以下是包含关键词 顾客 价值 理论 的文章
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| 顾客价值与客户关系管理理论框架与实证分析 [2007-08-17 02:54:12] 顾客价值与客户关系管理理论框架与实证分析...... |
| [原创]顾客价值理论的探讨 [2007-11-12 09:18:48] 成功的企业各具特色，但其成功的关键都相同，就在于主张面向市场、面向顾客！ 企业的所有活动都要围着市场和顾客转，而且要把顾客当成有血有肉的人，热爱顾客，满足顾客越来越特色化的特定需求，对...... |
| BtoC电子商务顾客满意度的评价指标浅析 [2005-07-16 01:24:42] 本篇在菲利普·科特勒的顾客让渡价值理论基础上，概括了B to C 电子商务顾客满意度的评价指标。顾客满意度包括顾客总价值和顾客总成本两部分，其中顾客总价值包括服务价值、自主价值、便捷价值、沟通...... |
| 基于价值维度的顾客关系管理研究 [2006-08-22 09:33:41] 基于价值维度的顾客关系管理研究，何庆明，华东经济管理，2006年 05期 文章主要从价值维度对企业与顾客的关系进行了阐述。在揭示传统顾客关系的理论与实践属于单向价值维度的基础上,通过分析企业...... |
| 全力打造“服务利润链” [2004-05-27 08:48:27] 摘要：服务利润链理论认为：利润是有顾客的忠诚度决定的，忠诚的顾客会给企业带来超常的利润空间，顾客忠诚度是靠顾客满意度取得的，企业提供的价值（包括提供价值的过程）决定了顾客满意度；企业内部员工的满意...... |
| 顾客资产的构成与测量（上） [2003-01-16 09:34:39] 中形成持久的竞争优势(汪涛等，2002)。然而，顾客一旦成为资产，必然需要对其进行测量和计算，否则，该理论也就失去了其现实的意义。顾客资产的价值也就是所有顾客的终身价值的总值。本文从现有的对顾客终身价值...... |
| 顾客资产的构成与测量 [2005-05-30 06:08:15] )。然而，顾客一旦成为资产，必然需要对其进行测量和计算，否则，该理论也就失去了其现实的意义。顾客资产的价值也就是所有顾客的终身价值的总值。本文从现有的对顾客终身价值的认识与计算方法出发，分析顾客可能创造...... |
| 金融服务业必须挖掘顾客生命周期价值以提高利润率 [2003-05-30 02:16:05] 模型理论。 GartnerG2预测到2005年，盈利能力分析软件的供应商会为金融服务供应商加强对生命周期价值解决方案的改进。同时，GartnerG2建议金融服务供应商将顾客盈利能力分析工具、预测模型...... |
| 顾客让度价值 [2008-04-10 11:54:12] 经济的参与者和商品价值的实现者，他必然按 有限理性者 行事，亦即顾客是按所提供的最大价值进行估价的，因而，现代营销理论的前提是买方将从企业购买他们认为能提供最高顾客让渡价值的商品或服务，而所谓顾客让渡价值...... |
| 终端升级 [2008-05-31 04:46:48] 回头购买；为你推荐新顾客。这样，你的顾客队伍越来越大，销量的提升也就水到渠成。 现在西方企业界流行的 顾客终身价值理论 告诉我们，顾客从接受你的品牌到拒绝不再购买你的品牌，这是顾客生命周期。顾客在生...... |
| 从顾客满意到顾客信任 [2004-08-31 09:49:24] 从顾客满意到顾客信任 顾客满意和顾客信任是两个层面的问题，如果说顾客满意是一种价值判断的话，顾客信任则是顾客满意的行为化。如何使两者达到一种有效地结合，本文从理论和实践上进行了一些探讨...... |
| 品牌创意，能否增加顾客价值 [2007-04-19 01:36:28] 内涵了解、策略把握、销售主张和广告策略等内容。品牌创意的接受度，是由消费者感受的。因此在品牌创意中以顾客价值为本，可以更好的实现品牌创意工作。 一、顾客价值视角下品牌创意模型 顾客价值理论的创新...... |
| 市场营销的新理论 [2002-05-16 02:56:15] 顾客而创作 （3）从计算广告的印象效果到计算中心刻了多少顾客。 （4）从抢夺市场到与顾客建立友好关系。 二．让客价值理论。 菲利普·科特勒（PHILIP KOTLER） 1994年第八版中新...... |
| [转帖]顾客满意与顾客忠诚的不完全相关性研究 [2007-04-14 05:41:07] 顾客满意与顾客忠诚的不完全相关性研究 内容摘要：企业增强顾客的忠诚度，可提高经济效益。传统理论认为，顾客满意是顾客忠诚的充分条件但大量的实践表明，提高顾客满意度并不一定能提高顾客忠诚...... |
| [推荐]简单营销八步法之突破顾客价值 [2008-01-05 01:13:46] 外关于顾客价值的研究已经有20多年，但目前在企业的实践中，顾客价值仍然只是一个美丽的传说。大家只是知道它的名字叫美好未来，只是牵强的把企业的成功硬戴上顾客价值的帽子。但事实是，我们的理论界连顾客价值真正的含义...... |
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| 营销中的无成本价值 [2006-02-02 03:46:00] 和壮大竞争者。 其实，尽管我们的消费者心中没有成套的顾客价值理论来为每次交易提供指导，但作为商家应明确顾客价值体系的构成和如何建立可比性的顾客价值。尤其在同质化市场特征十分明显的时候，商家为顾客增加一些...... |
| 品牌战略管理12：生死抉择的四种基本品牌战略 [2008-07-04 01:09:10] 品牌，而对这个问题的回答就是品牌战略的精髓所在。无论是理性还是感性的顾客，他们评价品牌的标准都是是否能够提供最高的顾客让渡价值，他们将选择那些他们认为能够提供最高的顾客让渡价值的品牌。顾客让渡价值是指...... |