或可用性、已用期限、剩余有效期或可用期限、物品可用性等。 对于在线交易环境的信用问题，按照草案的建议，在线消费者与其他消费者享有同样的保护。 ...

...量时间在讨论料号编码和BOM架构上，重新设定了真通电子全部零配件的编码，共确定了100多个BOM、3000多种物料编码。在一个月内，项目小组完成了从旧编码到ERP系统新编码的转换，并编写了新旧编码对照表。2、特殊流程反复讨论确定　　在真通电子，当电话机出现不良品退货时，需将电话机分步拆解并检测出有问题的元器件，但又很难分清是元器件本身不良还是加工组装的问题，因此真通电子与相关供货商达成协议：所有因返修而需采购的电子元器件，采购价格以原价格的一定折扣比例结算。另外，退货返修时，解BOM不能靠标准BOM表，还须辅以人工作业。　　返修单流程：返修单需求/业务开立返修订单→业务出具返修通知单给生管→生管领出成品进行拆机检测→生管开出返修工单→以返修工单为计划来源执行采购计划→物控维护采购计划并发放采购单→生管按返修工单领料生产→返修完工品检后入库→业务核对原返修订单出货。　　针对真通电子的这一实际...

--------从减少浪费来提升企业核心竞争力神州数码 沈俊杰   讲到浪费，可能给人的印象是东西掉在地上被扫进垃圾筒或一块很大的材料只用了一小部分，而将其他部分破坏不能用了。这部分固然是浪费，但这只是浪费中很小的一部分，大的浪费包括很多内容，归纳起来有六大类：多做的浪费、等待的浪费、搬运的浪费、加工的浪费、库存的浪费和不良品、返修的浪费。下面详细说明每种浪费所包含的内容和产生的问题。1、多做的浪费。多做的浪费包括早做和多做两个部分，可能有些人不能理解这怎么也是浪费？这做出来的东西不也还可以用吗？其实不然，多做出来的产品或零件很可能在以后用不到而变成呆滞料，而且多做出来的产品需要占用多的容器和仓库的空间，需要增加人员搬运和管理库存等等，这些都会导致成本的增加。更重要的是，多做的库存会隐藏大量的未知问题。如果没有库存，有问题马上就会被发现。举个例子，如果车间机器...

...测等环节。控制的重点为装配精度、力矩、试验结果及装配过程中发生的缺陷，并对缸体、缸盖、曲轴、凸轮轴、连杆、缸套、飞轮、进排器管、油泵、燃油系统、链条、发电机、起动电机等关键部件进行批次追踪。焊接车间管理焊接车间分总成包括侧围、前后围、底板等，将这几大总成进行拼装，再焊接上车顶和四门两盖，形成白车身送往喷漆车间，焊装车间主要质量控制点为焊接缺陷和精度。2mm 工程是高质量车身的象征。有缺陷的车身将在返修区进行维修。喷涂车间管理喷漆车间的主要控制点为设备的工艺参数和车身缺陷，典型的工艺流程有前处理、电泳、电泳打磨、粗密封、底部密封、细密封、中涂、中涂打磨、面涂、精饰整理和质量终检。总装车间管理总装车间是汽车整车质量管理的最后生产环节，是保证汽车出厂质量和生产进度的重中之重，精诚MES系统总装车间包括分总成装配和主装配等工艺过程，共有100 多道工序，控制的重点是装配过程发生的缺陷和装配力矩、加...

...ash;—一个其貌不扬的中年男子一进门，就把一部索爱品牌手机扔在柜台上，要求工作人员利用索爱以旧换新的三包政策为他换一部全新手机。工作人员将这部手机的IMEI号（手机认证号码）输入售后服务系统，系统提示：该IMEI号的手机已经维修过两次，购买时间为两个月前。      按照索爱的“三包”服务规定，手机在保修期内由于质量问题返修超过两次可以要求换新机，然而工作人员将手机的其他零部件信息输入系统查验，系统提示零部件的购买时间是一年前，与IMEI号发生重大矛盾。这其中的蹊跷已不言自明——该男子将其他新手机的IMEI号撕下来贴在这部手机上，以图蒙混过关，占个便宜。     被工作人员指出蹊跷所在，这名男子不禁恼羞成怒，拿起手机砸向柜台，嘴里还不甘心地喊叫：&l...

...日常考核/月度考核：主要考察项目人员的态度与能力；3、项目计划里程碑考核：根据项目计划，按照计划关键节点（项目里程碑）进行考核阶段性成果，也就是对项目的效率进行考核；4、项目后期：考核项目的有效率，即实际获得的效益评估。三、考核维度与指标考核维度参考的考核指标指标描述权重项目有效性新产品成功运作的数量成功开发新产品数量与原计划新产品开发数量之比70％新产品合格率新产品投入量产/市场化后合格率新产品返修率/退货率新产品供货后的返修率/退货率客户满意度客户对新产品的满意度项目效率新产品开发周期新产品从立项到量产所花费的时间与原计划时间之比20％项目计划完成率项目重要节点工作实际完成数与项目重要节点工作数之比项目费用控制情况项目投入经费与预算之比能力与态度团队合作与协调与团队人员共同完成工作，对别人意见积极回应，主动采纳不同意见，善于建立和谐的工作环境10％激励与授权对下属的表现及时反馈，尊重下...

某公司从事制造业，产品主要面向企业用户，其售后服务的主要形式是RMA,既到用户现场用一台好的产品换回有故障的产品。 用于交换的产品有两个来源，新机器或者返修的机器，当然是要尽量控制服务成本。 现在的问题是，经过一段时间后，发现有个别机器会在RMA的数据库中出现多次，甚至在短短几个月内。这意味着什么？一台机器发生故障后，返回维修点修好后作为备机又被换给另一个故障机用户，然后又坏了，如此反复多次。 从CRM的思路考虑问题，这样的机器是祸水，很可能本身有不稳定的故障。他带来的损失是什么呢？ 对第一个用户就是新产品的故障，对第二个用户和以后的用户，是换机后的第二次故障，甚至可能会出现连续三次故障。这样，直接的损失是因为备机质量问题带来的多次换机的费用，而间接损失是肯定会失去第二个和以后的用户，按照类推原则，意味着丢失了10倍左右的潜在客户。 对一个上规模的公司，这样的备机一年...

高速存储器有瑕疵 Sun高端服务器瘫痪? 日前，Sun向客户通知了高速存储器存在一个小问题，该问题可能会在极罕见的情况下造成该公司的大部分高端服务器瘫痪。 目前，该问题已得到了解决。Sun公司在一月份发布的一份报告中称，这个小故障会影响到一些使用900MHz UltraSparc III处理器的服务器。该问题发生在存储数据的高速缓冲存储器中。 Sun在3月25日发表的一份声明中称，在大部分情况下，纠错程序会解决这个问题，但是，在一些“非常罕见”的情况下，若干同时发生的错误会造成服务器的瘫痪。 Sun公司是于2002年9月开始调查这一问题的，当时公司发现，900MHz的UltraSparc III主板的返修率比预期的要高。受影响的服务器包括Sun Fire 3800、4800、4810、1280、6800、12000以及15000等使用4处理器到72处理...

DHL与Data Exchange Corp. (DEX)结成了战略联盟，向世界各地企业提供全球性的、全面集成的服务解决方案，面向反向和前向物流计划(reverse and forward logistics program)。两家公司的客户将能够利用DHL的美国和国际动输和物流服务，以及DEX在反向物流、返库维修(depot repair)、工程支持、IT系统集成和元器件更换服务等方面的经验。 　　双方表示，从电脑和消费电子到医疗系统、网络和电信等各种行业中的客户，都利用DEX的返修(repair)与元件采购服务，但也需要一种集成式的全面服务供应商来管理运输和物流，在供应商、交易商、OEM和现场技术人员之间传送对时间要求严格(time-critical)的元器件。为此，DHL物流(DHL&nbs...

AMTeam.org消息：DHL亚太区区域供应链物流总监在国际知名的亚洲售后及零部件物流高层研讨会上指出，DHL希望凭借在第三方物流领域的丰富成功经验，寻找最佳的物流渠道以确保更高的服务质量，进而打造出高效的售后服务网络，降低返修率，提升客户满意度。 记者注意到，DHL在中国的合资公司中外运敦豪今年下半年开始在北京、上海、广州等多个城市建立了毗邻机场保税区的质量控制中心，并且计划到明年6月份前共建72个这样的基地。随着大量跨国品牌在中国销售，带来大量琐碎的售后零配件管理问题，一些本地品牌跨区域销售也遇到同样的成本问题。业界判断，这些基地的建立应有助于DHL开拓这块新兴市场。 售后市场供应链管理，就是大型消费品制造业企业将售后零配件的物流外包给快递商；他们甚至将售后维修服务外包给快递商，由受过特别技术培训的工人在快递商网络状分布的物流基地内直接检修，以节省成本。 来源：新浪 ...

我们知道ERP实施是一个知识的移转过程，但对于这样一个大而容洞的话题，我们如何做到量化管理呢？这个就需要一个对ERP实施后的一个效果进行评估，如下所举例说明，但我不知道哪些兄弟有这方面比较完整的估计资料，可供分享的，谢谢！降低库存量。用少占用的资金利息表示； 降低超储做成的浪费。用少占用的资金利息和历史上的报废损失表示； 提高资源利用率。用增加销售收入来表示； 减少采购成本。用折扣优惠、减少采购管理费（如差旅费、运输费、保管费等）表示；提高交货履约率。用减少违约赔偿费表示；减少财务差错。用减少坏帐损失表示；加速资金回收与周转。用资金周转次数表示；成本控制与精确计算。用定价不准做成的亏损表示； 规范化管理对质量的保证。用降低的质量成本和废品、返修损失表示；加快对市场的响应速度。用增加的市场占有率和销售收入表示。 这里只是举来一些例子，主要说明从哪些方面可以取得定量的效益数据来进行投资效益分析...

我们知道ERP实施是一个知识的移转过程，但对于这样一个大而容洞的话题，我们如何做到量化管理呢？这个就需要一个对ERP实施后的一个效果进行评估，如下所举例说明，但我不知道哪些兄弟有这方面比较完整的估计资料，可供分享的，谢谢！降低库存量。用少占用的资金利息表示； 降低超储做成的浪费。用少占用的资金利息和历史上的报废损失表示； 提高资源利用率。用增加销售收入来表示； 减少采购成本。用折扣优惠、减少采购管理费（如差旅费、运输费、保管费等）表示；提高交货履约率。用减少违约赔偿费表示；减少财务差错。用减少坏帐损失表示；加速资金回收与周转。用资金周转次数表示；成本控制与精确计算。用定价不准做成的亏损表示； 规范化管理对质量的保证。用降低的质量成本和废品、返修损失表示；加快对市场的响应速度。用增加的市场占有率和销售收入表示。 这里只是举来一些例子，主要说明从哪些方面可以取得定量的效益数据来进行投资效益分析...

  司资产的安全完整，加速资金周转，特制定本制度：一、      仓库日常管理1、仓库保管员必须合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账。原材料仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账、卡片；半成品、产成品应按照类型及规格型号设立明细账、卡片；财务部门与仓库所建账簿及顺序编号必须互相统一，相互一致。合格品、逾期品、失效品、料废、退回电机、返修电机应分别建账反映。2、必须严格按MIS系统和仓库管理规程进行日常操作，仓库保管员对当日发生的业务必须及时逐笔录入MIS系统，做到日清日结，确保MIS系统中物料进出及结存数据的正确无误。及时登记手工明细账并与MIS系统中的数据进行核对，确保两者的一致性。3、做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库保管员必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、物、卡三者一致。...

...予一个识别编号（ID），也就是该部件在信息网络中的名字，通过RFID技术，将生产状态，库存情况映射到信息网络中，登记在现场中心数据库里，在传送到信息体系中（如ERP，MRP）等。 五、系统模块　　凯路微电子RFID汽车工业应用系统主要包括以下几个功能模块：用户登录及信号测试（包括网络设置），可追溯零件扫描，拼箱，读码，看板卡与拉动单关联，再包装计划下载，盘点，国产大件标准包装出库，原包装数量修改，返修零件入库，标准大件包装出库，原包装出库，返修零件出库，标准小件包装出库，原包装上线，标准包装上超市料架，计划外领料，原包装数量输入，标准包装数量修改，标准包装下线，原包装剩余数量确认，通知下载，拼箱内取原包装，密码修改，零件信息查询等。六、实施效益1、防差错管理在装配流水线上应用射频技术以尽可能大量地生产用户定制的汽车，是基于用户提出的要求式样而生产的，用户可以从上万种内部和外部选项中选定自己...

...p;四、考核时间地点：周一 4/7号 16.00-16.30 公司二楼工作间 五、考核人流程优化小组成员（根据自己的时间安排，能安排出时间则尽量参与，通过有效的训练提升自己）： 六、考核方式1.各小组内部组织讨论，准备各种考试用问题及场景，如 1）客户本要求CANON ...

...一只B（全蓝）、一只C（全红）。 请问如何处理以上流程，急！ longjinhui 可做一个转换表，将可以转换的产品记录下来，当销售检查库存发现没有的时候，到此表中进行检索，再根据检索结果查找库存，找到生成一张拆分组合单，仓库再根据此拆分组合单进行装配，搞定。 jadechina 与elevis先生、longjinhui先生商榷： 我个人认为应该成品直接出库返修，然后再入库，只是返修JOB单不在车间执行而是放在仓库。当然，最重要的还是要参考企业现有控制和处理流程。 ebiz_rick In this case, why not set up a specific work center for your sales office if all these assembly process could be done in your B...

elevis 棘手问题请求帮助我们现正实施一警示设备的制造企业，在实施过程成遇到了一些难于灵活处理的问题，请求高手帮助。发生在销售环节的问题，假设：如：警灯（A：普通的为红蓝灯组合、B：医疗的为全蓝组合、C：消防的为全红组合），那个如果在北京的一个销售办事处，仓库里只有两只为红蓝的警灯。一客户要买一套为医疗救护专用（B）全蓝组合的警示灯，办事处人员通过简单的处理将两只（A）组合为红蓝的警灯转变为一只B（全蓝）、一只C（全红）。 请问如何处理以上流程，急！ longjinhui 可做一个转换表，将可以转换的产品记录下来，当销售检查库存发现没有的时候，到此表中进行检索，再根据检索结果查找库存，找到生成一张拆分组合单，仓库再根据此拆分组合单进行装配，搞定。 jadechina 与elevis先生、longjinhui先生商榷：我个人认为应该成品直接出库返修，...

    企业背景： 　　某机械公司为中日合资企业，目前是全国最大规模的电阻焊生产基地，专业研制生产全系列电阻焊机及自动焊接专用设备。该公司主要高层管理人员均具有日资企业工作背景。主要的管理制度基本上是从公司总经理以前工作过的日资企业照搬过来的，后来发现很多制度不符合公司的实际情况，尤其在人力资源管理方面更是如此。 　　现状分析 　　我公司顾问团队深入调查后发现： 　　1、该公司没有专职的人力资源管理工作人员，绩效管理制度严重脱离公司实际，因此绩效管理制度基本上只是一个形式。 　　2、公司为个性化产品订单式生产，但是研发和销售脱节，经常出现接单后由于不能按时研发和制造、出货的现象，导致客户不满。对此情况，各部门谁也不愿意承担责任。因此缺乏保证其产、销、研流程健康运转的绩效考核机制。 　　3、公司的产品还经常出现质量问题，返修率较高。而研发人员认为是采购材料的问题...

...测等环节。控制的重点为装配精度、力矩、试验结果及装配过程中发生的缺陷，并对缸体、缸盖、曲轴、凸轮轴、连杆、缸套、飞轮、进排器管、油泵、燃油系统、链条、发电机、起动电机等关键部件进行批次追踪。焊接车间管理焊接车间分总成包括侧围、前后围、底板等，将这几大总成进行拼装，再焊接上车顶和四门两盖，形成白车身送往喷漆车间，焊装车间主要质量控制点为焊接缺陷和精度。2mm 工程是高质量车身的象征。有缺陷的车身将在返修区进行维修。喷涂车间管理喷漆车间的主要控制点为设备的工艺参数和车身缺陷，典型的工艺流程有前处理、电泳、电泳打磨、粗密封、底部密封、细密封、中涂、中涂打磨、面涂、精饰整理和质量终检。总装车间管理总装车间是汽车整车的最后生产环节，是保证汽车出厂质量和生产进度的重中之重，精诚MES系统总装车间包括分总成装配和主装配等工艺过程，共有100 多道工序，控制的重点是装配过程发生的缺陷和装配力矩、加注量/加...

...滞料进行及时有效的预防控制和处理。防止库存资金积压，提高物料储存能力、提高存货周转率，促进公司资金的良性运作。2、呆滞料定义是指储存期限超过一年仍未使用过的物料，或一年内有使用但存量过多、用量极少、库存周转率极低的物料,以及超过技术许可储存期的物料。3、范围适用原材料、包装物、低值品、半成品、在制品及成品呆滞料的处理。4、职责4．1生产部：负责定期对车间的物料进行盘点、清理、退库工作，同时配合返工返修工作。4．2 QA部：负责呆滞料质量的判定工作，判定结果可分为：合格、不合格等。4．3 PE部：负责呆滞料处置的判定工作，判定的结果可分为：返工返修、报废、回收利用等。4．4研发部：因产品变更、产品停产、产品优化，技术变更（包括更改原材料、改模、改版本、改外构件、BOM变更、品质变更、成本优化等引起的变更），技术部应在变更发生后一天内通知总计划部并给予相关指引，以防止呆滞料的产生。已造成呆滞料...

...示。 图1：各西格玛水平下的COPQ占销售额的百分比 这些成本损失来自于哪里呢？让我们用“冰山图”（见图2）作一个形象的解释。   图2：各西格玛水平下的COPQ占销售额的百分比     COPQ可以分为直观的和隐含的两大类，就象冰山一样，露在外面的是我们通常统计的那些由于产品或服务不良而造成的成本损失。比如：报废、返工返修、保修费用等，也就是质量成本统计中通常作为内部与外部失效成本所统计的部分。对于一般的企业来说，这些成本损失占销售额的5-8%。但冰山还有隐藏在海面下的部分，这是我们通常不去统计或不为人们重视、但又实实在在地存在于企业中的成本损失，它常常是由于我们工作上的错误或缺陷而造成的。隐含的COPQ包括：未准时交付的罚金、错误的发货单引起的额外成本费用、由于设计生产周期延长而增加的成本、库存积压、紧急订货...

...模具的时间从1天减少到3分钟，也不需要专门的模具更换工。随后，大野发现了一个令人惊讶的事实──小批量生产的成本比大批量生产更低。造成这种事实有两种原因：第一个原因是小批量生产不需要大批量生产那样大的库存（当然包括设备和人员）；第二个原因是在装配前，只有少量的零件被生产，发现错误可以立即更正。而在大批量生产中，零件总是被提前很多时间大批量地制造好，零件的错误只有到最后装配时才会发现，造成大量的报废或返修。根据后一个原因，大野得出一个结论，产品的库存时间应控制在两个小时以内（JIT生产和零库存的起源）。而为了实现这个目标，必须有高度熟练的和高度责任感的工人组成的工作小组。但是，如果工人不能及时发现问题并随时解决，整个工厂的运行就会变得一团糟。 2. 改变劳资关系，同舟共济　　在40年代末期，由于整个经济形势不佳，丰田公司面临巨大的经营困难，公司的经营者提出解雇1/4的工人，但是收到工人和...

...sp;       订单延期。 19、            项目逾期或超支。 20、    &n...

...仓库数量与库存 仓库数量与运输成本 小订单与运输成本 运输时间与运输成本 产品快速换代与库存 ？？？？？？？？？ 行业整合的机会 没有把供应链的管理作为企业的竞争策略； 分散的物流管理忽略供应链的整合； 多工厂而分布不合理、生产不平衡； 销售重心下移而物流系统每办法完全支持； 成本的制约无法满足顾客高要求的服务； 仓库布局的不合理与高的库存； 流通过程的物流管理与高的产品返修； 没有使用先进的信息技术，造成信息速度和准确性不高； 人才培养； 运作模式的规划 运作调度 优化调度模式 运输成本变化 整合前RDC分布 整合后12 RDC 总成本比较 物流整合的内容...

...是由上而下的指标分解过程而形成的体系；原则之三是根据研发策略，平衡好长期性指标与短期性指标、绩效指标与技能指标之间的关系。 同其他部门的考核类似，对研发人员的考核机制主要由考核流程与考核指标两部分构成。设计考核流程时必须考虑到考核方式、考核人员与职责、考核表格、考核周期、考核与激励的结合等相关要素；设计考核指标时，须兼顾研发的有效性和效率：考核研发有效性的典型指标有新品开发数量、新品当年市场返修率等，而考核研发效率的典型指标有新品开发周期、研发费用...

...向的指引下，我提出了降低开线工序质量损失的项目，经过咨询公司和金亭公司领导的论证与评价之后，正式批准立项。线束制造主要过程包括前工程开线打钉、后工程装配、QC检查及包装，前工程所用材料金额占总用料的70%以上，设备占全过程80%以上。开线工序包括手工开线（C351开平线）、自动开线（KOMAX、C451、K333、C551等自动开线打钉机）。...

生产订单会议 11.16参会人员: 运营经理 物流 仓库 生产 售后 质检等部门因Mak负责流程关系, 运营经理邀请Mak参加了生产会议,目的是让他尽快地去熟悉生产环境以及面对我们各部门人员所面对的问题。在会议过程中，反应出如下问题：质检  “NCR流程”在执行过程中变成了返修单；物流     紧急采购流程变成了一种通用的工具；通过上面的两个问题，Mak感觉一种责任，那就是如何将流程深入到员工的心目中，让每个人都能很好地去理解和掌握已经发行的流程。是否有必要建立一个流程的发行、存放、查询、培训与考核的管理办法，能够保证每一个发行的流程让流程中涉及到的人员能够比较方便地去查询、理解和掌握流程的每一个细节。对于流程的发行与存放及查询的主要方式有：各部门有专门的文件夹来存放，并且每个部门的员工知道文件夹存放的位置；通过内部...

戴尔第三财季目标落空 AMTeam.org消息：对于戴尔来说，今年的第三季度是该公司最近几年来最差的一个季度。该公司周一宣布，由于销售没有达到预期目标，戴尔将不会达到自己设定的收入目标。同时，戴尔还要花费4.5亿美元来弥补Optiplex系列桌面电脑造成的损失，员工人数也要进行调整。 现在戴尔预期第三季度的收入为139亿美元，而在八月份的时候戴尔预测收入在141到145亿美元之间。销售收入降低的原因在于，戴尔在美国市场和英国市场的销售目标没有完成，这是戴尔的发言人近日宣布的，但是他拒绝确切地说明到底是哪一部分的业务受到了影响。 这是戴尔连续第二次没有达到预期目标，在上一个季度，戴尔的CEO认为原因在于戴尔没有说服客户由便宜的台式机更新为利润更高的系统电脑。 同时戴尔还将要花费3亿美金返修、更换Optiplex系列桌面电脑的GX270以及GX280的主板。而4.5亿美元的其他的部...

...月产品周期中管理手机零部件的系统。同时它也需要降低成本。　　索爱公司一直以来依靠一家电子生产服务提供商(EMS)来制造和管理其手机业务的，其中也包括前向和逆向物流业务。　　但是该EMS并非是物流业务上的行家里手，因此该公司又将货代业务和清关代理等业务不得已分包给其它专业公司。这样一来相当于给索爱公司和其至关紧要的物流业务单位之间增加了管理层次。这促使了公司采取变革之策。同样由于手机功能日益复杂，其返修率也相应提高，基于成本考虑公司决定在墨西哥的工厂负责所有北美手机的返修业务，这样一来就给逆向物流业务增加不少麻烦。毕竟是从美国到墨西哥再返回美国的“漫漫长途”，如何在几天之内将一切安排得井井有条?让客户们不再是抱怨四起?　　二、变革之策　　索爱公司决定寻找两家不同合同商--一家负责返修业务，一家负责物流业务。返修业务交给了有着30多年维修经验的PTS电子公司。物流业务则...

生产管理是ERP系统的核心部分，但对生产究竟可以管到什么程度，各厂商就各有看法和做法，目前市场上多数erp产品中包含有计划管理和物料管理。企业生产管理包含的内容很多，但主要有三个部分，即计划管理、物料管理和制造管理，计划管理和物料管理是目前ERP产品中的重点，对制造管理暂时没有太多的关注。生产计划管理的主要作用是计算未来的物料需求，通过销售数据和销售预测数据，对生产中所需的物料进行计算,产生物料需求表（有的企业里叫缺件表),根据物料需求表，还可以细分为加工件需求表，外协件需求表，外购件需求表和毛坯需求表等符合实际需要的物料分类需求报表。生产物料管理主要是管理生产过程中的物料，包括领料、发料、外协、检验、返修、报废、入库等内容，这些内容会因为实际生产方式的不同而有很大的不同，这也是生产管理中最为困难的部分，很多ERP软件因为无法适应客户企业层出不穷的物料处理方式而倍感痛苦，同时也是感觉生产管...

生产管理是ERP系统的核心部分，但对生产究竟可以管到什么程度，各厂商就各有看法和做法，目前市场上多数erp产品中包含有计划管理和物料管理。企业生产管理包含的内容很多，但主要有三个部分，即计划管理、物料管理和制造管理，计划管理和物料管理是目前ERP产品中的重点，对制造管理暂时没有太多的关注。 生产计划管理的主要作用是计算未来的物料需求，通过销售数据和销售预测数据，对生产中所需的物料进行计算,产生物料需求表(有的企业里叫缺件表),根据物料需求表，还可以细分为加工件需求表，外协件需求表，外购件需求表和毛坯需求表等符合实际需要的物料分类需求报表。 生产物料管理主要是管理生产过程中的物料，包括领料、发料、外协、检验、返修、报废、入库等内容，这些内容会因为实际生产方式的不同而有很大的不同，这也是生产管理中最为困难的部分，很多ERP软件因为无法适应客户企业层出不穷的物料处理方式而倍感痛苦，同时也是感觉生...

...有太多的技术创新,但是至少说明了TCL还是具有巨大的创新潜力.          但是,这几年,TCL的业绩并不如人意.尤其是是它的电脑业务和手机业务.曾有一度,它的手机很买好,因为外观很漂亮再加上金喜善的名人广告效益,一度也是国产手机的宠儿.但是,说句实在话,它的质量,还真是有些欠缺,因为身边有些朋友用过,返修率还是比较让人吃惊的.它的电脑,也同样走得是外观优势,很美.但是,3C  产品,靠的不是外观,而是质量与功能.         这两天,TCL的电脑业务,在进行大的变革,换帅,裁员,截流.让人有些应接不暇.今天TCL的股票以涨幅0.28的成绩告慰投资者,不知道,电脑业务的重启战略能不能让TCL获...

...ldquo;货”流动起来，从而降低无效的压货。　　第五个方法，在产品设计方面，要更加简单，性能要稳定，减少产品出故障的机会，面向三、四级市场的产品一定要“质量好”，不仅在制造工艺上要保证质量，尤其要在产品设计方面，采用成熟技术、使用简单的结构、省略一些可有可无的功能，可以有效提高产品的稳定性，降低产品因为多次运输、不规范使用而出现故障的几率，从而减少退换货、减少返修、减少对物流的压力。　　第六个方法，在制造质量方面，不能因产品是低端而降低质量控制，最终加大售后维修的压力，在三、四级市场的售后服务的成本会高于一、二级市场。某些企业为三、四级市场推出低价产品，就不注意生产质量，或者不顾一切地使用低成本的配件，造成产品质量问题，而频繁的返修抵消了产品的高毛利。此外，因为县级经销商一般缺乏维修能力，问题产品要返回到一、二级城市去维修，对物流造成压力。所以，必须在...

...ldquo;货”流动起来，从而降低无效的压货。　　第五个方法，在产品设计方面，要更加简单，性能要稳定，减少产品出故障的机会，面向三、四级市场的产品一定要“质量好”，不仅在制造工艺上要保证质量，尤其要在产品设计方面，采用成熟技术、使用简单的结构、省略一些可有可无的功能，可以有效提高产品的稳定性，降低产品因为多次运输、不规范使用而出现故障的几率，从而减少退换货、减少返修、减少对物流的压力。　　第六个方法，在制造质量方面，不能因产品是低端而降低质量控制，最终加大售后维修的压力，在三、四级市场的售后服务的成本会高于一、二级市场。某些企业为三、四级市场推出低价产品，就不注意生产质量，或者不顾一切地使用低成本的配件，造成产品质量问题，而频繁的返修抵消了产品的高毛利。此外，因为县级经销商一般缺乏维修能力，问题产品要返回到一、二级城市去维修，对物流造成压力。所以，必须在...

...测等环节。控制的重点为装配精度、力矩、试验结果及装配过程中发生的缺陷，并对缸体、缸盖、曲轴、凸轮轴、连杆、缸套、飞轮、进排器管、油泵、燃油系统、链条、发电机、起动电机等关键部件进行批次追踪。焊接车间管理焊接车间分总成包括侧围、前后围、底板等，将这几大总成进行拼装，再焊接上车顶和四门两盖，形成白车身送往喷漆车间，焊装车间主要质量控制点为焊接缺陷和精度。2mm 工程是高质量车身的象征。有缺陷的车身将在返修区进行维修。喷涂车间管理喷漆车间的主要控制点为设备的工艺参数和车身缺陷，典型的工艺流程有前处理、电泳、电泳打磨、粗密封、底部密封、细密封、中涂、中涂打磨、面涂、精饰整理和质量终检。总装车间管理总装车间是汽车整车质量管理的最后生产环节，是保证汽车出厂质量和生产进度的重中之重，精诚MES系统总装车间包括分总成装配和主装配等工艺过程，共有100 多道工序，控制的重点是装配过程发生的缺陷和装配力矩、加...

...的Pep Boys公司与供应链管理公司合作，以使他们的货物供应更流畅。 ◆Longs药店，他们正在消除仓库和药房里昂贵的冗余库存，专家帮助他们分析优化补充药品的业务流程。这一措施改善了这家公司的现金流。 库存管理和物流技术与服务提供商已经开发了完善的产品和服务。比如，实时传送解决方案使专业公司保证其物流不会被意外中断，同时也能降低客户库存；货物运输公司允许Truserv利用其设备来处理返修的产品（Truserv借此能大大缩短返修时间）。专业服务公司帮助其客户的供应链顺畅流动——运输、补充库存、及时返修……Truserv认为，如果把握住这个关键的平衡，每年能省下数以百万计的美元。而且，已经有公司利用这些服务获取了竞争优势。于是， Truserv并没有把开发维护应用系统这些工作统揽下来，而是利用了外部专业公司的资源，如ADX公司的数据交换平台、E3公司的库存订单和管理系统等。 ...

...对第二个问题讨论：因为贵公司的维修材料用量大成本高，如直接归为管理费用，而管理费用并不参与产品成本分摊，结果就会造成产品成本虚减。如归入材料成本，又不能真实反应产品的材料费用。故本人认为归入制造费用较为适合。 luofan 同意anyhow， sjianbin (1) 既然是领用材料，就得归于材料费。一般按消耗定额分摊。(2) 请问维修材料费用是用于产品制造过程中，还是返修等售后服务项目，前者归于制造费用，后者归于销售成本。 getysu (2) 请问维修材料费用是用于产品制造过程中，还是返修等售后服务项目，前者归于制造费用，后者归于销售成本。 --主要应该是用于返修（客户退货)方面的维修，但是也有用于制造过程中的不良维修（只要是生产线短时间－－比如30分钟内不能弄好的都归到这一类）。归入销售成本－－理论上应该是这样的吧。 ygerp ...

...、企业文化指标、决策水平指标、企业形象指标、战略目标指标。 业务系统评估指标：业务流程指标、响应速度指标、满意程度指标、市场份额指标、质量保证指标、成本水平指标。 每一大类的各个指标还可以细分，例如平台利用指标则可分解为设备利用率、软件利用率等；质量保证指标可以分为废品率、返修率等。 对于家电企业来说，这三大类型的ERP评估指标其具体的评价内容又可以分为以下六个方面。 1． 企业是否运用ERP系统对整个供应链管理中的各相关环节和企业资源实行有效的规划和控制； 2． 运行ERP系统所需的各种基础数据是否准确、及时、有效，其准确率是否达到95％以上，这些数...