同意！ 但要重点强调的是:当前阶段使用web还是c/s结构的关键是公司只是用于自己内部的管理:还是要和供应商和客户组成价值链。所以:我认为财务软件盲目追风上web系统实在没必要。正如业内人士动不动就来一个ERP:或是CRM的术语:没有几个做实事的。...

ERP实施的关键因素 财政部财政科学研究所 陈翔 ERP实施的成功经验对于每个不同的企业也许也有不小的差别，但下面这几条经验应该说是每个成功的项目都必备的要素。 ERP不是普通的软件产品，而是先进的管理思想、管理方法、管理流程、管理工具的凝结和数字化表达。在ERP实施过程中，有许多成功的案例，也有不少惨痛的教训。成功的经验总是非常类似，而失败的教训却各有各的不同。从中我们发现，要成功实施ERP，需要解决下面几个关键问题。 1．中低层员工积极参与 ERP实施包括了业务流程重组、管理模式和业务架构转变、岗位职能调整等许多方面。由于损害到部分人的长期或短期利益，ERP的实施常常会遇到或明或暗的阻力。企业的中层管理者，扮演着局部目标和政策的制定以及企业管理政策执行者的双重角色; 企业的基层员工是业务流程的日常参与者，软件的日...

成功CRM的关键因素            对于是否上CRM，国内企业考虑最多的是股东利益而非客户利益，更少人将它与员工利益联系起来。然而，IBM的调查表明:当CRM的目标与员工目标一致时成功率才最高，而股东利益最大化对成功的正面影响只有1%。 　　对于CEO来说，最重要的管理问题是什么?——"是客户维系和客户忠诚"，有656位CEO在接受美国著名IT调查公司IDC的调查时这样表示。正因为如此，全球大多数企业都希望凭借客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)提高运营收与股东利益，但是许多企业CRM的成效却不甚理想。 　　世界最大的咨询公司IBM业务咨询服务事业部继2004年CEO调查报告之后，又进行了CRM应用的研究调...

成功CRM的关键因素     对于是否上CRM，国内企业考虑最多的是股东利益而非客户利益，更少人将它与员工利益联系起来。然而，IBM的调查表明:当CRM的目标与员工目标一致时成功率才最高，而股东利益最大化对成功的正面影响只有1%。     对于是否上CRM，国内企业考虑最多的是股东利益而非客户利益，更少人将它与员工利益联系起来。然而，IBM的调查表明:当CRM的目标与员工目标一致时成功率才最高，而股东利益最大化对成功的正面影响只有1%。 　　对于CEO来说，最重要的管理问题是什么?——"是客户维系和客户忠诚"，有656位CEO在接受美国著名IT调查公司IDC的调查时这样表示。正因为如此，全球大多数企业都希望凭借客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)提高运...

  项目成功的主要驱动因素   •最高管理层的支持 •明确的目标和目的 •客户的支持 •经济上的支持 •现实的计划 •适合的资源 •所有权 •工作努力、精力集中的工作人员 •有效的交流 ...

陈 翔 ERP不是普通的软件产品，而是先进的管理思想、管理方法、管理流程、管理工具的凝结和数字化表达。在ERP实施过程中，有许多成功的案例，也有不少惨痛的教训。成功的经验总是非常类似，而失败的教训却各有各的不同。从中我们发现，要成功实施ERP，需要解决下面几个关键问题。 1．中低层员工积极参与 ERP实施包括了业务流程重组、管理模式和业务架构转变、岗位职能调整等许多方面。由于损害到部分人的长期或短期利益，ERP的实施常常会遇到或明或暗的阻力。企业的中层管理者，扮演着局部目标和政策的制定以及企业管理政策执行者的双重角色; 企业的基层员工是业务流程的日常参与者，软件的日常操作者。因此应当注重对中层领导和业务骨干的培训，使他们理解在ERP实施过程中，自己应当如何配合项目小组、管理咨询公司、软件厂商的工作，调整工作方式、工作内容。 2．良好的管理基础 企业管理基...

对于是否上CRM，国内企业考虑最多的是股东利益而非客户利益，更少人将它与员工利益联系起来。然而，IBM的调查表明:当CRM的目标与员工目标一致时成功率才最高，而股东利益最大化对成功的正面影响只有1%。 对于CEO来说，最重要的管理问题是什么?——"是客户维系和客户忠诚"，有656位CEO在接受美国著名IT调查公司IDC的调查时这样表示。正因为如此，全球大多数企业都希望凭借客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)提高运营收与股东利益，但是许多企业CRM的成效却不甚理想。 世界最大的咨询公司IBM业务咨询服务事业部继2004年CEO调查报告之后，又进行了CRM应用的研究调查。这项调查共访问了全球373位来自不同公私营企业的高层主管，覆盖了欧洲、中东、亚太区和美洲，其中来自亚太区的负责人共92位。受调查公司包括金融服务业、通信业、流...

       我很喜欢目前所从事的工作，能有机会去探索人们各种行为的成因，然后指引他们怎样去过高品质的人生。不知各位可曾想过，在我们每个人的行为之后都有一些操控的因素，例如抱持的信念、提问的问题、使用的引喻、参考的心范和看重的价值，也就是因为我了解这些因素对人类行为的影响，得以在很短时间内找出使人改变的有效方法。每一天我都像柯南道尔爵士笔下那位名探福尔摩斯一样，仔细搜集每个人独特行为的蛛丝马进，然后再像拼图般地找出是那些因素在操控他的行为。可以说我的工作就跟一个私家侦探没有两样，因为每个人的行为都一定有其迹象，那就跟击发之后的枪必然会冒烟一样。     有时候这些行为迹象不太明显，你必须深入去探究，可是人类的行为千奇百种，你若是没有一个法则去依循，那就很难整理出个头绪来。我就是因为有这样的一个法则，得...

冷链改革中的关键因素...

咨询项目成功的关键因素...

  股权激励方案的七个关键因素...

咨询公司成功关键因素分析.ppt希望对大家有借鉴意义!...

摘要：从分析移动商务的内涵及其意义入手，研究影响移动商务发展的原因，并在此基础上提出移动商务走向成功的关键因素；移动商务战略规划、强大的技术支持、先进的营销手段。 关键词：移动商务，移动通信网络，电子商务，关键因素   ...

ERP实施困难、成功率低一直是阻碍ERP顺利推广应用的瓶颈，本文分析了实施失败的原因，并总结了成功实施的关键因素，对企业实施ERP有一定借鉴意义 ...

【论文题名】企业实施ERP成功的关键因素分析 【英文题名】The Key Factors of Carrying out ERP Successfully for An Enterprise 【作　　者】李福英　 【作者单位】长沙大学人文系,湖南,长沙,410003; 【刊　　名】长沙大学学报 【英文刊名】JOURNAL OF CHANGSHA UNIVERSITY 【年 卷 期】2002 Vol.16 No.1 【关 键 词】ERP;企业资源计划系统;知识管理;业务流程;数据管理;供应链 【摘　　要】数据管理、流程重组、知识流程、管理思想变革等四个方面是企业实施ERP成功的关键因素,其中数据管理和流程重组是实施ERP的最重要的两项因素. ...

企业成功的关键因素ERP与R＆D，闫赵兵，科技创业月刊.2005,18(8).-32-33 介绍了管理创新工具ERP和技术创新的摇篮R＆D，分析了中国的ERP和技术创新的现状及ERP和R＆D活动之间的关系，提出了企业应该采取的对策。 ...

商业银行成功实施CRM的关键因素分析，王晓军，经济研究导刊，2006年 04期 随着我国银行业市场竞争的日趋激烈,客户已经成为商业银行的战略性资源。客户关系管理成为我国商业银行面临的重要课题。如何有效实施CRM,提供个性化的银行服务,提高客户满意度与忠诚度,最终提高银行的核心竞争力,是我国商业银行必须解决的头等大事。为此,我国商业银行必须加强对CRM的认知,创新管理理念,重构业务流程,营造重视客户利益和让客户满意的企业文化。同时,进行全面的市场调研,明确自身优势,利用先进的数据仓库技术,建立完整的CRM数据分析系统,针对不同客户提供差别化服务。 ...

企业实施ERP成败的九个关键因素 　　第一个关键因素是企业有无建立起现代企业制度，有无长远的发展战略，能否从企业发展战略高度来研究和审视ERP的原理和作用、推广应用ERP的目的和意义，进而科学的做出是否应用ERP的决策。　 　　第二个关键因素是企业的产品是否有生命力。如果企业患了致命疾病，由于机制问题内外矛盾严重，或者投资方向就错了，产品根本没有市场生命，没有经营效益甚至处于亏损状态，或者企业没有一个比较稳定的经营环境，想依靠ERP来“冲喜救命”是不大可能的。例如现在这么多上市公司，有亏损的，ST的，PT的，他们恐怕只有扭亏以后再考虑上ERP比较合适。有的企业的失败其实并不是因为上ERP导致的，而是本身有ERP无法解决的毛病。不但在一开始对企业有这样的要求，就是在实施ERP项目的过程中也要保证企业经营状况良好，否则ERP搞了一半的时候企业亏损了，必然也没有精力和实力来继续推进...

第一个关键因素是企业有无建立起现代企业制度，有无长远的发展战略，能否从企业发展战略高度来研究和审视ERP的原理和作用、推广应用ERP的目的和意义，进而科学的做出是否应用ERP的决策。　 　　第二个关键因素是企业的产品是否有生命力。如果企业患了致命疾病，由于机制问题内外矛盾严重，或者投资方向就错了，产品根本没有市场生命，没有经营效益甚至处于亏损状态，或者企业没有一个比较稳定的经营环境，想依靠ERP来“冲喜救命”是不大可能的。例如现在这么多上市公司，有亏损的，ST的，PT的，他们恐怕只有扭亏以后再考虑上ERP比较合适。有的企业的失败其实并不是因为上ERP导致的，而是本身有ERP无法解决的毛病。不但在一开始对企业有这样的要求，就是在实施ERP项目的过程中也要保证企业经营状况良好，否则ERP搞了一半的时候企业亏损了，必然也没有精力和实力来继续推进ERP了。　 　　第三个关键...

本人在ERP领域已经混了9年了,做过20多个项目,也算是一名老兵了.我感觉ERP成功关键因素除了大家熟知的"一把手"重视等等概念之外,我觉得在实施前及具体实施过程中,企业内部的项目负责人的重要性是远远超过外部顾问的. 对于外部软件提供商,咨询机构或人员,其最关心的是项目收入以及项目需要投入的时间及成本,其次才会考虑真正如何给企业带来效益,在这2方面发生矛盾,需要做出取舍时,肯定是优先考虑第一方面. 很多咨询顾问其实就是功能顾问,在很多时候根本无法从管理经营角度去帮助企业确定方案.比如说本人以前在做一个服装企业ERP项目的内部负责人时,在实施过程中,有一个很头疼的问题是物料编码问题,把这个问题跟外部顾问请教,外部顾问根本无法解决,最后还是我们自己想办法来解决. 规划ERP蓝图是用来诱惑用户签单的,但具体实现根本是另外一回事.ERP实施会涉及到很多操作细节方面的事宜,有时候这些操作细节方...

企业战略落地的关键因素之一：审视企业战略，确立战略实施的核心主轴 在实行落地之前，对于企业战略的审视是相当有必要的一个行为。一个定位不清晰的或逻辑上有矛盾的战略往往会在执行过程中使企业迷失方向，最终无法建立自己的核心竞争优势。战略分类也经历了一个发展历程，从最初的低成本和差异化两大经典的可持久性战略；在此基础上再一次细分为运营卓越（低成本战略）、客户关系和产品领先（差异化战略）；之后又提出了第四种通用战略：系统锁定，也就是公司吸引互补者以达到公司标准，这些互补者能够弥补公司的产品和服务，典型成功案例是微软公司。而近期提出的“价值创新”使企业战略进入了另一个层面，即通过对有限资源的合理配置建立核心竞争力。价值创新战略一方面依靠选定客户群体偏爱的产品特征或服务特性，从而实现持续的卓越业绩，同时同所减少对客户满意度不甚重要的特征以降低成本，并使之保持与卓越业绩相...

【2004-12-02 15:24】 function sendemail(){ OpenWindow = window.open('http://other.chinabyte.com/chinabyte/qin/sendemail.shtm?url=/Enterprise/218718151532085248/20041202/1883207.shtml&title=成为cio的关键因素和主要障碍&channel=1','emailwin','toolbar=no,location=no,scrollbars=no,menubar=no,width=462,height=450') } 【】 【信息主管协会】 [文章导读]作为企业的高级业务管理人...

如何落实IT服务管理？神州泰岳软件股份有限公司ITSM事业部咨询总监谭立蓉在演讲中，结合神州泰岳在电信、石油等行业的实施经验，提出了八条关键因素： 　　1、 量力而行，从最现实的流程开始。不要试图同时实施服务支持和服务交付的十个流程；从服务台、事件管理流程做起，再逐步扩展到问题、配置、变更等其他流程。 　　2、 以客户为中心，加强各级人员的沟通，包括前台服务人员与客户之间，后台支持人员与前台服务人员之间，管理层与支持人员之间的沟通。 　　3、 角色、职责落实到人，特别是各个流程经理职责的落实。如变更流程负责人负责变更流程，并配合制订变更流程的改进年度计划，确保变更流程改进年度计划的落实。收集分析其负责的变更流程改进建议，实施变更流程改进，并跟踪变更流程改进的实施效果。 　　4、 对客户和支持人员进行大力宣传教育。 　　5、 流程执行的持续监控、分析和改进。企业在实施完IT服务管理项目后，往...

引言：只需一些仔细的规划和认真的执行，你就可以摆脱CRM项目的失败。 CRM成功的一些关键因素 By AMT 周祖军 编译 很多企业在CRM上花了不少的钱，但却没得到什么回报，国外有媒体报道说有80％的CRM项目没有达到预期的目标。导致这一问题发生的潜在原因是什么呢？CRM的战略又该如何执行的呢？ 当我们仔细研究CRM失败的潜在原因之后，我们发现规划和执行方面经常会存在问题。在这里我们就来探讨一下一个成功的CRM项目到底需要那些因素。 良好的远景 我们经常听说很多的CRM项目依赖的完全是IT，以为IT可以解决“客户关系”中的所有问题，最后自然无法满足终端用户的需要。曾经有过这样一个案例，一家拥有全球业务的企业在CRM软件许可证以及咨询方面花费了将近1000万美元。部门管理团队在征询了员工的意见后，签署了功能设计文件。但很快员工们就发现软件的界面和工作流程十分繁琐，经常把他...

...各有案例。赫赫有名的Pillsbury公司，在为知识管理投巨资和六个月的努力之后，以宣告失败而结束。...

  集团管控成败的关键因素一般来讲，一家企业发展到集团公司规模之后，企业的生存能力应该得到极大的改善，一般性质的市场风云变化不再对集团企业构成生存危机。然而一系列的企业帝国崩溃事件不断发生，一些百年基业一夜之间不复存在：1）英国百年企业巴林银行因为其在新加坡分支机构一位职员的违规操作导致破产；2）德国十大企业集团之一的MG集团因为集团总裁背着董事会投资石油期货，导致公司损失几十亿马克，不得不出售旗下大量优良资产才得以自救；3）曾经构建出庞大金融帝国的德隆集团，因为资金链问题崩溃，留下一个上百亿元的资金漏洞；大型企业集团轰然倒塌总是令人触目惊心，但成功案例更是不计其数，这种现象表明，集团管控是一个十分复杂的问题，必须从更深的层面挖掘集团管控成败的关键因素。笔者经过长期的研究和管理咨询实践，认为集团管控成败的关键因素有七个方面，即：清晰的战略规划和实施、投资回报能力、业务必要性和业务...

IDC：无线设备将是IT产业复苏的关键因素 3月28日消息市场研究公司IDC称，无线设备、计算机系统整合和新兴国际市场是IT行业复苏的关键。 本星期在加州圣何塞举行的“2003指南”会议上，IDC公司首席研究官John Gantz表示，企业需要帮助简化复杂的IT系统。他把整合企业的多种应用程序与波士顿市利用传统的基础设施系统建设地下街的“大挖掘”计划作了比较。他说，10个网站之中只有一个与后端系 统有密切连接。 Gantz说，我们也有自己的“大挖掘”计划。我想，我们才在这个地面上挖了第一锹。 IDC表示，2002年IT开支在2001年减少了05%的基础上又下降了4.1%。2003年的IT开支最多是温和增长。IDC在2月份发表了一份研究报告称，85%的企业计划在今年增加或保持IT开支。但是，这种IT开支是要不断地进行审查的。Forrester Research研...

研发项目管理的关键因素企业面临着不断变化的客户需求，新产品开发日益成为企业成功经营的核心。持续推出成功的新产品将使企业保持活力，发展成为市场的“常青树”。然而，一个研发项目的失败率很高，使得企业不得不对之慎重对待。那么从管理的角度讲，研发项目成功的因素主要有哪些呢？以市场为导向的需求识别对研发组织来说，同样存在着“做正确的事情”和“正确地做事”的要求。前者对研发组织的影响往往是战略性的，后者则是战术性的。在现实生活中，我们常常看到许多企业斥巨资以提升研发的效率，但却忽略了最重要的环节“做正确的事情”。索尼公司的“机器人”就是一个再好不过的例子。公司在研发早期就发现了“技术并不完美”，想要让机器人完成任何一项家务事都是那么的困难。然而，索尼公司很快就...

影响工业品分销的关键因素   今日文章：   1．           产品是影响工业品分销的本质因素  工业品自身因素是影响分销乃至生产企业目标实现的根本。它主要体现在工业品生产企业的产品标准、产品质量、技术水平等方面。对于非标准化产品，厂商对客户定制要求的满足程度是产品生产管理和分销的核心，而对于市场实力强大的厂商，甚至可以将非标产品通过市场力量塑造为标准产品。如美国的3M公司通过不断的技术创新开发出一代又一代的新产品。树立的就是产品标准，是为客户提供市场使用价值的标准；GE通过六个西格玛大大提高了产品质量，成为业内先锋，六个西格玛也成为风靡世界的管理理念。  2．     &n...

我是一名企业信息化人员，既在企业实施过软件公司开发的PDM，又作为软件开发人员，为其他用户开发和实施过PDM，以我的双重角色，我认为企业实施PDM成功的关键因素有如下几点：(一)首先企业的“一把手”必须明确企业实施PDM的目标。人们在谈到PDM项目的时候，几乎百分百的人都会提到实施PDM项目是“一把手工程”，这里关键是怎么来理解“一把手工程”的含义，我的理解是， 对于PDM来讲，“一把手工程”的含义是：“一把手”必须明确企业实施PDM的目标，阶段性的听取PDM实施进程的汇报，全程跟踪项目实施过程中遇到的困难和问题，制定强制性的措施以推进项目实施，而不是在实施PDM的过程中，每一步都需“一把手”亲自参与。这里强调的是需要明白PDM目标的必须是企业的&...

 研发项目管理的关键因素(转）企业面临着不断变化的客户需求，新产品开发日益成为企业成功经营的核心。持续推出成功的新产品将使企业保持活力，发展成为市场的“常青树”。然而，一个研发项目的失败率很高，使得企业不得不对之慎重对待。那么从管理的角度讲，研发项目成功的因素主要有哪些呢？以市场为导向的需求识别对研发组织来说，同样存在着“做正确的事情”和“正确地做事”的要求。前者对研发组织的影响往往是战略性的，后者则是战术性的。在现实生活中，我们常常看到许多企业斥巨资以提升研发的效率，但却忽略了最重要的环节“做正确的事情”。索尼公司的“机器人”就是一个再好不过的例子。公司在研发早期就发现了“技术并不完美”，想要让机器人完成任何一项家务事都是那么的困难。然...

BPR的内涵是从根本上重新思考并彻底地重新设计现有的业务流程，以期在目前衡量企业绩效的关键指标上，获得巨大的改善。在分析失败的原因的基础上，结合对BPR的内涵的理解，要真正实现重组的成功，就必须重视和了解在其过程中的关键因素。 这些关键因素为： (1)与IE技术相结合 在BPR中，对于流程本身的研究和流程优化方法的研究都属于工业工程的基本内容，因此，BPR可以看作是从工业工程角度进行的业务流程重组。同时，BPR是一项复杂的系统工程，它的实施要依靠工业工程技术的运用，并且涉及到企业的人、经营流程、技术、组织结构和企业文化等各个方面。所以，在重组过程中要充分应用工业工程的技术与方法，使得整体系统全局最优而不是单个环节或作业任务的最优。 (2)高级管理层必须直接领导重组 高级管理层必须直接领导重组而不是仅仅参与或管理重组，这是重组取得成功的最根本、最关键的因素。“...

引言：只需一些仔细的规划和认真的执行，你就可以摆脱CRM项目的失败。 CRM成功的一些关键因素 By AMT 周祖军 编译 很多企业在CRM上花了不少的钱，但却没得到什么回报，国外有媒体报道说有80％的CRM项目没有达到预期的目标。导致这一问题发生的潜在原因是什么呢？CRM的战略又该如何执行的呢？ 当我们仔细研究CRM失败的潜在原因之后，我们发现规划和执行方面经常会存在问题。在这里我们就来探讨一下一个成功的CRM项目到底需要那些因素。 良好的远景 我们经常听说很多的CRM项目依赖的完全是IT，以为IT可以解决“客户关系”中的所有问题，最后自然无法满足终端用户的需要。曾经有过这样一个案例，一家拥有全球业务的企业在CRM软件许可证以及咨询方面花费了将近1000万美元。部门管理团队在征询了员工的意见后，签署了功能设计文件。但很快员工们就发现软件的界面和工作流程十分繁琐...

在诸如MAKE（全球最受推崇的知识型企业）奖项中，IT公司占大多数，如英特尔、惠普、IBM和微软等。大部分成功的IT公司都把自己的成功归因为在知识管理实践和文化中的高效率和高效力。 描述知识管理成功的关键因素的一个有用的框架是“八个C”框架：connectivity（连接）、content（内容）、community（社区）、culture（文化）、capacity（能力）、cooperation（协作）、commerce（商务）和capital（资金）。具体来说，成功的知识管理实践应该包括：能够访问知识管理工具的足够多的员工、界面友好的面向工作的内容、实践社区、知识文化、学习能力、合作精神、商务或其他的激励、细心测量的资金投资和回报。 1．connectivity（连接） 这些IT公司都拥有强大的连接性，把员工连接至企业内联网、标准化的知识管理工具、知识库和实践社...

...与流程的设计者，测试阶段为系统的实践者，到上线前则转变为培训教师，上线后就成为了上线支持人员。这么多的角色集中在同一个人身上，这就要求项目组成员应该充分认识自身的价值并学会尽快的进入新的角色，这样，你将会发现团队的工作效率...

...与流程的设计者，测试阶段为系统的实践者，到上线前则转变为培训教师，上线后就成为了上线支持人员。这么多的角色集中在同一个人身上，这就要求项目组成员应该充分认识自身的价值并学会尽快的进入新的角色，这样，你将会发现团队的工作效率...

...但是在衰退期，股份就不起太大的作用了，企业随时可能倒闭，员工对企业的信心不足，给予股份还不如现金来得实惠。所以要发挥股权的激励作用，一定要根据企业的发展状况来制定符合现状的方案（如图1）。    图1：不同阶段的薪酬激励方案    一个成功的股权激励方案首先考虑企业的发展周期，选择适合企业的方法，然后才开始设计方案，而方案的设计主要在七个关键因素上。    1、激励对象。    激励对象也就是股权的受益者，一般有三种方式。一种是全员参与，这主要在初创期，第二种是大多数员工持有股份，这主要适用于高速成长期，留住更多的人才支持企业的发展。第三种是关键员工持有股份，受益者主要是管理人员和关键技能人员。对于激励对象的选择也要有一定的原则，对于不符合条件的员工不能享受股权激励。我们...

沟通是存储管理决策的关键因素  作者： techrepublic.com.com  TechRepublic最近对一位IT专家进行了一次访谈，这位专家指出：对于一个主管公司IT部门的领导来说，如果想在存储管理方面确保有最佳实践的话，最重要的一件事情是在决定对最新的技术进行投资之前首先要对现有的备份实践进行一次全面的清理。    Peter Pecere--这是一位企业级存储管理专家，他告诉我们，他认为在日常处理的众多事务当中，IT工作是一种"后向证明（recession-proof）"的工作。当我们进一步对其进行追踪访问时，他正在为明尼苏达州(美国州名) 的一家公司作咨询工作，并且由于下大雪使得他只好滞留在一间酒店中。如同平常一样，对于公司存储管理状态这一点，他有很多话要说。 过去和现在TECHREPUBLIC：上一次...

CRM成功客户关系管理的关键因素     于是否上CRM，国内企业考虑最多的是股东利益而非客户利益，更少人将它与员工利益联系起来。然而，IBM的调查表明：当CRM的目标与员工目标一致时成功率才最高，而股东利益最大化对成功的正面影响只有1%。     对于CEO来说，最重要的管理问题是什么？———“是客户维系和客户忠诚”，有656位CEO在接受美国著名IT调查公司IDC的调查时这样表示。正因为如此，全球大多数企业都希望凭借客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）提高运营收与股东利益，但是许多企业CRM的成效却不甚理想。 &nbs...

...的改造 　　传统意义上的IT部门就是负责企业局域网络的维护，公司IT设备的日常维护以及企业应用系统软件的维护等等。他们不熟悉企业的业务流程，以前总是用户需要什么，我们的IT部门就开发什么样的系统来满足用户的需求，没有考虑过需求的合理性以及如何更好的为用户服务。但是在信息时代，企业管理的信息化已经成为了企业管理中极为重要的一部分，如何更好的发挥IT部门的作用成为了企业信息化成败的一个关键因素。 这里笔者推荐一个对IT部门进行BPR的成功案例： 长城国际公司在ERP项目实施之前的IT部门和绝大多数公司的IT部门一样是纯技术部门，大家都没有业务背景，以前一直存在着业务部门和IT的沟通不善，造成新的业务需求不能从根本上最好的满足要求的问题。在ERP实施过程中该公司由来自业务部门的熟悉相关业务流程，富创新意识的人员以及IT部门人员共同组成项目团队，和顾...

  ——文/盛高咨询  张颉       随着市场竞争环境的日益激励，令企业所处的生存空间越来越狭小；而中国经济的高速发展又令市场呈现出更多的发展机遇；空间挤压和机会吸引的双重作用力使企业产生出战略转型的原动力。在战略转型时，企业往往比较关注对新市场和新领域等外部因素的分析，而忽略企业内部环境对于战略转型是否支持的分析，或者对于内部环境对战略转型成功所起到的影响没有充分的预计，而这点往往会直接导致企业战略转型的失败，TCL欧洲扩张战略的惨败就是一个典型的案例。因此，本文将从与企业战略转型密切相关的三个关键因素：核心文化、战略管理和内部资源三个方面阐述企业在战略转型中需要关注的重点。      ...

BBS热点话题：ERP成功的关键因素 栏目：企业资源计划－ERP > 文章交流 > 综合 文档号：00.009.648 发布时间：01-06-2002 -------------------------------------------------------------------------------- ppp 本人认为，ERP的能否成功取决于两个因素，一是正确的目标，另一个是实施策略，它保证目标的实现；所以IT战略规划中首要的是目标规划，其次是实施策略规划；而其他的如硬件/网络等规划都是次要的，之所以这么说，是因为其他的都只是做事，它最多只影响实施的进度，一般不会影响项目的成败！ 关于目标，也许这是一个讨论不完的话题，但本人认为目前ERP实践中有以下四类不同的目标：1、集成管理型，能够整合现代管理方法与IT技术，提高管理水平；2、集成事务...

...真正开始拥有自主研发能力的，是许敏，辛军等人，人管不了或者不好管的事情，在有条件的情况下采用软件管。或者说，正是因为有了自主创新能力，奇瑞的信息化才走上了一条正常发展的道路。　　缺乏自主创新是PDM在国内只能开花不能结果的主要原因，但是毕竟还是有很多企业上了PDM，有些企业甚至宣传“效果很好”，那为什么PDM的市场始终处于不温不火的状态呢。现在我就想探讨一下PDM成为花瓶的关键因素之二——企业上信息化的背景和初衷。　　做PDM销售经理的，在第一次拜访客户的时候，一般都会问个问题：请问您项目的资金是自筹还是上级拨款?在接触到的项目里面60%的企业都会告诉我们：上级拨款。即便没有上级拨款的也会告诉我们说：目前是自筹，但是我们准备申报XX项目。这些“项目”的存在甚至还养活了国内几个知名的PDM软件厂商。　　换句话说，超过一半...

推荐给各位,多多支持!...

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Key factors that will drive strategic investments in IT By Barbara Gomolski Jan 3, 2002Economic uncertainty has resulted in increased scrutiny of IT investments. Still, IT spending as a percentage of revenue continues to rise. Even though enterprises have decreased capital spending (which represents the purchase of hardware, software, and services with a useful life of more than ...

ppp 本人认为，ERP的能否成功取决于两个因素，一是正确的目标，另一个是实施策略，它保证目标的实现；所以IT战略规划中首要的是目标规划，其次是实施策略规划；而其他的如硬件/网络等规划都是次要的，之所以这么说，是因为其他的都只是做事，它最多只影响实施的进度，一般不会影响项目的成败！ 关于目标，也许这是一个讨论不完的话题，但本人认为目前ERP实践中有以下四类不同的目标：1、集成管理型，能够整合现代管理方法与IT技术，提高管理水平；2、集成事务型，能够集成erp应用，但只是事务处理（高级算盘）；3、全面应用，但不集成（大算盘）；4、局部应用（如财务软件）（小算盘型），目前的ERP供应商绝大多数在实施时由于各种原因将目标只定位在第2或第2种以下，所以在中国很难见到ERP应用非常成功的案例，当然，本人承认，由于中国的企业文化与西方并不相同，所以，有些规划目标很好的ERP项目最终只创造...