协会现有理事是来自各行各业的人力资源精英人士，包括CCI公司亚太区副总裁，礼来制药人力资源总监，安海斯-布希亚洲公司副总裁，荷兰银行中国区人力资源主管，德国汉高亚太区人力资源总监，霍尼韦尔亚洲地区培训发展经理等等。协会理事基本要求：8年以上人力资源管理、培训发展经历；热忱，能抽出时间来帮助他人取得职业提升。有兴趣的朋友请将简历发送给charliex@itdaworld.org 或 echog@itdaworld.org 协会的资深理事将和您进行更多的沟通。协会介绍：国际培训与发展协会（International Training & Development Association）是致力于提供交流与合作平台，引领企业培训专业人士迈向卓越的顶级人力资源专业人士及团体的协会。协会将会为协会成员组织及安排不同形式的交流活动、管理和颁发一系列最具权威性的培训...
目录
1、 集团人力资源培训与发展的理念
1） 董事长寄语
2） 公司培训理念
3） 培训与发展工作原则与要求
4） 公司培训目标
2、 培训组织与责任
3、 培训管理程序与规定
4、 培训课程体系
5、 培训需求分析、计划与预算管理
6、 培训活动管理与效果评估
7、 培训师的管理
1） 内部培训师培养、认证与管理
2） 外部培训师认证与管理
8、 培训服务商选择与管理
9、 培训课程开发与采购管理
10、 员工职业生涯发展与管理
...
呼叫中心主要员工培训与发展手段1、全员课堂培训：所有员工同时参与统一的课堂培训。这类培训手段可运用在对新的产品、服务流程、技术、政策以及通话技巧的培训等方面。2、一对一辅导与反馈：主要适用于质量监控中发现的个性问题的矫正。可以是定期的辅导反馈，也可以是监控过程中随机即时的指导与帮助。3、新老互助：绩效优秀的有经验的老员工与刚刚上岗的新员工结成帮扶组合。老员工辅导和支持新员工，逐渐提升技能和知识水平，并把自己的经验和最佳实践分享给新员工。4、自我培训：员工运用书籍、录音、录像、课件、练习等多样化的培训手段进行自学。5、跨部门培训与信息共享：与全员课堂培训类似，但是主要适用于企业的各个不同部门把相关产品、活动、政策等各种不同的信息与客户服务部门（呼叫中心）进行共享。...
[TABLE][TR][TD]Training Design Basics[/TD][/TR][TR][TD]by Saul Carliner [/TD][TD]ISBN:1562863487[/TD][/TR][TR][TD]ASTD © 2003 (203 pages)[/TD][/TR][TR][TD]
This resource keeps its focus on the bottom-line skills of the design craft beginning with planning and need analysis; to writing, designing, and evaluating course materials; to marketing and administration.[/TD][/TR][/TABLE]...
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由国际培训与发展协会主办、HR管理世界协办的国际培训与发展协会开幕酒会昨天在上海明天广场马里兰中心史密斯会议中心成功举办，来自全国各行各业的百余名企业管理人士参加了这次盛会。国际培训与发展协会（International Training & Development Association）是致力于提供交流与合作平台，引领企业培训专业人士迈向卓越的顶级人力资源专业人士及团体的协会。协会今后将会为协会成员组织及安排不同形式的交流活动、管理和颁发一系列最具权威性的培训资格证书，以及针对协会成员在工作中遇到的实际问题而展开的辅导及咨询项目等多种方式，以提高企业内部从事人力资源培训与发展的专业人员的能力，增加人力资源培训与发展部门在企业内的影响力，最终提升企业的整体业绩；规范与提高培训与发展行业的整体水平。 会议在国际培训与发展协会在中国区董事、执行副主席张序诚先生的开幕词中拉...
从业人员在职训练资历表.doc个人外部训练申请表.doc个人外部训练申请表.rtf个人训练教学记录表.rtf各级培训机构工作职责.doc工作说明书.doc面谈构成表.doc年度培训计划.doc培训需求调查.doc求职人员基本情况登记表.doc求职申请书.doc人才需求表.doc人事部年度招聘计划报批表.doc试用保证书.doc试用合同书.doc新进职员教育.doc新进职员教育成果检测表.RTF新员工甄选报告表.doc训练成效调查表.RTF应聘人员复试表.doc员工到职单.rtf员工培训报告表.doc员工培训档案.doc员工培训考核表.rtf员工培训需求调查表.doc在职训练测验成绩表.RTF在职训练实施结果表.RTF在职员工培训测验成绩表.doc在职员工培意见调查表.doc招聘（录用）通知单.rtf从业人员在职培训资历表.doc个人外部培训申请表.doc个人训练教学记录表.doc观摩报告书...
呼叫中心的人员再培训与发展项目
——体现呼叫中心能力的法宝
编译：张纯棣
很多时候，呼叫中心的技术无可挑剔，业务流程也很合适，但仍无法实现两者的真正融合，问题在哪里？其根源在于“人”。服务人员不清楚呼叫中心的真正技术能力，更不清楚最适合的业务流程是怎样的。此时，呼叫中心最迫切需要的就是一项针对呼叫中心业务人员的再培训与发展项目计划。
BancAssurance是一家大型的人寿保险公司，最近，该公司建成了四家客户服务中心（Customer Service Centers，CSCs），希望以此作为客户与公司的联络桥梁，同时也是公司业务员即拉保单人员与行政管理人员的交互接口。由于公司规模很大，客户很分散，这样的呼叫中心对提高客户服务质量来说是非常必要的，同时呼叫中心为管理人员提供的各种服务统计信息和管理信息也可作为行政管理人员管理客户服务的工具。
技术上，这几个中心...
人力资源规划 培训与发展 测评与招聘 绩效与薪酬 员工关系管理 业绩管理...
主要内容：战略人力资源管理；职位管理；有效的人员选拔与录用；绩效管理；薪酬福利；培训与发展；员工关系。
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主要内容：战略人力资源管理；职位管理；有效的人员选拔与录用；绩效管理；薪酬福利；培训与发展；员工关系。
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第2章 人力资源管理职位 151.人力资源经理 162.人力资源助理 183.人力资源专员 194.招聘主管 205.员工培训与发展主管 216.培训师 227.培训专员 238.绩效考核主管 249.薪资福利主管 2510.薪酬分析师 2611.人力资源信息系统经理 2712.员工记录经理 28...
组织中的许多活动诸如制造、运输、教育等都是基于人的胜任力（competence）。今天，发展胜任力已经成了一个日益重要的问题。人们已经认识到，发展工作中人的胜任力是组织得以生存和发展的保证。Porter（1991） 等认为随着微电子和通讯等领域技术的迅速变化，服务和以知识为基础的行业的快速增长，促使越来越多的组织认识到发展胜任力是获取竞争成功的一种重要手段。因此，从管理的观点来看，这种对发展胜任力的认识导致了更进一步的需求：如何采取有效的方式去管理组织中胜任力的培训与发展。所以，为了有效地管理培训与发展，管理者需要理解工作情景下的胜任力是由哪些成分构成的。没有这样的理解，胜任力就得不到有效的发展，同时也不能获得或提高组织的效能。...
目 录
第一章 手册的目的 3
第二章 人力资源部的工作职责 4
第三章 招聘工作 6
第四章 新员工入司工作流程 11
第五章 员工转正考核工作流程 14
第六章 员工内部调动工作流程 16
第七章 员工离职 19
第八章 劳动合同 21
第九章 薪资制度 24
第十章 考勤管理 26
第十一章 员工福利 30
第十二章 绩效管理 32
第十三章 奖励制度 34
第十四章 违纪处分 35
第十五章 培训与发展 38
第十六章 职业生涯发展 41
第十七章 人事档案管理 44...
培训，促进发展 “对于任何一个企业或经济组织而言，人是取得未来成功的关键。 产品质量是产品生产、销售、提供服务的生命，而有能力的员工恰恰是这种生命的保证。 通过员工培训，可以使员工达到重新确认的标准和资格，从而使质量得以最终确保。质量又意味着利润。凡是要取得成功的企业，都要对他们最重要的资源--人，进行充分的培训和激励”--摘自（英）琼。布莱恩（Joe Brian）著《培训与发展》 森涛培训网（www.stpxw.com）为企业管理培训机构,专业学院,优秀培训师,职业经理人等提供全方位资讯交流平台!(公开课、内训、拓展训练、研修班...)欲了解更多，欢迎登陆---森涛培训网（www.stpxw.com）...
目录第一章 自管理与约束 2第一节 自我管理的概论 2第二节 有效管理与效能 2第三节 效率管理的要素 3第四节 授权 4第二章 管理员工 5第五节 员工管理的指导原则、目的与方法 5第六节 管理成效 9第三章 与上司相处 10第七节 概论 10第四章 管理绩效 11第八节 绩效管理的定义 11第九节 个人绩效的种类方式 11第十节 计划绩效 11第十一节 追从绩效 12第十二节 改善绩效 12第十三节 考核绩效 13第十四节 管理者的职责、权力与义务 14第五章 管理培训与发展 16第十五节 概论 16第十六节 管理者的责任 16第十七节 策划培训 16第十八节 协助员工个人发展 17第六章 管理组织 18第十九节 建立合适架构 18第二十节 分组及团队合作 19第七章 管理品质 20第八章 管理生产力 21第九章 管理策略 23第十章 时间效应与运行管理 46第十一章 问题点与追踪管理...
...
避免应产生争议而失去生意；
保证商务活动的有效、高效。
主讲人(AMT特别邀请）：
姚洁红
上海微创软件有限公司
培训与发展经理
近期活动安排...
...o7Z3Q!`;D'Q/w"])y)P%{3、言语能力：指对词语、句子、段落、篇章等的阅读理解和使用能力，以及善于清楚而正确地表达自己的观念和向别人介绍信息的能力。/I/b*u8b)A*Q5d人力资源,HR社区,HR沙龙,HR博客,hrblog,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,网摘,人力资源专业网摘,博客空间,培训课程,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EH...
最近在写一些东西，关于人力资源开发方面，因为从事员工培训教多，渐渐感觉到单纯的培训已不适应人才发展的需求，于是当时提出一个概念，叫：从Training到HRD（HR Development）。至于什么是HRD，倒较为认同美国训练与发展协会对HRD的定义，“整合训练与发展、职业发展,与组织发展，以增进个人和组织效率的作为”。从这个定义可以看出，人才发展主要包括三个方面的内容：培训与发展、组织发展和职业发展。那么如何来理解这三者的关系呢？培训与发展着眼于员工本人知识与技能的提升，帮助员工提高胜任力，其关键在于借助培训与开发的各个环节，来达成提升员工的目的，但其最终得到的是员工个体的提升，至于员工在组织内部是否愿意发挥和能够发挥，还有待于组织能提供这种机制，这就设计到组织发展。组织发展包含两层意思，一是着当人置身于一个组织当中，员工个体是否愿意和能够发挥出自己的作用，也就...
...ot;马丁)U#Um5\ I)`)Y5sy6?!Q$M/r2S繁忙又充满况争的商业社会，你是否在工作中 中国最具影响力的人力资源社区及博客空间+F4c\.C0^ l被琐事羁绊，找不到重点？人力资源,HR社区,HR沙龙,HR博客,hrblog,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,网摘,人力资源专业网摘,博客空间,培训课程,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,企业文化,职业生涯规划,城市联盟,苏軭R沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,hrsalon,hrsalon.org,HR论坛,中国人力资源日,818,人力资源日,chinahrday,招聘,培训, 薪酬 ,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, ...
作为女人，一不小心玩到27、8岁了，再过渡两年就30了，如果你没有轰轰烈烈的事业，也不是独身主义者，那么你必须尽快去完成一下事情，以免后半生恶梦不断！（按重要到次要的先后次序）;Y.P&\'p%Y人力资源,HR社区,HR沙龙,HR博客,hrblog,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,网摘,人力资源专业网摘,博客空间,培训课程,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,企业文化,职业生涯规划,城市联盟,苏軭R沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,hrsalon,hrsalon.org,HR论坛,中国人力资源日,818,人力资源日,chinahrday,招聘,培训, 薪酬 ,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师,...
典型情况下，企业完整的人力资源活动涵盖了从人力资源规划、人才招聘到人事管理(包括员工信息管理、合同管理、考勤休假管理、绩效管理、离职管理)、薪资和福利管理、员工培训与发展管理等各个方面。随着Internet和Intranet技术的出现，HR管理体系随着信息流的延伸而突破了封闭模式，延伸到企业内外的各个角落，使得企业各级管理者及普通员工也能参与到HR 的管理活动中来，并与企业外部建立起各种联系，这就是所谓的网络自助服务(Self-Service)概念。HRMS与网络自助服务一起，就形成了企业知识管理时代人力资源管理的完整解决方案e-HR。
e-HR对人力资源管理日常事务的支持能力主要体现在以下几个方面：
（1）.允许员工在线查看企业规章制度、组织结构、重要人员信息、内部招聘信息、个人当月薪资及薪资历史情况、个人福利累计情况、个人考勤休假情况，注册内部培训课程、提交请假和休假申请，更改个人...
目前的分法是：组织与岗位设计 业绩管理 人员配置 学习与发展 招聘管理 人力资源信息系统 薪酬管理 企业与案例 人物 机构与认证 综合 感觉有点驳杂，一方面人力资源作为企业发展战略的重要性的东西没有突出，即人力资源规划我认为应当单列出来作为一个子版块；组织与岗位设计和人员配置感觉这两个版块内容会有点重复交叉，建议合并，改成工作分析与岗位设计，另外突出更好的对员工管理与处理好员工关系，增加员工关系管理版块，目前人力资源信息系统，我去看了一下，相关的帖子很少，从目前更主流的说法改成E-HR更好一些。一点不成熟的建议，修改后的版面设置：人力资源规划 工作分析与岗位设计 业绩管理 职业生涯与员工关系管理 培训与发展 人才测评与招聘管理 E-HR 员工激励与薪酬管理 企业与案例 人物 机构与认证 综合 上面是偶的一个初步的想法，可以尽量的突出主题，更加专业化，虽然招聘选拔人才...
...联合会高级管理顾问、亚洲现代管理研究院副院长、美国国际训练协会常任理事、美国PRESTON大学博士生导师、中咨联顾问机构首席顾问。 在中国企业管理咨询业界，杨思卓教授是少数具有政府官员、企业总裁和大学教授的三重经历的专家之一。在...
...题的兴趣小组，其中包括海关和国际贸易、运费、信息技术、物流研究网络、采购与外包、制造业物流、供应链战略、供应链库存管理、运输计划、仓库和物料处理等
ü
职业中心：有关供应链和物流管理的就业机会
ü
网络资源链接：其它供应链管理、后勤与运输协会组织链接
会员管理：
ILT会员的会费是76.5欧元，可以为会员提供期刊订阅、图书馆资料查询、出版物介绍、培训与发展、就业机会提供等服务
联系方法：
The Institute of
Logistics and...
...避免失误；
避免应产生争议而失去生意；
保证商务活动的有效、高效。
主讲人(AMT特别邀请）：
姚洁红
上海微创软件有限公司
培训与发展经理
近期活动安排...
...Learning高级顾问辛佳雨先生、课件开发总监刘少逸先生、《哈佛商业评论》副出版人曹阳先生先后做了演讲，分别就企业e-Learning学习的发展趋势及企业成功实施e-Learning的经验同与会代表进行了深入探讨和经验分享。自1998年e-learning概念提出以来，越来越多的企业已经开始使用e-learning。据IDC统计，美国e-learning市场的年增长率几乎保持在80％以上。据美国培训与发展协会（ASTD）预测，到2010年，雇员人数超过500人的公司，90％都将采用e-learning...
...al的ToolBook Instructor软件，用来制作网上培训及应用软件模拟等材料。 诺和诺德总部位于丹麦，自1994年进入中国以来业务不断发展，截至目前已拥有超过1000名员工。为了进一步培育本地人才，诺和诺德（中国）制药有限公司将应用SumTotal的平台来进行新员工培训、广泛为全体员工提供专业知识培训和管理技能培训，为员工制定培训与发展计划并督促实施。 诺和诺德（中国）制药有限公司人力资源与企业交流总监王淑红表示：“我们相信SumTotal系统不仅能够将我们的培训标准化，还可满足持续增长的新员工和产品培训需求。在项目完成之前还需要做很多工作。但...
...sp; 你也可能听到老员工说"我已经在这里22年了,所以我理应得到这些"! 听起来可能很刺耳,但我还是要老实说: 如果有谁已经工作那么久,也领了22年的薪水,难道这个不是双方同意的吗? 别搞错我的意思,忠诚是一件好事,但我实在很难理解:为什么我们会觉得自己理应得到更多?,或是不同的待遇? 只因为我们待的时间很长吗? 另一个充满这种想法的领域,就是我们对于培训与发展的态度.当我们问人家:你的个人生涯发展由谁来负责呢? 他们会说: "是我自己". 然而:我们往往还是会听到人们问:'我什么时候才会得到更多的培训与指导"? 如今,我相信经理人每一天的工作就是问:我今天可以做什么来什么来发展我的团队呢?",但是,没有天经地义的欠我们这些培训.归根结底,会改变"我&quo...
...p;“第二届国际职业培训师节日”金牌培训师评选程序：200...
...员工？”校友对他说，“公司就是这种风格
，让员工自己慢慢适应，逐渐融入公司。”“公司的创始人是几个工程方面的博士，他们认为过多的花样没多大用处，适应的就留下来，不适应的就走人。不少人留下来是因为公司的薪水还不错！”那个男孩对他说。 到了周末，李阳约了同学出来吃饭，谈起自己的第一周工作，李阳望着窗外明媚的阳光、川流不息的车辆，茫然地说：“糟糕极了！”…… 什么是新员工培训与发展？ 正如个案里李阳所抱怨的：“糟糕极了！”有不少企业的新员工培训与发展做得很糟糕，因为不少人都认为：“不就是报到上班吗！慢慢来，员工自然会熟悉一切、适应一切的！何必那么大事声张呢？”本章的开始将从新员工培训与发展的概念来说明新员工培训与发展的重要性。 新员工培训与发展，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另...
...，于是他组织了“重要客户管理培训”，并设计了一套详细的跟踪考核办法。由于措施得当，公司及时挽留住了一批重要客户，并促进了销售额的明显增长。
如今，越来越多的用人单位象上面的公司那样，定期派公司专职培训师参加外面的培训，让自己的培训师不断“充电”。之所以会产生“培训师接受培训”的情况，起原因大约有以下三条：一是培训师多是
半路出家，“科班”出身的少；二是企业越来越重视培训，许多公司专门设立了“培训与发展部”或“人力资源开发与培训部”，并将培训与绩效评估紧密结合，促使培训人员不断产生充电的紧迫感；三是培训已发展成为一门系统的实用性学
科，培训质量的好坏越来越取决于专业培训师的综合素质。
据记者了解，培训师要培训的这种趋向，带动了专门针对培训经理和培训主管的培训项目和培训机构的出现。如摩托罗拉与凯文咨询有限公司合办了“培训与发展证书”培训，主讲企业运行与培训需求分析、培训课程设计、组...
...，于是他组织了“重要客户管理培训”，并设计了一套详细的跟踪考核办法。由于措施得当，公司及时挽留住了一批重要客户，并促进了销售额的明显增长。
如今，越来越多的用人单位象上面的公司那样，定期派公司专职培训师参加外面的培训，让自己的培训师不断“充电”。之所以会产生“培训师接受培训”的情况，起原因大约有以下三条：一是培训师多是
半路出家，“科班”出身的少；二是企业越来越重视培训，许多公司专门设立了“培训与发展部”或“人力资源开发与培训部”，并将培训与绩效评估紧密结合，促使培训人员不断产生充电的紧迫感；三是培训已发展成为一门系统的实用性学
科，培训质量的好坏越来越取决于专业培训师的综合素质。
据记者了解，培训师要培训的这种趋向，带动了专门针对培训经理和培训主管的培训项目和培训机构的出现。如摩托罗拉与凯文咨询有限公司合办了“培训与发展证书”培训，主讲企业运行与培训需求分析、培训课程设计、组...
...研发方向 （三）研发投入 （四）研发布局四、跨国电子商务企业在华营销竞争战略分析 （一）品牌策略 （二）产品策略 （三）渠道策略 （四）价格策略 （五）服务策略五、跨国电子商务企业在华人力资源竞争战略分析 （一）员工管理策略 1、不同类别人员管理策略 2、本地化管理 3、人才引进与退出 （二）员工激励策略 1、薪酬与福利 2、考核与激励 （三）员工培训与发展策略六、主要跨国电子商务企业在华竞争战略比较分析 （一）比较分析 1、分析指标 2、分析评述 （二）企业评述七、建议表目录 2007年全球电子商务市场结构 主要跨国电子商务企业在华经营战略比较分析 ......图目录 全球电子商务产业分工体系 全球电子商务产业发展历程 2002-2007年中国电子商务市场规模 2008-2012年中国电子商务市场规模预测 ...
... （二）研发方向 （三）研发投入 （四）研发布局四、跨国软件企业在华营销竞争战略分析 （一）品牌策略 （二）产品策略 （三）渠道策略 （四）价格策略 （五）服务策略五、跨国软件企业在华人力资源竞争战略分析 （一）员工管理策略 1、不同类别人员管理策略 2、本地化管理 3、人才引进与退出 （二）员工激励策略 1、薪酬与福利 2、考核与激励 （三）员工培训与发展策略六、主要跨国软件企业在华竞争战略比较分析 （一）比较分析 1、分析指标 2、分析评述 （二）企业评述七、建议表目录 2007年全球软件市场结构 主要跨国软件企业在华经营战略比较分析 ......图目录 全球软件产业分工体系 全球软件产业发展历程 2002-2007年中国软件市场规模 2008-2012年中国软件市场规模预测 ......报告简介 研...
...;————————————————————— 主持人：大家好！KM三人行又和大家见面了。请允许我先介绍一下今天的嘉宾：上海微创软件有限公司培训与发展经理姚洁红；上海期货信息技术有公司HR经理童华女士；杜邦光掩膜有限公司HR经理解柯琳，欢迎三位！我们今天探讨一下在你们HR眼中的知识管理是怎样的。三位都是资深管理人士，我想知道在你们和你们的企业里，是否象我们的栏目开头语说得那样，知识管理已经“从最初的新新概念，到如今耳熟能详的热点话题；从少数人关心的专业知识，到每个企业都希望能够学习并执行的管理理念。”了？具体的...
主持人：
大家好！KM三人行又和大家见面了。请允许我先介绍一下今天的嘉宾：上海微创软件有限公司培训与发展经理姚洁红；上海期货信息技术有公司HR经理童华女士；杜邦光掩膜有限公司HR经理解柯琳，欢迎三位！我们今天探讨一下在你们HR眼中的知识管理是怎样的。
三位都是资深管理人士，我想知道在你们和你们的企业里，是否象我们的栏目开头语说得那样，知识管理已经“从最初的新新概念，到如今耳熟能详的热点话题；从少数人关心的专业知识，到每个企业都希望能够学习并执行的管理理念。”了？具体的情形如何？
姚洁红：
由于我们是IT高科技公司...
博惠思华Sophia HRMS/Payroll
解决方案
博惠思华公司的Sophia
HRMS/Payroll解决方案通过借鉴发达国家先进的企业人力资源管理经验，结合中国的人事政策法规环境，针对在华独资、合资及国内大中型现代企业设计开发。它以国际间通行的人力资源管理方法以及中国的有关法律法规为基础，符合现代人力资源管理理念，既可作为在华独资、合资及国内大中型现代企业方便、快捷、完善的人力资源管理工具，也可做为引导建立现代企业人力资源管理模式的基本方法论。
Sophia
HRMS/Payroll解决方案是对人力资源管理的所有领域提供最佳支持的系统，这些领域涵盖了HR部门对员工在企业的全生命周期的管理，从人力资源计划、人才招聘到人事管理（包括人事信息管理、合同管理、考勤管理、休假管理、绩效评估、离职管理）、薪资/福利管理以及员工的培训与发展管理等各个方面，...
...功能需求最大
据统计，目前企业使用最多的功能依次是“人事信息管理”（71%）、“薪资”（68.2%)、“报表”(62.2%)、“考勤”(59.5%)、“招聘”(56%)
、“福利”(53.8%)等。据此分析，中国企业目前对功能需求最多的可能是“事务处理层面”的功能，对“业务流程层面”的功能需求次之。
未来2年，企业将深入使用的是员工和经理自助服务（门户）、绩效管理、HR规划以及培训与发展等。
图6 目前使用功能与未来2年将选择使用功能
注：A、HR规划；B、招聘；C、培训与发展；D、薪资；E、福利；F、绩效管理；G、人事信息管理；H、报表；I、考勤；J、时间管理；K、员工自助（门户）和经理自助（门户）；L、总裁门户（领导决策门户）
ERP与独立HRMS——谁的天下更大？
在现阶段，有很多企业非常关注使用独立的HRMS产品好，还是使用ERP产品里...
今年校园招聘中一个引人关注的现象是一些欧美大企业将某些层次的人员招聘工作外包给了专业的人才机构去做，虽说事情本身没有什么可争议的，但一些思维敏捷的从事人力资源工作的人士开始提出这样一个问题：人力资源管理工作外包之后我们还有什么作用？今后我们是要转行作外包工作呢还是到咨询业去发展？带着这些疑问记者近日走访了几家大公司的人力资源经理。 人力资源管理外包是大势所趋 HR管理外包即将企业招聘、培训与发展及其它HR管理方面的业务外包出去。英法等国新近出现的快速人员服务公司，就专为企业提供人力资源外包服务。他们花费大量的时间去寻找、保留、培训自己及特许经营者、合作伙伴的人力。目前市场上盛行的猎头公司，也属于为企业提供人力资源管理外包服务的公司。 外包是有选择性的 对于这个问题，某大型外企的人力资源部经理MichaelHe先生向记者表示，虽然人力资源管理的一些业务越来越外包化，但也不是全无选择性的，还是...
今年校园招聘中一个引人关注的现象是一些欧美大企业将某些层次的人员招聘工作外包给了专业的人才机构去做，虽说事情本身没有什么可争议的，但一些思维敏捷的从事人力资源工作的人士开始提出这样一个问题：人力资源管理工作外包之后我们还有什么作用？今后我们是要转行作外包工作呢还是到咨询业去发展？带着这些疑问记者近日走访了几家大公司的人力资源经理。 人力资源管理外包是大势所趋 HR管理外包即将企业招聘、培训与发展及其它HR管理方面的业务外包出去。英法等国新近出现的快速人员服务公司，就专为企业提供人力资源外包服务。他们花费大量的时间去寻找、保留、培训自己及特许经营者、合作伙伴的人力。目前市场上盛行的猎头公司，也属于为企业提供人力资源管理外包服务的公司。 外包是有选择性的 对于这个问题，某大型外企的人力资源部经理MichaelHe先生向记者表示，虽然人力...
...搭建的这个平台吸引了很多人的兴趣。下午在高淳的交流也很好，在座的HR和演讲嘉宾讨论了许多在企业培训工作上遇到的实际问题，收获匪浅。
于是谈到了培训需求分析，我们也准备了向《培训》杂志提供关于需求分析的一篇文章。我们的观点是需求分析主要有四个来源：
培训需求分析之一：企业战略方向企业培训作为人力资源战略的重要组成部分，必须要从长远的眼光来思考员工培训与发展计划，也就是说，培训必须具备一定的前瞻性，“救火式”的培训将越来越受到质疑。培训需求分析之二：岗位胜任素质要求胜任素质是指在特定企业的环境中，在具体的工作岗位上做出优秀业绩所需要的行为特征。基于胜任素质模型的人力资源管理体系，其中，很重要的一个组成部分就是在培训上的应用。企业对员工态度、知识、能力等方面的要求由员工所在岗位的胜任素质要求所确定，所以，分析员工现状与岗位胜任素质要求之间存在...
...
资料的查证
面谈的准备事项
面谈的程序
面谈的发问技巧
面谈主持人可采取的策略
面谈时重要的工作事项
面谈的风格形态
面试结果评估
笔试
情景测试
IQ测试
EQ测试
AQ测试
测试效果分析
录用人员的薪资评估系统与薪资建议
录用通知
报到程序
报到后的工作与训练
试用期考核
试用期的沟通
重要人员的职业生涯设计
留才与育才
人员的培训与发展
培训系统的建立与运作
培训需求调查
制订培训计划
——设计培训课程
选定培训课程
准备培训条件
指定培训人员
设计培训课程系统
实施培训计划
分析评估培训效果
评价培训工作的效益性
培训的战略与政策
培训...
...假
8.3 病假
8.4 婚假
8.5 丧假
8.6 探亲假
8.7 产假
IX. 员工福利 9
9.1 法定福利
9.2 医疗期
9.3 事故死亡及伤残保险
9.4 医疗保险制度
9.5 储蓄福利计划
X. 员工培训与发展 10
10.1 培训指导思想
10.2 辅助教育计划
10.3 培训内容
10.4 GE公司年度规划程序
10.5 年度人力资源项目评审
10.6 在职经理个人评定
10.7 背对背评审管理人员
XI. 奖惩制度...
人力资源管理
第一篇：人力资源规划
第二篇：工作分析与设计
第三篇：招聘与录用
第四篇：培训与发展
第一章：培训
第一节：培训概述
第一讲：培训概念
第二讲：培训相关管理活动
第二节：培训需求调查
第三节：培训模式
第四节：培训方法
第一讲：管理人员培训方法
第二讲：操作工人培训方法
第三讲：其他培训方法
第五节：技能培训
第一讲：交流技巧培训
第二讲：企业语言培训
第六节：培训表格
第二章：员工发展
第一节：职业计划
第二节：职业辅导
第三节：职业生涯发展
第一讲：职业发展概述
第二讲：职业发展理论
第三讲：...
...力模型建立招聘体系，这个环节要重视对部门Head的培训。内部选拨与外部招聘共同进行，优先内部选拨，重视员工培养和发展。（HR要具有相当的敏感性，不要等员工流失了才去弥补）3、薪酬体系－保持内部的公平性和外部的竞争性（通过薪酬调查和定期的梳理）绩效评估和相应的提薪或调整要紧密结合，要依赖于绩效的关键信息和外部的市场调查数据来综合平衡。薪酬需要通过一定的比率来平衡胜任力的评估结果和绩效的评估结果。4、培训与发展...
...工的出勤状况，并将结果提供给薪资系统进行计算。
休假管理
灵活定义企业规定的休假制度，为员工制定休假计划，并对休假情况进行记录，自动计算和累计员工的假期，生成各类假期的积存余额记录。并将其统计结果提供给考勤与薪资系统使用。
绩效评估
灵活定义评估规则的各项指标，设计评估表，记录员工业绩评估的历史情况，分析员工业绩的改善情况，并可从各种不同角度对评估结果进行统计分析。
培训与发展管理
制定培训规划与相应的培训实施计划，培训费用预算的约束。对常用课程、证书、培训机构与培...
...2.4%)、澳大利亚/新西兰(7.5%)、日本和韩国(6.6%)。
翰威特咨询公司亚太区人力资源服务总监Sumer
Datta指出：“调研表明，公司将人力资源外包管理视为一种有效的途径，亦即，将非主营职能部门委托第三方进行管理，进而确保强化主营业务。外包管理可以实现巨大的成本效益。”
谈及今后一年中的人力资源外包管理工作内容，希望外包工资单管理工作的公司占20.3%，此后依次是培训与发展外包(18.9%)、福利管理外包(15.6%)、医疗理赔程序外包(10.8%)及招聘外包(10.1%)。
对于那些尚未外包任何人力资源职能的公司，24.8%的公司指出他们并未考虑进行外包管理，19.1%的公司回答说他们怀疑外包管理能否增值，17.9%的公司反映说缺乏合格的外包服务机构。其余公司中，14.4%的公司回答说他们已经创建了相应的电子系统。
接受调研的公司中，担心...
如何实施与巩固最佳培训效果
汤格奇
中国的大部分机构已经认识到，为了在进入WTO后的新环境下成功保持竞争力，必须进行更广泛的员工培训与发展。今天的培训已不仅仅是让员工运用技能实现机构目标。许多机构为员工提供培训发展机会，将其作为雇佣的一个关键平台，甚至还把提供更多的培训当作留住员工的一种策略；他们往往忽略了一点，就是如何保证参加培训的人员真正掌握新的技巧并将其应用在工作中。要把培训看作推动机构变革的动力之一，而不仅仅是一系列培训项目。
实现成功培训包括六个步骤：清楚有待改革的情况-->坚定的领导-->使员工明确培训对自身的作用-->具体计划-->适当的方法-->强化；其中任何一个被忽略，整个实施就极有可能失败。
如果不清楚为什么需要改变，人们不会调整自己的工作方式，即使有调整，也往往以他们自己的方式来进行。倘若机构的领导者在开展培训项目...
...llip;等，都获致了相当不错的成果。 ■ 据Brandon-Hall和CUX(Corporate University exchange)顾问公司估计，从1988到1998年间，北美企业大学数量由400家激增到1,600家，到了2003年已超过2,000家，2005年之后企业大学的数量甚至会超越传统的大学，成为未来成人职场教育及终身学习的主流。企业大学发展趋势 ■ 企业大学着重的不只是员工的培训与发展，更是公司战略的重要支撑点：企业大学培训和公司战略目标的量化链接； ■ 成为真正的知识管理者：知识管理嵌入公司的业务流程，知识就在流程标准化操作文件和流程改进项目中！ ■ 与高等学府和咨询服务机构联合举办企业大学。 ■ E－learning（电子学习）与现场培训并重：通过 E-Learning系统建构一个全天候、突破时间及地理限制的学习环境。 ■ BtoB年会汇集行业人脉：政府机...
