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...方向。除了日常的技术支持，信息部的另外一项重要职责是规划企业的信息化发展方向，绝对不容忽视。
具体的做法可以参考下面几点：
“黑盒”方略一：建立服务接口人制度
“白盒”时期最令业务部门头疼的问题就是：出了问题不知道该找谁，一旦找错后果会很严重。这其实是“白盒”的特点之一，用户需要了解其内在结构并依靠自己的判断作出正确的选择，显然这对我们的用户来说是有些强人所难了。
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...动，局限性已显露无余。而单项的网络管理软件往往因为只能做到“头痛治头、脚痛治脚”而导致管理上的分割。现有的运维管理体系已经不能满足企业日益发展、日见复杂的信息平台，信息平台的运维管理已经成为企业可持续发展的瓶颈。 IT运维已经成为一项重要课题被提上企业管理日程，目前在运维过程中，主要存在以下一些问题：资源台帐不清，运维人员不明确企业所有IT资源，管理何从谈起；缺乏统一的服务接口人，故障响应和故障处理跟踪出现混乱；系统优化需要IT运维人员积累大量的数据和报表，进而得出结论，而日常的IT运维管理难以有效统计这些数据；IT系统运维质量和管理员运给绩效无法量化、运维知识无法积累等。 为改变目前的运维管理局面，为从整体上提高网络中各资产间的运行合协性、安全性和资源共享性，从而发挥信息化建设的最大效益，同时考虑到适应未来更加复杂多变的信息网络，经过细致的调研和认证，各信...
...动，局限性已显露无余。而单项的网络管理软件往往因为只能做到“头痛治头、脚痛治脚”而导致管理上的分割。现有的运维管理体系已经不能满足企业日益发展、日见复杂的信息平台，信息平台的运维管理已经成为企业可持续发展的瓶颈。 IT运维已经成为一项重要课题被提上企业管理日程，目前在运维过程中，主要存在以下一些问题：资源台帐不清，运维人员不明确企业所有IT资源，管理何从谈起；缺乏统一的服务接口人，故障响应和故障处理跟踪出现混乱；系统优化需要IT运维人员积累大量的数据和报表，进而得出结论，而日常的IT运维管理难以有效统计这些数据；IT系统运维质量和管理员运给绩效无法量化、运维知识无法积累等。 为改变目前的运维管理局面，为从整体上提高网络中各资产间的运行合协性、安全性和资源共享性，从而发挥信息化建设的最大效益，同时考虑到适应未来更加复杂多变的信息网络，经过细致的调研和认证，各信...
