导读 引子 你给IT多少灵活度？ 如何平衡好控制与灵活性是很难的 尤其是当采用的方法是建立在成本基础之上时，控制与敏捷反应就成了一对矛盾 ...

上传一篇文章，希望能打开大家的思路，更好的理解IT战略的重要性，以及IT部门的改革...

AMTeam.org消息：近日，HP宣布了垂直行业指数，以测量关键业务流程和IT基础设施的灵活性，从而帮助全球的公司评估和最终改进其业务性能。 该套垂直行业指数，是基于从超过300家全球性公司的业务及IT负责人处收集来的数据而制定的，涉及了金融服务、制造、IT服务、通信等多个垂直行业。通过垂直行业指数，可甄别、确定优先级和专注于企业运营中的高价值区域。企业负责人可通过该套垂直行业指数，就自身关键业务流程和IT系统的灵活性与其它行业的领先者作比较。 垂直行业指数是HP灵活性评估服务的一部分，也是业界唯一基于灵活性概念的IT服务，可帮助企业建立具有优先级和实际意义的标准，来测量和评估业务与IT的同步性。HP同时还提供了适于特定垂直行业用户的方法论。 ...

灵活构建IP呼叫中心 －－奥迪坚IP网关 奥迪坚的IP网关为Internet时代的分布式呼叫中心和呼叫中心座席的灵活分布提供了便捷条件，可以实现一对多、多对一、多对多的呼叫中心连接。其中，Altiserv还可开发数据路由系统。根据开发的路由算法，用户需要服务的电话可被任一服务中心的任意座席接听。而且，每个服务中心通过IP连接，绕过了PSTN系统，节省了通话费用。 该系统采用开放式的系统结构，标准化的协议支持；模块化的硬件和软件设计结构；大规模交换和高速的数据传输；强大的企业内部邮件功能；灵活、高效的自动呼叫分配功能；预知呼叫功能；友好、灵活的交互语音响应；提供强大的二次开发接口，方便新业务的生成；灵活的话务员座席分布，提供基于Web的远程座席；友好的图形界面；多种路由选择功能；基于智能的呼叫排队；对因等待时间较长而选择放弃的用户，系统可在空闲时主动回叫；支持中文TTS；通过互...

 “灵活”应对存储变化 沈健苗 如今的系统环境只存在两个变数：变化和增长。 应用在迅猛增长，系统也在不断发展，以便跟上这种形势，而推动这种变化的力量就是产生爆炸式效应的Web及其它媒体密集型应用。如今，Web俨然成了信息、娱乐甚至通信所依赖的首要来源，这给存储这些数据并提供给成千上万用户的系统带来了巨大的压力。 在企业环境中，通过公司内联网访问整个企业的信息以及新的电子商务模式日渐兴起，导致基于服务器的媒体密集型应用数量激增，无论是图形还是数据仓库，部署这些类型的应用促使公司每年不断增加对存储的投入。 存储面临挑战 尽管这些潮流正在推动整个IT环境的迅速变化，但网络存储领域所出现的变化更令人瞩目。对一些应用而言，存储容量需求每几个月就翻一番。存储一度只是“外设”问题，如今却成了具有重要战略意义的问题。 为了解决这一关键问题，许多公司求助于新的网络存储拓扑...

用过ERP系统或财务软件的人士都知道，会计科目的设置是一项非常重要的基础工作，如果设置不合理，将给日后的报表编制及其他分析带来很大不便。而且对多数系统来说，会计科目一旦有业务记录，修改很困难。假如由于业务变化或其他原因需要大规模重整会计科目，几乎是无法实现的，往往只能重建新帐套，将所有历史数据保留于旧帐套，导致数据出现断裂，新旧数据的共用出现很大困难。然而，Exact的Globe2003却以独特的方式，提供超灵活的会计科目设置，从而很好地解决了这一问题。 一般的系统，会计科目的长度通常在15位以上，除了法定的四位标准编码，还有充足的空位可进行设置，初一看腾挪余地很大，相当灵活，其实是很大的误导。不少公司因此将会计科目设置得非常复杂，以特定的位置代表特定的含义，科目中包含了区域、客户、供应商、费用明细、产品类别、部门、人员等诸多信息。科目很长，输入麻烦，还在其次，一旦企业关注重点发生变...

当今的企业面临着一组新的挑战，它们需要提高灵活性、敏捷性和响应能力，否则就会完全丧失各种机会。关键的挑战是要确保企业的基础设施支持灵活性。由于业务流程要依赖于许多关键业务应用，而这些应用可能散布在整个企业的各个部门中，因此应用整合是提供这种敏捷性，并将企业转变为随需应变企业的基本步骤之一。有些企业可能会随业务问题的出现而每次都建立一个新的应用来解决这一问题。其他一些企业则可能会提出一个通过企业服务总线(ESB)连接的面向服务架构(SOA)的企业构想。不管怎样，企业都需要能够根据业务而灵活改变IT基础设施的能力，以便使其架构能够随着业务的扩展而发展。在企业通过设计可重用的业务流程来实现自动化和流线化任务时，这种能力尤为重要。例如，某个企业想要设计一个安置新员工的流程，该企业就需要确保他们基于可重用组件来制定政策，以便于以后不必重写代码就可以快速而轻松地作出流程修改。在 SOA 上实施 BPM...

...上系统的时候，面对的供应商选择是越来越多，然而供应商越是多，就越要注意别挑花了眼，产品是否强大，是否专业，供应商是否有持续解决问题的能力，有多少成功案例等都是需要考虑的因素。挑中一个好的合作伙伴，会让你无后顾之忧，因为一个好的供应商有所具备的专业的能力，持续解决问题的能力，是保证你的系统在运作时遇到的许多随机问题都能得到及时的解决的根本。    话扯远了，重新回到广机股份的系统灵活多变的话题上来，我对广机股份的OA系统简单地浏览了下，这里我向大家一个简单地介绍一些我个人觉得它系统一些做的比较好的地方：   亮点一：灵活的自定义  一个系统的要最大范围地满足公司上下的要求，无疑如果它具有灵活的自定义功能是最能满足这类要求的。而如何能有效地利用这灵活的自定义功能，就是IT部门的职责所在了，就比如栏目的设置，版面上的安排等。广机股份的系统从他的主...

ATM交换机的灵活性  开放呼叫模型使新一代多服务交换机成为可能。在这类交换机中，连接的一端受IP呼叫控制软交换机的控制，另一端采用多协议标记交换（MPLS）信令。例如，如果语音与其他传送IP核心服务的多服务骨干传输流一起由数据网传送，传输商可能想让这些语音电路由某些了解它们特性的技术来控制。    在一个开放呼叫模型中，对各种类型的交换机呼叫控制来说，多服务控制平面变得透明和开放。这些技术是一些可以在多服务网络中控制呼叫的信令技术。老式ATM系统只知道PNNI和静态配置，而新一代多服务ATM使不同的服务可以自由地跨越这类限制。   开放呼叫模型为开放多服务架构以及给提供商灵活地运用他们的技术和业务选择上带来了极大的优势。由于这种架构不会限制技术的选择，因此它是一种承上启下、持久的变化。开放模型不仅将老式ATM交换机和新型IP网络...

在6月8日至10日召开的首届中国(深圳)供应链管理国际论坛暨2005美国供应链管理专业协会中国年会上，物流业专家、美国惠普供应链总监HantiongLaw先生就“如何建立供应链战略”做主题演讲。 HantiongLaw说，我会利用惠普这个例子，惠普如何搭建一个比较灵活性、比较有竞争力的供应链。一个是整个管理成熟度和力度，一个就是创造性的选择，还有如何利用企业的资源来搭建我们的所谓动成长的供应链。我们要不断改变。变色龙活的时间很长，是因为它应变的能力。行业里面有很多业务的生命的改变的，比如被采购，内部不断的重整，还有新的改变。还有新产品、新流程，很多这些转变会影响到我们的供应链的平台，如何跟供需匹配不同的供应商，怎么应变?怎么生存?这是一个很大学问。 HantiongLaw表示，如何做得更好，把钱做在重点上。灵活更加好利用这个资源。这是我们所定位的一个动成长供应链主要的方面，这个既要...

ERP系统从生硬走向灵活　　近年来，以ERP系统和实施主导，包括系统集成、应用软件、IT项目咨询及监理业务在内的信息化产业链正在悄然形成。同时，中国的erp开发商也在探索中明白，必须走为企业“量体裁衣”这一适应中国国情的ERP之路。　　走过生硬时代　　ERP（企业资源计划）作为一种企业管理的思想，强调对企业内部乃至外部资源进行优化配置，以提高资源效率。在不同市场环境和企业内部环境下，ERP思想必然是不一样的。　　大量的实践证明，企业全面实施信息化，投入了大量的人、财、物力后，但可能收效不大。究其原因，ERP的功能、成熟程度、产品的可扩展性以及个性化程度是制约其在国内企业应用的关键所在。　　ERP系统是企业资源和计算机资源的集成化系统，企业实施ERP系统是一项管理创新工程，是一项新、旧管理模式互相冲突、交汇、聚合的过程。国外erp软件商难以完全贴近我国企业的实际需求进...

...息无法达到集成与统一、缺乏基于供应链管理体系的信息系统等问题，博科资讯提出了“智能化、快速化、全球化、组件化”的产品研发战略，推出了其智能ERP系统。 智能ERP可与企业内的各类管理软件实现无缝链接，快速整合企业内不同平台、不同范畴、不同信息系统中的数据，并将这些数据转化为直观的表现形式，使管理者在复杂数据中找到市场动向。 博科智能ERP既可集成应用，形成管理信息化解决方案，又可分别独立使用，灵活地满足小企业的个性化需求。智能ERP能真正快速实现业务流程、业务环境、应用集成、行业应用的配置，并通过专业的顾问团队、丰富的行业解决方案库、独创的分步实施法，帮助企业对实施过程进行有效的控制，缩短实施周期，节省投资，降低风险。此外，智能ERP对运行环境要求不高，投资少，见效快，企业无须额外升级现有的平台，短时间内即可快速投入使用，大大降低了传统ERP软件重组所需的人、财、物等方面的消耗。 未...

...息无法达到集成与统一、缺乏基于供应链管理体系的信息系统等问题，博科资讯提出了“智能化、快速化、全球化、组件化”的产品研发战略，推出了其智能ERP系统。 智能ERP可与企业内的各类管理软件实现无缝链接，快速整合企业内不同平台、不同范畴、不同信息系统中的数据，并将这些数据转化为直观的表现形式，使管理者在复杂数据中找到市场动向。 博科智能ERP既可集成应用，形成管理信息化解决方案，又可分别独立使用，灵活地满足小企业的个性化需求。智能ERP能真正快速实现业务流程、业务环境、应用集成、行业应用的配置，并通过专业的顾问团队、丰富的行业解决方案库、独创的分步实施法，帮助企业对实施过程进行有效的控制，缩短实施周期，节省投资，降低风险。此外，智能ERP对运行环境要求不高，投资少，见效快，企业无须额外升级现有的平台，短时间内即可快速投入使用，大大降低了传统ERP软件重组所需的人、财、物等方面的消耗。 未...

...息无法达到集成与统一、缺乏基于供应链管理体系的信息系统等问题，博科资讯提出了“智能化、快速化、全球化、组件化”的产品研发战略，推出了其智能ERP系统。 智能ERP可与企业内的各类管理软件实现无缝链接，快速整合企业内不同平台、不同范畴、不同信息系统中的数据，并将这些数据转化为直观的表现形式，使管理者在复杂数据中找到市场动向。 博科智能ERP既可集成应用，形成管理信息化解决方案，又可分别独立使用，灵活地满足小企业的个性化需求。智能ERP能真正快速实现业务流程、业务环境、应用集成、行业应用的配置，并通过专业的顾问团队、丰富的行业解决方案库、独创的分步实施法，帮助企业对实施过程进行有效的控制，缩短实施周期，节省投资，降低风险。此外，智能ERP对运行环境要求不高，投资少，见效快，企业无须额外升级现有的平台，短时间内即可快速投入使用，大大降低了传统ERP软件重组所需的人、财、物等方面的消耗。 未...

...到集成与统一、缺乏基于供应链管理体系的信息系统等问题，博科资讯提出了“智能化、快速化、全球化、组件化”的产品研发战略，推出了其智能ERP系统。 　　智能ERP可与企业内的各类管理软件实现无缝链接，快速整合企业内不同平台、不同范畴、不同信息系统中的数据，并将这些数据转化为直观的表现形式，使管理者在复杂数据中找到市场动向。 　　博科智能ERP既可集成应用，形成管理信息化解决方案，又可分别独立使用，灵活地满足小企业的个性化需求。智能ERP能真正快速实现业务流程、业务环境、应用集成、行业应用的配置，并通过专业的顾问团队、丰富的行业解决方案库、独创的分步实施法，帮助企业对实施过程进行有效的控制，缩短实施周期，节省投资，降低风险。此外，智能ERP对运行环境要求不高，投资少，见效快，企业无须额外升级现有的平台，短时间内即可快速投入使用，大大降低了传统ERP软件重组所需的人、财、物等方面的消耗。 　...

...在市场迅速试用新服务。如果某项服务有利可图，就迅速推广；不然，BT就要撤下该服务，在不需要大量集成工作的前提下换上另一项服务。BT还期望让客户可以通过基于Web的界面，在网上管理自己的订购服务。 很显然，BT现有的集成模式不支持这种快节奏的服务应用模式。Street说：“当时我们使用典型的轮辐式模型（spoke model）来集成服务和后端系统。我们确实需要缩减集成时间和成本，大大提高灵活性。” 选择SOA BT分析了几种方案后，很快得出结论：它需要SOA。以前为BT提供集成技术的是BEA Systems，不过BT在实施SOA项目时，决定采用微软的连接服务框架（CSF），这个基于SOA的服务提供平台充当Microsoft BizTalk Server、SQL Server和 Windows Server 2003的扩展部分，如图所示。 CSF提供的工具和组件...

...息的实际工作中去。 过去大部分企业都建立了这样一些部门，它们的工作仅仅是收集和处理其它部门产生的信息。这中安排反映了一种旧思想，即认为低层组织的员工没有能力处理他们产生的信息。而今伴随着IT的运用和员工素质的提高，信息不再是一种特权，信息处理工作完全可以由低层组织的员工自己完成。 将各地分散的资源视为一体。 集权和分权的矛盾是长期困扰企业的问题。集权的优势在于规模效益，而缺点则是缺乏灵活性。分权，即将人，设备，资金等资源分散开来，能够满足更大范围的服务，但却随之带来冗员、官僚主义和丧失规模效益的后果。 有了数据库、远程通讯网络以及信息分布处理系统，人们不再为“鱼和熊掌不可兼得”而伤透脑筋，企业完全可以在保持灵活服务的同时，获得规模效益。 将并行工作联系起来，而不是仅仅联系他们的产出。 存在着两种形式的并行，一种是各独立单位从事相同的工作；另一种是各独立单位从事不...

毕马威咨询报告---------建立业务灵活性---------PDF90...

        灵活性原则，是指在计划中加进灵活性会减少由突发事件带来损失的危险，但加进灵活性的成本应当同用它所带来的好处放在一起来权衡。（在计划执行过程中可以改变）导向变化原则，指计划决策使人们坚持某一条通向未来的路，定期对所发生的事件和所期望发生的事情进行检查就显得重要，这些检查是使事情朝着某一既定的目标发展所必需的。 灵活性原则是使计划本身具有适应性，而导向变化原则却是使计划执行过程具有应变能力。...

W3C公布网络表格新标准 灵活性胜过HTML AMTeam.org消息：W3C于1日公布了XForms 1.0作为推荐的网络表格标准，该技术以XML语言为基础，利用其创建的网络表格比现存基于HTML格式的文件具有更大的灵活性。 这项新标准可利用许多W3C推荐中的其它工具，并可与更多的设备和应用程序一起工作。 W3C称，HTML表格搭建了电子商务解决方案的主干，显示了其价值所在，同时也暴露出许多有待改进的地方。 W3C称，使用XForms标准创建的表格将用于限定网页控制的代码与所收集的数据清楚的分离开来，XForms文件更容易反复使用。它们可以一次写入，多次使用。 利用Xforms创建的表格可根据用户输入的内容而改变，并可容易地应用于其它电脑应用程序和设备。W3C称，这有助于减少与服务器间的往返次数，增大在不同设备上使用的灵活性，并降低书写脚本的必须性。 ...

AMTeam.org消息：依据分析机构Butler Group的研究：公司应该充分利用IT产业现在处于的低迷时期，与软件卖主进行谈判，已取得更加灵活性的软件许可。 根据一项该机构的调查，软件客户正从软件产业的低迷期中获益，与软件卖主的讨价还价中获得了一定的货币利益。Butler Group的分析师John Holden告诉vnunet.com：“卖主已经意识到他们在软件许可证上面采取更为灵活性的做法。这不仅仅是说说而已，他们必须依靠这一方法来保持自己的竞争地位”。 同时，更多Linux和其他开放式软件的使用也是造成软件许可证更趋灵活性的原因。Butle Group建议公司重新评估用开放式软件来代替成本更高的许可式软件所带来的效益。John说：“Linux并不会在近期内对Microsoft构成很大的威胁，但在长期内情况可能会有所不同。” ...

诺大一公司，工作中，不可避免地需要和其他部门的同事沟通，讨论。是不是管理越规范的公司，在资源的借用上越需要程序化（需要向上级 报告需要借用哪个部门哪个人，然后上级再去与其他部门上级沟通， 通过后通知他本人？）在这种情况下 ， 究竟是走程序重要，还 是灵活重要？...

一直觉得战略的制订是相对容易和简单的 但是环境的变化是随时的，动态的，复杂的 战略管理的一个重要方面就是如何提高战略的适应性与灵活性 只是这方面的明确研究其实不是很多了 愿意听听大家的意见和建议。...

很多成熟的crm系统能够受到众多用户的青睐，很大程度上得益于其系统自身的灵活性。 为什么CRM系统要具备灵活性呢？最重要的原因有俩个：一，很多的CRM产品是通用型的，要面向不同行业不同类型的企业，因此企业的需求也是不尽相同甚至是大不相同的，比如外贸行业的需求和餐饮行业的需求的差异就很大；二，就个别企业自身而言，客户关系管理是一个动态的发展过程，需要不断的改进，以适应企业对客户关系管理的要求。这俩个因素就决定CRM软件必须具备一定的灵活性。国外的一些CRM软件在灵活性方面做的都很出色，值得我们学习借鉴。 CRM软件产品的灵活性的根本来源是对业务需求的的深刻理解和提炼。因为CRM系统是技术服务于业务，这也正是管理软件的本质，业务是管理的出发点和结束点，业务变化，管理手段也要随之变化。至于采用那种技术只是手段而已。目前市场上的几个比较优秀的CRM产品采用的技术并非都是最先进的...

2007年，国内涌现了大量的SaaS运营商，这标志着SaaS在国内已从一种新鲜的概念走向了实际的应用，SaaS迎来的不再只是观念上的认可，而是SaaS模式下各类产品的较量。   国内第一家SaaS运营商八百客自去年以来，先后发布了800APP升级版、800APP进销存软件、800APP协同OA等新品，并于上个月推出成套企业管理解决方案，这些产品都是基于SaaS模式下为企业提供在线托管服务。  国内SaaS呼声最大的阿里软件推出的软件平台上已经汇集了10175商务通、名片天下、在线电子传真、Web-Office在线文档等多种在线管理工具，神码在线推出的在线SCM已进入市场、还有SAP推出的在线ERP，金蝶推出的在线财务管理工具等等，众多的在线软件正如雨后春笋般进驻国内软件市场。显然，SaaS在国内已经发展到了产品的应用与竞争上，这也标志着SaaS在国内已站稳脚跟。灵活定制...

...声最大的阿里软件推出的软件平台上已经汇集了10175商务通、名片天下、在线电子传真、Web-Office在线文档等多种在线管理工具，神码在线推出的在线SCM已进入市场、还有SAP推出的在线ERP，金蝶推出的在线财务管理工具等等，众多的在线软件正如雨后春笋般进驻国内软件市场。显然，SaaS在国内已经发展到了产品的应用与竞争上，这也标志着SaaS在国内已站稳脚跟。    灵活定制  展现SaaS魅力     SaaS之所以能在国内站稳脚跟，除了价格优势，更多取决于SaaS模式下各类软件的技术优势和强大功能，无需购买、无需安装、无需维护，是各类SaaS产品共有的优势，能够降低成本和风险，而建立在互联网上的管理软件最大的优势莫过于灵活定制，这种优势让SaaS功能更加强大，应用更加方便，管理更加贴心。 &nbs...

随着中小企业发展，不断巩固已经取得的成功，打造具有竞争优势的技术与产品、培养专业的管理人才、实现灵活的财务管理，以及快速响应市场需求，寻求新的发展机遇，直至竞技于全球舞台———这些都成为中小企业发展道路上所面临的挑战。 在全球经济发展的舞台上，中小企业始终是最多元化和最具创新精神的组成部分。在今天的中国，中小企业在社会经济中也扮演着日益重要的角色。普遍认为，中小企业市场覆盖最具创新精神的客户群、最广的地域、最多的行业以及最多元的需求。因此，如何借助IT手段、如何通过信息化，加强核心竞争力，实现持续创新和转型对于中小企业的成长具有决定性的意义。 中小企业对于IT解决方案的需求与大企业相类似，主要考虑的是安全性、灵活性、抗风险及一致性、可靠性和快速成长性。但是由于中小企业所拥有的规模、资源、资金的限制，要求对IT投入更加精打细算，同时期望得到更快速的回报。 IBM大中华区副总裁及工商...

　　随着中小企业发展，不断巩固已经取得的成功，打造具有竞争优势的技术与产品、培养专业的管理人才、实现灵活的财务管理，以及快速响应市场需求，寻求新的发展机遇，直至竞技于全球舞台———这些都成为中小企业发展道路上所面临的挑战。 　　在全球经济发展的舞台上，中小企业始终是最多元化和最具创新精神的组成部分。在今天的中国，中小企业在社会经济中也扮演着日益重要的角色。普遍认为，中小企业市场 　　覆盖最具创新精神的客户群、最广的地域、最多的行业以及最多元的需求。因此，如何借助IT手段、如何通过信息化，加强核心竞争力，实现持续创新和转型对于中小企业的成长具有决定性的意义。 　　中小企业对于IT解决方案的需求与大企业相类似，主要考虑的是安全性、灵活性、抗风险及一致性、可靠性和快速成长性。但是由于中小企业所拥有的规模、资源、资金的限制，要求对IT投入更加精打细算，同时期望得到更快速的回报。 　　I...

商业环境的变化总是出乎企业的预料。外部不确定性因素已经成为商业运作中的一部分，一个不确定性的时代正在来临。而战略的灵活性就是企业应对不确性时代的制胜之道—— 随着世界经济的蓬勃发展，一个全球性的市场正在形成。但在同时，我们也看到，由于各国家之间的贸易壁垒、地区之间的经济差距、强权政治的介入、商业规则的迥异、经济的周期性等等原因造成了市场的不确性，许多纯商业行为被受到了诸多商业以外的因素所干扰。 一个不确性的商业时代正在来临。 回顾在刚刚过去一二年中全球所发生的商业大事纪：吉列以570亿美元的价格被宝洁收购、通用、福特等汽车巨头发展低迷、IBM 出售PC 部分 、索尼巨亏5.3亿美元、东芝手机兵败中国、宝洁等数十家跨国巨头在中国陷入危机漩涡——一系列令人眼花缭乱的事件让我们看到了一个全新的商业环境正在到来，这是一个充满不确性的商业时代。 百年品牌转眼之中就可能陷入舆论危机、品...

AMTeam.org消息：EDS（Electronic Data Systems）在星期三推出了灵活定价的桌面管理服务，客户可以按订金支付的形式购买应用软件，而对存储或其它服务则可以按照使用情况付费。 新推出的服务称作myCOE（my Consistent Office Environment），客户需要每个月为项目或协同工具这样的间断使用的应用软件以及服务台、在线培训以及存储这样的每次服务事件或使用率支付订金。EDS的这些应用软件和服务都是通过网络门户界面向客户提供的。 位于德克萨斯州普莱诺的EDS官员说，开发myCOE的合作伙伴微软公司帮助Windows XP, Office 以及其它的桌面应用软实现自动配置。这两家公司还合作开发了微软的供应技术，为微软的操作系统升级提供远程配置能力。 myCOE的价格信息没有发布。...

...企业得工作效率，早些年就上了一套知识管理系统，这套系统是蓝凌管理咨询支持系统有限公司的产品。蓝凌公司在业界有着很好的口碑，产品、服务、实力等都有保证。广东省机械进出口股份有限公司（简称广机股份）的知识管理系统很有特色，可以说他真是“玩转”整个系统，很值得大家学习借鉴。这里简单地介绍一下系统的一些亮点：   （图：广机股份知识管理KOA系统登录口）亮点一：灵活的自定义  一个系统的要最大范围地满足公司上下的要求，无疑如果它具有灵活的自定义功能是最能满足这类要求的。而如何能有效地利用这灵活的自定义功能，就是IT部门的职责所在了，就比如栏目的设置，版面上的安排等。广机股份的系统从他的主页上来看，就比较有自己的特色，系统左上角是用户的头像，并且有你的部门、岗位名称，这个设置很有个性化。而且它的系统设置上也是尽量涉及员工最关心的信息。当然，实际上...

转载自“全球品牌网”   作者：林景新商业环境的变化总是出乎企业的预料。外部不确定性因素已经成为商业运作中的一部分，一个不确定性的时代正在来临。而战略的灵活性就是企业应对不确性时代的制胜之道—— 随着世界经济的蓬勃发展，一个全球性的市场正在形成。但在同时，我们也看到，由于各国家之间的贸易壁垒、地区之间的经济差距、强权政治的介入、商业规则的迥异、经济的周期性等等原因造成了市场的不确性，许多纯商业行为被受到了诸多商业以外的因素所干扰。 一个不确性的商业时代正在来临。 回顾在刚刚过去一二年中全球所发生的商业大事纪：吉列以570亿美元的价格被宝洁收购、通用、福特等汽车巨头发展低迷、IBM 出售PC 部分 、索尼巨亏5.3亿美元、东芝手机兵败中国、宝洁等数十家跨国巨头在中国陷入危机漩涡—&m...

在美国的第一个学期在不经意间就结束了。回头看这个学期，我感觉到美国在教育体制方面的灵活性很值得中国借鉴。有几个典型的事例可以佐证。考试可因特殊原因调整时间。12月10日（星期一）下午4点是Statistics Final Exam，10上午学校给全校师生发出紧急通知，报告当天晚上会有降雨结冰，11日可能有暴风雪。当天早上就收到统计老师邮件，说由于天气原因，同学们早上10点就可以去老师办公室提前参加考试，或者在4点之前的任何时候来考试都行。考虑到有些同学因为要开车很长时间来学校，可以星期四再来参加考试四。另外，我的学妹告诉我，因为她要回国一趟，所以经过老师同意，她把几个考试提前，在老师办公室就考了。老师回答问题方式很灵活。统计课老师告诉我们，如果自己在看书的时候遇到什么问题，可以来她办公室，可以给她发邮件，可以给她打电话（家里和办公室电话都告诉我们了）。开始我总觉得自己还没有看书就去麻烦她不...

不同行业的客户有不同的业务模式和系统需求,而成型的CRM产品是以满足大部分客户通用功能为设计思想。那么如何才能满足企业个性化需求呢?现在一般的方法是通过定向二次开发来实现,由企业提供需求，由CRM开发商根据客户的业务流程和模式来重新设计或模块修改。这种方法无疑可以解决上述问题，但往往巨大的开发成本,复杂的实施培训和冗长的开发周期，不能享受产品的自动升级服务等会成为项目进展的瓶颈。    有没有其他方法能帮助企业快速,低成本的获取符合自身业务需求的crm系统呢？答案是肯定的。那就是给客户配以最灵活的自定义空间。我们来看下面一个例子来分析中小企业都哪些自定义设置。 Susan 是OPENTING公司负责CRM系统选型的项目负责人，计算机网络科班毕业，同时有3年的销售管理经验，是一位兼备技术和业务经验的项目leader。 在接触CRM后，Susan发...

灵活的分布式呼叫中心系统 在现代社会中，企业客户获得服务的方式已不仅仅局限于柜台服务、面对面服务、邮递服务等传统方式，随着通讯技术和计算机技术的发展，特别是当前计算机网络技术的飞速发展，客户可以通过电话（Telephone）、传真（Fax）、电子邮件（E-mail）、国际互联网（Internet）或手机无线网络（WAP）等多种现代通讯媒介获得服务。 呼叫中心（Call Center）集成了计算机技术、网络技术和电话通信技术，为客户提供自动语音应答服务和人工接听服务，包括查询和咨询服务，业务受理服务，服务质量投诉和处理，信息发布等全方位客户服务功能，还包括内部使用的服务分类统计和分析，服务质量监控和考核等功能。对客户来说，利用呼叫中心获得服务具有操作简单、方便快捷的特点。呼叫中心将客户服务通过电话线路、计算机网络延伸到客户的办公室内、家中，甚至旅行的途中。 随着社会经济和科学技...

记得在看毛泽东的军事思想时，感觉毛泽东真的很伟大，可以创造出那么有效的战略、战术指导思想。最近在翻看《孙子兵法》时忽然发现，其实毛泽东的军事思想也并非他独创，他的军事思想在孙子兵法中都能找到原形。如“敌进我退、敌驻我扰、敌疲我打、敌退我追”几乎就是孙子兵法中“实而备之、强而避之、怒而挠之、佚而劳之，其中攻其无备，出其不意。”的“翻译”。 但这并不说明毛泽东就不伟大了，真正的伟人并不是什么都要重新去创造，站在巨人肩膀上，你就比巨人还高。 同时也说明了并不是古人就绝顶聪明，可以在两千年来指导现代战争。 很多事情都是有其自身规律的，其内在规律也是基本不变的，变化的只是表象。因此，我们需要的是学习和掌握已有的知识，抓住事物的本质，充分、灵活地运用，这远比自己去独创发明一种方法来的有效和实用。 “既然已经有了圆的...

        当前问题： 在中小企业如何实施绩效管理时间： 2005-06-06提问者： 牛坚   目前，在公司实施具体的员工绩效管理时，觉得效果不明显，多有流于形式的感觉。请问在中小企业如何能够有效地实施绩效管理？   中小企业绩效管理要有灵活性  来自： 唐映红.    发布时间： 2005-06-06 　　如果企业员工数不多，业务相对简单，绩效管理可能需要更简单和灵活。 　　以KPI为例，按照所谓规范的流程，导入KPI需要首先梳理建立岗位规范和目标管理体系。只有在岗位职责清晰，目标分解合理的情况下，KPI的设置才能比较准确、客观地反映员工的工作绩效水平。但对小企业来说，因公司业务相对简单，人数也比较少，因此，一人多岗，以及随时...

企业制度的执行与灵活运用 日本人有一句话说：“要离开的人，不要把剩下的清水都染黑了。”懂得感谢、珍惜与别人共事的人，才会受人尊敬，这好比是离开工作岗位前的最后一次考试。-张荣发 制度的建立固然重要，然而如何去执行、灵活运用，也是一门大学问。 以长荣退休制度为例，公司规定员工六十岁退休，然而许多资深主管届龄退休时，身体状况还相当好，这些在工作上阅历广博、经验丰富的员工，要离开有数十年感情的公司，都依依不舍。 对于这种情形，我心里非常能够了解，然而，若要将退休年龄延后，对于年轻优秀的一辈，就会形成人事管道阻碍的现象，企业也会逐渐老化。 为了能兼顾畅通的人事制度，又能妥善照顾资深主管退休后的生涯规划，除了订定“专员”的聘任制度，让有意愿的主管可以继续留在公司服务，我也出钱成立了一些与集团业务相关的外围公司，让退休后的主管到那里去工作。 日本有一句话说：“要离开的人，不要把剩...

 金蝶K/3 ERP灵活实现跨地域人事管理 （ 作者：周华锋）   信息共享，体现最新理念 　　随着企业规模的扩大和市场竞争日益激烈，各类企业愈发认识到人力资源管理的重要性及提升企业自身人力资源管理水平的迫切性。而人力资源管理水平的提升不仅需要高素质的管理人员，同时也需要信息化工具进行辅助。人力资源管理软件应运而生。 　　金蝶K/3 ERP人力资源管理子系统的总体思路是：体现现代人力资源管理的理念，实现人力资源系统体系中的人事管理、目标绩效管理、招聘与选拔管理、培训与发展、薪酬福利、员工自助服务等一体化管理思路，采用灵活的自定义方式解决企业人力资源管理多样性的问题，并通过合理的权限机制，保证集团化管理实现。 　　金蝶K/3 ERP人力资源管理子系统基于Web平台进行集团人力资源管理工作，摆脱了对各类企业硬件设施的依赖，同时增强了对...

杭州阴天    昨天在处理一个项目借款的过程中，费用审核岗位由于没有老总在某个审核内容里面签字，也不看其他相关的材料，“死”认要老总的签字。虽然最终通过沟通，打给老总电话等方法解决掉了，但整个处理过程中，自己也着实郁闷了一阵子。    从这个事情上，我也再考虑职公司的一些职能岗位，在实际工作处理过程中，到底该如何来把握原则以及根据实际情况灵活变通处理？    职能岗位，在日常一般问题的处理过程中，我们应该要提倡职能岗位讲办事原则，否则很多事情会出现一些不必要的风险，甚至出现人大于规则的情况发生。我们首先应该要求职能岗位“正确的做事”。    但在一些特定事件的处理过程中（比如：在处理一些项目或者比较复杂的事件），由于需要特别...

金算盘VP平台：灵活构建信息化企业  编者按：企业信息化最为麻烦的一个矛盾，恐怕就是个性化与系统化的冲突，很多ERP系统，要么只能改造企业适应它，要么只能放弃。金算盘VP价值平台是一个具有独立技术架构的可增值扩展的综合应用软件包，覆盖了生产、管理的全部流程。 1、平台是什么？ 金算盘VP价值平台（Gold Abacus Valuable Platform）在产品形态上是一个具有独立技术架构的可增值扩展的综合应用软件包。 金算盘VP价值平台是一个功能强大的管理软件，包含了VP.MM（生产制造）、VP.SCM（供应链）、VP.FM（财务管理）、VP.CRM（客户关系管理）、VP.PF（公共财政）等多类应用产品。能够满足中型erp应用需求。 金算盘VP价值平台还具有一套独立的、可扩展的技术架构，具有强大的自定义能力和扩展功能，实现了开放的技术，通过采用V...

构建灵活供应链的七个步骤 Viewlocity亚太区总裁 Jeff Cashman         许多企业正在巧妙地运用整合供应链尽可能地压缩生产产品的周期，降低成本，最大限度地满足客户需求，提高企业利润。那么，怎样才能使企业的供应链变的更“聪明”呢？ 　　第一步：完成内部整合 　　企业应该充分利用企业现有的IT资源。企业必须有能力将原有系统同ERP、 CRM和电子商务系统等进行无缝连接。一旦企业的内部系统进行了整合，企业就可以开始针对外部合作伙伴的不同的系统、平台、应用进行整合。 　　第二步：提供外部整合 　　企业要与贸易伙伴建立网上市场的协作连接。使用基于行业的标准流程，可以使企业与合作伙伴、客户之间进行的协作具有互用性，为寻找和建立新的客户和供应商关系而开辟新的渠道。 　　第三步：...

企业掠影：南京乐超纤维制品有限公司是一家专业生产经营毛绒系列产品的港资企业，在江苏有5家直属玩具工厂，主要经营长毛绒，长毛绒玩具和长毛绒服装三大产品系列。产品95%出口，在同行业中具有较高的信誉和竞争力。2000年开始应用金蝶财务软件，2004年5月南京乐超生产制造软件重新经过慎重选型再度与金蝶携手，目前已经全面实现财务、业务和生产环节的自动化管理。 编者按： 纺织工业属制造业，制造业离不开生产。生产是一个过程，它贯穿于市场营销、产品设计、制造工艺、生产计划、物资供应、生产作业与控制、仓储管理和财务成本等环节。但不同行业的生产过程和类型、制造方式不同，产品种类、计划模式、业务流程还在不断变化，传统的ERP软件难以满足纺织行业灵活多变的个性化需求，基于金蝶BOS快速构建的具有纺织行业特色的解决方案，为南京乐超建立了一个随需应变并不断升级的企业信息管理平台。 南京乐超：超...

供应链的混乱是在所难免的，不要寄希望于混乱的消失，而要在企业之内建立一种容忍混乱并灵活应对的文化，最大限度地发挥人的因素。 今天的供应链管理者一定在心底暗自期望回到亨利·福特的时代。 20世纪初，福特汽车公司建立了一条尽可能垂直整合的汽车生产流水线。当时，福特所处的内外商业环境远不像今天这般复杂，所以，从钢材输入到卡车输出，整个流程的每个细节都尽在福特的掌控之中，福特一点都不用担心会出现供应链的混乱。 这种福特式的单纯a而精准的供应链管理已经成为商业史上的早期记忆。商业环境已经是今非昔比。在经济全球化的今天，无论是海外供应商的低成本，还是外包制造商的专长，都成为企业在激烈的竞争中渴望拥有的利器。然而，这一切的代价就是，混乱和不确定性日益成为供应链的常态。 供应链恶梦 混乱和不确定性给企业的供应链管理带来了极大的风险，企业时常会因此而遭遇供应链中断的梦魇。一旦供应链发生中断，企...

    证券市场不断下跌，使准备投资基金的投资者存在不少困惑。而基金定投作为一种不考虑市场波动，随时随地购买基金的投资策略和方法，逐渐走进了投资者的视野。为了更好地使投资者认识和了解基金定投，各大基金公司网站及诸多基金代销机构，均在基金定投上展开了宣传攻势，成为近期以来的营销主打品牌。笔者认为，定投是一种好的投资策略和方法，能够从一定程度上避开股市下跌的风险，但任何事物有其利更有其弊。投资者在运用基金定投时，还需要掌握五大灵活措施。　　第一，定投并非定额。不同的投资者具有不同的经济实力，特别是定期投资，从一定程度上要求投资者未来某一定时间内，必须有一定的闲钱备用。这等于是提前制定了收入预期。投资者在未来的一段时间内发生不确定的事情，定投就难免会出现不能按时缴款的情形。可见，定投一定要量力而行，并结合自身的工作状况及收入状况作出合理的安排，而不能意气用事。　　第...

...财务使用的是K/3，生产和计划仍然使用DOS版本的软件，三套系统各自独立，信息交互必须通过手工处理。对于生产和计划大部分环节仍处于手工处理状态，报表及统计必须通过手工方式来计算统计，所谓信息系统形同虚设。系统运行效率比较慢，常常统计报表需要数小时之久。 南京乐超在2004年上半年曾经跟国内某erp软件公司深入接触过，但该ERP软件公司的产品并不能适合其真正的需求，不论是行业特性化，企业个性化以及灵活性、扩展性都远远达不到其要求，因此该公司仍然重新启用原DOS环境下的系统。 在2004年6月南京乐超在对企业信息系统、以及失败的ERP经验后，进行了重新审视，提出了对企业信息系统进行谨慎梳理、整合的需求，并且现场提出十大需求，金蝶公司的高级产品经理第二天就现场进行演示，当场就打动了南京乐超项目组的成员，并且随后立即派出实施小组进行调研、分析、解决方案的制作等工作。 经过一个月的调研分析，项...

多层交换让电话交换机更灵活    网络基础设施背后的智能“设备”，即电话交换机和路由器必须承担起以智能化的方式跟上带宽需求脚步的艰难任务。像视频和数字X-光这样的应用总是要求更大、更智能化的“传输管道”，而VoIP应用则要求低延迟或响应时间以及一致的传送速率。上世纪90年代中期，随着传统交换机的没落，人们开始竞相发展速度更快、智能化程度更高的交换机和路由器。    多层交换路由器将传统路由器的所有功能集中在一个专用集成电路(ASIC)上。ASIC比传统路由器的CPU便宜，而且通常分布在多个网络端口上。现在，典型的电话交换机/路由器可能在一台设备中包括50个ASIC，可以支持数以百计的接口。由于使用一种集中式的架构，所以传统路由器一般缺乏可扩展能力。对于传统路由器，到达路由器的所有数据...

神州数码全面灵活的工作平台 郭莹 神州数码网络办公系统是神州数码易政信息技术有限公司针对政府机关办公及协作需求推出的协同办公应用套件，涵盖了政府单位日常办公管理的基本内容，具有很强的通用性。 神州数码网络办公系统通过实现政府机关数字化办公，加快组织内部信息的流转、处理、协调和共享，为政府机关的日常办公、事务处理和辅助决策提供了准确、有效、广泛、及时的信息支持，从而实现办公现代化、信息资源化、传输网络化和决策科学化。 功能特性 集中管理 基于网络的协同应用基础在于对参与应用的人进行有效控制。人在应用实施机构中的位置、人从事的工作、人在应用中被赋予的权利和责任均应被明晰地设定与掌控。 神州数码网络办公系统提供了单一的、易于理解和掌握的用户机构管理中心，通过建立类似于实际机构模型的部门－人员树，系统管理员可直观便捷地维护用户机构、部门、操作人员的各种属性。 &nb...

灵活多样的营销渠道管理模式之探索 　　在最短的时间内，以最低的成本，最优质的服务，更好地满足客户需求，从而获取最大的利润空间是现代企业努力追求的目标。客户和市场已经成为企业最重要的资源。“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，促使着中国的流通企业和制造企业寻找着更有效的营销渠道管理模式。　　企业流通渠道发展迅猛，营销网络呈现跨地域、多销区和多级别的模式，即：总部、（营销）分公司、办事处、分销商／3PL（第三方物流）、零售商（如：门店、专卖店、加盟店、直营店、专柜等）和单独设置的物流配送中心。企业根据其发展现状、长期规划、不同地区的业务开展情况等，大致形成了下列几种营销路线模式：　　＊总部＝＝＞分公司＝＝＞分销商＝＝＞零售网点　　＊总部＝＝＞配送中心／3PL＝＝＞分公司＝＝＞零售网点　　＊总部／分公司＝＝＞分销商　　＊总部／分公司＝＝＞零售网点　　如图所示　　企业从上述管理模式中均获...

kpmg consulting, now bearingpoint, consulting reports 写得不错，隆重推荐，english, ppt-pdf...