人性化管理--以理服人；制度化管理--以德服人1、什么是制度化管理? 我的理解就是按照制定的条例，提供给员工行为规范的标准，并对其进行管理。2、什么是人性化管理? 我认为就是在制度化管理的基础上，强调以人为本，调动员工的积极性和创造性，挖掘被管理人的潜能。楼主既然从业多年，就应该懂得人员替补的道理。那个销售人员开盘前因个人原因（父亲住院）请三天假，属于人之常情，幸亏你当时决定给了她三天假，不然真的出现什么问题，会让大家都非常遗憾的。你如果平时能够给大家排休息，就说明少一个人现场也能运作；如果你一直没让大家休息，那我实在难以想象你的员工在什么样的压力下工作。这种情况下，依靠制度化管理，只能使大家离心离德；反之，如果有充分的人情味，那大家一定会...
"未来的GE将建立在激励我们今天奋进的宝贵价值上：相互信任以及永远渴望和无限追求世界上最佳创意和最优秀人才。...
人性化的ERP系统
某企业作erp选型，他们要求需要一个人性化的MIS系统：要集OA办公与ERP系统为一体，其中ERP包括了财务，进销存，生产管理，人力资源，CAD/CAM、条形码、海关贸易，门禁考勤系统……
众Presales们闻之厥倒。
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医院人性化服务：营销的最高境界医疗行业是特殊的服务行业，优秀的服务是医院发展的根本。目前医疗市场竞争激烈，价格战、广告战、人才战等各种竞争手段层出不穷。但是各大医院也意识到，不规范、不合理的竞争最终只会使整个行业的健康发展受到影响。真正能够为医院赢得竞争优势的是服务，只有优质的服务才能让医院赢得患者，未来的竞争是服务的竞争。医院是救死扶伤、治病救人的地方，应该是最有人情味、最尊重人的场所。近年来，开展人性化服务已经成为医院提高服务水平的共识。如今到医院去，我们发现医护人员过去可能存在的冷漠、拖沓等现象已改善了许多，医生看病更耐心细致，护士小姐的微笑也亲切和蔼，但医院对病人提供的医疗服务是不是已经尽善尽美了呢?在服务的更加人性化方面，是不是还有可改进的地方? 仔细观察一下，我们会发现还有很多不到位地方。比如：儿科门诊的输液室里，许多年轻妈妈需要给孩子喂奶，可医院里一般都没有专门的哺乳间，为了...
最近看了一本书，叫《人性的崛起》（我想应该很多人都看过了吧，当然也有很多人推荐了）。还没看完的时候，刚好去听一个培训课，虽然培训课的内容和题目有些脱节，但却引发我对企业管理要注重人性化的思考，同时也让我带着新的视角继续读完了《人性的崛起》。 通常，大家会把“人性化”挂在嘴边，好像这个词汇深入人心一样，其实，只是表面的敷衍，真正落到实处的动作并不多。人性，讲起来很简单，就是把对方看作具有鲜活个性的个体，同时站在别人的立场来处理问题。在企业里，即不要把员工当成没有任何心理活动的机器，或把所有的员工都当成一种人来对待。但不管是我们个人的人际交往还是企业中管理层与员工们、员工们之间的交往，都没有真正的做到过...
...未必能得到他们想要了解的第一手信息。这种方式虽有其可取之处，但如果只剩下这种“见物不见人”式...
有些商家，简直不把人当人看，还在吹嘘“人性化”
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时下，“人性化”成了流行语。一时间，医疗“人性化”，教育“人性化”，交通“人性化”，司法“人性化”频频见于报端。在google中键入“人性化”，更是可搜索到589,000多项查询结果。应该说“人性化”成了“时尚物”，是人性的觉醒和社会的进步，无可厚非。不过，如今却有一些管理者陷入了“人性化”的认识误区。笔者最近看到一篇报道，说的是一位老总在公司推行“人性化”管理，上下班不用打卡，工作量大小由员工自己定，经常与员工扎堆聊天，吃吃喝喝等等，结果一段时间下来，员工迟到早退等违纪情况骤然增多，公司经营业绩大幅度下降。老总对此大惑不解，开始对“人性化”管理有了质疑。
所谓“人性化”，是在严格管理制度前提下的“人性化”。它强调的是在管理中体现“人情味”，让管理不再“冷冰冰”。笔者以为，前面提到的那位老总正是抛开了管理制度为“人性化”而“人性化”，故而管理失败也不足为怪了。
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人性化管理的精髓是必须让个人的长处有发挥的空间，肯定和奖励卓越的表现，让个人的卓越表现对企业的其它成员产生建设性的贡献。因此，人性化管理的核心理念必须强调个人优点－－强调他能做什么，而不是他不能做什么，必须不断改进团体的能力和绩效，把昨天的优良表现当作今天的一般要求，把昨天的卓越绩效当作今天的一般水平。
人性化管理的核心理念的真正考验不在于“大家能否和睦相处”，而强调的是绩效。‘良好的人性化管理’如果不是根植于良好的工作绩效所带来的满足感与和谐合理的工作关系，那么只是脆弱的人际关系，会导致企业精神不良，不能促使员工成长，只会令他们顺从和退缩。
小叮咛：对企业精神杀伤力最大的莫过于一味地强调员工的弱点，而忽视他们的长处。...
镜头一 某企业的经理人如此介绍管理经验：我公司倡导"以人为本"，我们每年都组织员工旅游，我们提供免费午餐，我们在每个班组设有意见箱，我们也为临时工投保险......镜头二 年底，面对绩效考核评为末级员工的去留，人事主管颇犹豫，最终决定：再给一次机会吧，也能体现公司的人性化管理！以上情节并非虚构，如有雷同也在意料之中，不属巧合，因为正有许多公司标榜人性化管理，更有太多企业将"以人为本"作为企业文化建设的一个核心纲领。那么，这些说法是否可以作为人性化管理的体现？何为人性化管理？ 人性化管理指一种以围绕人的生活、工作习性展开研究、使管理更贴近人性，从而达到合理、有效地提升人的工作潜能和提高工作效率的管理方法。人性化管理，强调个人自由与社会秩序的和谐发展，彰显温馨和人文关怀，相对于过去把人格物化的冷峻和僵硬，是显著的历史进步。其实，说的更彻底一些，人性化管理...
营销的本质是什么？
看营销书，他母亲的，越看越迷糊！
说什么——
“营销是满足和创造消费者心理和生理需求的全过程”，
“营销的目的是识别并满足顾客的需要，从而使产品得以顺利的销售出去”
…………
晕，不知所云！
香港大型集团执行总裁——傅熠的一位朋友曾说过：“啥营销，营销就是卖东西！”
哇！一语道破天机！
营销就是卖，卖离不开人，所以今天就来聊聊“人性化营销”（让大家见笑了）
卖离不开买，所以叫做“买卖”，简单说人性化营销包括两个方面：
一、 卖方——我们自己的营销队伍——自己人
二、 买方——我们营销的客户群体——别人
上述主要两方面你都能了解了，做人性化营销也就不难了！
一、实现营销队伍管理人性化
不知各位看官注意到了没有，每个人都具有一种天生的能力——聚人能力
常人的话来讲“鱼找鱼，虾找虾，乌龟专门找王八”
哇塞，老百姓的话还真有道理！文人只是说...
...恐怕所有的经理都要咬牙切齿地把他一脚踢出门外，然而该经理却做出了令所有人震惊的决定：一、留下他，让他继续在公司工作；二、补发因改变政策给该销售员造成的损失；三、以此为案例，让该销售员亲自讲述自己所犯的错误及内心感受。如此举措令该销售员感激涕零，从此死心踏地为公司效劳，并到处宣扬领导的宽广胸怀，这一事件迅速在公司掀起了一股旋风，全公司上下人人都忠心耿耿地为公司服务，产品质量和销售业绩都直线上升，这是人性化管理行为中典型的“蝴蝶效应”。 什么是人性化管理？人性化管理首先体现了一种“以人为本”的团队精神，它应该符合人性，具有人情味。过去，美国企业界有一句口号“消费者是上帝”，然而随着市场的检验和长期的实践证明：企业的员工才是第一位的，任何时候我们不要忘了，企业的“企&...
一个跨国集团，不仅撤销了上下班计时用的打卡钟，并且在公司餐厅没有专人管理钱物，工厂不设专门的品质监管人员，主管与员工拿同样的生产奖金，“出门在外时，生活方式要象在家一样”不成文的报销规定。 这是许多公司所不能做到的。这个跨国集团就是阿姆斯北，在97年的历程中，从几个人的作坊发展到国际性的知名制造商，正是因为始终坚持了人性化的管理风格。年仅三十多岁的新一代领导人大卫深刻地体会到以命令方式要求别人做事的时代已经过去，他积极探索建立一个使员工更容易接受新观念的环境。 对旁人的惊讶，大卫总裁是这样说的：“你对员工的态度不是信任就是不信任，如果你要信任他们，就不必将收银机上锁，不需要打卡钟和大批管理员，如果你不信任他们，干脆把他们开除。” 人性...
所谓人文关怀，就是组织在实现自身目标的过 程中，通过对员工多方面、多层次的物质和精神需 求的关注，在提升员工工作积极性、创造性的基础 上提升各级员工工作绩效的管理思路；而人性化管 理，就是通过对员工本身特性以及员工和组织之间 相互关系的深刻剖析，在及时、有效满足员工多元 物质、精神需求的前提下，实现组织与员工之间的 恒久良性互动，确保组织长期、持续、健康发展的 管理模式。 谈到人性化管理，当前国内企业管理界最为引 人注目的学说就是厦门经理学院曾飞先生创建并倡导 的M理论。该理论认为：人性化管理就是要重视企业 最重要的资源——人，以人为本位开展企业管理。M理论关于人性的假设表述如下：A.本性假设：人具有先天遗传而来的本性，如惰性、 趋利避害动机等；人的本性难移，但企业管理者可 以顺其自然并加以引导利用；B.习惯假设：人能够适应环境，在特定的机制下会 形成特定的习惯，习...
人性化的电子政务
周安利
2002年的7月26日，国务院信息化领导小组公布了全国电子政务建设指导意见。国家将进一步加快建设政务平台，整合信息资源，统一平台，统一标准，建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济等四个基础数据库，重点推进办公业务资源系统等12个业务系统，初步形成我国电子政务的基础架构。劳动和社会保障系统就是这12个业务系统当中的一个，这也体现出这个系统的重要性非同一般。
面对这个国家非常重视的系统，人们很容易就联想到与它有着密切关系的劳动和社会保障部。事实上在两年前记者采访劳动和社会保障部信息中心主任王东岩时，王东岩对于劳动和社会保障网络的三级网络建设思路，以及劳动保障信息资源数据库的建设想法在当时的部委信息化规划中就属于领先的。不知道在目前电子政务的新形式下，王东岩又有什么新的想法？
目标：一体化，几保合一...
人事行政的人性化管理 各企业的竞争实际上就是知识产业的竞争，并最终表南为知识人才的竞争，而知识的首要载体是人，发现、培养、挖掘人才是企业人事行政的重要内容和基本要求。在高场经济中，优胜劣汰的竞争规则使人和物的结合产生了新的活力，推到企业不断创造更高的劳动生产率，以更优的产品、更好的质量、更新的技术、更好的服务去赢得市场，这一切都离不开人的积极性、主动性、创造性、聪明人智的充分发挥。市场竞争将使人获得前所未有的独立性和自主性，它呼唤着一个建立在社会生产力高度发展、个人管理制度将实现创新，即由硬性的制度管理向软性的人性化管理过渡，而企业的人事行政将率先向人性管理过渡。 现代企业注重实行“以人为本”的民主化管理，而企业人事行政直接面对的是有思想、有感情的员工，只有尊重人的基本权利，注重人...
...部门这一天为我们所做的一切，我可以从内心里体会HR大叔的管理理念了。 谁想做H...
连锁经营在经历了前期的探索、试验、失败后再次进入发展期，从表象上来看不少省市不仅建造了图书大厦、大型书城，形成了规模经营的架势，而且，从经营管理上也进行了大的变革，如调整不合理的网点结构，逐步添加专业店的功能，理顺批零系统的分工，努力拆除地方保护主义的篱笆，改善服务水平，提高核心竞争力等等。然而，就在这一浪高过一浪的态势下，冷静地看一看、想一想，不难发现，其中许多所谓的连锁，只是把各门市点统到一起，实行计算机联网，统进分出，再搞个物流队伍加盟。说是要打破瓶颈，构建大物流，推进信息化，改革旧体制，但很大程度上缺乏人性化的管理和集约化的经营。其实，连锁经营的核心技术是人力资源管理、计算机管理、中央采购、物流配送和营销创新这五项，每一项及项与项之间都是最关键的人——经营者、管理者、发行者、销售者在起着联合、畅通、开发、创新的作用，而不是简单地将国外的先进做法来个形式上的“洋为中用”，照搬照套...
业务咨询顾问----
成功惟有拼搏
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E-mail:sixsigmahan@163.com
MSN:sixsigmahan@yahoo.com.cn
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摘要：
从《笑着离开惠普》一书中，我们可以看到，务虚的企业文化，变成了实实在在的强大凝聚力。作者介绍了惠普企业文化建设的很多具体的方面。这些细节，构成了惠普强大的企业文化，也引领惠普成为一个受人仰慕的企业。
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当公司管理遵行人性化时，人们会感到惬意和温馨。员工上班不要打计时卡，报销不用细细解释，病假不用扣工资，失误不用深刻检讨。顾客行动不用被监视、购物不会被纠缠，消费不会被欺骗。实施人性化管理，员工能发挥主动性，顾客能享受上帝的待遇，公司也能获得良性发展。
可是，当你的员工只会享受主人的待遇，却没有主人的热情和主动时；顾客专门寻找管理的漏洞，顺手牵羊拿走你的商品。面对素质低下的人员，人性化管理还能行得通吗？以人性化管理著称的沃尔玛就经常会碰到这种尴尬事。据报道，在沃尔玛深圳一分店每个月都有30多个小偷被抓，也就是说，平均每天都有小偷光顾。这些也只是被发现的，而没有被发现的呢，估计会更多。对于被抓的小偷，沃尔玛的办法是最仁义和最守法的，所以对待小偷也非常人道。一旦抓到小偷，如果数额不大，仅是追回被盗商品放人了事，而不像其它一些商场对小偷实行“偷一罚十”或者施以暴力。沃尔玛对待...
中国式管理与人性化管理.exe...
刚才看到一则新闻称，东莞市政府东莞人性化“禁摩”祭出在全国独一无二的做法---全部由政府财政出资回购摩托车。让人感觉非常清新，以前政府总是完全不顾民众的感受，出台冷冰冰的制度，让民众只能为接受制度而买单，而东莞在这方面终于前进了一步。可喜可贺...
作者：浙江师范大学工商管理学院 高连和
文章来源：《经济论坛》 点击数：751 更新时间：2004-11-6
—、商业银行人性化营销管理的内涵
人性化管理是现代管理继行为管理、目标管理之后而出现的一种新的管理思想，是“人本管理”理论在管理行为中的具体化。所谓“人本管理”，即以人为本，以人为中心的管理。它对人的认识提升到主体的境界，强调人的个性、情感、自尊及自我...
高建华这位前前后后在惠普公司打拼近20年，从助理工程师到首席知识官，到公司决策委员会成员，成为为数不多的进入大型跨国公司中国区高层的本地管理人员之一。 高建华先生曾经三进三出惠普，他怀着对惠普文化的挚爱和热情，写就了《笑着离开惠普》一书。作者用浅显生动的语言和故事，带领我们去见证和感受惠普文化的人性化管理细节和成就知名跨国企业的管理之道。...
所谓人文关怀，就是组织在实现自身目标的过 程中，通过对员工多方面、多层次的物质和精神需 求的关注，在提升员工工作积极性、创造性的基础 上提升各级员工工作绩效的管理思路；而人性化管 理，就是通过对员工本身特性以及员工和组织之间 相互关系的深刻剖析，在及时、有效满足员工多元 物质、精神需求的前提下，实现组织与员工之间的 恒久良性互动，确保组织长期、持续、健康发展的 管理模式。
谈到人性化管理，当前国内企业管理知识" style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: red; BACKGROUND-COLOR: #ffffb3" target="_blank" href="http://manage.51oso.com/index.html">企业管理界最...
什么是人性，电视中往往听到别人骂道：“你这个没有人性的家伙！”这里的“人性”应该是在说此人没有良心，善心之类吧。 那何谓“人性化”？“人性化”这个词一开始是在软件工程中接触的：软件是由用户控制的，而不是软件控制用户，以用户所熟悉的现实世界事务的抽象来给用户暗示和隐喻，来帮助用户能迅速学会软件的使用，也就是说在进行软件设计时应尽可能的迎合“让软件尽可能适应用户操作习惯”的原则。接着是“人性化管理”的概念。它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动，究其本质，是一种“以人为中心”的柔性管理。区别与&ldqu...
盛大成功运营:人性化的管理战略
看盛大重奖优秀经销商与渠道市场的攻守战略
这两天突然在网络论坛里看到这么一个帖子，说盛大为了优化与渠道的关系，组织了部分业绩较好的优秀经销商于2月12日赴美国塞班岛潇洒走一回。
帖子发出来了，回复的浏览的都不少。大多数人都为盛大的大手笔感到佩服，但大家似乎都已经觉得对于创造了一个有一个记录的盛大来说，这已经算不上什么大事情了；不过对那些跟随性的业内公司和人士来说，这又不得不引起他们的注意。 盛大首创了网吧渠道的销售模式，开创了“盛大模式”，风靡一时；盛大建立了游戏圈的一系列规范，俨然已经成为行业标准；盛大首开的线上线下活动投入大笔奖金以激励用户的先例，一时间各类比赛风起云涌……
虽然每一次盛大的手笔出来之后总会受到无数的非议，但大家在非议之后又不得不不自觉的去跟随，这就是现实，由市场和实践决定的现实。
盛大的成功无疑是运营...
推崇人性化管理的23岁CEO突然认识到：CEO的工作不仅仅是让员工感觉亲切，更重要的是把握公司发展的整体战略。 每天中午，汪海喜欢去办公楼下的一个咖啡厅享用午餐。因为在那里能碰到他的同行们——合肥高新技术产业开发区一批网络企业的CEO，他们大都是在1980年代出生，在这个开发区拥有一到两家企业。这些年轻的CEO喜欢在用餐过程中交流自己的管理经验，比如：如何消除公司内部的勾心斗角。“我们都没有做职员的经验，大家碰到的都是同样的问题。” 汪海说。 仅仅在两年前，他们并没有这样午餐务虚会的机...
让技术人性化的科学——人机工程学吴小勇 在一些好莱坞的科幻大片里，未来的世界充斥着生硬冷漠的巨型建筑、和横行无阻的巨无霸机器人，人类成了一群柔弱渺小的蝼蚁，面对自己的造物一边作无力的挣扎，一边也对此前的技术狂热作绝望的反省。另一方面，我们也见到近来有些厂商，尤其在计算机和家具产品领域，把“以人为本”、“人体工学”的设计作为产品的特质来重点宣传。如何让技术的发展围绕人的需求来展开，产品和环境的设计如何更好地适应和满足人类的生理和心理的特点，关于这些问题的答案，就涉及到本文所要介绍的人机工程学。1 什么是人机工程学 人机工程学是一门多学科的交叉学科，研究的核心问题是不同的作业中人、机器及环境三者间的协调，研究方法和评价手段涉及心理学、生理学、医学、人体...
人性化管理 提高顾客满意度
卢晓珊
这不是一句口号，而是一个残酷的事实，进入由顾客主导的消费经济时代，远离以客为尊的服务理念，企业很快就会被淘汰
竞争，是现代工商社会各行各业不可避免要面对的问题，尤其是新建企业。有什么妙招能超越竞争或免除竞争吗？有，就是做与别人不一样的东西，同中求异。
这种理念在新经济时代正得到越来越多管理者的认同。但正如成功的定义人人不同，行销管理在不同的业态表现各异。自创品牌建立广州首家民营股份制办公用品大型超市的斯普玛总经理吴敏华认为，在ＷＴＯ大潮拍岸的今天，商场面对的竞争已经变得非常...
医院临终关怀的人性化服务刘牧樵 我的一位台湾亲戚，在深圳一所医院病逝，一个小时就要求送往火葬场，因为死者都还有体温，当时在场的人就要求，这样太残忍，是不是可以等到没有体温的时侯再送？回答是不可以！一些亲属干脆要求暂时抬回家，结果又不给开死亡证明！！没有办法，只好按照这样的不人道的规矩送去了火葬场！！亲属认为，大陆的医院太不人道了。临终关怀的其他服务还可以，就是这样的最后的细节让人接受不了。临终关怀(英文Hospice)一词最早出现在中世纪的欧洲，当时的Hospice是朝圣者中途休息的地方，也是教会为有病而无人照料者设立的收容所。 进入20世纪以来，在许多国家都有一些民间机构为临终的病人提供照料，以减轻病人的痛苦。然而，1967年英国伦敦郊区的圣克里斯多弗临终关怀院的成立才真正标志着现代临终关怀的出现。 在圣克里多弗临终关怀院成立的同时，临终关怀在美国...
德国巴伐利亚州纪行之一 作为商务人士，出行时除了选择航空公司，必定还会选择在哪个机场转机———看这个机场转机的便捷程度，机场提供的休息、餐饮、购物环境等。实际上，全球航空服务市场，除了飞机制造商之间的肉搏战，航空公司之间竞相展开的广告宣传攻势，现在机场也加入了竞争的行列———机场一方面要与当地的政府部门及旅游机构协力推广本地旅游资源的魅力，同时也以力求贴近旅客需求为设计经营理念，成为深受乘客欢迎的人性化社区。这便是慕尼黑机场秉承的生存发展之道。 10月27日至11月1日，记者一行应慕尼黑市旅游局和慕尼黑机场邀请前往德国巴伐利亚州采访（由卡塔尔航空公司提供赞助）。当我们驱车从连接纽伦堡与慕尼黑的A9号高速公路转到A92号高速公路，向东疾驰数公里，即看到壮观的一幕：一排顶棚犹如古希腊美女怀抱的竖琴的建筑物虎踞龙盘，一望...
你的资源多人性化？
新的国际标准SA8000将有助于你重新思考并施行安全、富有人性的工作实践。
Elizabeth R. Larson , Bonnie Cox
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在工人感到不愉快的工作环境中，一般不可能生产出优质产品。工作时间长、工作环境中充满危险、工资待遇不公平，这一切都会导致一个缺少质量和员工满意度的的工作环境。
可是，在当今复杂多变的商业环境中，要确保对员工公平相待是件令人望而却步的难事。问题的原因或许在于企业的贪婪和冷酷，但也可能出自其它原因，如根深蒂固的文化差别等。
为了解决这个问题，同时人们也希望借此消除这种不公平、缺少人情的用工实践，一种新的国际和行业间标准 SA8000（社会责任
8000）就应运而生。SA8000标准是建立在 ISO9000的...
人性化关怀“草根企业”信息化需求差异 作者： 舒涵 发表：2004.05.24 来源：中国计算机用户
我国拥有近2000万家的中小企业，因数目庞大，有人为中小企业冠名为“草根企业”。
草根之众，显示出整体的的力量。中小企业不仅是国民经济的巨大贡献者，也在伴随信息化进程的深入，展露出未来信息化建设主体的潜力。
而草根之细微，则反映着不同于“支干”的生长特性。“草根企业”因其发展迅速和经营模式多变等特点，对环境、对市场甚至对产品技术有着更敏感的反应和细致的要求，这使得习惯于感受大企业酸甜苦辣的我们，容易与他们产生“距离”，因此在推动这一巨大群体信息化建设的最初阶段，不能像很多人认为的，采用“批量化”
粗放推广模式，而是更该从“人性化关怀”开始，仔细体察其需求之细腻，感受其差异之细末。中小企业的IT负责人，成为缩短我们与“草根企业”认识差距的最好“媒介”...
...团队可能会因此缺少一种亲和力，一种轻松、和谐的氛围，甚至会处于压抑状态进而缺少主动性，创造性。威信由一个领导优良的个人品质，卓越的专业技能，高尚的人格魅力和出色的领导能力和领导艺术等因素构成。靠威信领导，威信产生的魅力会使团队处于积极向上的状态，团队成员会主动承担工作责任，积极主动完成各项任务，会为目标的达成而甘愿倾尽全力，甘愿分享领导成功的喜悦和分担失败的痛苦，更有利于工作目标的实现。领导艺术是人性化的行为艺术，寓情于理、以情感人、尊重人性，是发挥领导艺术的最有效手段，因此要坚持以人为本，使领导行为人性化。三、
领导品质的塑造 以威信实施管理，应成为每个领导追求的境界。要达到这种境界，领导者个人品质的塑造要注意以下几点： 1、有责任感
领导的作用，在于运用自己调动资源的权力，调动团队成员的积极性，在团队成员的共同努力下达到工作目标。在这一过程中常常会多次发生如下情况：一是被领导人...
还是曾仕强的...
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市场测试方法论...
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毫无疑问，渊博的学识和不断的创新是事业成功的基础。然而，把一个概念变为成果，离开他人的合作，任何人，无论是伟人还是凡夫，都无法实现。 与人合作得是否淇烨易坑谐尚В耆【鲇谀阌肴讼啻Φ哪芰ΑＲ韵碌淖荚蚴亲约旱淖芙帷?lt;/span> 准则一 “让我感到我的重要” 几年前，我向劳伦斯学到一个信条，它成为我在人际关系上的启蒙。他说在每个人的脖子上都有个无形的胸卡，上面写着“让我感到我的重要”。这句话揭示了与人相处的关键所在。其意思是说我们每个人都要求得到承认。我们有情感，希望被喜欢、被爱、被尊敬。要求别人不把我们看作是个自动机。作为一个人，有我们特有的抱负、渴望、理想和敏感。 你的下级会说：“我没有你那么高的权威，没挣你那么多钱，没有你那么大的房子和受过那么高的教育；但和你一样，我们也是人。我有家庭。当和孩子搞翻后，我心里难过，意马心猿，无法专心...
对员工的管理，我们经常听到的一句话就是：“我对他们都是一视同仁。”这句话听起来似乎颇为公平、公正，实际上根本就既不公平，也不公正。因为一个单位的员工数多则上千，少则几位，无论上千还是几位，他们彼此、相互之间并非“一个模子”制造出来的，因而有许多差异。 就有形的方面来说，他们性别不同、身高不同、肤色不同、讲话速度与腔调不同等，就无形的差异来说，家庭与教养、成长过程、价值取向、教育程度、反应速度、个性敏感度、事物认知、甚至行为导向等均不一样，我们如何以“一视同仁”方法来领导他们、管理他们？因此任何组织内的领导者，或任何部门内的管理者均应对个别员工的管理不可一视同仁，而要因个别的差异，以不同和管理方法与管理技巧施以管理。 比如不同性别或不同教育程度的员工，当同样的绩效，或同样的过失发生后，我们应该用同样的方式处理吗？答...
这篇文章是我结合自己的管理工作写的一个工作心得。愿与各位专业人士探讨...
人性化工作设计是现代企业人力资源管理在职务分析与设计领域中的新兴课题,是一种通过对工作进行系统性、丰富化和扩大化的设计改进以满足员工心理需求的设计理念。通过剖析丰田汽车公司在工作设计改革方面的成功案例,对人性化工作设计核心特征、理论基础和主要内容进行论述,提出"追求员工激励与组织绩效共同改善"的设计理念,探讨分析石化企业进行人性化工作设计的意义,为企业在人力资源管理中进行人性化工作设计的改进提供了模型体系。
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手机商大施攻心战术 人性化竞争最后一公里
作者：晓瑜 | 2005-02-15 | 原始出处： 通信产业报
手机业告别了高速增长的黄金5年，进入了产品过剩阶段。随着2005新春销售旺季的到来，各大手机企业在忙着促销的同时，开始举出“人性化”的橄榄枝，向消费者频频示好。一时间，“人性化”成为手机市场的最新关键词。
当前，产品的功能设计、操作界面的改进乃至渠道、服务都成为各厂家“人性化”的发力点。市场人士称，从之前的国产品牌的高歌猛进，到现在的土洋对峙，中外手机品牌竞争已经在更深层次展开。手机行业正迎来全程“人性化”竞争阶段。
功能扩展：“硬件”升级取悦消费者
随着手机技术的发展和应用的普及，消费者对手机的需求早已不再满足于移动通话的单一功能，多样化、个性化的功能设计成为手机功能设计的关注点。各厂家的新品不断，独特的产品卖点成为宣传的焦点。...
和通常介绍跨国公司内部情况的书籍不同，高建华先生的《人性化管理：笑着离开惠普》相当详细而系统地介绍了惠普公司的管理理念、管理制度以及企业文化。对于国内的企业管理者来说，仔细地读读这本书对于开阔思路，提高企业的管理水平应当是不无裨益的。尽管惠普的很多做法其实是跨国公司的通用做法，但是，就总的来看，惠普的制度更系统周密，口碑也更好。惠普的做法，当然是先进的，值得学习的，国内企业在这些实践上是落后的，因而应该改变现有的做法，向惠普这样的大公司学习。恐怕很多读者在读完了这本书之后，也会有类似的想法。但是，事情永远都不会像想象中的那样简单。就管理本身而言，很难衡量它是先进还是落后。重要的是，我们要理解欧美企业在这些光彩夺目的制度和措施背后的管理逻辑。比如，惠普强调，招聘的时候应该以用人部门为主，人力资源部门担任把关者的角色；面试的时候，必须由同级的相关部门的三个经理主持，用人部门经理的上级没有决定权...
从国外对城市摊贩的人性化想到的
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北京商贩刺死城管副队长被抓获
8月11日下午4时50分，海淀区城管执法人员联合公安、交通等部门在中关村科贸电子商城北侧对路边无照经营行为执法时，无照商贩崔英杰暴力抗法，举刀猛刺海淀区城管监察大队海淀分队副队长李志强的颈部，李志强被紧急送往医院抢救，终因伤势过重殉职。
事件发生后，市长王岐山、副市长吉林作出重要指示，要求卫生医疗机构不惜一切代
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