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| 顾客关系之市场需求与顾客关系（连载一） [2005-11-01 12:00:00] 时候都有所不同的特点，而这种日益变化的市场环境也正在逐步影响、改变公司的管理模式和营销模式，当然也要求公司进行主动的适应性变革。 产品生命周期越来越短由于顾客需求变化的加快及技术更新速度的提高，与十几...... |
| VOC的获取-顾客需求的KANO模型 [2007-07-17 01:16:44] 卡诺(Noritaki Kano)博士将顾客需求分为三种类型，即基本型、期望型和兴奋型。这种分类有助于对顾客需求的理解、分析和整理。 基本需求:最基本的需求，满足了也不会表现出满意，但不满足则会特...... |
| [分享]发觉顾客的真正需求 [2008-04-04 02:24:30] 了良好的谈话气氛。评析：麦克向客户提出了许多问题，以寻求顾客真正的需求，然后才展示商品，进行商品的推销。五位推销专家一致认为，在从事商品推销以前，先 发觉客户的需要 是极为重要的事。谢飞洛和哈德曼认为...... |
| QFD中顾客需求重要度确定的一种方法 [2004-06-14 08:42:39] %。 QFD方法三大特点： QFD是一种顾客驱动的开发方法，要求企业不断倾听顾客意见和需求，然后用合适的方法及措施在产品开发或服务设计中实现； QFD采用矩阵图解法，将顾客需求的现实过程分解到设计的各个过程...... |
| 顾客需求变化左右你的品牌价值 [2006-10-30 03:00:00] 顾客需求变化左右你的品牌价值 文/于清教 无论多么伟大的管理圣经和营销理论，都无法诠释和界定顾客需求变化的标准参数和变量，并以此来指导品牌采取准确无误的营销策略，这是...... |
| 成品油终端市场顾客需求模型的构建 [2004-03-31 07:58:14] [B]成品油终端市场顾客需求模型的构建 [/B]徐瑞平 彭峰 （西安理工大学工商管理学院，710048） [B]摘要：[/B]在越来越激烈的成品油终端市场竞争中，只有及时了解并满足...... |
| [转帖]另一种核心竞争力：把握顾客需求 [2007-04-05 09:24:54] 另一种核心竞争力：把握顾客需求C．K．普拉哈拉德和G．哈默在1990年出版的《哈佛商业评论》上发表的 公司的核心能力 一文中指出，把企业界关注的焦点从研究竞争策略转向了增强核心能力是企业战略理论...... |
| 郭杰：浪费不是高端市场 满足顾客需求最重要 [2004-01-17 09:43:38] 郭杰：浪费不是高端市场 满足顾客需求最重要 以下是(专题论坛三：良性市场)华彬国际集团总裁郭杰先生发表演讲： 主持人：接下来有请另一位是很有可能是中国商界和泰国商界沟通的桥梁，我想...... |
| 牢牢抓住顾客－银行信息化数据仓库需求 [2004-08-26 11:03:14] 步的合作风险，或者对已进行的合作进行风险控制。 由于银行业的顾客主要是寻求资金服务，因此，在构建数据仓库方面也存在着一些特殊的需求，因为数据仓库和数据挖掘是银行业目前非常关注的焦点。通过营业网点...... |
| 嘉特利用PTC Windchill加快上市时间并满足顾客需求 [2007-05-08 01:23:34] ）， 对其Windchill软件实施升级，从而实现了同PTC公司之间关系的进一步发展。嘉特此次对Windchill的升级，也是应顾客对上市时间的要求，不断为其提供创新的解决方案所做出的努力。 嘉特在2001年...... |
| [原创]顾客需求与产品升级 (入选推荐日志，加10币) [2008-10-07 11:19:50] 也能够生产这样的产品。可直到现在，还没有看到。一个简单的记录薄，事实上也大有文章可做，关键是看你没有本着顾客的立场来看问题并有着创新的积极性。文具行业，没有什么高的技术门槛，东西做起来都不难；但做出...... |
| 注重客房精致和顾客的需求－经济型酒店海口升温 [2006-08-18 12:00:00] 经济型酒店模式却在海口悄然出现：没有豪华的酒店大堂，没有室内游泳池，没有大型康乐中心以及门类齐全的各种餐厅，而注重客房精致和顾客需求，房价却比高档酒店低得多。在海口，它深受欢迎。 空置楼房背景...... |
| 响应顾客的需求变化 [2006-09-13 09:29:58] 竞争日益激烈是当前各大产业的基本特点，纺织服装业也概莫能外。获取持续增长的投资收益、稳固并扩大市场份额，是每一个企业赢得竞争的夙愿所在。 传统上，企业更多地将……...... |
| 三星电子-满足顾客需求.rar [2005-08-31 07:48:43] ...... |
| 电子商务之顾客需求及关键运营流程研究 [2004-11-10 08:57:07] ...... |
| 成品油终端市场顾客需求模型的构建（DOC 14）.ra [2007-07-14 11:31:30] 联合产生最大化、分享实现人性化 如果资料对你有帮助，也请用你的百点热、耀出千分光。 请支持1+1+1=李连杰1基金计划、谢谢。...... |
| 客户服务——五项修炼（三） [2005-06-27 04:59:21] 第三讲 看的技巧—预测顾客的需求 顾客有五种类型的需求 确认客户的期望需求 机会与需求的关系 实战演习：预测顾客的需求 ...... |
| 如何提高顾客忠诚度（上） [2006-07-17 01:30:42] 一、顾客需求的调查、理解与管理 二、培养忠诚顾客 三、顾客管理的控制 四、访问顾客 五、与消费者的沟通 六、对外关系维护 ...... |
| 如何提高顾客忠诚度（下） [2006-07-17 01:31:06] 一、顾客需求的调查、理解与管理 二、培养忠诚顾客 三、顾客管理的控制 四、访问顾客 五、与消费者的沟通 六、对外关系维护 ...... |
| [注意]完美顾客服务流程六步走 [2007-10-24 03:02:31] 当一个顾客到了店里，要经历六步：A，如何分辨真假顾客B，如何确定顾客类型C，怎么看顾客的需求D，如何引导不同类型的顾客E，如何面对顾客拒绝F，如何解决顾客投诉 想详细了解吗？ ！！！！！ ...... |