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| 辅导反馈机会均等 [2006-10-01 08:25:37] 很多呼叫中心在质量监控过程中常常把注意力放在那些绩效表现相对较差或者总是犯这样那样错误的员工身上。这些 表现差 的员工被监听和辅导的次数要明显多于绩效表现较好的员工。但是，呼叫中心的这种做法会带来...... |
| 二、业绩辅导 [2007-06-08 02:23:11] 现代管理理论认为，经理所扮演的角色应该是辅导员的角色，而非一味地分派任务、监督工作。 管理是一项通过他人完成工作的艺术。设定目标等于经理将指令传达给了员工。但这仅仅是个开始，更多的工作...... |
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| 企业改制、上市辅导手册 [2004-01-04 12:47:43] 企业改制、上市辅导手册 光大证券有限责任公司 二ＯＯＯ年六月 ...... |
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| 深圳注协2004税法辅导讲议 [2004-09-01 08:56:46] 深圳注协2004税法辅导讲议...... |
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| 考研辅导市场的品牌角逐 [2008-04-25 11:35:59] 教育培训市场细分为外语、计算机、考研、职业资格等几个大类。考研辅导是近年来发展势头迅猛的一大领域，主要得益于报考学生的持续增长及考研品种的扩大，一方面，从2001年到2007年，报考...... |
| 呼叫中心的人员辅导 [2002-11-19 02:38:17] 呼叫中心的人员辅导 曾智辉 众所周知，在呼叫中心里，不论系统好坏，服务优劣的决定性因素始终是人。因此，很多国内呼叫中心管理者写的文章曾大量提及到对人的管理，特别是对座席代表"质量管理"或"监控...... |
| 主管应如何辅导下属 [2002-06-18 05:33:36] 主管应如何辅导下属 陈丽清在全球第四大软件公司任中国区销售总监。她带领的团队...... |
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| [畅享]新进员工辅导与培养 [2006-10-18 11:06:20] 作者：niko 按照工作计划，要完成《新进员工辅导与培养管理办法》。参考了一份别的公司新员工培训管理办法，结合前期制定的《大学生见习期管理办法》，初步有了一些思路。在这个管理办法中，我将新...... |
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