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| IT服务管理，IT运维的好选择 [2005-07-11 09:17:00] IT系统的“保健医生”，提升IT运维人员的价值。 IT服务管理流程中对事故和问题的追踪机制，可以全面的反映IT运维人员的工作业绩，使IT运维人员在汇报工作情况是言之有物，言之有理。 IT服务管理，IT运维...... |
| 企业的战略组成与GE的战略分析 [2002-03-22 09:36:25] : 业绩质询体系，即ＧＥ的“Ｃ会议”，人力资源奖罚提升体系等。 ...... |
| 小小「试衣镜」，销售大文章 [2008-06-17 07:59:33] 的好看与否等硬性方面，忽略了这些看似平常却极为关键的要素。在多年的终端辅导与提升服务过程中，通过对辅导门店进行简单的空间优化从而迅速提升终端销售业绩的实战案例比比皆是，本文将向大家介绍，我们通过一面对小小...... |
| 品牌战略管理9：业绩管理贯彻品牌战略实施 [2008-07-04 11:27:35] 经营过程售后服务过程员工的能力信息系统的能力激励、授权与相互配合 3、设立业绩目标业绩指标决定了什么是业绩，业绩目标则决定了到什么程度才算达成了业绩。设立合理的业绩目标需要自上而下、自下而上的互动...... |
| 企业定位和战略： [2007-05-05 07:09:32] 的持续发展提供持续性、高品质、实效性的管理支持与品牌服务，专注卓越绩效管理，以提升企业绩效为己任。 公司愿景： 引领中国咨询服务事业，成为中国最具影响力的实战派咨询服务企业之一. 文章...... |
| 企业定位和咨询模块战略： [2007-05-05 07:27:56] : 为企业的持续发展提供持续性、高品质、实效性的管理支持与品牌服务，专注卓越绩效管理，以提升企业绩效为己任。 公司愿景： 引领中国咨询服务事业，成为中国最具影响力的实战派品牌服务企业之一...... |
| 六西格玛管理法 一种致力于改善和提升企业质量的方法 [2004-06-14 02:00:02] 经营业绩低于绩效目标时，尚缺乏提升企业业绩的有效手段。六西格玛管理法作为传统绩效管理方法的补充，提供了一整套持续改善企业质量和经营业绩的有效方法。特别在生产质量和服务质量领域，当出现企业的产出质量长...... |
| 白领猫王：ERP带来管理变革 [2006-05-28 03:05:38] 量下降、供货期缩短、年销售额比上一年同期增长100％的明显业绩提升，向着成为健康高效、管理科学的企业目标快速迈进。[ ...... |
| 如何建立服务利润链（AMT 张艳） [2004-03-29 11:45:59] ，执行新的公司政策等等。 5. 对业绩考核结果的承认和奖励 与业绩衡量系统相关的承认和奖励系统对业绩的提升至关重要，一个有效和合理的承认和奖励系统有助于激励业务人员和经理努力工作，提高效率，从而推动服务...... |
| 浅谈SaaS模式中的企业绩效管理 [2007-10-28 09:02:52] 的任务和业务过程进行管理，这些任务可以被从外部执行并可以被整合到企业系统中。企业绩效管理适合这种情况。 图1：传统的现场实施对比软件即服务实施 企业绩效管理的目的是在不增加成本的情况下提升企业的信心...... |
| 戴尔：服务直销提升利润(2.23) [2006-02-23 08:49:03] AMTeam.org消息：戴尔公司刚刚发布的2006财年第四季度业绩报告显示，由于企业产品和服务部门业绩的提升，戴尔第四季度净利润同比增长52%，达到10.1亿美元，营业额也突破历史纪录达到152...... |
| [转帖]绩效管理和六西格玛 [2008-01-13 10:03:09] 中，当企业的实际经营业绩低于绩效目标时，尚缺乏提升企业业绩的有效手段。6 管理法作为传统绩效管理方法的补充，提供了一整套持续改善企业质量和经营业绩的有效方法。特别在生产质量和服务质量领域，当出现企业...... |
| 用CRM的眼光来看待服务 [2003-01-17 04:42:09] 运营，基于重视客户利益、提升企业业务效能的基础上，完善了企业的服务能力。 1.良好的服务态度是基础 CRM运用目的是支持服务人员更好的工作的平台，为员工创造良好的作业条件。 服务人员通过CRM查阅客户...... |
| 用CRM眼光来看待服务 [2003-02-10 10:21:46] 运营，基于重视客户利益、提升企业业务效能的基础上，完善了企业的服务能力。1. 良好的服务态度是基础 CRM运用目的是支持服务人员更好的工作的平台，为员工创造良好的作业条件。 服务人员通过CRM查阅...... |
| [原创]用CRM眼光来看待服务 [2006-07-22 02:53:16] 当今的市场竞争中，技术、价格、产品的差异逐渐缩小，企业的服务品质是促成客户交易的主要考虑因素。CRM（客户关系管理）系统经过三年多时间已经在国内一些知名企业成功运营，基于重视客户利益、提升企业业务...... |
| [转帖]浅谈客户服务能力提升 [2008-07-25 08:41:59] 客户关系管理 服务能力提升的方向指针 内部管理 服务能力提升的体系化支撑 过程管理 服务能力提升的内部驱动力 业绩表现 服务提升效果的衡量标准...... |
| TurboCRM助青岛海纳电气实现精细营销管理(9.27) [2006-09-27 09:40:50] 济南、南京、无锡、合肥、武汉等五家分公司。自2000年以来，海纳连续六年的传动产品销售业绩和服务量在ABB中国区传动合作伙伴中名列第一，服务满意度排名最高，近两年的业绩更是在ABB全球传动合作伙伴中名列...... |
| Sybase坐数据库第二把交椅 [2003-03-03 10:05:06] 市场的成功拓展，市场业绩迅速提升。 本文原载于中国计算机报 ...... |