欧阳严明 经典：漫画版36计 ——————————欢迎和作者讨论交流→欧阳严明|闫军CPC咨询培训联合会(copyright reserved)QQ:385317870|y2739@qq.com|－powered by CPC C&T UNION...
欧阳严明:Chinablog=中国性爱？Google翻译真牛！ 今天在Jimmy’s Blog上看到《Google真的那么重要吗》，文章很短，转载如下：难道百度+YAHOO+MSN小于GOOGLE? http://translate.google.com/translate_t 分别输入china blog the people’s republic of china the republic of china让GOOGLE翻译 翻译选择english to simplechines Google翻译后会出现什么? 我试了，翻译选择“English to Chinese（Simplified）BETA”结果如下：China blog ＝ 中国性爱 ；the people’s republic of china ＝ t...
欧阳严明|咨询公司知识管理1.提高组织整体竞争力 咨询公司是以咨询顾问提供客户服务 所以提高组织顾问队伍的水平和业务素质对于提高组织的竞争力非常重要 其中 利用知识管理的平台积淀资深顾问的经验 对于避免人员的流失对公司的损失 利用知识平台迅速提高新员工的业务素质 使组织的核心竞争力凝聚在组织的知识平台上 而不是个别的顾问身上 2 统一的平台 咨询公司的业务经常需要与行业专家合作 与媒体 行业专家的合作 以及公司网站 出版物 纸媒体 咨询报告 行业报告等产品和行业专家的信息统一在统一的数据平台上 避免公司内部数据的混乱 整合更多的资源 利用知识平台产生更多的产品和服务 3. 项目的实施 咨询公司的业务以项目实施为主 知识平台的实施 使公司的高层更高的监控项目的实施 调配项目的资源 分配核心知识库的资源 并且通过项目向核心知识库沉淀知识资源 逐渐形成行业 资源的优势 不断的提高服务水平 积淀更...
欧阳严明|企业文化——白话？空话？笑话企业文化宜平白朴实，简单明了，就是要说白话；不宜咬文嚼字，故弄玄虚。弄不好，很容易变成空话，甚至出现笑话。 阿伦肯尼迪认为对于局外人来讲，价值观的措词听起来就像陈词滥调，只有组织内部的人员才能真正理解到其中的哲理精髓。但有些企业在表述企业文化理念时不重内容，片面重形式，看上去文采飞扬，读起来朗朗上口，可就像雾里看花，不具备任何适用性和实用性。什么“上善若水”、“厚德载物”之类，故弄玄虚，有点儿可笑。“水”所蕴含的意思太多了，可以是柔，也可以是钢，可以是包容，也可以是坚韧，还可以是不思进取（水往地处流），不知这家企业到底取水哪层含意作为主导理念。这样的理念提出来让人不知所云，员工无法从中得到观念的引导和行为的指导。 企业文化好象空气一样存在于企业之中，...
欧阳严明 2006中国企业经营回顾 回顾2006年，中国经济保持着持续高增长，可是，中国企业却似遇到了一道成长之坎。许多中国企业做得比较成功，遍及能源、电信、金融、互联网、制造业、新媒体等多个行业，同时，国家进行宏观调控的力度大大加强，并积极惩治官商勾结、行贿受贿、偷税漏税等违法行为，也令许多企业相对于以前很不好过。中国企业及企业家们遇到了什么问题呢？此次年终盘点，我们试图去探寻、梳理一些具有普遍性的问题，以达到引导大家共同去关注并解决这些问题的目的，所以，我们没有刻意去挖掘一些成功企业和企业家的成功经验，而是把目光聚焦于2006年整个中国企业存在些什么问题。评选“最差表现企业家”，是需要勇气的，我们更看作是一种使命，要影响中国管理实践，我们不能回避问题，而是要直面它，把一些企业家列进年度表现最差排行榜，不是为了揭黑，而是因其具有典型性，代表了中国企业所存在问题的一...
[CPC咨询培训联合会] → 欧阳严明 分享“麦肯锡经验” 在１９９６－２００5，在大中华市场上逾6００个项目的业绩已大致勾勒了麦肯锡在这个市场上的实力，电信、零售、金融机构、高科技工业、医药……这些行业分布基本涵盖了全球经济中新近的利润增长点；公司战略、经营运作、市场战略、组织架构、行业分析、企业金融……这些项目类型又显示出麦肯锡是一个不折不扣的咨询“多面手”。著名的麦肯锡让人关注，但著名的麦肯锡也一贯低调。从１９９４年起，顾磊杰（ＲａｊａｔＫｕｍａｒＧｕｐｔａ）先生三度当选为麦肯锡公司的董事长兼全球总裁，但中国的媒体似乎很少见到这位身兼数家著名学府董事或高级顾问职务的ＣＥＯ。本月，记者有幸在北京独家采访了顾磊杰。 全球经济展望记者：麦肯锡如何看待美国经济的复苏？顾磊杰：我认...
欧阳严明 企业文化：不战而胜 20世纪80年代，企业文化风靡全球。人们发现，精神文化就像企业机体的神经中枢和潜意识，是其凝聚力和活力的源泉。有专家预言，21世纪的企业竞争，实质上将是文化竞争。 长久以来，以儒家思想为代表和核心的传统文化，已牢固地沉淀于中华民族的心理，形成长盛不衰的传统美德、人格价值及品行修养，激励着我们承担起人生责任、社会责任及时代使命。如果离开了几千年的传统文化底蕴，二十余载改革开放，或许就不会取得令世人叹为观止的伟大成就。 儒家思想倡导道德文化的合理化，它指出，人之所以区别于禽兽，是因为天生就有良知，有仁爱之心，有道德本性。《孟子·公孙丑上》中就说：“无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。人之有是四端也，犹其有四...
[CPC咨询培训联合会] → 欧阳严明|知识管理基础 what is KM ？简介：我公司的主营业务是基于IBM软件体系的电子政务和电子商务解决方案。我从去年开始研究知识管理，已经做了两三个相关的项目，涉及的行业有：政府、媒体和出版行业。我的工作主要集中在知识管理的IT解决方案，同时我也在关注国内外，知识管理在管理学方面的发展。下面我将我这几年学习和研究的成果拿出来跟大家分享，我尽量用自己的语言，描述我自己对知识管理的感觉。不正确的地方，欢迎大家讨论。目录：第一章 什么是知识管理第二章 什么是知识第三章 知识管理与软件第四章 怎样进入知识管理领域第五章 知识管理在IT领域的应用第六章 知识管理在其他领域的应用第七章 管理学上的知识管理第八章 知识管理教育第九章 我对知识管理的看法第十章 CKO的职责和工作方法====================================...
欧阳严明 现代管理的100个定律第一章：管人用人育人留人之道 企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。 1.奥格尔维定律 ：善用比我们自己更优秀的人 2. 光环效应：全面正确地认识人才 3. 不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作 4. 蘑菇管理定律 ：尊重人才的成长规律 5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会 6. 酒与污水定律：及时清除烂苹果 7.首因效应：避免凭印象用人 8.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才 9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才 10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上 11.特雷默定律：企业里没有无用的人才 12.乔布斯法则：网罗一流人才 13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才 ...
欧阳严明|知识管理-惠普 惠普是一个让人感动的企业。这来自于她的质朴。而这种质朴在其董事长、主席兼ＣＥＯ卡莉·费奥利娜２００１年６月１７日在斯坦福大学２００１年度毕业典礼上的讲话就可见一斑。 １９８０年才涉足商业的卡莉说：“人生是提取精华的过程。”卡莉相信惠普本身就是一部伟大的巨作。它完全有它存在和重获新生的理由。这是一个具有独特的企业文化，更重要的是，这是一家拥有独特技术并让所有人都受益匪浅的公司。 而惠普，这个被人们称为“资本主义里具有社会主义情结”的企业，他的企业文化，说到底就是要让知识管理企业。中国惠普公司首席知识官高建华告诉记者，中国惠普可能是所有外资企业里面惟一 一个中国化的企业。 惠普有许多现象在外人看来难以理解更遑论效法：因为他们的员工可以永远都不需要取悦老板；因为他们的员工可以上班不打卡；因为他们的员工...
欧阳严明|張忠謀談知識管理張忠謀：leader是願景的容物問：經營高科技公司，感覺上你的經營理念如重視誠信、不能貪污等，與高清愿（統一企業總裁）很像，你認為呢？答：我有一樣和傳統產業很不一樣，我對創新的重視恐怕傳統產業比較少，我對開放環境的重視恐怕在傳統產業也比較少。所謂開放環境就是在公司裡面，任何人都有機會、有自由跟任何別的人講話、表達意見。舉個例，我每三個月跟台積電一百多個高級主管吃飯，分兩次，每次五十幾個。在那個場合裡，很多人問我問題，通常一個半鐘頭裡我講半個鐘頭，另外一個鐘頭就讓他們發問，非但發問，而且提建議。他們也可以打e-mail 給我，而且事實上也有人開始這麼做，雖然不是很多。問：不管是什麼階層的人？答：不管什麼階層。我最近錄了錄影帶，這是每年都做的。因為我們有六千個員工，所以不能夠親自跟他們講話，也沒有這樣大的場地，只好藉錄影帶。今年的錄影帶裡面，我特別歡迎他們e-mail...
在研究大量成功企业领导者的案例后，我们发现，这些最优秀的企业领导人知道自己需要什么，并能尽全部的努力去达到自己的目标，他们懂得做人、善于决策、充满热忱、持续创新、架构关系、激励团队以及赢得拥戴……最成功的企业家所共同具有的良好习惯和素质，使得这些企业领导人能够脱颖而出。|boraid|43|boraid|43第一个习惯：懂得做人。会做人，别人喜欢你，愿意和你合作，才容易成事。怎么让别人喜欢自己呢？好的企业领导者都习惯于能真诚地欣赏他人的优点，对人诚实、正直、公正、和善和宽容，对其他人的生活、工作表示深切的关心与兴趣。|boraid|43台湾著名企业家张忠谋在黑金横行的社会大环境下依然从来不走后门、不走政商关系，更拒绝钻法律漏洞，赢得企业界和民众的极大尊重，官员也因此从来不敢故意刁难他的企业。|boraid|43|boraid|43第二个习惯：善于决策。面对不断变...
欧阳严明|知识管理在国内咨询机构的应用1、知识管理在国内咨询机构应用的重要性。国外的咨询机构都有比较成熟的理论和实际应用，在国内知识管理是比较新的概念，但大多数的咨询公司已经认识到了知识管理的重要性，如长城所已有专门KMP软件，已走在国内的前列，但总的来说，我国知识管理仍处初级阶段。2、知识管理在国内咨询机构的应用情况。包括资金、硬件投入都有了一定的投入，而有部分咨询机构已经设立了专门的知识管理部门，这些部门的职能强调知识保障而非技术保障，看到了进行知识管理的研发和创新功能，强调内部知识的交流与共享。3、知识管理在国内应用的问题包括部门领导地位的问题，内部激励机制以及外部数据环境保障问题等。希望大家共同讨论。——————————[分享喜悦 畅想成长]CPC咨询培训(联盟)...
欧阳严明 咨询散记：营销与推销的的区别现代企业市场营销活动包括：市场营销研究、市场需求预测、新产品开发、商品市场投放策划、物流、广告、直复营销、销售促进、售后服务、市场信息管理、公共关系等。形象地讲，营销意味着企业先开市场，后开工厂。市场营销不同于推销或销售，推销或促销只是一种营销手段，而营销是企业的全面战略。 营销人员的职业含义是指：在各类企业、事业组织市场营销管理活动中从事市场调查、市场预测、商品（产品）市场开发、商品市场投放策划、市场信息管理、价格管理、销售促进、公共关系等专业管理人员。 营销人员的职业特点与推销人员有本质的区别，推销人员属于生产、经营过程中的操作者范畴，而营销人员在企业中从事专业管理工作，其工作性质决定了营销员应具备较高的管理素质和多种技能。现代管理观念认为，营销就是使推销成为不必要，随着社会经济的发展和技术进步，传统的推销工作已不能适应企业经营的需要，依靠人...
欧阳严明|创业期文化不只是老板文化有人说，创业期企业的企业文化就是老板文化；也有人说，创业期的企业最要紧的是打市场，搞销售，这个时候不要谈什么企业文化，等企业做大做强了再提企业文化。真是这样吗？我先给大家讲个案例。 我有一个朋友是“海龟”，他回国后跟几个朋友合伙开了家网络技术公司，他担任CEO，另外几个人以合伙的形式担任公司的技术、市尝销售等要职。刚开始大家干劲很足，也非常团结。公司的业务蒸蒸日上，两年后年销售额达到了2亿多元。这时问题出来了，几个人开始闹分家。大家各有各的打算，出现利益纠纷。更严重的是，下面的管理人员也人心惶惶，一个副总带走了一大批技术骨干到了竞争对手那里，公司业务快处于瘫痪状态了。后来我这位朋友进行了大刀阔斧的改革，并重新对公司进行了定位，半年之后整个公司稳定下来，重新步入了快速发展的轨道。这次变动给他最大的教训就是，以前他总是觉得销售很重要，...
欧阳严明|没有文化的企业是愚蠢的企业一批中国顶级企业的经营实践或者叫发财经历，使得更大一批中国二级、三级或无等级的企业都认识到一个道理，叫做“没有文化的企业是愚蠢的企业”。因为这些顶级企业诸如联想、海尔、平安保险、华为、万科，他们获得成功的一个共同原因就是都有强势的企业文化。于是，更大一批的中国企业便都达成了一种共识：要赚钱，要持续地赚钱，得有文化。 一本由美国人写的《基业长青》把中国企业已经产生的这种共识牢牢固化，固化成一个真理。因为，书中涉及的世界级公司，不仅持续赚钱、长寿发展，而且这些“高瞻远瞩的公司”又都笃信“保存核心(价值观)”是他们的健康长寿之道。这就使得我们必须把“有文化才能持续发展”这样一个共识当做真理去对待。在社会科学领域，中国还从来没有在哪一件事情上和西方世界达到如此高度一...
欧阳严明|主流日企文化五条潜规则世事如棋，上世纪80年代日元经济横扫全球之际，日本企业获得广泛的赞誉，终身雇佣制和集体主义成了国际企业的样板。可当日本经济陷入"失落的十年"之时，日本企业又因为创新匮乏和反应迟钝成为被批判的靶子。然而迄今为止，在财富500强排行榜中，日本企业比比皆是；在现代市场经济体系下几乎所有重要的行业中，都能看到著名日本企业的影子。与创新叛逆、雷厉风行的美国企业文化相比，日本企业文化有其自身的特色，这既是日本企业称雄世界的动因，也是约束日本企业进一步发展的桎梏。笔者试图在这里梳理一下日本主流企业文化中的潜规则。 潜规则一，评价员工的首要标准是对企业忠诚度。个人能力和合作意识并非不重要，但是在评价体系中的权重低于前者。中国企业界的精英们热衷于在个人简历里堆砌不同公司的经历，似乎自己炒掉的老板和公司越多，个人能力就越强。在日本白领看来，这恰是职业生涯大...
欧阳严明 内训创造优秀企业文化的基石 前言： 化妆品专业线的许多企业，往往舍得投入大量的资金到招商会议中； 相反，在投入相对较小，且能直接有效提升员工的整体素质及工作实战能力方面的内训上，不少企业却往往有着许多的顾虑和疑惑。笔者把最常见的七个疑惑列示如下： 疑惑一：有不少的企业老总担心，内训开多了，会滋生员工自己想当老板的念头。事实上，在业内确实存在这种情况，造成这种现象的主要原因是内训的课程设置不当，比如前两年成功学课程大量在美容业盛行，成功学对直销、保险业的培训是非常有效的，但对常规行业培训过多成功学课程，容易造成部分员工的自信心在短时间内过份膨胀，从而过高评估自己的能力。培训内容的针对性不强也是造成这种现象的原因之一，有些化妆品企业在内训时，市场总监、美导、文员甚至内勤人员都在听同样的一套课程，成型的大企业通常就不会这样做，例如宝洁公司的培训就具有很强的针对性，做生产...
欧阳严明|咨询散记：中小企业，你会招聘吗？ 招聘和求职，是企业和从业人员都关心的话题。 随着社会发展，企业招聘形式也开始多样化。网络、报刊、招聘会……等等，为企业招聘提供了更多的平台。对于很多中小企业来说，也许并没有固定的用人计划，员工招聘往往都是随机进行的，在某个时期缺乏某个职位的员工，那么就要进行招聘。对于这些中小企业来说，招聘也是非常简单的事情。中国什么都缺，就是不缺乏人，包括"人才”。写个招聘启示，在人才市场摆个摊位，或者随便刊发在某个人才网站，甚至是贴在路边的橱窗里，几天之内都可以收到一沓应聘简历。正因为简单，而且所招聘的职位似乎也不是那么重要，所以很多的中小企业并没有真正重视每一次招聘，甚至一些人事主管根本就不懂得招聘。=====================================================...
欧阳严明|奴性文化：葬送企业的罪魁祸首奴性文化主导下的企业，既不能培养、提升在职员工，又很难吸引和招纳优秀人才，企业的竞争力根本无从谈起。 “你们怎么办事的？……他妈的，我一个人可以顶你们十个……”在集体会议上，A公司的老板又发火了。其实，在A公司，接受老板的训斥已经成为每一位想留下员工的必修课。 可是，面对老板的训斥，员工们总是一声不吭：一个有30多人的策划公司，一年到头，比稿，比一次，输一次。虽然天天加班，累死累活的，可成绩没有，无言以对！ 强势老板，培养奴性文化 或许，征服欲是男人的一种天性。A公司的老板，正是这种欲望的放纵者。老板毕业于某中国名牌大学，在广告行业更称得上是一个全才：文案、策划、设计样样精通，策划总监、营销经理、品牌顾问等皆有历史。年纪轻轻，坐拥两家公司，真可谓强势强能，锐不可...
[CPC咨询培训联合会] → 欧阳严明 麦肯锡怎样在中国做咨询麦肯锡作为世界著名的管理咨询公司进入中国发展已有许多年,在中国企业界赢得了一定的声誉。而麦肯锡在中国这几年的发展事实也证明中国企业对管理咨询的逐步接受和认同。据麦肯锡公司全球董事合伙人、上海分公司总经理张曦轲介绍,去年以来,麦肯锡的业务在各方面都有了进一步的拓展,其业务领域也越来越宽,项目的范围越来越广。在麦肯锡的客户中,有58%是老客户,其中有的已经与麦肯锡合作了十几个项目。 记者:有人认为麦肯锡推行的一套管理理论完全是来自西方的,与中国的实际相差太远。你是如何看待这个问题的? 张曦轲:我们不应该把国际经验与中国实际变成一对矛盾。我认为它们之间不是对立的。把这两个方面对立起来,是很大的误区,也会产生两方面的危险。一方面,可能使得有些企业看到国际上的一些惯例就照着去做, 而不考虑企业的实际情况。另一方面,也有可能使得有...
欧阳严明 咨询散记：华山论剑 稳健第一如果你想上华山论剑，在上华山的路上，稳健是第一重要的，如果剑走偏锋，在你成功之前，千万不要暴露你的死穴。企业家的死穴只须轻轻一点 美国芝加哥大学教授艾恺（Guy S．Alitto）著有《最后的儒家——梁漱溟与中国现代化的两难》（The Last Confucian—Liang Shuming and the Chinese Dilemma of Modernity）一书。艾氏为印证事实，订正该书未尽正确、周详之处，1980年8月特来华专访梁漱溟先生，长谈十余次。1993年该访谈经整理，摘录其中约4万字收入《梁漱溟全集》第八卷。其后，在梁氏长子梁培宽先生指导下，北京“一耽学堂图书室”根据录音磁带，将其全文整理出来。出版了《梁漱溟晚年口述：这个世界会好吗》。 在这次长谈中，梁先生讲了一个故事。...
欧阳严明 [转]北大才子的水平-高 精 绝６月１９日，日本共同社记者小泽一朗到北大进行突击采访。在南阁（国际合作部）门口，小泽一郎采访了一小个子男生（后证实该男生为国际关系学院学生纳海？）以下是现场原版真实问答记录： 问:你支持抵制日货的这种观点或行动吗? 答:每一个人都是一个个体,每个个体都是自由的。我无法左右别人的思想，也无权控制别人的行动。 问：你如何定位中日关系？ 答：客观定位，平等互利关系。 问：从学生的角度看，你认为两国关系中最大的障碍是什么？ 答：显然，日方在很多方面做出了错误的言论和举动，而这是我们不能接受和容忍的！一句话，改善中日关系需要日方正视历史，拿出善意和诚意。 问：你个人使用日货吗？ 答：有，马桶。（在场学生大笑） 问：那你告诉我，为什么日本的马桶会比中国的好？ 答...
欧阳严明 [转]北大才子的水平-高 精 绝６月１９日，日本共同社记者小泽一朗到北大进行突击采访。在南阁（国际合作部）门口，小泽一郎采访了一小个子男生（后证实该男生为国际关系学院学生纳海？）以下是现场原版真实问答记录： 问:你支持抵制日货的这种观点或行动吗? 答:每一个人都是一个个体,每个个体都是自由的。我无法左右别人的思想，也无权控制别人的行动。 问：你如何定位中日关系？ 答：客观定位，平等互利关系。 问：从学生的角度看，你认为两国关系中最大的障碍是什么？ 答：显然，日方在很多方面做出了错误的言论和举动，而这是我们不能接受和容忍的！一句话，改善中日关系需要日方正视历史，拿出善意和诚意。 问：你个人使用日货吗？ 答：有，马桶。（在场学生大笑） 问：那你告诉我，为什么日本的马桶会比中国的好？ 答...
欧阳严明 咨询手记：中国式管理的迷茫中国管理目前面临的最大困境，不是ERP，不是技术层面的问题，而是精神价值的重建。这是我们全民族的历史使命，而不仅仅是管理学家的任务。迷茫的中国与迷茫的管理中国式管理之所以会非理性地高扬民族主义，反映了当今中国人精神的迷茫。传统文化已无力承担重建价值的历史使命，而新的文化又暧昧未明。面对价值崩溃，中国企业曾经试图通过企业文化寻求突破。但企业文化在中国由热到冷的结局，更深地暴露了我们时代的精神危机。 中国也一直尝试通过寻求与西方的对话，来探索新的出路。但20世纪西方哲学的没落，使得我们从西方那里也空手而归。在六神无主的情况下，一些人只有回到遥远的古代文化中寻找寄托。尽管古文化能否适应现代化并无人深究，但由于古文化具备很多有道理的部分，其散发的神秘性又可以给人无限遐想，因此，便成为某些人追捧的对象。中国式管理的错误传统观中国式管理混淆了“传统&rd...
欧阳严明 咨询散记：企业文化==庸才文化？？前言：先做人后做事的庸才文化“要做事先做人”、“先做人后做事”这些口号为代表的企业文化开始在企业中得到认可，甚至有的企业把其明文列入企业的宗旨中。作为中国企业的管理者，应该如何看待这股思潮，直接关系到企业文化的健康发展方向和企业未来的竞争力。=======================================================员工“做人”的缺陷对企业造成的危害，远远不及由于“做人”的要求，对企业创新力和活力造成的危害。 “要做事先做人”、“先做人后做事”这些口号为代表的企业文化开始在企业中得到认可，甚至有的企业把其明文列入企业的宗旨中。作为中国企业的管理者，应该如何看待这股思潮，...
欧阳严明 咨询手记：企业文化真的有这么简单吗？ 这几天，在我的周围一直充斥着"企业文化"这个概念。我很想提笔写点什么，但思考了两个星期，总忍不住想上google搜一下关于企业文化的资料，但最终我还是收回了我的手，因为我只想让我的思想天马行空，在这个"企业文化"的概念里天马行空，而不想被那些所谓的专家们的思想所左右。 到企业去，到处能看到一些宣传口号招贴在企业的明显地段，大会小会，领导反反复复强调的都是要抓企业文化，一定要建设好企业文化。可我真想问他一句："请您能否解释一下什么叫企业文化？"很多领导都认为企业文化就是将企业的标志做的漂亮一点，口号喊的响亮一点就是了，可是，真的有这么简单吗？ 笔者前两天参加了一个企业文化的讲座，台上专家举例说着一些知名企业的企业文化建设是如何如何的好，比如海尔的"真诚到永远&quo...
欧阳严明 内训创造优秀企业文化的基石 前言： 化妆品专业线的许多企业，往往舍得投入大量的资金到招商会议中； 相反，在投入相对较小，且能直接有效提升员工的整体素质及工作实战能力方面的内训上，不少企业却往往有着许多的顾虑和疑惑。笔者把最常见的七个疑惑列示如下： ------------------------------------------------------------------ 疑惑一：有不少的企业老总担心，内训开多了，会滋生员工自己想当老板的念头。事实上，在业内确实存在这种情况，造成这种现象的主要原因是内训的课程设置不当，比如前两年成功学课程大量在美容业盛行，成功学对直销、保险业的培训是非常有效的，但对常规行业培训过多成功学课程，容易造成部分员工的自信心在短时间内过份膨胀，从而过高评估自己的能力。培训内容的针对性不强也是造成这种现象的原因之一，有些化妆品企业在内训...
欧阳严明|企业文化建设：认识、现状和问题近年来，随着改革开放的深入和企业自身的发展，企业文化建设受到了社会各界的广泛关注，越来越多的企业意识到企业文化建设对企业的生存、发展，尤其是可持续发展具有极其重要的影响。为了解企业经营者对企业文化基本问题的认识，了解企业文化建设现实状况及存在的问题，为政府决策、理论研究及企业文化实践提供参考依据，2004年8月至10月，中国企业家调查系统组织实施了“2004·中国企业经营者问卷跟踪调查”。 本次调查是由中国企业家调查系统组织的第12次全国性企业经营者年度跟踪调查，得到了国务院发展研究中心人才交流培训中心、国务院研究室工交贸易研究司、国务院国有资产监督管理委员会企业分配局、国家统计局国民经济综合统计司、中国企业联合会研究部、国家发展和改革委员会国民经济综合司、人事部人才流动开发司、建设部政策研究中心、交通部体改...
欧阳严明 咨询散记：民营企业文化塑造前言：在经济飞速发展的现代社会，任何一个企业的发展都离不开企业文化的先行。这已是企业实现经济腾飞的必要和先决条件，是每一个成功企业家的共识。民营企业外部环境恶劣，自身素质不高，企业形象差，缺乏人才，加之市场竞争的日趋激烈，民营企业处在一个很关键的历史时刻。如何解决目前民企自身存在的各种问题，提高民企竞争力?这是许多民营企业家和专家学者关心的问题。本文从企业文化塑造的角度对上述问题做了分析。 ======================================================== 民营企业文化塑造的必要性 民营企业主要包括个体工商户和私营体业以及由此发展而来的公司制有限责任公司。在这里，是针对国营和外企而言的。自从改革开放以来，民营企业发展一波三折，历经磨难，最终发展成今天的欣欣向荣的景象，显示了强大的生命力。据统计，民营企业在...
[CPC咨询培训联合会] → 欧阳严明 咨询散记：“文化”是怎样炼成的 企业文化的兴起使企业管理理论的发展进入了一个新的境界，其理论与实践给当代企业管理以深刻的影响。西方现代经济学的发展，更加明确了企业文化在企业中的地位和作用。本文试用西方现代经济学的研究成果，从一个全新的视角对其来加以解说，以期我们对企业文化建设有新的理解和启迪。 在新古典经济学中，企业是作为资本、人力及其生产要素有增值的投入产出的具体转换空间来看待的。作为一个生产函数，企业仅是一种纯粹的投入产出的技术关系。在这里丝毫也谈不上企业文化的位置，因为根本看不到企业文化在企业中所发挥的作用。（一） 经济学家科斯（R. Coase）从交易费用的概念出发，引发了对企业认识上一次革命。在其伟大的论文《企业的性质》中，第一次“成功地把企业和交易费用相联系”来说明&ldquo...
CPC咨询培训(联合会)联盟 CPC C&T UNION欧阳严明 企业管理常用缩写术语中英对照〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓5S : 5S管理 ABC : 作业制成本制度 (Activity-Based Costing) ABB : 实施作业制预算制度 (Activity-Based Budgeting) ABM : 作业制成本管理 (Activity-Base Management) APS : 先进规画与排程系统 (Advanced Planning and Scheduling) ASP : 应用程序服务供货商（Application Service Provider） ATP : 可承诺量 (Available To Promise) AVL : 认可的供货商清单(Approved Vendor List) BOM : 物料清单 (...
欧阳严明 华为文化和华为“狼性培训”让你的“血统”纯正“华为人的眼睛都是红色的，或许这就是华为公司文化熏陶的结果，这让我们感觉有点恐怖。”华为的竞争对手朗讯公司王先生这样评价华为的“狼性培训”。 给你涂上公司颜色的经理人是有“血统”的，无论你的血液是什么颜色，可以肯定的是在组织中被同化被融合是一种必然。 “知名公司陶冶出来的经理人都有鲜明的特点，这是不同公司文化熏染的结果，经理人的颜色就是公司文化的颜色。”-伯乐管理顾问公司猎头顾问庄华如是说。 当经理人走入你视野的时候，尝试去感受他们不同“颜色”的性格，这就是公司的文化标签。-CPC C&T UNION资深顾问欧阳严明这样评价。 与其他跨国公司一样，华为招...
咨询散记：素质模型应用:提高能力方法表[摘]来源:经理人世界 欧阳严明=======================================目标志向能力1．经常订立长期、短期目标、并向它挑战 2．达成目标后，立刻向下一个目标挑战 3．预测将来趋势，努力达成目标 4．订定具体的计划以达成目标与方针 5．不曾辩称「公司的方针不明确，所以无法订立部门的方针」 6．不论公私方面，皆能实行计划性的生活方式 7．以行动来配合目标意识 8．所定的目标很高，若不付出努力绝对无法达成 9．设法使部属拥有目标 10．导入目标管理制度 =======================================组织能力1．分配工作时能考虑部属的能力问题 2．能正确掌握每个部属的优缺点 3．积极地承担困难、烦琐工作 4．努力促进团队精神 5．实施适切的权限委让制度 6．部属的报告及联络非常完善，自己的查...
欧阳严明|对知识管理与人力资源的重视-美国美国拥有世界最发达的杂志工业。《时代》周刊及其年度封面人物、《读者文摘》、《商业周刊》、《财富》及其论坛、《国家地理杂志》、《科学》等，都享有世界性的声誉。美国杂志工业有着美国文化产业的一般性特征，如强大的品牌经营与延伸，注重知识产权，推崇创意，消费者导向，营销优先，科技的应用,重视人力资源和知识管理。研究美国杂志，是研究美国文化的一个重要方面。高度重视人力资源美国杂志，特别是高品质的杂志，都拥有一大批优秀编辑。管理学大师德鲁克曾任《财富》10周年特刊编辑，经济学家约翰·肯尼斯·加尔布雷斯也在《财富》工作过一段时间。杂志人是非常辛苦的脑力劳动者。《新闻周刊》国际部负责人介绍说：“其实没有什么诀窍，我们的记者编辑只有比报纸和电视工作者看的更多，读的更多，想的更多，问的更多，最后在写作时还要融入自己的个性、风格、...
欧阳严明|选购企业知识管理系统的 25 项评估要点 1. 是否具有数据摘要(Metadata)，纪录数据分类、摘要描述、纪录来源、定义？ 2. 是否具有文档版本控制、签出／签入 ( checkin / checkout ) 功能？所有历史版本及更改历程是否都能保存在系统中，提供查阅？ 3. 能否纪录用户对文档的意见，以便进行更改、更新？ 4. 文档生命周期的管理是否都能自动化？由发布、审核、权限设置，一直到文档过期检查，能结合工作流程工具，自动进行？ 5. 系统是否能设置帐号及层次结构式群组能，以便在系统中各子系统应用？ 6. 是否具有优於 file system 的权限控管功能，对於每一份文档可以设置不同的读、写、编修权限？并分为群组及个人层级？ 7. 除了现有数据的管理之外，能否保存工作中生成的知识？例如群组讨论、工作管理等功能？ 8. 是否提供用户之间交互...
欧阳严明 咨询散记:集团管控(业务模式和管理结构设计)新世纪新课题 前言：企业集团的发展水平是衡量一个国家和地区经济实力和发展水平的重要标志。我们可以看到经济越发达的国家拥有大型集团或者是跨国集团的数量越多。因此，如何对数量众多、行业跨度广泛的子公司、孙公司进行管控是这些巨型公司时时思考亟待解决的严峻课题。集团管控的核心含义是指大型公司总部或者高层，对下属企业或部门采用的管理控制方式，其目的是为了更好的适应集团型、多元化企业的管理需求。管控模式是一个层级概念，指的是上一层对下一层的控制，在同一个企业中，可以出现多层的混合管理模式。 ====================================================================研究：迪斯尼公司组织结构图从下面的组织结构图中就可以窥探使得让零部件繁杂的集团机器和谐运转是件异常复杂的事情。全球娱乐业巨头迪...
欧阳严明咨询散记-高科技企业治理结构:战略性HR咨询项目伴随着世界经济结构的变化，我国的产业结构也迅速的发生着根本变化，高科技企业如同雨后春笋在我国迅猛崛起。“一项技术创新或发明往往就伴随着一个高科技企业的诞生，人们热衷于创造高科技企业，高科技企业的未来也给人们带来了无限的想象空间，社会资源也为之趋骛、慷慨，似乎只要创立了高科技企业，就会“钱”途无量。但我从前一阶段深沪两市的上市公司年报和美国NASDAQ股市中似乎感受到了高科技企业整体现状的另一面”-CPC资深顾问欧阳严明这样评价。前不久，我的一位同事在一次企业讲演时谈到了一个世界权威机构的调研结论；“传统行业的投资回报率要远远超过高科技企业，这一现象不是因为高科技的获利能力低，而是因为高科技企业的死亡率太高，太多的高科技企业夭折在企业发展的不同阶段。”这一调研结果让...
欧阳严明 (战略性人力资源管理)集团管控核心问题-绩效管理 CPC欧阳严明教授认为：解决集团管控问题的关键还在于通过绩效管理的有效约束，从而为建立对等的激励机制奠定基础。战略规划，企业家需要的是进行战略性人力资源的思维，平衡短期激励和长期绩效的矛盾。绩效评价在公司经营管理中是源头和核心，没有考核就难以激励子公司经营层，而且它对公司理念、子公司经营层的观念和行为起着重要的牵引作用。事实上，母公司人力资源管理要解决的核心问题是如何使母公司的战略渗透或落实到子公司当前的各项工作中去。因此可以说，绩效评价是一种有效的管理行为，它应贯穿于管理工作的全过程。 几乎每个集团公司都经历过因为绩效问题引发得争执并为此面红耳赤，甚至导致下属公司负责人辞职的事情。 困扰着集团公司双方，或者说集团公司争执的核心问题管理就是经营指标或者母公司下达的任务即绩效。============================...
欧阳严明|创业者的知识管理(长城企业战略研究所 )对于创业者来说，知识管理即是对创业领域、环境和自己头脑中所蕴藏的信息和知识的组织和利用过程，创办企业的过程即是所有储备的知识重新组合、充分使用，充分吸纳新知识和广泛学习的过程，这种处于积极动态的学习和利用知识是创业者价值的真正体现，它是在知识经济时代创业成功与否的一种决定性因素。 创办企业不是一个闭门造车的过程，而是充分利用网络关系进行创业知识发掘的过程，在这个过程中，很多与创办企业相关的知识都可能是隐性的知识而不为创业者所关注并利用。创办企业需要哪些知识？企业创办所需的信息（知识）大都不是可以量化或记录下来的，但企业创办者还是应通过利用这样一些不可捉摸也见不着的知识来确定其创业的方向。这些信息包括：创业者的专业技能与经验、可能的竞争者信息、关于特定市场的知识和信息、产品技术数据、融资信息等。 然而，许多创业者不知道知识隐藏在哪里，或者说不...
CPC咨询培训(联合会)联盟 CPC C&T UNION欧阳严明 管理咨询系列：企业需要什么层次的咨询？ (((\\~ _~ ’ ~. )a,~ _~ , ,,~’~ \_/ ,-~,,~’’ \ ).Strength at project CPC咨询培训(联合会)联盟 CPC C&T UNION 专业化管理咨询团队+国际化视野=实战型咨询(关注咨询方案实施效果)..............................................CPC UNION专家顾问团队..................................... 咨询产业在纵向可以划分为三个层次： ...
欧阳严明 咨询手记：从战略高度重视员工培训 企业获取高质量、高素质的人力资源有两个途径，一是从外部招聘；二是对内部员工进行培训，提高员工素质。日本松下电器公司有一句名言：“出产品之前先出人才”，其创始人松下幸之助更是强调：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下的‘杀手锏’，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育置若罔闻。”但是，中国的许多企业往往倾向于外部招聘人才，而有意无意地忽视了内部员工的培养教育，这对企业的长远发展是极其不利的。因此，从战略高度重视员工培训，对中国企业人力资本的开发与利用具有十分重要的意义。 企业重视员工培训有以下几个方面的好处： 1、重视员工培训是增强企业竞争力的有效途径。 &ldq...
欧阳严明 咨询散记：企业文化发展的六大趋势前言：沿于麦肯锡战略咨询研究的思考“协作竞争、结盟取胜、双赢模式”是美国著名的麦肯锡咨询公司提出的21世纪企业发展的新战略。这是一种适应新经济需要的网络型的战略，其特点是优势企业抱成一团，目的是为了把竞争对手打垮。虽然其责权关系是宽约束，但从本质上讲，它是企业界组织制度和经营机制的一种创新。这给企业文化发展提出了新的要求，即企业重组后企业文化怎样融合的问题。因为企业联合重组的过程中，不能只从经济方面考虑问题，更重要的是要注重文化方面的差异。 ============================================================= 注意学习氛围的培养 随着知识经济的到来，企业组织形式向扁平式的灵活方向发展，随着其管理的核心变为发挥人的主观能动性，实现从线性思维到系统思维和创造性思维的转变...
欧阳严明咨询散记-高科技企业治理结构:战略性HR咨询项目----------------------------------------------------伴随着世界经济结构的变化，我国的产业结构也迅速的发生着根本变化，高科技企业如同雨后春笋在我国迅猛崛起。“一项技术创新或发明往往就伴随着一个高科技企业的诞生，人们热衷于创造高科技企业，高科技企业的未来也给人们带来了无限的想象空间，社会资源也为之趋骛、慷慨，似乎只要创立了高科技企业，就会“钱”途无量。但我从前一阶段深沪两市的上市公司年报和美国NASDAQ股市中似乎感受到了高科技企业整体现状的另一面”-CPC资深顾问欧阳严明这样评价。前不久，我的一位同事在一次企业讲演时谈到了一个世界权威机构的调研结论；“传统行业的投资回报率要远远超过高科技企业，这一现象不是因为高科技的获利能力低...
CPC咨询培训(联合会)联盟 CPC C&T UNION欧阳严明 管理咨询系列：企业需要什么层次的咨询？ (((\\~ _~ ’ ~. )a,~ _~ , ,,~’~ \_/ ,-~,,~’’ \ )--.Strength at project CPC咨询培训(联合会)联盟 CPC C&T UNION 专业化管理咨询团队+国际化视野=实战型咨询(关注咨询方案实施效果)..............................................CPC UNION专家顾问团队..................................... 咨询产业在纵向可以划分为三个层次： 即信息咨询业、管理咨询业和战略咨询业。 ...
欧阳严明|KM系列：基于知识管理的人力资源管理研究1．知识管理整合人力资源管理目前知识管理还没有一个被大家广泛接受的定义，通常来讲知识管理是运用信息技术手段将人与知识充分结合，并且创造知识分享的文化，以加速员工学习、创造、使用知识提高组织核心价值观的管理方法。人既是知识创新的主体，又是知识的载体，因此说对人的管理是知识管理的核心内容。人力资源管理将“人”看作是最重要的资源，旨在使人尽其才，使组织的成长配合个人能力的发展，使组织的目标与个人的目标有机地统一。基于知识管理的人力资源管理不仅仅是人力资源管理部门的责任，还依赖于组织的知识管理体系。人力资源管理部门的责任是根据组织的战略和发展需要，根据组织内部知识的状况，分析研究对知识的需求，通过人才的招聘、培育、使用和开发满足组织运作需要，并通过建立制度、形成文化，实现人力资源管理策略。基于知识管理的人力资源管理方案需要通...
CPC咨询培训(联合会)联盟 CPC C&T UNION欧阳严明 管理咨询系列：企业需要什么层次的咨询？ (((\\~ _~ ’ ~. )a,~ _~ , ,,~’~ \_/ ,-~,,~’’ \ )--.Strength at project CPC咨询培训(联合会)联盟 CPC C&T UNION 专业化管理咨询团队+国际化视野=实战型咨询(关注咨询方案实施效果)..............................................CPC UNION专家顾问团队..................................... 咨询产业在纵向可以划分为三个层次： 即信息咨询业、管理咨询业和战略咨询业。 ...
欧阳严明 咨询手记：企业战略思维的八个盲点做人有流芳千古，也有遗臭万年。虎死留皮，人死留名。企业家对自己个人的声誉和企业诚信都应有一个正面自我塑造的意识和规划能力。市场经济社会的商界竞争名望声誉是一笔最昂贵的无形资产。在多年的EMBA企业管理授课及企业战略咨询实践工作中，与诸多优秀企业家及高管共谋划略，朝夕相处，所见所思，探寻出了一些当代企业家战略思维的盲点，在具体的学术研创中加为重度验证，并常为企业家提供警示，颇受收益。“成功有道理，失败有原因。”汕头帝远海运公司董事长李廷福曾对我谈起战略思维对企业家功能价值时感慨地讲道。过去20年，企业家如果不关注企业管理则是无知，而20年后的今天，企业家还只关注企业管理则是无能。思路决定出路，没有规范就没有规模，掌控规模型企业的企业家像大海航行靠舵手，舵手靠领航员，领航员则靠舰长的指向思维，方可乘风破浪到达彼岸。大多从政策经济...
[CPC咨询培训联合会] → 欧阳严明|KM系列：政府信息门户知识管理策略研究引言： 在知识经济时代，知识快速更新。要想跟上时代的节奏，建立学习型组织是企业和政府机关长期稳定发展的必要。随着信息技术和通讯技术的飞速发展，特别是这些年internet技术的广泛应用，“知识管理”作为“电子政府”成功的基石受到各级政府部门越来越多的重视。 朴素的讲，知识管理就是对知识的管理，在知识经济社会下，知识的重要性决定了知识管理的重要性，只有管理好知识，管理好知识资产，建立好知识获取、处理、分发的流程机制，发挥知识共享的作用，才能创造更高的价值，提升企事业单位文化，促进其社会效益和经济效益。 政府信息门户是以实现政府网上形象展示、对外沟通为目的，为社会广大用户提供建设信息型的政府网站运营单位。它肩负了对政府信息进行加工处理，形成对社会有指导意义...
欧阳严明|为什么很多石油公司走在知识管理的前沿？这是很多人经常会提及的问题。我们探讨"石油行业的内在性质是什么？"、"石油公司如何开展知识管理？"、"知识管理给石油公司带来了哪些影响？"这三个问题，以期找到问题的答案。为什么学习速度要大于变化速度 内部因素 首先，石油行业是一个全球性的业务，不管你在什么地方，构成这项业务的要素似乎都一样。所以，无论是在澳大利亚西北大陆架上的石油钻井平台，还是南海上的平台,都没有什么两样；无论是设在新加坡的炼油厂还是设在美国德克萨斯州的炼油厂,也没有什么区别。他们碰到的问题相同，解决方案也可以通用。 其次，石油行业是一个竞争非常激烈的行业，造成了在产品上没有真正的差异。你从Texaco买一桶汽油和我从Esso买一桶汽油应该没有多大差别,公司不能靠差异化的产品或者质量更高的产品来竞争。同样，他们...
