在祝贺你刚刚获得提升的同时，也指出你将面临的问题：基于你在技术执行和管理一个部门的良好工作能力，你被挑选担任公司的人力资源总监职务。这多半是由于你最强的技能表现突出，然而在获得提升后，这些最强的技能将处于次要地位，取而代之的是领导技能。
例如：你所具备的能够影响其他人以至整个团队的能力，并不仅仅是依靠阅读或学习获得。作为一名新领导，期望在新的工作中学习某些新技能时，专家建议人力资源总监或将成为人力资源总监的人们，在他们获得提升的前后都需要加强基础的领导能力训练。
San Jose的一名领导艺术顾问、作家兼教育家Jim
Kouzes指出：这正是为什么越来越多的HR管理者进入学校培训，并且越来越多的组织专门针对人力资源总监和cto制定了领导能力培训计划。
当涉及领导能力培训时，你有许多选择方式：大学或私立学校提供的白日班、为期一周的学习班、业余培训课程；认证培训；邀请...
MIT的资料应该很快就会流行了，先给大家起个头吧！
...
世界最大矿业集团之一必和必拓(BHP Billiton)，最近被命名为“社区企业组织(BITC) 2005年国家杰出奖(National Awards
for Excellence)”年度企业。
由于这家英澳合资矿业公司采取了自上而下的企业责任领导模式，与各种活动团体开展合作，并与相关国家政府以及其经营活动影响到的人群保持长期联系，因此荣获了针对大型企业的综合性奖项——“社会影响奖”
(Impact on Society Award)。
这是该奖项第一次颁发给采掘业企业。在发展中国家，采掘业对社会及其环境造成很大影响，因此特别容易遭到压力团体的舆论攻击。这也是该奖项第一次颁发给一家企业的全球业务部门，而非其英国业务部门。
“必和必拓将商业成功建立在可持续发展和负责的经营做法这一价值观上，为我们提供了一个令人鼓舞的范例，”
社区企业组织说。社区企业组织是一家由商业组...
团队式协作就是透过个体的活性化和彼此之间有效的互动，使个体动力整合成为团体动力的过程。 ...
...理大奖之最高奖项“卓越管理专家奖”， 荣获第三届中国管理大会培训师之最高奖项“卓越讲师奖”。畅销光盘“企业如何有效激励员工”、“金牌销售技巧”、“领导力提升与沟通技巧”盘、“企业执行力塑造与提升”。畅销书籍《中层执行力训练》、《员工执行力训练》。主讲课程：领导技能与人力资源类 ：《领导力》、《执行力》、《战略人力资源管理》、《企业文化的构建与推进》、《如何做好人力资源经理》、《人力资源管理实务》、《企业招聘与培训管理实务》、《企业组织设计与管理》、《企业薪酬与绩效考核管理实务》、《非人力资源干部的人力资源管理》、《有效授权》、《目标绩效考核》、《职业经理人塑造》、《企业中层经理成功管理系列讲座》、《沟通技巧》、《高绩效团队建设》、《时间管理》等等。...
主管的领导技能训练...
第一项修炼：制定计划
第二项修炼：制定决策
第三项修炼：问题处置
第四项修炼：领导技能
...
领导者的特质。以下是您的学习目标：正确阐述领导的定义；认识中层经理需要掌握的领导技能；掌握成功领导者的六项特质。...
一、巴纳德理论二、西蒙理论三、组织行为学（OB）四、德鲁克理论组织诱因不足的原因 提供各种诱因，需要高度发展的管理才能与领导技能，以及向不同成员、在不同时间提供组合的诱因...
第一项修炼——制定计划第二项修炼——制订决策第三项修炼——问题处置第四项修炼——团队建设第五项修炼——领导技能第六项修炼——培育部属第七项修炼——制定标准第八项修炼——成果检查第九项修炼——绩效考核第十项修炼——主持会议第十一项修炼——沟通与表达第十二项修炼——个人管理...
1、进入梯队资格要求： 超越绩效目标 展现领导才能 良好沟通技巧 系统操作娴熟 服务技巧高超 制定清晰、一致的（晋升培养）规范及期望目标 绩效表现超过预期的员工给予进一步发展的机会和更多的职责2、领导技能培训： 呼叫中心运营管理基本技能，包括：预测、排班、人员管理等 领导技能，包括： 客户互动技巧 员工互动技巧 沟通技巧 系统操作技巧 问题解决技巧 团队建设技巧 企业主要业务流程知识 企业...
---有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。他们所能控制的时间非常有限，他们会有系统地工作，来善用这有限的时间。
---马林·卡瑟莉在其所著的《经理人的领导技能》中给出了激励员工的妙计：1、创造有趣、有价值的工作；2、向员工分配恰当难度的工作，并表示相信他们有能力完成工作；3、抛开原来认可他们努力的老花样，你可以通过一张手写的便条、一张问候卡片、一次会议上的点名表扬来激励他们...
1、每个月的业绩与业务预算比；
2、每个月的业绩与资金预算表；
3、目前可确定的IT项目收益；
4、IT项目硬收益；
5、IT项目软收益；
6、IT项目的内部收益率；
7、网络有效性；
8、按时交付的项目百分比；
9、控制在预算内的项目百分比；
10、接受过跨部门、高绩效团队协作培训的IT工作人员数；
11、接受过领导技能培训的IT工作人员数；
12、IT部门自愿辞职员工的百分比；
13、旷工数；
14、培训所用小时数；
15、从IT部门转到业务部门的员工数。
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上述的一些指标是今天翻自己的笔记本看到的，应该是摘抄于某篇文章吧。...
近日，德勤国际对外公布了两项高层人事任命。德勤在英国的高级合伙人John Connolly将成为德勤的新一届全球主席。 同时，John Connolly还将继续担任英国德勤的高级合伙人和首席执行官直到2011年为止。他在发言中对能够担任如此重要的职位深感荣幸并表示非常乐意接受这一任命。 即将卸任的德勤全球主席Piet Hoogendoorn称：“John Connolly在担任英国德勤的首席执行官期间所做出的杰出成绩、他作为全球管理董事的角色以及他的领导技能都是他胜任这一职位的宝贵资本。我坚信他将继续引导德勤沿着正确的方向前进。” 此外，美国德勤的首席执行官James Quigley也已被任命为德勤的下一届全球首席执行官。 以上两项任命将从2007年6月1日起生效。来源：中...
... 作为组织的领导者应是善于学习行业以外知识的人。组织的变革往往不是内部因素决定的，而是从组织外部开始发生。例如，基因工程已经成为制药行业的热点，但它并不是首先在制药业发展起来的。同样的，根据有关资料，最近几十年来导致产业革命的科学技术竟然有半数来自于该产业之外。现代成功的企业家们非常理解一个新的规则：动荡的环境为那些敢于冒险、善于学习、诚实上进的人们提供了无数的机会。
组织领导者应提高领导技能。在当今这个时代里，组织领导者受到的挑战是前所未有的，领导技能也有提高的现实要求。就必备的特征而言，至少包括系统地思考问题、适应不同环境的能力、对新知识的学习和行为准则的制定。我们...
项保华著《战略管理——艺术与实务》（华夏出版社，2001年5月第1版）
项保华：
1957年8月生，1982年、1984年、1991年先后获工学电机学士、管理工程硕士与博士学位。曾留学加拿大，赴日本、香港等地考察与讲学。1993年起享受国务院政府特殊津贴，1994年获浙江省优秀教师称号，1996年入选国家教育部“跨世纪优秀人才培养计划”，1999年获“浙江省有突出贡献中青年科技人员”称号并入选国家人事部“百千万人才工程”，2000年入选浙江省“高校中青年学科带头人”。现为复旦大学与浙江大学教授、企业管理专业博士生导师，浙江大学企业组织与战略研究所所长，国家教育部科技委管理学组成员，兼任多家企业的管理顾问或独立董事，主要从事战略管理及其相关的组织变革与领导技能开发研究。
先后负责主持国家自然科学基金与企业委托20余个项目的研究，公开发表论文100余篇，获各类成果奖近30项，出...
软件工程师 (3人）
岗位描述:
l 加入成熟开发小组从事分发管理软件解决方案的工作。
l 与北美的开发小组交流来理解用户需求。
l 根据用户的需要修改现有的应用软件和开发新的软件。
要求:
l 能够收集和设计详细的使用规格说明。
l 能够完成单个模块从构思到实现和最终用户支持.
l 能够作为一个团队的骨干为开发组的其他成员提供培训。
l 有着良好产品开发纪录和出色的软件设计开发能力。
l 很好的项目管理和领导技能。
l 良好的英语读写技能。
l 正常和持续的沟通交流技能（包括口头和书面的）。
l 团队合作和客户方面的技能。
l 具有成功的小组领导经验。
l 具有面向对象开发经验，有Windows和Windows NT环境下的C++编程经验者最佳.
l 熟悉网络协议，C++,COM,SQL，IIS和ASP等Microsof...
斯蒂芬·丹宁论讲故事的领导才能 在适当的时间讲适当的故事，是在21世纪这个纷繁的世界开展合作、开拓业绩所必需的一种领导技能，也是人际交往、与家人和朋友融洽相处所需的一种重要技能。经过多年的研究和实践，我发现讲故事能够达到多种目的，包括激发行动、展示自我、传播价值观、鼓励协作、消除谣言、分享知识和勾画未来等。针对的目的不同，故事的构思以及故事的讲法也应该不同。如果不知道这些不同之处，故事的效果就会大打折扣。 附：大师小传： 斯蒂芬·丹宁（Stephen Denning），在澳大利亚悉尼出生、受教育。加盟世界银行后，担任了各种管理职位，包括1990－1994年南非地区的总裁以及1994－1...
... 以激励来提高组织的效能 4. 评估绩效, 让组织能够卓有成效, 把对的事做好 5. 培养人才 , 寻才养才育才培才 以上几点就是一个专业经理人在组织内的重要角色, 一个专业的经理人,必须能够将组织...
AMT本期瞭望台：美国信息管理协会
名称：
美国信息管理协会
国别：美国
网址：http://www.simnet.org/
入选原因：
具有国际声望的信息管理组织，面向企业IT领导者的资源中心和学习中心。
简介：
成立于1968年的美国信息管理协会（Society for
Information Management SIM）是一个非盈利性的组织，会员主要是信息技术专家，包括企业cio、cto、IT部门领导者以及大学中的研究者和咨询顾问等。SIM为多种多样的会员提供平台发表观点和见解，使会员能够具有国际IT视野，为会员提供持续的教育机会，通过组织多种多样的研讨和交流活动使业内精英形成一个联系紧密的网络。
SIM核心任务是为IT领导者提供支持，提高其知识水平，培养面向下一代IT领导技能。
网...
...的锻炼机会。十字路口模型实际上是花旗的职业发展模型，它被用来判断基于以往的绩效表现出来的潜能。
潜能考核
在考核绩效的同时，花旗也考核潜能。潜能考核结果也有三个级别：一、转变的潜能，即具有调动到十字路口模型中另外一个不同层级的工作岗位上工作的能力和意愿，比如从部门经理到分行行长。具备转变潜能的员工通常具有广泛而深入的操作和专业技能，具有在下一个最高级别工作所需要的执行能力和领导技能，能活学活用新的技能和知识，渴望获得较高的挑战和更多的机会，具有超前的商业眼光，朝着整体业务目标努力，而不是只关心自己管理范围内的业务是否成功；二、成长的潜能，即具有调动到十字路口模型中同一层级更具复杂性的工作岗位上工作的能力和意愿，如从培训经理到人力资源经理。具备成长潜能的员工在操作、技术以及专业上的技能都高于现在的级别所需，执行和领导技能超出现在的级别所需，常常学习和运用新的技能和知识...
...不同的锻炼机会。十字路口模型实际上是花旗的职业发展模型，它被用来判断基于以往的绩效表现出来的潜能。
潜能考核
在考核绩效的同时，花旗也考核潜能。潜能考核结果也有三个级别：一、转变的潜能，即具有调动到十字路口模型中另外一个不同层级的工作岗位上工作的能力和意愿，比如从部门经理到分行行长。具备转变潜能的员工通常具有广泛而深入的操作和专业技能，具有在下一个最高级别工作所需要的执行能力和领导技能，能活学活用新的技能和知识，渴望获得较高的挑战和更多的机会，具有超前的商业眼光，朝着整体业务目标努力，而不是只关心自己管理范围内的业务是否成功；二、成长的潜能，即具有调动到十字路口模型中同一层级更具复杂性的工作岗位上工作的能力和意愿，如从培训经理到人力资源经理。具备成长潜能的员工在操作、技术以及专业上的技能都高于现在的级别所需，执行和领导技能超出现在的级别所需，常常学习和运用新的技能和知识...
...随着客户的变化，麦肯锡的工作性质需要改变，合伙人的角色也需要有所改变。麦肯锡将自己的工作性质从过去单纯的给出“答案”，向发展客户实施变革的能力、帮助客户实施变革的方向作了调整。麦肯锡的咨询工作将不只是针对企业高层，而是对客户的各级员工进行训练以及与他们沟通。基于客户对于组织发展工作的需求，麦肯锡要求合伙人在其职业生涯中更早地担负起更大团队的领导职责。为此，合伙人必须在加入麦肯锡之后很快地发展自己的领导技能。而这种技能归结为两点：弄清客户需要什么样的变革；弄清客户怎样才能实施变革。从教材中的内容来看，这种技能实质上就是变革领导（变革管理）的技能。
这份培训教材则是为帮助新合伙人获得这种能力而设计的。从这份教材告诉我们，麦肯锡在与时俱进地改变自己的战略，根据这种战略的改变向自己的团队提出了新的要求，并且还为合伙人达到这种要求提供了必要的资源。我们希望在不久的将来能看到麦肯锡这一转变所结出的硕...
...型实际上是花旗的职业发展模型，它被用来判断基于以往的绩效表现出来的潜能。
潜能考核
在考核绩效的同时，花旗也考核潜能。潜能考核结果也有三个级别：一、转变的潜能，即具有调动到十字路口模型中另外一个不同层级的工作岗位上工作的能力和意愿，比如从部门经理到分行行长。具备转变潜能的员工通常具有广泛而深入的操作和专业技能，具有在下一个最高级别工作所需要的执行能力和领导技能，能活学活用新的技能和知识，渴望获得较高的挑战和更多的机会，具有超前的商业眼光，朝着整体业务目标努力，而不是只关心自己管理范围内的业务是否成功；二、成长的潜能，即具有调动到十字路口模型中同一层级更具复杂性的工作岗位上工作的能力和意愿，如从培训经理到人力资源经理。具备成长潜能的员工在操作、技术以及专业上的技能都高于现在的级别所需，执行和领导技能超出现在的级别所需，常常学习和运用新的技能和知识...
妙用情境管理法
情境领导”用一句话解释就是：管理者在领导和管理公司团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，而改变自己的领导和管理方式。其核心很像中国人所讲的两句名话“因人而异，因地制宜”。
情境管理
在数十种、上百种领导的理论、书籍与训练课程中，情境领导是一套有系统、有效提高领导技能的课程，情境领导不仅在现在商业社会中精彩演绎，回顾历史，同样能发现它的存在与重大实践意义。
赫塞博士将员工的成长过程分为四个阶段：第一阶段为“没信心，没能力（Ｒ１）”的阶段，第二阶段为“有信心，没能力（Ｒ２）”，第三阶段为“没信心，有能力（Ｒ３）”，第四阶段为“有信心，有能力（Ｒ４）”。在员工刚进公司时，其工作状态基本上为“没信心，没能力”，但经过领导者的激励，可以将员工带入“有信心，没能力”的第二阶段。而当员工慢慢能胜任工作，到达一个“有信心，有...
...型企业所需的技能与现在截然不同。我预计，10年后领导中国大型企业要求的技能又会不同于今天。这场竞赛中的赢家将是那些不但能迅速适应变化，而且能在企业组织中领导变革的人才。
谢祖墀：过去，能够完成定额的人就是称职的领导。如果能超额完成任务就是出色的领导。现在，企业开始认识到，仅仅抓生产还远远不够。企业必须以客户为中心、以企业利益关系人为中心。很多人已经看到这是未来的方向。中国经理人必须学习实践新的领导技能，带领企业走可持续发展的道路。然而，依然还有很多人对此一无所知，更谈不上了解。对他们来说，学习与实践领导技能是一个漫长的过程。现在只是刚刚起步。
要想企业长盛不衰，必须关注一下实践：大力传达公司远景、树立并宣传企业的价值观、招聘并建立企业的人才资源库。这些听起来有些婆婆妈妈，但实际上，没有几个传统的企业领导能够做到这些，或把这些做好。亚洲的商人们还是在到处钻空子赚钱。他们还是抱着这样一...
妙用情境管理法
“情境领导”用一句话解释就是：管理者在领导和管理公司团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，而改变自己的领导和管理方式。其核心很像中国人所讲的两句名话“因人而异，因地制宜”。
情境管理
在数十种、上百种领导的理论、书籍与训练课程中，情境领导是一套有系统、有效提高领导技能的课程，情境领导不仅在现在商业社会中精彩演绎，回顾历史，同样能发现它的存在与重大实践意义。
赫塞博士将员工的成长过程分为四个阶段：第一阶段为“没信心，没能力（Ｒ１）”的阶段，第二阶段为“有信心，没能力（Ｒ２）”，第三阶段为“没信心，有能力（Ｒ３）”，第四阶段为“有信心，有能力（Ｒ４）”。在员工刚进公司时，其工作状态基本上为“没信心，没能力”，但经过领导者的激励，可以将员工带入“有信心，没能力”的第二阶段。而当员工慢慢能胜任工作，到达一个“有信心，有能力”的...
...业所需的技能与现在截然不同。我预计，10年后领导中国大型企业要求的技能又会不同于今天。这场竞赛中的赢家将是那些不但能迅速适应变化，而且能在企业组织中领导变革的人才。
谢祖墀：过去，能够完成定额的人就是称职的领导。如果能超额完成任务就是出色的领导。现在，企业开始认识到，仅仅抓生产还远远不够。企业必须以客户为中心、以企业利益关系人为中心。很多人已经看到这是未来的方向。中国经理人必须学习实践新的领导技能，带领企业走可持续发展的道路。然而，依然还有很多人对此一无所知，更谈不上了解。对他们来说，学习与实践领导技能是一个漫长的过程。现在只是刚刚起步。
要想企业长盛不衰，必须关注一下实践：大力传达公司远景、树立并宣传企业的价值观、招聘并建立企业的人才资源库。这些听起来有些婆婆妈妈，但实际上，没有几个传统的企业领导能够做到这些，或把这些做好。亚洲的商人们还是在到处钻空子赚钱。他们还是抱着这...
“情境领导”用一句话解释就是：管理者在领导和管理公司团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，而改变自己的领导和管理方式。其核心很像中国人所讲的两句名话“因人而异，因地制宜”。
情境管理在数十种、上百种领导的理论、书籍与训练课程中，情境领导是一套有系统、有效提高领导技能的课程，情境领导不仅在现在商业社会中精彩演绎，回顾历史，同样能发现它的存在与重大实践意义。
赫塞博士将员工的成长过程分为四个阶段：第一阶段为“没信心，没能力（Ｒ１）”的阶段，第二阶段为“有信心，没能力（Ｒ２）”，第三阶段为“没信心，有能力（Ｒ３）”，第四阶段为“有信心，有能力（Ｒ４）”。在员工刚进公司时，其工作状态基本上为“没信心，没能力”，但经过领导者的激励，可以将员工带入“有信心，没能力”的第二阶段。而当员工慢慢能胜任工作，到达一个“有信心，有能力”的情况时，作为领导者应该授...
...，制定一个方案。
其次，实施顾...
前言
人才是组织中最重要的核心资产。组织间的竞争根本上是人才的竞争，人才的竞争是能力的竞争。组织的竞争力水平归结于人才的竞争能力以及由此组成的团队、项目的竞争能力。我们一直强调核心竞争力，而没有强调培育核心竞争力的根基。组织的核心竞争力来自组织的能力。本文着重讨论组织能力并建立模型进行分析。
一、 组织能力（Organization
Competency）及其构成
组织能力是组织在同等条件下为客户提供个性化的价值创造的同时增加组织价值的外在表现形式。组织能力包括三个层级：个人能力、项目/团队能力、组织能力。如图所示：
个人能力是构成组织能力的微观基础。一般个人能力包括：推理思维创新技能、职业技能、个人效率、沟通技能、人际技能、团队技能、组织与领导技能等。人员的能力水平是组织的目标实现的核心，组织拥有能力的人员也就意味公司具有坚实的底线。
项目/团队能力是...
从三种不同版本的《领导学》教材中找出三种不同的领导定义1.（组织领导学）：如何提高领导效能问题，从领导角色塑造、领导变革、领导决策、发展领导技能、战略领导等方面，进行了系统而精辟的阐释。 2.（领导学原理与实践）：领导者的价值观、成为道德型领导、沟通艺术以及建立有效的追随者群体等方面剖析了怎样激励与授权、怎样规划核心竞争力及塑公司文化，最终把公司文化，最终把公司改造成为学习型组织。 3.（领导学——在经验积累中提升领导力）：领导是领导者、追随者和情境三者之间实用的领导实践技能.导力（Leadership）可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方，不是简单的服从。 根据领导力的定义，我们会看到它存在于我们周围，在管理层，在课堂，在球场，在政府，在军队，在上市跨国公司，在小公司直到一个小家庭，我们可以在各个层次，各个领域看到领导力，它是我...
...，新疆油田，吐哈油田等提供过系统的咨询和培训服务，并为国内百余家知名企业和集团提供过卓有成效的培训。主要培训领域：培训培训师，时间管理，电话营销，企业文化和团队建设、心智模式和团队建设训练营、人力资源管理、品质管理，学习型组织，目标管理等相关主题，商务谈判，顾问式销售技术。授课风格：幽默、激情，互动，深受学员好评！案例丰富、生动活泼、深入浅出，理论联系实际，具有感染力。主讲课程（可以组合新题目）：领导技能类：《如何创建学习型组织》《有效授权》、《领导力》、《目标绩效考核》、《职业经理人塑造》、《企业中层经理成功管理系列讲座》、《沟通技巧》、《高绩效团队建设》、《时间...
...果美国社会不能深刻反思这里面的文化冲突，而一味地打压别的民族，那可能还会遭到类似的报复，并且不可能成为世界的“老大”；日本经济虽强，但文化狭隘，因此不能得到广大亚洲国家的认同，注定无法成为亚洲的领袖；同样的，中国企业要想走向世界，必须拥有自己独特的企业文化和管理模式，没有自己的民族精神和企业精神不可能真正地实现国际化。 注重亲情的文化，与注重业绩的企业本性其实并不矛盾，但这要求...
...因在于它往往与强势领导所要求的技能发生冲突。所以高层领导的方式是金字塔式架构，而不是团队模式，也就不足为怪。
同许多管理高层的团队一样，冠杰公司的高层也利用影响重大的事件，把这种建立高层管理团队的机会推向人们视野的焦点。西格勒和黑斯特出人意料地决定同时退休。他们的意图为下届领导班子建立一个清晰的过渡阶段。西格勒尤其感到必须建立一个特别过渡流程，来拓展新班子的领导技能，帮助新班子实施团队操作。
西格勒确信，除非他和黑斯特让贤，否则不可能在高级领导班子内部建立真正的团队模式。高层领导人必须有六人左右能按团队方式运作，否则公司就会痛失为未来创造领导能力、灵活性和快速反应能力的大好机会。
为此，西格勒组织领导班子中的所有18名成员举行工作例会。会议采用非正式讨论方式，讨论内容是领...
...让她找到了做一个优秀培训师的感觉。她是这样认识培训师的：培训师自身不仅要有激情和雄辩的个性，而且必须有极为自觉的学习能力和极强的敬业精神；要有很好的功底和修炼，要有实践经验，要能准确解读受训者心中的问题、给出他们能够接受或认可的解决方案。因此，优秀的培训师应是集培训师与咨询师为一体的。 风格：“说服式”教学 近年来，张桐俊开发了不少实用且颇受欢迎的课程，如《中高层管理者领导技能训练》。这属于管理和领导技能的训练课程，由四个部分组成： 第一，管理者角色认知。管理者的角色并不只是单一的领导人，他同时还扮演着控制者、代言人、评价者、培育者、变革者等十一个不同的角色； 第二，管理和领导情境模拟训练。通过研讨、情境模拟和角色扮演，训练学员正确理解自认已懂得的管理和领导理论，准确地进行角色定位，提高解决问题方式方法的适宜度； 第三，认知自我及他人。恰当运用测评工具，客...
...
4、团队工作方式将日益普遍。同一工作小组的成员必须交叉培训，以便每个人能承担其他人的工作。
5、员工将更多地参与管理，很多的管理职能已经被下放到普通员工包括工人，因此应该对员工进行管理培训。 目前与未来企业员工培训类别和内容大致有以下几种类型： 1、总经理技能培训。领导艺术培训，高级总经理学历课程（MBA），如何指导下层和在不同部门就职，如何完成特殊委派；还包括培养最高层的管理领导技能，如何转变管理方式制定战略决策等。培训对象一般为公司最高层管理人员。
2、经理技能培训。决策计划技能，领导艺术，以及与其他经理交流的技能，如何进行时间管理，项目管理，辅导雇员制定工作目标和完成工作计划。
3、职业技能培训。广泛的培训内容，如人际交流技能，计算机技能，其他的相关专业知识（如财务、采购、工程等），以及各种基本技能培训和复习进修。
4、技术培训。这是近年来...
...团队工作方式将日益普遍，同一工作小组的成员必须交叉培训，以便每个人能承担其他人的工作；员工将更多地参与管理，很多的管理职能已被下放到普通员工包括工人手中，因此应该对员工进行管理培训。
目前与未来企业员工培训类别和内容大致有以下几种类型：
1． 总经理技能培训：
包括领导艺术培训，高级总经理学历课程（MBA），如何指导下级，如何在不同部门就职，如何完成特殊委派；还包括培养最高层的领导技能，如何转变管理方式，如何制定战略决策等。培训对象一般为公司最高层管理人员。
2． 经理技能培训：
包括决策计划技能，领导艺术，与其他经理交流的技能，如何进行时间管理、项目管理、辅导雇员制定工作目标和完成工作计划等。
3． 职业技能培训：
包括广泛的培训内容，如人际交流技能、计算机技能，其他的相关专业知识（如财务、采购、工程等），以及各种基本技能培训和复习进修。
4． 技术培训：
...
...那么公司是不值得花费时间与金钱来协助他们成长的。
企业主管应让刚加入公司的年轻人清楚地了解企业的情况，同时要...
... 1、技术技能 包括：整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理。
2、业务和领导技能 包括：关注全局、敏锐的商业头脑、组织才能、打造良好的工作环境。
3、个性特征 包括：成就和行动、乐于助人和善于交流、影响力、管理能力、认知能力、个人工作效力。[查看全文]
...
... 1、技术技能 包括：整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理。
2、业务和领导技能 包括：关注全局、敏锐的商业头脑、组织才能、打造良好的工作环境。
3、个性特征 包括：成就和行动、乐于助人和善于交流、影响力、管理能力、认知能力、个人工作效力。[查看全文]
...
...学院出版社（HBSP）的合作，为萨蒂扬的“全球商业领导证书”计划选择和确定适合的学习内容。HBSP将提供主要的领导拓展内容、个案研究及在线领导培训模块。U21高教在线将负责追加其他综合内容、学员管理及评价程序。SSL将在组织层面上制定政策、程序及体系，以确保萨蒂扬的领导人获得全面的学习体验。哈佛商学院出版社为哈佛大学的独资附属机构。
萨蒂扬公司的SSL计划在未来三年内为三千多位领导人提高全球商业领导技能。不同于其他学术联盟，这个完全由萨蒂扬主办的课程是专门为公司开发和设计的。挑选领导人的标准为推荐及工作表现。根据对每一份申请的详细评价，U21高教在线将与公司的SSL团队一起决定申请者参与资格。
谈到此事，萨蒂扬创建人之一及首席执行官B. Rama
Raju先生说：“在意识到有必要培育全球领导者后，我们一直在倡导为这种培育创造一个全新体系。我们必须运用目前全球教育和培训领域创新者的方...
...诚的员工和顾客，以及非常强势的品牌，堪称“忠诚因子”方面的典范。 在收购了IBP Fresh Meats之后，泰森食品的营收增加了两倍多，员工数量也几乎翻了一倍。但是，这两家公司的企业文化有所不同，它们有不同的经营方式。泰森食品如何才能对人才进行有效管理、培训和识别呢？公司董事长兼CEO泰森（John Tyson）决定从高层着手。 他采用了一种独特的策略对高管人员的领导技能进行评估，并由此确定了他们需要提高哪些具体的能力。然后，公司为每位高管提供了符合其具体情况的培训，以加强他们的管理和领导能力。 后来，泰森也为那些准备提升为总监的员工进行了类似的评估和培训。最后，公司决定为所有一万名中层管理人员提供同样的机会。结果，这些评估和培训不仅提高了他们的能力，也使得他们更容易在新组建的企业中游刃有余。由此可见，这的确是培养各层级忠诚员工的一道良策。 公司的...
...训，基本的思路是根据员工的工作内容和成熟度，培训过程是由“硬”到软“的，课程从技术业务知识到沟通技巧再到文化、思维，是一个不断深化的过程。 从企业的层级别来看，高层需要了解企业文化的本质、与传统文化的关系、与战略、核心竞争力的关系、如何实施文化变革等内容；中层的侧重点在于如何在领导下属、实施考核、团队建设中体现企业文化，即企业文化与管理技能的结合，没有优秀的领导技能就无法传扬公司的文化；而基层人员则更需要理解本公司的企业文化理念，以及如何把在工作中体现出企业文化；新进人员需要认识公司的历史和文化、先进人物事迹、行为规范等。由此可见，如果没有针对性，实行“大锅烩”式的企业文化培训，往往没有效果...
首先要推荐阅读的是最近整理完成的职业经理人十项核心技能思维导图，包括了压力管理，项目管理，时间管理，沟通技能，领导技能，信息管理，问题分 析，有效决策，记忆力和创造力。该分类的整理来源于我对国外一个网站的阅读和整理，比较系统，也基本涵盖了相关内容。和这个思维导图对应了有一篇职业经理 人的十二项修炼，里面提及到的内容基本是和图匹配的，可以参考： http://blog.sina.com.cn/s/blog_493a845501009m5h.html 接着要讲的要推荐的就是《职业经理人十大心态修炼》，该书已经有完全的电子版本可以下载，可以访问旅程无限的博客进行下载，另外旅程无限的博客是个人知识管理和时间管理的实践者，也推荐大家阅读。具体的下载地址为:http://blog.vsharing.com/journeyman/A669989.html。对于该书我阅读后所做...
CRM项目常见的战略性和策略性错误探析（二）
By AMT 周祖军 编译
常见的策略性错误
出于组织结构的考虑，我们将CRM项目常见的策略性错误分为三大类：
人员错误
过程错误
CRM产品错误
人员错误
在任何一个项目中，人员问题都是最不可预知，同时也是最难以控制的因素。人员在项目中表现出来的一些偏好或弱点都将会破坏项目的实施。人会犯错误，会生病，或休假，会因为挫折而放弃，或者辞职去寻找其它的工作，并且人经常会言行不一致，会感到困惑，也可能会成为对手，有的人会试图对项目进行破坏，也可能会追求自己的议程或目标。实际上，我们可以一直列下去，而这些行为都可能会破坏一个项目，但在下面我们将着重探讨那些最常见，也最棘手的方面。
缺乏管理和领导技能
一般来说，缺乏管理和领导技能在任何一个项目中都是影响最为深远的“人员”错误。这为今后的...
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联合国一组织指出21世纪最缺乏的资源是领导人才，即那些能够不断自我超越、严以律己、顾全大局、能使大众信服且能产生正面结果的人才。
林子大了什么鸟都有，如何使组织中形形色色的人有效的一起工作？如何促使部属从表面服从到真心奉献？如何使士气低落的人重振士气？如何使成功的人不因志得意满而停滞不前？如何使粗心的人不致酿成大祸？如何使利益不同的人相互支持？这些都有赖于职业经理人的领导技能。领导技能主要是分辨部属的特性与现况、选择适当的领导风格、情绪的认知、控制与调节、激励能力、塑造共识、坚定的信念与意志力。工具有部属准备度分辨法、关系行为、指示行为、EQ调节、压力缓解、新年重塑等。
第九项修炼：培养部属
中国人自古有留一手的习性。俗话说教了徒弟饿了师父，在过去由于经济的主体是以个人生产力为主，而且信息的取得与交换非常缓慢，因此谁能有独家秘方...
...色，是我们长期倡导的人民公仆内涵，这时的“仆人”指的是一种待人处事的态度，这种态度对“学习型组织”具有关键作用。领导者的首要任务是要关心组织中的人，因为他们是组织中核心与精神之所在。仆人心态是一种自然的情感，一种发自内心愿意服务他人的意愿。这种仆人的角色主要表现在两方面：一方面是为所领导的人服务，另一方面是为组织的目标、使命服务。
“学习型组织”中的领导者除了扮演新的角色...
...大疾病控制中心的网站，在很短的时间内获得了想要的全部信息。世行官员听完这个故事，很快就汇鹄刺致壑豆芾硎挛瘢⑾蛐谐ぬ峤涣吮ǜ妗?996年8月，世行行长在年度会议上宣布，要把世行变革成一个知识分享的组织。
基于自己的亲身经历，丹宁极力推崇领导者通过讲故事来提高领导力，促进企业改革。在《松鼠公司》中，丹宁强调的一点就是，能够在正确的时间讲述正确的故事，将成为在新世纪应对挑战和获得成功的重要领导技能。
向好莱坞学习讲故事
如今，丹宁的观点已被美国企业主管普遍接受。高级管理人员对MBA（工商管理硕士）的热情在减退，对学习如何讲述故事却兴趣盎然。
为使管理人员掌握绘声绘色讲故事的技巧，IBM管理开发部专门请来在好莱坞有15年剧本写作和故事编辑经验的剧作家担任顾问，向管理人员介绍好莱坞的故事经验：运用情节与角色来制造冲突。耐克公司在多年前就设立了正式的“讲故事”...
...的。世界顶级的CIO（约占CIO的5%） 首先要进行精神上的转变，全面地吸取“他们就是企业改革的最高层力量”这一思想。这样一来，他们就能逾越起初的任何改革过程：从精神上先意识到企业改革对他们的需要是多么迫切，从而重新给自己定位，再伴随以新的比较成功的相关评估手段来辅助行动。
其次，提高自身的转变能力和实力。要真正转变为企业改革的重要代理人，CIO就应该在提高自身的转变能力上下功夫，提高领导技能，这包括参与各种培训。世界顶级的CIO已积极建立起了较深的知识结构和经验来应对在组织中、行业中和竞争中出现的各种动态变革管理，还要能洞察行业的发展趋势、最佳的实践经验和关键的成功因素，如经济、文化和人力情况等各个方面的诸多因素。
最后，通过提升性的转型管理来达到最终的商业目标。在创造企业价值时，...
