2005年4月25日－4月26日我在北京建国饭店参加了美国管理协会(AMA)组织的培训师的培训。现将我的培训体会向大家做一个汇报：         作为一个培训师，我们首先需要了解成人的学习习惯,只有这样,才能按照成人的学习思路与逻辑来安排我们的培训学习课程。         培训对我们的挑战之一就是如何从一开始就提起学员的浓厚学习兴趣，换句话说，就是“这个课程对学员有什么价值？他为何要听你介绍这个内容呢？”这两个问题需要我们在培训的准备阶段不断的思考，不断体会，不断揣摩。       ...

...E6%88%BF%E4%BB%B7">店长训练营”，围绕店长在门店日常的职责展开，培训具体内容包括：店长概论、消费心理和行为、服饰鉴赏和品牌文化、商品企划和管理、销售礼仪、有效的激励和沟通、卓越店长的技能和知识塑造、店长的境界和品质、卖场VMD策划、VP陈列等内容，内容涵盖丰富，都是围绕如何塑造一个成功的店长，她需要哪些知识、技能和理念，就学习哪些内容！　　我把我关于服饰业店长的职责及培训体会，结合会上其他嘉宾好的想法，做一个总结，抛上一块砖，期望大家多多关注，多多交流。　　店长虽然说是打工的人，但从她的名称和职责来看，是名副其实的经营者，在以前可以说是个“掌柜”。服装企业门店的特性，结合店长的工作，大致有8个方面的角色：　　1、公司的代言者：代表公司和顾客、店员、商场协调良好的关系；　　2、信息的上传者：销售信息、竞争信息、顾客信息等综合上传给公司；　...

 电视里广告模特边洗澡边打电话，可是拿到手中的手机却因为进水故障频频——昨天，南京市消费者协会公布了去年最具代表性的十起消费维权事件。 　　关键词：保健食品　　体会：保健品咋变成毒药？　　被忽悠经历：市民陈先生看到某纸上有一则“西洋参口服液”的广告，功效中写着“提神醒脑、提高机体免疫力、对体弱乏力者有明显疗效”，于是就一口气买了一个疗程5盒回家。然而服用到第二盒的时候，他就出现吐血现象。痛苦不堪的陈先生感到，自己花钱买了“毒”药回来补。　　消协点评：利用科技新发现，宣传神奇功效，是商家销售保健品主要宣传手段之一，诱使消费者动心购买。此类警示消协已多次提醒消费者，但个别商家为钱所诱，老计新施，消费者要特别睁大眼睛。　　关键词：汽车服务　　体会：汽车裂缝谁的错？　　被忽悠经历：车主李先生买...

为有源头活水来AMT知识管理培训体会时间：2006年7月28日－29日地点：广州凯旋华美达大酒店主持：AMT黄培 一些新名词：知识活水、知识管道、知识地图 这次的知识管理培训在华美达大酒店，出人意外的是人数之少，一个小房间，两张圆桌，签到单上总共十个学员的名字，还有一个没有来，座位上放着小牌子，印着每个人的公司以及名字；离上课时间还有几分钟，坐下，顺便和对面的打个招呼，假装好奇："嗳，你们公司主要是做哪一个行业？你在公司负责什么业务？"，话题一打开，大家开始攀谈，交换名片（我借用路平的名片算是交差啦），破冰第一步就算完成了，在这种场合，交流和沟通是很容易的事情，就是看你有没有这个想法。在课程开始之前黄老师给我们分配了个任务，按照5人一个小组来分组，并且给自己的小组定一个名字，选定组长，配合一个动作来进行描述这个组在后来的学习中并没有起到什么作用，我想...