关于酒店暗访的种类，因为研究的人比较少，目前还没有明确的分类，依笔者拙见，按照暗访的目的来说，大致可分为研究型暗访、管理型暗访、督导型暗访、检查型暗访、市调型暗访等五种。 研究型暗访是指酒店管理专家、旅游专业院校的师生因为某种学术研究和教学目的所进行的酒店暗访，这种暗访按既定的暗访计划收集相关案例素材进行分析研究，以便实地考察酒店的管理风格、主题文化、市场状况，真实地感受酒店现场管理和服务。如上海社会科学院旅游研究中心主任王大悟教授就经常进行这样的研究型暗访。当然这种暗访多是在消费的同时顺便进行的，也有专门为某一个目的进行的暗访，但此类暗访的情况不多，而且，因为这种暗访涉及的酒店深层内容或者涉及到暗访者未公开的研究项目，只有小范围的人知道情况，所以业内人士知晓的并不多，能在一些网络媒体和专业媒体上公布的就更少了。 管理型暗访是指由酒...