最近和一些朋友做了些沟通，受到了一些打击，因为他们认为我对于管理的想法和尝试会不适用。对于一些目前运营比较成功的零售企业，他们认为自己并没有按照一些管理理念操作也能做到很不错，当然他们的不错是用“钱”来衡量的，他们也更关注的是市场，而非人。中国的劳动力太廉价了，特别是在服务行业，低素质、低工资的人很多，对于这些用人单位来说，员工的流动让他们既喜又忧，喜的是不愁招不到人，忧的人招来的人很快会流失，于是减少培训，减少人力成本开支，只关注销售业绩等。这实际上是个恶性循环，从某种意义上可以这样说，员工的这种高频繁流动实际上就是用人单位一手造成的，因为他们根本不知道该如何去使用他们，发挥他们的潜在价值。太多的人认为这些低素质的劳动者没有潜力，很难成才，也不好管理。实际上是这些用人者、管理者根本不知道怎么去培训教育他们，他们招来这些人，就基本上让他们在工作岗位上自生自灭了。在我目前和公司普通员工的接触...
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从 零售视角解读ERP...
附件为来自Mckinsey的报告，为中文版。
“单纯的因特网服务商也许已经赢得了网上零售商第一回合的胜利,但是我们有充分理由相信拥有实体商店的零售商终将赢得一轮属于自己的辉煌”
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中国是否有自己的管理思想？一直以来，人们都在探究着这样的问题。事实上，中国的管理思想并没有形成自己独特的体系。中国经济发展这么快,必然要求有先进的管理水平与之相匹配。北大教授何志毅曾预言:相信中国的GDP达到全球第二的时候，中国可以出自己的管理思想，更相信成果会首先产生在HRM领域中!
零售行业是中国开放最早的行业之一,根据对WTO的承诺，2004年外资零售企业可以全面进入中国，于是零售行业又成为竞争最为激烈的行业,如此激烈的行业必然要求有先进的管理思想和管理实践，所以是否可以认为零售行业也许是最容易产生先进管理水平的行业，并以这样的行业为依托来架设有中国特色的管理思想和体系？！（2006年6月8日）...
零售角斗士
曹建伟
这个把控1400多家连锁店的中国最大零售公司，增长很快，但是，它有更大的“胃口”，并制订了周密的商业方法。有请联华出场竞技！
零售公司们终于憋不住了，它们在中国“角斗”正酣。
已有28家店铺的法国家乐福计划在年内再开10家店；美国的沃尔玛计划年内再开８家店；德国的麦德龙获准在上海再开８家店；法国的欧尚计划2年内开17家店；荷兰的万客隆获准开27家店；香港的华润超市也计划4年内再开300家店……当然，这些店都将开在中国！
这些消息，对于联华超市股份有限公司（以下称联华）的董事长兼CEO王宗南来说，多少有些沉重。王所领导的联华，已经第三次成为中国收入最多的连锁公司，去年营收140亿元人民币，净利润近9000万元，拥有1400多家各类连锁店，并在全国雇佣了1.9万名员工……这个中国第一家连锁超市公司，成立于1991年4月，前5年一直亏损，1996年王宗南由上海...
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不错我觉得，大家共分享...
一个实用的零售店管理...
来自中华零售网，介绍了零售业的一些基础知识。...
如题。中国零售业的行业发展趋势如何？在外资跨国零售大鳄大肆进入中国的情况下，传统零售商如何保证长久持续的竞争力？...
嘿嘿，这可是华山论剑在中国国情下的零售业论剑呀，欢迎阅读...
作者：未知
2005年1月中旬，美国零售联盟（NRF，The
National Retailing Federation）第94次年会在美国纽约市举行，会议主题是“零售业的再定义（Redefining
Retail）”。来自世界各国的商界和学术界近千名代表，以及400家参展公司出席了会议。
美国零售联盟是世界上规模最大的零售贸易组织，组织成员涵盖各类零售业态，如百货店、专业店、大卖场、折扣店、品类店、互联网商店和各类独立店等，以及与零售业有关的贸易合作伙伴。NRF美国零售联盟代表了美国零售业近140万家企业，作为美国零售业的伞型包容组织，NRF美国零售联盟还代表了全球性或美国的100多个零售行业协会。每年1月，NRF美国零售联盟均组织年会，研讨零售业的新问题和新发展，同步举办展览，促进先进零售技术的传播和交易。
零售业的再定义和创新
全球视野和零售跨国经...
新的《零售业态分类》国家标准10月1日起实施 摘要-> 为更好地指导各地做好商业网点规划工作，引导商业投资方向，根据近年来我国零售业发展的趋势，借鉴发达国家对零售业态划分方式，商务部组织国内有关部门对原《零售业态分类》标准进行了修订，并制订了新的零售业态分类标准。 具体分类祥见(附件) 零售业态分类 前 言随着中国零售业的迅...
国内零售企业需要关注自身的数据共享、互连互通，下游的客户关系管理，实现向产业供应链组织的转变。
根据对WTO的承诺，入世3年后我国将取消对外商投资商业企业在地域、股权和数量等方面的限制。5年内，除烟草的批发和零售、食盐的批发外，将逐步取消对其它商品的经营限制。中国零售企业急需用信息化手段增强内功，加强供应链管理，通过SCM与上游的供应商进行信息交换来改善供应链，并发展电子商务，通过网上购物以提高公司形象、方便顾客或与合作伙伴开展电子交易。另外，国内零售企业需要关注自身的数据共享、互连互通，下游的客户关系管理，实现向产业供应链组织的转变。
全面取消地域限制2005年开始，商业领域的开放将全面取消地域限制。外资企业将主要围绕“开店数量、股权和地域”这三个方面展开“圈地运动”。首先，股权开放，会出现部分独资的外资零售企业，外商还会有选择地与国内有价值的内资企业合作；第二，在一...
中国零售业在 20 年代就有了发展，但随着竞争的加剧及战乱的频繁使中国零售业的发展受到了制约。中国零售业在走过几十年的发展历史，在零售业的发展中零售商在不断的寻求一种更为经济更能为企业带来利润的商业发展模式。在不断的搜索中，己经成就了一批全国性零售巨头和区域品牌，并有走向世界的零售企业，中国零售业在竞争中不断寻求着自己生存的方法，并在不断的走向成熟。 在中国加入 WTO 后中国零售业的发展有了新的跳跃的台阶，从而使得能在成长中寻求一种能与国际接轨的新模式来抗衡国际强大零售商的竞争，国际零售巨头纷纷登陆国内市场，大范围的扩张，从沿海到内陆、从南方到北方、从上海到南昌．．．．．．同时零售巨头也在大范围的收购和并购，世界五百强之首沃尔玛，（沃尔玛 1996 年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。经过十一年的发展，沃尔玛目前...
Sun进军零售领域
AMTeam.org消息：Sun公司周二签约Sportsman's Warehouse
和Benetton Group这两家新的零售商，以此帮助位于加州 Santa
Clara的这家服务器销售商实现从其核心的电信通讯到金融服务市场的多元化经营。Sportsman's
Warehouse将使用Sun的系统代替Windows2000系统来进行实时存货监控，而不用事后再进行存货的清点。Benetton的决定是其计划使用Solaris和Linux服务器的一部份。
这两家客户同时还使用Sun的Java软件，该类软件可让程序在不同的电脑系统中运行而不需要面对每个系统做一定调整。交易的细节并未透露。
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零售业：规模≠效益
找到竞争力的“原点”，构建别人无法模仿的战略能力，才能创造出长期竞争优势。
2002年是零售行业整合的年头——
继2001年上海联华携手西单、华润入主万佳之后，开始向更深层次的合作竞争迈进。先是上海联华以2.1亿元的溢价并购重组，得到了浙江第一大零售连锁集团“杭州华商”50%的股权。紧接着，联华又购得河南郑州金博大购物中心60%的股权。与此同时，上海友谊和新世界两大集团对上海三联集团实施资产重组，“友谊”7月斥资7500万元，成为“三联”第一大股东。此外，野心勃勃提出“四个5工程”的华润亦张开并购的大网，以2.32亿元人民币收购江苏苏果连锁超市39.25%股权。
跑马圈地没有问题，追求规模也符合常理，但我们在埋头走路时，也应该好好地看看别人的先例。让我们重温一下发生在美国的两个同行凯马特与沃尔玛的故事，分辨一...
网络零售业的2002 刘溟
在刚刚过去的2002年中，我国的网络零售业出现了很多值得关注的变化，虽然很难用转折点或者里程碑之类的词语，但对于业界来说，这一年，起码不能用灰色或者白色来描绘了。而且，在这个白色的圣诞过后，网络零售业很有可能会给我们看一个更加暖色调的调色盘。之所以这样猜测，根据如下：
第一，网络零售业的主要推动力发生了变化。 在我国，B2C、网络零售的出现和纳斯达克的引领有着重要联系，网络零售此前的许多风风雨雨都是由纳斯达克的资本意志决定的，当华尔街的投资人看好网络零售时，各种模仿亚马逊、EBAY模式的网络公司在中国可以呼风唤雨，而当华尔街抛弃了网络零售概念时，中国的网络零售几乎哀鸿遍野。
对于资本运作者来说，瞄准资本市场的风向是天经地义的事情，但是一个行业的发展和成长却不是资本市场的风可以“吹”动的。它需要人、财、物各个方面的积累，需要在商品市场...
现在地区性的百货企业基本都在走中高档路线，比如上海的东方，北京的赛特，苏州的泰华，杭州大厦等，当然这些企业可能都会有连锁扩张的思路，但毕竟还是局限在某个城市内。
百货零售近来呈井喷发展态势，各地大干快上的势头很猛。如何在这场百货业真正市场化的竞争中占据主动？CRM被越来越多的企业提上了日程。
究竟什么才是适合百货企业的CRM呢？...
在现代零售连锁企业中，cio（首席信息官）掌管着一个涉足不同地区、不同业态的企业的神经中枢。他操纵着企业整个信息管理系统，他的“产品”是事关企业生命的大量数据，他要为企业信息化投资决策提供决定性的方案。作为企业IT的领头人，CIO本身的技术能力必不可少，但其思维方式可能更为重要，就比如IT是一架车，技术就是汽车本身（有法拉利与夏利之分），而思维方式，就是驾驶员的驾驶技术。 零售CIO面对IT管理通常有三大常规问题：第一是如何规划系统实现的功能？第二是该如何选择具备这些功能的系统，即如何选型？第三是系统建立后如何保证系统的可持续发展性及易维护性？ 对于第一点的规划系统实现功能，难在明确企业自身的需求。 因为系统需求一般是由业务、营运以及财务部定的，而各部门之间的需求要合理实现，就需要CIO精通零售业的各个环节。这种精通，是细节上的精通，很多时候能完成系统需求分析的CIO，甚至是...
零售之王“沃尔玛” ——世界第一大零售商经营案例（上）
美国和全球第一大零售商沃尔玛２００１年业绩喜人，非常有可能超过美国石油巨擘埃克森石油公司，荣登世界第一大公司的宝座（５００强第一）。据法新社报道，拥有４５年历史的沃尔玛如今在全球拥有４１５０家连锁店，其２００１财政年度的收入超过了２２００亿美元。在过去的２０年中，沃尔玛以每年２０％的增长速度膨胀，业务迅速扩张。 沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿于１９４５年在小镇本顿威尔开始经营零售业，经过几十年的奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。山姆·沃尔顿曾经被《财富》杂志评为全美第一富豪，因其卓越的企业家精神而于１９９２年被布什总统授予“总统自由勋章”，这是美国公民的最高荣誉。沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一，其投资回报率为４６％，即使在１９９１年不景气时期也...
IBM案例－零售商Staples
解决方案：
在短期内，IBM就能完成了Stapleslink.com的开发和测试工作。
其关键在于：在电子商务中应用了应用软件架构，结合规范化的电子商务软件、中间设备和硬件及经过了实际检验的行业和系统集成化专门技术。
详细说明：
当零售商们纷纷涌入互联网来设立网上商店时，他们发现最大的商机不是来自于客户群中，而是来自于其它商家的巨大购买力。
Gartner集团最近的预测显示，企业对企业(B-to-B) 电子商务到2004年全球销售交易总值将达到7.3万亿美金。
但是，Staples--B-to-B电子商务市场上的佼佼者，认识到，要进入那个还是萌芽状态的市场，说要比做简单。
除了调整和团体买卖相关的商务程序外，Staples还需要统一针对个人客户合同的条款和条件，来为它的中大型客户服务。
Staples是一家营...
演讲人：深圳海王星辰董事长朱丹 我作为企业的实际经营者，一方面我们知道IT已经成为企业的核心竞争力，特别是我们可能跟一些大型的、国际上的一些零售组织在IT的运营上面都较弱，信息化的应用程度直接影响企业的核心竞争能力。我们往往都是搞经营出身，从一个具体的管理变成商品的分析采购，对IT经常有一种很多困惑，就是到底在这个上面投资多少，或者怎么样去大力实行IT这样的项目，包括我们的组织，应该怎么建设，往往遇到很多的困惑。
今天，把我的一些想法和日常工作中，面临的一些困境跟大家摆一摆，其实是想向大家讨教，怎么来对中小型企业，大中型企业成为一个有竞争性的企业，我在IT方面怎么样进行管理。
先简单大概介绍一下，海王星辰是作为中国连锁药店一个行业先锋，到今天已经成立九年。到目前为止，我们中国拥有超过520家。我们跟北京同仁堂集团成立了，"北京同仁堂商业投资发展有限公司"，目前以同...
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1.安全处方工程
美国正推行的一项为保证处方安全的工程，主要是从医院或诊所的医生中开出的处方，处方中带有医师的电子签名，通过互连网络传输至药店，药店药师根据处方禁忌审方。防止假处方、伪造处方、保证病人的用药安全。
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附件...
大家看看附件PPT吧...
给大家研究和思考!欢迎交流!...
香港，有独特的政治地位、地理优势，70年代经济腾飞，80年代内地的改革开放更促进了香港经济的发展，现已成为世界第八大贸易中心，最繁忙的货运港，世界第五大银行中心、第五大外汇交易市场，亚洲第二大股票市场，更有世界购物天堂之美誉，零售业发挥了巨大作用，提高了香港居民的生活质量，促进了当地经济的发展。本文旨在通过分析香港零售业的业态布局、管理、经营策略，为内地零售业合理、健康发展提供一些借鉴。
一、香港零售业的特征
据香港特区政府统计处批发及零售业统计组资料，香港1996年零售额约为2100亿港元，1997年约为2300亿，占GDP的20%（人均GDP＄2．45万；人口660万），在经济中扮演了重要角色。包括汽车、衣物类、百货、耐用品（家用电器）、珠宝、食品、烟酒等，销售额以汽车、衣物、食品为主。香港大的零售机构较少，主要形式为超市、专卖、连锁。与1996年同期比较，1997...
零售运营手册...
零售与物流KPI...
电子零售业（B2B）与传统零售业相互借力
陈峻
《中国青年报》
关于到今年年底将有一大批网站倒闭的预言现在已是愈传愈甚，人人皆知，对于多数非IT产业的人来说，现在能做的事就是等着看笑话了，这种看笑话的心态基于全社会对于暴发户的传统认识。 又有一种说法称，国内的网站均在赔钱，谁能赔到最后，谁...
连锁零售行业透视...
2002.6-2003.6世界零售药市场情况...
智取大规模零售商...
