做事情的时候多注重过程，而不是结果。那么心态就会更加平和，也就更有可能到达结果。...

流程管理，过程建模...

不知道怎么搞得，今天突然对这个词又有些感触。追求结果最好的办法就是忘掉结果；关注过程就是方法之一。其实生活中有很多例子，比如：我们制定各种流程，各种规定，其实目的都是为了结果，但是关注的都是过程。因为过程的可控性远远高于结果，所谓：谋事在人，成事在天，就是这个道理。关注自己可控的范围，人就会活的更加开心。...

服务过程 　　服务过程是指一个产品或服务交付给顾客的程序、任务、日程、结构、活动和日常工作。服务产生和交付给顾客的过程是服务营销组合中一个主要因素，因为，顾客通常把服务交付系统感知成服务本身的一个部分。服务业公司的顾客所获得的利益或满足，不仅来自服务本身，同时也来自服务的递送过程。因此，服务体系运行管理的决策对服务营销的成功十分重要。 （一）服务作业程序和系统 　　1、服务作业管理的含义 　　在制造领域，作业管理被称之为生产管理，其着重强调的是制造。现在，越来越多的银行、航空公司、旅馆、货运业者、准零售业者、休闲中心、保险公司和许多其他类型的服务业公司，都认识到作业管理已成为成本控制、制度改善和顾客服务水平方面的重要投入因素。所谓“作业”是指运用某种手段将资源投入，经由合并、重塑、转化或分割等方式，从而导引出有用的产出（产品与服务）。作业管理的目的在于探讨和协调各种系...

　 印刷过程印前指印刷前期的工作，一般指摄影、设计、制作、排版、出片等；印中指印刷中期的工作，通过印刷机印刷出成品的过程；印后指印刷后期的工作，一般指印刷品的后加工包括裁切、覆膜、模切、糊袋、装裱等，多用于宣传类和包装类印刷品。 印刷要素纸张：纸张分类很多，一般分为涂布纸、非涂布纸。涂布纸一般指铜版纸(光铜)和哑粉纸(无光铜)，多用于彩色印刷；非涂布纸一般指胶版纸、新闻纸，多用于信纸、信封和报纸的印刷。颜色：一般印刷品是由黄、品红、青、黑四色压印，另外还有印刷专色。后加工：后加工包括很多工艺，如烫金、起凸等，有助于提高印刷品档次。 印刷品分类以终极产品分类办公类：指信纸、信封、办公表格等与办公有关的印刷品。宣传类：指海报、宣传单页、产品手册等一系列与企业宣传或产品宣传有关的印刷品。生产类：指包装盒、不干胶标签等大批量的与生产产品直接有关的印刷品。 以印刷机分类胶版印刷：指用平...

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PMP项目管理全过程图...

讨论谁重要已经没有太大的意义，关键还是搞清楚各自的作用。过程和目标之间应该说还是存在重要的联系，但必须要有过程才能够达成目标则是完全谬误的。达成目标可能并不需要严格的过程，条条大路通罗马，他可以依赖于当时所处的环境，个人的经验。但不注重过程达成的目标具备有一定的随机性和偶然性，因为你也不清楚这次的方法究竟下次是否也适用？德鲁克提出的目标管理不应该理解为完全抛弃过程，而更强调过程的有效性和灵活性。你不会遇到完全相同的两个问题，因此也不会用完全相同的过程来解决问题，但我们需要积累的是粗粒度的过程，或者应该说更应该积累做事情的方法论。PDCA，IDEAL，6Sigma的DMAIC,麦肯锡的七步问题解决方法都是很好的方法论，你也可以在这些方法论的基础上来形成自我解决问题的方法。但重要仍然强调的是需要形成方法论，而不是盲目主观的凭经验做事情，对于复杂的问题凭经验往往会吃大亏，因为你无法做到一眼往...

过程重要，还是结果更重要，项目经理介于企业的中间，如何恰当处理项目的“质量、成本、进度”？...

   人生是一种过程，以正追求一个一个目标的过程。而过程会更有意思，往往，人们在追求的过程中快乐着、痛苦着...;同样在费尽千辛万苦得到一个目标的时候大失所望或者欣喜若狂。目标的获得是短暂的，其中的喜怒哀乐也是短暂的，因而我更重视过程，正所谓‘万事我将努力，成败不必在我’。人的确很怪，得不到的东西向拼命去得到，而一旦得到了却不那么珍惜，又去考虑那些自己还没有的东西，总之得到的仿佛总比那些没有得到的好，呵呵，话说得糙点，人就是那么不可理喻。“一旦拥有，别无所求”仿佛总是达不到。人生的快乐多数来自于为目标奋斗的过程。 - 作者： Dalee 访问统计： 357　...

Oracle存储过程笔记1.语法 CREATE OR REPLACE PROCEDURE 存储过程名字 (     参数1 IN NUMBER, --IN代表不能改变     返回值1 OUT NUMBER,--OUT代表只能在内部改变     返回值2 IN OUT BUMBER -- 代表可任意改变 ) IS|AS   变量1 INTEGER :=0; 变量2 DATE; BEGIN  EXCEPTION; END 存储过程名字2.赋值 变量名 := 值3.select 列1,列2 into 变量1,变量24.游标 A.定义方式: &nbs...

公司半年来在实施crm系统，作为一个刚刚毕业的大学生，全面的承担了系统实施前的调研，需求确认，二次开发（协助软件商开发）。到目前位置，服务管理的二次开发已经完成，正在进入商机管理的二次开发。从整个参与的过程来看，每次要同于CRM系统联系不太紧密的部门进行协商的时候，总是要遇到阻力。但总体上，感觉一个项目的成功实施，必须要有专人进行负责，我虽然是全面负责了这个项目，但是我的老总竟然还要我开发公司网页，搞的我力不从心。  ...

一、陆续对秋叶漫谈 萧老师 赵老师等介绍的书籍不断的翻阅，粗读其目录立刻有爱不释手的感觉，针对工作中的问题，豁然开朗的感觉不言而语；二、也想囫囵吞枣，一气呵成的状态，但是往往发现必须细读方能品其味，所以安排了半年的时间，挑选三本书进行认真阅读；三、读原版的译文，一字一句，仔细斟酌，不可跳跃而读。读一遍的过程中，晦涩难明却不忍释手,坚持读完；读二遍，记录笔记，体会生活；读三遍，寻书收藏，做为案头书籍，不停的阅读，作为自己的收藏；（浅显的认知）四、不管是否为生活所停顿，知识的学习不能停顿；...

...业文化的论著越来越多也越来越快地被翻译介绍到国内；国内那些先知先觉、走到了前面的企业——比如海尔、比如联想的企业文化被制作成案例，编写成手册，还出了不少书，被从各种角度分析着咂摸着，被以各种形式通过各种渠道推广着。原因何在？因为人们认识到企业文化的重要性，GOOLE网上470万个搜索结果证明了这一点。  　　但是，我们不得不正视的一个现实是：企业文化是个长期建设的过程，综观中外先进企业的文化，没有一蹴而就的先例。企业文化要经过很长时间的沟通、培训、宣灌、推进，要不断地“洗心”、“革面”再“洗心”、“革面”。考量企业文化建设的阶段成果的标准就是：员工是否认同企业所奉行的核心价值观（洗心）并在日常工作过程中用以自觉规范自己的一言一行（革面）。  　　用这个...

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~每颗心都期待着相遇 [url href=http://www.17pr.com/bbs/images/upload/2004/12/26/222023.jpg][img]http://www.17pr.com/bbs/images/upload/2004/12/26/222023.jpg[/img]screen.width-500)this.style.width=screen.width-500;" border=0>[/url] 找到了就把他珍藏起来... [url href=http://www.17pr.com/bbs/images/upload/2004/12/26/222045.jpg][img]http://www.17pr.com/bbs/images/upload/2004/12/26/222045.jpg[/img]screen.width-500)this.s...

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下表列出了248家企业在业务重组工程的不同阶段所开展的工作阶段 相关活动 计划和启动 识别准备变革的关键业务并评估如果不进行变革将产生的结果； 识别重组的关键流程； 任命高级主管并成立专门委员会； 获得高层经理人员对业务重组项目的支持； 准备一份项目计划书：定义项目范围，确定的可以量化的目标，精心挑选的实施方法以及详细的项目进度计划； 与高层经理人员在项目的目标和范围上取得一致； 经过挑选的业务重组小组； 精心挑选的咨询顾问或外部专家； 排除会议干扰； 向小组主管传达项目目标，并开始与(企业)组织进行沟通； 训练业务重组小组； 开始(业务)变更管理行动并有一个精心准备的沟通(交流)计划 调查研究及发现 对其他公司进行基础性的研究； 通过与客户面谈，核心小组识别当前需求及未来需求； 与雇员及经理人员交流以了解业务实际并通过头脑风暴法获取业务变更的灵感； 研究相关著作及期刊杂志以了解行业发展...

掌握需求过程...

战略规划全过程...

很确合实际的实施过程，有助于想了想ERP实施全过程的人学习...

如何进行战略决策？其过程是怎样的？...

从过程的角度来考虑软件是最好的。 从MRP来说:围绕过程的信息流-资金流和物六是管理的核心。 但是要真正按照过程的角度运行软件:相应的过程化管理规范必须出台:保证流程的顺畅！...

给企业做全面预算管理的初步过程性文件（第一轮）的，用心的人从过程性文件可能体会的比结果更多...

讨论谁重要已经没有太大的意义，关键还是搞清楚各自的作用。过程和目标之间应该说还是存在重要的联系，但必须要有过程才能够达成目标则是完全谬误的。达成 目标可能并不需要严格的过程，条条大路通罗马，他可以依赖于当时所处的环境，个人的经验。但不注重过程达成的目标具备有一定的随机性和偶然性，因为你也不 清楚这次的方法究竟下次是否也适用？德鲁克提出的目标管理不应该理解为完全抛弃过程，而更强调过程的有效性和灵活性。你不会遇到完全相同的两个问题，因此 也不会用完全相同的过程来解决问题，但我们需要积累的是粗粒度的过程，或者应该说更应该积累做事情的方法论。PDCA，IDEAL，6Sigma的 DMAIC,麦肯锡的七步问题解决方法都是很好的方法论，你也可以在这些方法论的基础上来形成自我解决问题的方法。但重要仍然强调的是需要形成方法论，而 不是盲目主观的凭经验做事情，对于复杂的问题凭经验往往会吃大亏，因为你无法做到...

我的圈子为:组织过程改进.组织我想非常好理解,改进呢?这个涉及很复杂的内容,要建立一定的方法,也可能要采用必要的手段,从管理上,技术上等进行改进.那么过程呢?过程怎么理解呢?期望这里的高人一起讨论?    IEEE:a sequence of steps performed for a given purpose .   CMMI:activities that can be recognized as implementations of practices in a CMMI model.   欢迎讨论...

知识的过程管理 by 夏敬华 从“资源”到“知识”观的转变，使人们对企业使命有了更深层次的认识。从企业的业务构成来看，企业任务将不仅仅是营销管理、制造管理、财务管理等各种资源层次的管理，知识管理也将成为企业的重要任务和使命，而且将成为企业获得可持续竞争力的最可靠保证。而为了有效发挥知识管理的效用，就必须充分实现知识的有效应用，即将各种资源层次的业务过程和知识过程紧密结合，使知识贯穿于相关的业务过程。因为，不管是知识的生产，还是知识的学习和创新，最终目的是为了知识的应用；只有“应用”好了，才可以说知识“管理”好了；而且只有“应用”好了知识，也才可能在更高程度上“创新”知识。 知识过程循环 传统意义上的知识管理通常被称为“供应方”知识管理，它主要聚焦于知识的存储与分发，如很多软件厂商推出的知识管理解决方案，大多是提供不同类型信息和知识的整理、组织和分发功能，对知识如何应用、如何创新...

过程和人是相互制约，相互促进的关系。再好的过程如果员工都不遵守，不去执行的话那也将毫无用处。而本来有激情和责任感的员工面对僵硬的规范，好无价值的过程的时候只能是疲于奔命。而两者又是高度统一的，因为大家的目标都是提供高质量的客户满意的产品，这是一个最终的目标。   在进行CMMI实施中经常出现的一个矛盾就是EPG组在报怨过程很难推进，项目和员工不配合，而员工则在报怨过程或标准复杂，难用而不产生价值。在我们每个人身上出现的最大问题就是当真正遇到麻烦或问题的时候，首先想到的是他人的问题而非自身的问题，只考虑外在因素而不考虑真正的内因。   如何保证制定的过程是高质量和高效的 1.高质量的过程来源于多个实际项目的成功经验和实践。而不是生搬硬套或凭空捏造。 2.高质量的过程要总结历史项目的失败和教训，固化经验到过程中。 3.高质量的过程吸取业界的一些标准...

看到了一篇关于km的过程模式的文章,介绍了四种模式:只是推动型,需求拉动型,混合型,网络型.不过介绍的都很简单.在这,想向专家们请教,难道km的发展过程真的如此吗?其实就混和型和网络型来说,没有什么本质的区别吧![em19]...

cmd.parameters(0)是存儲過程的反回值,成功就返回來,這就是為什麼我老是返回0的原因.另附技術性文檔摘要：本文以SQL Server2000存储过程为例，探讨了存储过程的优点，并以Visual Basic6.0程序设计语言给出了调用存储过程的关键代码。　　关键字：数据库；SQL Server2000；存储过程；应用程序；VB　 　　存储过程　　存储过程是存储在服务器上的一组预编译的Transact-SQL语句，是一种封装重复任务操作的方法，支持用户提供的变量，具有强大的编程功能。它类似于DOS系统中的BAT文件。在BAT文件中，可以包含一组经常执行的命令，这组命令通过BAT文件的执行而被执行。同样的道理，可以把要完成某项任务的许多Transact-SQL语句写在一起，组织成存储过程的形式，通过执行该存储过程就可以完成这项任务。存储过程与BAT文件又有差别，即存储过程已经进行了...

...re dependent on the capability of the processes. Formality is further enhanced if quantitative approaches are employed in the processes through the use of suitable metrics.   正规的方法要求用良好的已定义的过程来执行各种任务，以便结果更加依赖于过程的能力。如果通过合适的度量手段在过程中实现了量化的方法，则正规的程度会得到进一步的加强。   What is a process? Technically, a process for a task comprises a sequence of steps that should be followed to execute the ta...

知识管理是知识经济时代知识组织的特征之一，其实现的基础为组织学习。组织学习发生的方式来看，包括单环学习、双环学习和三环学习等三种模式。本文在系统回顾相关研究成果的基础上，分析了组织学习动态过程。　 ...

  软件需求工程过程 --------------------------------------------------------------------------------   来自：中国UML论坛 软件需求工程过程(SREP) 一、 开始： 1. 项目经理根据项目特点，指定对过程表格的具体要求； 2. 项目经理制订项目的标准，包括：DTS(缺陷类型)、TRA(风险类型)、TRS(需求类型)等，在过程表格中按标准引用. 二、 计划： 1. 计划经理估算需求开发时间； 2. 计划经理完成：SPT(进度计划)、TPT(任务计划)，将计划数据录入PDS(项目计划摘要). 三、 需求获取： 1. 软件需求工程师搜集系统概要信息，填写REQ(需求获取概貌)； 2. 软件需求工程师搜集用户需求，分类并清晰地把需求写入REA(需...

爱的全过程~   爱的全过程~每颗心都期待着相遇   找到了就把他珍藏起来......... 牵挂着对方               在两人的小世界里...      又何必斤斤计较呢~~       爱,需要两个人一起努力地维系  爱,也需要在平常日子里一点一滴的积累起来   爱是因为相互欣赏而开始的，因为心动而相恋，因为互相离不开而结婚，   1420 但更重要的一点是需要宽容、谅解、习惯和适应才会携手一生的。 原...

      PSP (Personal Software Process) 是一种可用于控制、管理和改进个人工作方式的自我持续改进过程，是一个包括软件开发表格、指南和规程的结构化框架。PSP与具体的技术（程序设计语言、工具或者设计方法）相对独立，其原则能够应用到几乎任何的软件工程任务之中。PSP能够说明个体软件过程的原则； 帮助软件工程师作出准确的计划；确定软件工程师为改善产品质量要采取的步骤；建立度量个体软件过程改善的基准；确定过程的改变对软件工程师能力的影响。[51CMM]         做了几年的软件设计和开发，自己的设计开发生产率究竟如何，完成一个项目的时候用于实际开发时间，解决问题和查找资料的时间，沟通的时间，修复BUG和维护时间究竟比例是如何的，每完成一个项目自己...

 【培训时间】  9月19-20日【培训地点】  上 海【课程背景】生产过程的质量控制是保证产品质量的重要环节，稳定的生产过程会带来质量上的飞跃。统计过程控制图用于记录与质量有关的工序参数或不同时间的产品参数。使用工序能力指数来表明工序可在多大程度上进行无差错生产。当今，ＳＰＣ管理技术及ＳＰＣ管理技术信息化系统的建立已经成为了企业节约成本、减少浪费、提高产品质量和获取更高收益的新的关注点。但很多人认为，随便购买一个ＳＰＣ软件，生成几个图表，实现几个报表，计算几个 Cpk 的值就是ＳＰＣ了。其实ＳＰＣ技术的价值实现，光靠这些是远远不够的。n         面对众多的参数、特性，从何下手；面对大量的数据，如何选择？n     &nbs...

 管理过程学派又称管理职能学派，是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德•孔茨和西里尔•奥唐奈里奇提出的。这一理论是在法约尔的一般管理理论的基础上发展而来的。   管理过程学派的鼻祖是法约尔。法约尔的著述很多，1916年出版的《工业管理和一般管理》是其最主要的代表作，标志着一般管理理论的形成。他的研究则是从办公桌前的总经理出发的，把办公桌前的总经理当作管理者作为研究对象。他认为，管理理论是指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系。    法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。法约尔认为管理的五大职能并不是企业管理者个人责任，它同企业经营的其它五大活动一样，是一种分配于领导人与整个组织成员之间的工作。...

这两天非常劳累，但是，按照预定的时间，完成了计划中的事项，这种开心，使得过程中的付出成为值得。中间，作为休息，在草根群里和大家闲聊，说到写书的事情，有朋友说这样的书一定不好卖，明白朋友的意思，期望太高，则可能失望也高，但对于结果，其实已经做了两手准备，即使是不好的结果，一样会坦然地接受。今天，转发keso的邮件给秋叶、月光、广宇，说，过程中我们所获得的各方的支持，对于我们来说，其实已经是最为宝贵的收获。写一本书，把相关知识进行梳理、结构化、系统化，如果不是写书，可能也不会如此透彻地了解这些，而在写的过程中，不断有好玩的创意萌生，使得写书的过程，虽然也辛苦，但是也妙趣横生，先不说去娱乐读者、提供价值，我想，对于我们几个人的价值，已经凸显出来了，而且，这种协作方式，是这样的好玩——我和秋叶，一直都是在网上，通过Gmail、QQ等沟通，有时候会通手机短信，但是从未通过电话...

需求分析的过程 需求获取是在问题及其最终解决方案之间架设桥梁的第一步。获取需求的一个必不可少的结果是对项目中描述的客户需求的普遍理解。一旦理解了需求，分析者、开发者和客户就能探索出描述这些需求的多种解决方案。参与需求获取者只有在他们理解了问题之后才能开始设计系统，否则，对需求定义的任何改进，设计上都必须大量的返工。把需求获取集中在用户任务上—而不是集中在用户接口上—有助于防止开发组由于草率处理设计问题而造成的失误。 需求获取、分析、编写需求规格说明和验证并不遵循线性的顺序，这些活动是相互隔开、增量和反复的。当你和客户合作时，你就将会问一些问题，并且取得他们所提供的信息（需求获取）。同时，你将处理这些信息以理解它们，并把它们分成不同的类别，还要把客户需求同可能的软件需求相联系。然后，你可以使客户信息结构化，并编写成文档和示意图。下一步，就可以让客户代表评审文档并纠正存在的错误。这四个过程...

数据采集的过程问：我知道在计费记录到达客户服务和计费部门之前，有大量的数据采集在进行，可是我对数据采集的过程还不太了解。您能讲讲这个过程吗？ 答：数据采集设备或系统的主要功能是作为从网络到计费系统的媒介。网络提供了服务并在详细呼叫记录（CDR）中确认这些服务，而计费系统必须将CDR译码以确定价格，并在客户的帐单上将价格适当地体现出来。 　　过去人们把CDR的处理看成是“信息处理”的过程，而数据采集只不过是采集计费信息批处理程序里的一个步骤。很少有人注意到一些无法确认或是定价后接通到客户记录里的呼叫造成的损失。你想，在垄断的情形下，谁会在意10%甚至更多一些的呼叫没有接通呢？ 　　当垄断被打破后，竞争使价格下降并引进了新的服务，情况就发生了变化。于是一夜之间，为了使收益最大化而准确地处理CDR就变得重要起来，数据采集系统就这样应运而生了。这类系统的主要功能包括： 　　...

...认为编程只是简单...

驾驭转变的过程 William Bridage  林公译 转变是过程，变革是目的。没有转变，就没有变革。你生活在转变之中，而不是变革之中。    转变与变革不同。变革是一过性的：新场地、新上司、新角色、新政策。转变则是人们走向新局面的心理过程。变革是外在的，转变则是内在的。 渐变和示完成的变革都不等于转变，如果注意力只集中在变革上，很自然注意的就是变革所能带来的结果。 转变就不同了。转变始于终结。可以用自己的经历验证一下：回想一件生活中的重大变革，譬如你走上第一个管理岗位。那时候，你可能不情愿离开自己熟悉的伙伴，你自己真正喜欢的工作做到头了，连把工作留在办公室明天再干的习惯也不得不终止了。 即便是这种"好的"变革也有终结和损失。看不见与变革联系在一起的终结和损失、没有为之做好准备，是处在转变时期的企业碰到的最大难题。这些企业大张旗...

通用分页存过程，参数的意思应该能猜到，存储过程如下：------------------------------------------------------------CREATE PROCEDURE p_page@pagesize INT,@page INT,@table NVARCHAR(50),@field NVARCHAR(1000),@where NVARCHAR(1000),@order NVARCHAR(1000),@key NVARCHAR(50),@recordcount_out INT OUTPUT,@pagecount_out INT OUTPUTASDECLARE @sqlstring NVARCHAR(3500)-- 总记录数DECLARE @recordcount INTSELECT @sqlstring = 'SELECT COUNT(*) AS reco...

评选过程和标准 “2002年中国优秀cio评选”活动于2002年8月15日正式启动，截止到2002年10月30日评选申报结束，来自企业界、政府机构及社会组织的参选者达到281名。这些参选者中的绝大部分来自中国各行业的顶尖企业，是中国企业应用信息技术的优秀典范，也有来自中国海关总署、国家统计局这样实施电子政务成绩斐然的政府机关，还有充满生机、极具发展潜力的中小型企业。评审委员会采取了认真科学的态度，结合信息化评价的国际成功经验，在充分听取企业界、IT界及学术界意见的基础上，制定了客观公正的评选标准，从信息化项目对企业的战略、用户、财务、运营及社会关系的影响等五个方面进行评价。 评审委员会的专家们通过深入细致的工作，初选出了100家入围企业和组织，由《IT经理世界》资深记者分批对这100家企业和组织进行了实地采访，获得了这些企业信息化建设的第一手资料。评审委员会在这些资料的基础上，对这...

CRM的价值链过程 施福莱 王海艳 1. CRM的定义 CRM（Customer Relationship Management），即客户关系管理，是一种倡导企业以客户为中心的管理思想和方法。其含义可以分为三个层次，即 · 面向企业前台业务应用的管理标准，其实质是在关系营销、业务流程重组（BPR）等基础上进一步发展而成的以客户为中心的管理思想； · 综合应用了数据库和数据仓库技术、OLAP、数据挖掘技术、Internet技术、面向对象技术、客户机/服务器体系、图形用户界面、网络通讯等信息产业成果，以CRM管理思想为灵魂的软件产品； · 整合了管理思想、业务流程、人及信息技术于一体的管理系统。 其实，要真正理解CRM，应该从管理思想、软件产品、管理系统三个不同层面入手：如图1。这三个层次是层层递进的。其中，CRM管理思想是CRM概念的核心...

ERP的实施过程      在引入ERP系统的过程中，实施是一个极其关键也是最容易被忽视的环节。因为，实施的成败最终决定着ERP效益的充分发挥。例如，据不完全统计，我国目前已有近千家企业购买了MRP－II/ERP软件。而在所有的ERP系统应用中，存在三种情况：按期按预算成功实施实现系统集成的只占10%- 20%；没有实现系统集成或实现部分集成的只有30%-40%；而失败的却占50%。并且在实施成功的10%-20%中大多为外资企业。如此令人沮丧的事实无疑向我们表明： ERP实施情况已经成为制约ERP效益发挥的一大瓶颈因素。由此，我们得出：企业的ERP项目只有在一定科学方法的指导下，才能够成功实现企业的应用目标。 在这一部分里，我们要向大家介绍的就是有关ERP实施方面的内容。 一个典型的ERP实施进程主要包括以下几个阶段，如图所示： 　ERP实...

BPM基本过程阶段相关活动　　计划和启动　　a..识别准备变革的关键业务并评估如果不进行变革将产生的结果；　　b..识别重组的关键流程；　　c..任命高级主管并成立专门委员会；　　d..获得高层经理人员对业务重组项目的支持；　　e..准备一份项目计划书：定义项目范围，确定的可以量化的目标，精心挑选的实施方法以及详细的项目进度计划；　　f..与高层经理人员在项目的目标和范围上取得一致；　　g..经过挑选的业务重组小组；　　h..精心挑选的咨询顾问或外部专家；　　i..排除会议干扰；　　j..向小组主管传达项目目标，并开始与(企业)组织进行沟通；　　k..训练业务重组小组；　　l..开始(业务)变更管理行动并有一个精心准备的沟通(交流)计划　　调查研究及发现　　a..对其他公司进行基础性的研究；　　b..通过与客户面谈，核心小组识别当前需求及未来需求；　　c..与雇员及经理人员交流以了解业务实...

在引入ERP系统的过程中，实施是一个极其关键也是最容易被忽视的环节。因为，实施的成败最终决定着ERP效益的充分发挥。例如，据不完全统计，我国目前已有近千家企业购买了MRP－II/ERP软件。而在所有的ERP系统应用中，存在三种情况：按期按预算成功实施实现系统集成的只占10%- 20%；没有实现系统集成或实现部分集成的只有30%-40%；而失败的却占50%。并且在实施成功的10%-20%中大多为外资企业。如此令人沮丧的事实无疑向我们表明： ERP实施情况已经成为制约ERP效益发挥的一大瓶颈因素。由此，我们得出：企业的ERP项目只有在一定科学方法的指导下，才能够成功实现企业的应用目标。 在这一部分里，我们要向大家介绍的就是有关ERP实施方面的内容。 一个典型的ERP实施进程主要包括以下几个阶段，如图所示： 　 ERP实施进程简图 项目的前期工作（软件安装之前的阶段） 这个阶段非常重...