王文京的商业哲学 彭晓红 　　在软件业中是什麽造就了成功与失败？是什麽使一家软件企业拔地而起而另一家却颓然倒地？是什麽决定一家软件企业成为不断发展的长寿者？听一听王文京的说法。 用友软件公司董事长 王文京 　　2001 年 5 月 18 日，王文京庞大的个人身家突然浮现在公众视线中。 在他所拥有的北京用友软件股份有限公司的上市之日，王文京的个人持股折合市值一度超过 50 亿人民币。截至本期发稿时，这个数字仍在 25 亿左右。 相对于微软、IBM、SAP、Oracle 等中国人耳熟能详的跨国企业来说，用友的规模确实微不足道，尽管它已是中国最大的独立软件供应商。但与中国众多声称以房地产、农业或者资本运作起家的富翁们过于传奇的经历相比，王文京作为“知识英雄”的故事可信度高，对受过良好教育的年轻创业者来说显得更具参考价值。 ...

西方媒体看中国：王文京的新商业哲学 彭晓红 在软件业中是什么造就了成功与失败？是什么使一家软件企业拔地而起而另一家却颓然倒地？是什么决定一家软件企业成为不断发展的长寿者？听一听王文京的说法 2001 年 5 月 18 日，王文京庞大的个人身家突然浮现在公众视线中。 在他所拥有的北京用友软件股份有限公司的上市之日，王文京的个人持股折合市值一度超过 50 亿人民币。截至本期发稿时，这个数字仍在 25 亿左右。 相对于微软、IBM、SAP、Oracle 等中国人耳熟能详的跨国企业来说，用友的规模确实微不足道，尽管它已是中国最大的独立软件供应商。但与中国众多声称以房地产、农业或者资本运作起家的富翁们过于传奇的经历相比，王文京作为“知识英雄”的故事可信度高，对受过良好教育的年轻创业者来说显得更具参考价值。 更何况这个亿万富翁所占领的行业是如此刺激和富有想象...

中国民航企业管理者需借鉴“利他主义”商业哲学今天收到了IT经理世界赠阅的第239期杂志，其中刘湘明先生在“编者的话”中提到的“利他主义”商业哲学颇为耐人寻味。该文指出：“内心埋藏的过度利己主义，是制约中国企业继续发展壮大的巨大隐患”。那么，什么是“利他主义”商业哲学呢？文中指出，真正商业意义上的利他主义，不是我们小时候学过的“毫不利己，专门利人”，而是把行业或者外部环境当作自己的生意来看待，从长远角度考虑发展的商业哲学。这些话总让人想起现在的国内民航业。国内的航空公司相互之间自然是竞争对手了，从战术角度看，在它们的共飞线上的竞争是何其惨烈，价格战一波接一波的发生。上海航空公司刚进入沪港航线时和东方航空公司之间的价格战令人印象颇深，而这只是众多价格战...

...nternet、面向CRM应用领域的新一代战略产品，功能涵盖了销售（e-SALES）、市场（e-MARKETING）和服务（e-SERVICE）等与客户相关的各个方面。金蝶公司相关负责人指出，K/3-eCRM具有与K/3-ERP实现无缝连接、100%纯JAVE开发、集团权限控制、业务内容自定义、离线应用和多语言支持等6大特点，是国内目前首套面向集团化应用的大型CRM软件。 　　金蝶的商业哲学是“帮助顾客成功”即“不仅要帮助企业管钱（财务）和管家（ERP），更要帮助企业去赚钱和发家（CRM），企业才能实实在在地成...

...围绕“关注新兴市场，推动服务创新”这一活动主题，对中国IT服务市场的发展现状、未来趋势、IT服务企业品牌战略等问题进行了广泛、深入探讨。同时发布了以服务承诺兑现等为核心的多种IT产品服务的...

... 盖茨位居第二， 仅次于管理...

...市场，不断的政策规范以及过低的市场门槛已经极大压缩了这个行业的暴利空间，网易甚至几乎已经放弃了这一业务。 作为TOM集团整体战略的一部分，TOM在线和王雷雷本人并不需要为战略分神，强力执行成为这个快速发展的互联网公司的明显特征。“战略重要，但我更看重执行。”王雷雷有点戏谑的说道。 看准一个机会，然后再加上一个执行能力极强的管理团队，TOM在线以看似非常简单的逻辑诠释着自己的商业哲学。作为TOM在线过去6年的领军人物，王雷雷性格中的好胜因素无疑很适合这家公司的商业哲学。国家二级运动员出身的王雷雷具有极强的好胜心，以及对事物的理解和执行能力。他在每年的春夏之交都会组织TOM在线员工骑车去北戴河，他也曾经...

AMTeam.org消息：7月13日，金蝶小型企业管理信息化解决方案——KIS在成都锦江宾馆举行发布会，来自四川省近200家中小企业的财务负责人参加了本次盛会。四川省财政厅会计处李国盛处长、成都地区KIS产品一级代理商——成都道人计算机技术有限公司总经理任道强先生、成都金洋信系统集成有限公司总经理汪德全先生；金蝶软件（中国）有限公司销售伙伴部经理、金蝶软件（中国）有限公司西南区总经理等出席了此次会议。会上，西南区总经理作为活动主办方代表首先致词。他在致词中谈到了金蝶推出KIS方案的初衷和“帮助顾客成功”的商业哲学。他指出：金蝶kis脱胎于金蝶早期的旗舰产品“金蝶2000系列”，历时10年，凝聚了中国中小企业管理思想的精髓,并不断推陈出新，以“Keep It Simple”（简单易用）为原则，为小型企业提供管理信息化解决方案。KIS的推出表明金蝶在ERP软件引领市场的同时，仍然不...

AMTeam.org消息：根据Forrester Research一项最新预测，美国在线零售量从2005年的1720亿美元增长到2010年的3290亿美元。这意味着其年均增长率将达到14%。   越来越多的消费者开始接受在线购物的方式，一些传统的消费者也开始从商场等转向网络购物。同时，商家也加大相关技术的投资，例如专业的分析和个性化软件，用来增强网上购物者的消费体验。因此，电子商务不再是仅仅为降低成本的一种销售渠道，而是提高客户服务质量和其忠诚度的新方式。   Forrester Research的高级副总裁Carrie A.Johnson指出：“曾经对电子商务战略持怀疑态度的企业，现在开始意识到它是增强与客户互动的有效方式。这也意味着传统的商业哲学开始转变，电子商务正处在发展成熟的阶段。不过，在电子商务上的巨额投入，很难从客户忠诚度和企业品牌形象这...

...的重要日程中，而选择一个长期的可以值得信赖的优秀合作伙伴是关键所在。金蝶凭借优秀的产品性能、高度契合客户需求的个性化解决方案、完善的服务体系以及成功...

...CRM－－中文译为“客户关系管理”，阿福正是自觉不自觉的对街坊的资料进行长期的搜集，分析，整理，通过个性化的服务来赢得客户的心。这正是那个冷冰冰的沃尔玛做不到的。所以街坊依然喜欢到阿福这里买东西。　 　　　　　　　　　　　　　　　　第三节：CRM的三层次　　CRM是上个世纪90年代作为一个新的经营理念而被提出来。它可以从三个层次来论述：　　第一层：CRM是一种以客户为中心的商业哲学　　在阿福小店，街坊感受到的是阿福那个富有人情味的关怀，从内心喜欢这个小店，这是因为阿福在将对街坊尊重与关怀作为小店经营的哲学。　　第二层：CRM是一种以客户为中心的经营方法　　在阿福小店，针对客户进行推荐、进行关怀每天必做之事，而且为了街坊还提供一个聊天的地方以及免费茶水。这...

...势、健康发展，必须加快企业信息化建设。为了寻找到信息化建设的最佳合作伙伴，河南建投向社会公开招标，吸引了众多国内著名软件厂商参加投标。经过方案讲解、...

...直困扰着企业。该集团深刻认识到，要想在竞争激烈的食品行业提升竞争力，信息化建设势在必行，并把软件产品的成长性及可用性作为选型的重要指标。集团对搭建信息化平台标准达成共识后，金蝶针对企业情况提出的集中式管理解决方案，能够满足集团不断发展和适应企业个性化管理的需要，得到用户的高度认同。经过慎重对比和严格考察，联泰食品最终将信息化建设重担交给金蝶。 该项目已于近日正式启动，金蝶将秉承“帮助顾客成功”的商业哲学，通过“Kingdee way”实...

...直困扰着企业。该集团深刻认识到，要想在竞争激烈的食品行业提升竞争力，信息化建设势在必行，并把软件产品的成长性及可用性作为选型的重要指标。集团对搭建信息化平台标准达成共识后，金蝶针对企业情况提出的集中式管理解决方案，能够满足集团不断发展和适应企业个性化管理的需要，得到用户的高度认同。经过慎重对比和严格考察，联泰食品最终将信息化建设重担交给金蝶。 该项目已于近日正式启动，金蝶将秉承“帮助顾客成功”的商业哲学，通过“Kingdee way”实施法的科学应用，以“快...

CRM（Customer Relationship Management）就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导策略和企业文化，CRM将能为企业实现有效的客户关系管理。   　　CRM的概念由美国Gartner 集团率先提出。我们认为，CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。   　　通过了解哲学、文学和美学领域较早提出的“以接受者为中心”思想，有助于您进一步理解经济学“以客户为中心”的概念。庄子讲：“子非鱼，安知鱼之乐”—...

...可能按顾客要求进行生产，迎合消费者个别需求和品味，并应用信息，采用灵活战略适时地加以调整，以生产者与消费者之间的协调合作来提高竞争力，以多品种、中小批量混合生产取代过去的大批量生产。这有利于节省中间环节，降低销售成本。不仅如此，由于社会生产计划性增强，资源配置接近最优，商业出现“零库存”管理，企业的库存成本也节约了。 　　在过去，由于追求大规模集约生产技术、标准化的理念和操作的高效率，导致我们的商业哲学是强调把一种标准产品出售给尽可能多的顾客。销售者在识别和走进顾客的进程中呈现一种越来越明显的反复现象。由此，营销思想和实践也呈现出相应的变化轨迹：大众营销——市场细分——深度定位市场营销——微营销——批量定制——个性化。自从1950年大众营销处于全盛期，经过几十年到二十一世纪，营销思想已转变到以越来越小的顾客群作为市场目标。现在，多种战略并存，使销售者可以在各种战略中进行挑选。顾客策略的多...

...以看出CKM包含三方面的含义：一是客户的知识(Knowledge of custcmers)，如谁是企业的客户，他们需要什么；二是关于客户的知识(Knowledgeabout customers)，如客户的特征、困难和观点，交易历史，以及再次光顾本企业的可能性；三是有关客户环境的知识与观点，以及客户的关系网。此外，我们还可以从三种思路来理解CKM：   1、  商业哲学的角度。CKM是把客户置于决策出发点的一种商业哲学，它使企业与客户的关系更加紧密，使企业的产品或服务更适销对路。   2、  企业战略的角度。是通过企业对客户知识的运用和客户关系的引导，达到企业价值最大化的企业战略。   3、  企业系统开发的角度。CKM是帮助企业以一定的组织方式来管理客户的互联网软件系统。   例如通...

我很少在自己的博客上转载文章，这篇文章推荐给各位。很少有人能把企业讲清楚，德鲁克讲清楚了。汉迪也讲清楚了，但真正读懂的人又有多少呢？商业的哲学层次2007年03月06日 转自凤凰财经vote_init_ids=’84506’;在追逐商业利润的过程中，因为将手段当成了目的，我们在到达目的地后每个人都成为明尼波利斯野外雕刻公园里Judith Shea创作的雕像“空雨衣”。  查尔斯·汉迪的商业哲学不是立竿见影的管理工具，但对那些真正有声望的企业来说，没有不在发展早期就注意“根正苗深”这事儿的。8年前华夏出版社首次将查尔斯·汉迪（Charles Handy）的《空雨衣》（又译为《觉醒的年代》）介绍给国人，大部分人都认为这是一部纯粹的哲学作品。此前，我也不知道查尔斯·汉迪其实是全球知名的商业管理哲学...

...撑了企业的主要业务应用。 此次第三期的合作，双方将重点关注杭烟生产、质量、统计等管理系统的建设，内容涉及计划管理、能力计划、车间作业管理、托盘管理、配方管理、数据交换平台、固定资产核算管理等诸多方面。随着金蝶公司EAS产品的不断发展，此次杭烟的生产、质量、统计管理系统将基于最新版本的EAS系统进行开发，该版本在技术架构、业务功能、操作便捷性等方面较以前的版本都有显著的提高。本着“帮助顾客成功”的商业哲学，本着与客户共同分享最新技术成果的原则，在第三期项目启动之前，金蝶公司计划将杭烟一、二期项目产品升级到最新版本的EAS上。最新的EAS产品的使用，必将使杭烟企业管理系统性能更优、功能更强，更好地满足企业管理与财务核算需求，从而全面提升企业的管理水平。 谈到该项目的未来，杭州卷烟厂信...

...言：“感谢财智中国、亚太人力资源协会，感谢各位评委，将eHR产品领先奖授予金蝶！很高兴代表金蝶来人民大会堂领取这个奖项，金蝶获得这个奖项既在意料之外、又在意料之中。意料之外的是在大会召开前5天得到财智的通知及邀请，让我们前来领奖；意料之中的是金蝶eHR产品近几年在市场上的表现确实是非常突出、显眼的，金蝶eHR产品的市场增长非常快，是金蝶公司增长率排名第二的产品。” 金蝶公司秉承“帮助客户成功”的商业哲学，12年来一直致力于企业管理软件的研发与服务，截至2005年上半年金蝶服务的客户已超过40万家。金蝶自2001年开始涉足eHR领域以来，陆续获得了许多客户的认可及国家人事科学院等专业机构颁发的各种奖项。金蝶战略人力资源管理解决方案已成功应用于麦当劳（中国）、广东省航运集团、深圳市商业银行、大田集团、中国医药集团总公司、国华能源、中国金茂（集团）、大连成大股份等公司，帮助他们构建出战略人力资...

...商的渠道负责人认为，只要有行业代理的客户关系，自己的销售任务就很容易完成了。与打印机厂商的思路相吻合，集成商们大多数把精力放在客户关系上，而对技术和服务缺少长期投入的规划，一些IT供应商要想找到在技术上有所投入的集成商也很难。　　行业代理依靠与行业用户的密切关系，往往掌握了行业用户的IT采购权，很长时间以来成了IT厂商打开行业市场的金钥匙。行业代理的存在对于IT行业发展非常不利，这个群体宣扬这样的商业哲学——有关系就有一切。在这种风气左右下，各类IT渠道商都把精力放在如何打通客户关系上，而忽略了专业技能的培养。　　关系型渠道增加了供应链的成本。在一些IT厂商和传统IT渠道商眼里，行业代理就是客户。行业用户付钱给行业代理，但服务却是由IT厂商或传统IT渠道商提供的。行业代理只起到了代替用户采购的职能，但其占有了IT产品供应链里可观的利润。很多行业代理的日子过得相当不错...

...以后企业营收平均以50%、盈利平均 以30%左右持续稳定地增长。比用友高得多的净资产收益率和人均营收--显出金蝶更富有内在竞争力。 2、产品市场占有率内地稳据第一集团军（用友、金蝶、SAP、ORACLE）。 3、掌门人徐少春（ROBERT）的不断地创新、竞争和学习的意识和良好的根据环境的变化而及时地作出企业战略调整以及抓住机会的感觉、勇气和能力。 4、更适合软件行业的企业文化－激情、更务实的商业哲学－帮助顾客成功和更正确的技术定位－领先（跟内企比）、实用（跟外企比）。 5、良好的品牌形象追求－技术、诚信。 6、以后可以获得政府更多的支持。政府关系以前一直是金蝶跟用友相比显得薄弱的环节。但现在随着金蝶加强这方面的工作和随着金蝶的做大做强政府也有意识、有需求地的扶持象金蝶这样的软件企业，政府关系这方面相信以后会得到很大的改观。 7、产品线的齐全－－XP2000(低端)、K/3（中端...

...业转型成适合的业务，并持续保持稳定成长。他也再次提到Intentia 公司的使命的重要性：为客户创找真正的价值。 Mr. Algkvist 补充道：“我们‘追求完美的合作关系’的观念，是建立在我们相信只要能够了解客户的...

...”为中心、跨部门的统一业务管理平台。日前已成功应用于上海和平汽车销售有限公司、沈阳汽车贸易有限公司等行业龙头企业。 金蝶软件（中国）有限公司副总裁、华东区总经理章勇在致辞中指出，随着汽车产品告别短缺经济，汽车生产企业竞争加剧，汽车经销商对汽车市场的影响已经变得举足轻重，规模化运作的汽车经销商拥有自己的品牌、技术、网络和金融支持，已经具备了与汽车生产企业平等对话的资本。金蝶将秉承“帮助顾客成功”的商业哲学和“产品领先，伙伴至上”的企业发展战略，通过丰富的行业经验、领先的产品和庞大的服务网络，帮助汽车销售企业把握机会、提高管理水平、实现二次腾飞！ 会上，申城汽车销售龙头企业――上海和平汽车销售有限公司第三次与金蝶签约。上海市汽车行业协会副会长、上海市汽车配件协会副会长、和平汽车销售有限公司董事长周和平先生表示，和平汽车十分重视信息化建设，将在以往成功应用金蝶财务和K3供需链系统的基础上，全...

...体拥有成本(TCO)，将企业转型成适合的业务，并持续保持稳定成长。他也再次提到Intentia 公司的使命的重要性：为客户创找真正的价值。 Mr. Algkvist 补充道: “我们‘追求完美的合作关...

...化，凝聚了一大批最富激情与梦想，最具开拓与创新精神，最有事业成功追求的知识精英，此次这个更为广阔的舞台，会更受他们的推崇。” 据介绍，“爱心 诚信 创新”是金蝶对员工、股东、社会的共同承诺，也正是凭借对这一承诺的执着追求，使金蝶自创立之初，就成为了知识精英向往的地方，2003年更是以44.99%的得票率高居“中国IT行业10佳雇主”评选活动榜首，成为“最佳雇主”。 秉承“帮助顾客成功”的商业哲学，金蝶在内部实施“帮助员工成功”是人才战略，坚持“赏罚分明、公开公正、用人唯贤，能上能下”的用人原则，坚持先人后事，用价值观的遵循与工作业绩两个纬度（德才兼备）来评价员工，特别是管理人员，让合适的人上车，让不合适的人下车。同时，金蝶过员工成长训练营、后备干部培训班、内部导师、公开竞选、双职业发展通道、轮岗、称呼平等等一系列机制，营造平等、开放、和谐、激情、创新的工作氛围，为员工创造了广阔的...

...盾已经严重阻碍了管理软件效用的发挥，阻碍了企业以“管理创新”寻求长远发展目标的实现，作为中国乃至亚太区领先的管理软件供应商，金蝶于2006年在其一贯倡导的“产品领先，伙伴至上”战略上，再次创造性地提出了“让ERP个性化计划”。由于直切用户应用之痛，该计划一经提出，就被业内人士普遍认为对于中国erp产业发展具有划时代的意义。 金蝶国际董事兼行政总裁徐少春在本届用户大会致欢迎辞时表示：“金蝶的商业哲学和使命就是要帮助顾客成功。金蝶将致力于帮助用户突破erp应用瓶颈，帮助广大用户低成本、快速地实现管理能力的提升！未来五年，金蝶的理想是让中国所有企业用户用上个性化ERP；让中国所有企业充分展现管理个性；让中国企业提高管理创新能力！” “管理创新，共赢天下”，金蝶集团高级副总裁金卓君则以此为题，向金蝶的广大明珠用户代表们近距离地阐述了“让ERP个性化计划”。 而4月28日下午...

...化，凝聚了一大批最富激情与梦想，最具开拓与创新精神，最有事业成功追求的知识精英，此次这个更为广阔的舞台，会更受他们的推崇。” 据介绍，“爱心 诚信 创新”是金蝶对员工、股东、社会的共同承诺，也正是凭借对这一承诺的执着追求，使金蝶自创立之初，就成为了知识精英向往的地方，2003年更是以44.99%的得票率高居“中国IT行业10佳雇主”评选活动榜首，成为“最佳雇主”。 秉承“帮助顾客成功”的商业哲学，金蝶在内部实施“帮助员工成功”是人才战略，坚持“赏罚分明、公开公正、用人唯贤，能上能下”的用人原则，坚持先人后事，用价值观的遵循与工作业绩两个纬度（德才兼备）来评价员工，特别是管理人员，让合适的人上车，让不合适的人下车。同时，金蝶过员工成长训练营、后备干部培训班、内部导师、公开竞选、双职业发展通道、轮岗、称呼平等等一系列机制，营造平等、开放、和谐、激情、创新的工作氛围，为员工创造了...

李东生转型 　　TCL需要一个更稳健、但也更铁腕的李东生。 　　2004年前后，TCL坐上了国内彩电市场的头把交椅，也成功完成了A股上市，这是李东生的巅峰时刻。 　　就在2004年7月31日TCL集团经营管理委员会扩大会议上，李东生公布了描绘TCL未来发展蓝图的“龙虎计划”：TCL旗下的多媒体电子、移动通信终端产业要在3到5年的时间内进入世界前5强；家电、信息、电工、文化产业用3到5年时间进入国内一流企业行列；2005年集团销售收入达到700亿元，2010年达到1500亿元，创建具有国际竞争力的世界级企业。 　　TCL海外并购的艰难历程，正在让李东生的商业哲学从“把握机会”向“一步一个脚印”转变 　　那时候的李东生意气风发，并购的决定也在此后做出。但随后情势急转直下。2005年上半年业绩的亏损，是TCL成立历史上第一次...

...维被重视，给他弄到个高高的新事物的负责岗位上去，让他自己美去就行了。或者让他去做外行的事。 再一个方法就是企业经营者研究点攻心之道，虽然自己不懂，但能让技术精英自愿张嘴发表意见，即使不采纳也不会让他们难受，这对企业经营者有了太高的要求，希望企业老总们能自己悟透学会。 别让技术精英掌权，萨达姆和毛主席都坚持了这一点，一定要听取专家的意见，但一定不要让专家决策。 我的观点和两位基本相同，经营思路来自于商业哲学，技术是个工具，掌握工具的人只有掌握了正确的商业思维和管理思维，才可以介入决策，否则只会把事搞得一团糟，...

...的参与和交流，我试图从金蝶的理念和战略发展的角度谈谈东方明珠计划。东方明珠计划始于2002年，所以这个话题要从2002年谈起。 2002年的跨越 　　在我的记忆中，2002年的金蝶在成长的道路上有两个大的跨越：其一就是声势浩大的东方明珠计划，其二是徐少春先生阐述的成长性企业的管理变革。 　　为什么称之为两个跨越？原因也有两个：其一，个人认为，东方明珠计划是金蝶从提出“帮助客户成功”之商业哲学以来，在实践上展开的最大的一项系统工程。金蝶“帮助顾客成功”的内涵是：“企业必须提供高质量的服务，其措施是采用严谨的策略、制度及人员管理，满足或超常满足现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求和愿望。同时需要学习顾客的观点，以顾客的价值观作为自己的价值观，以顾客的需要为自己的需要。”这个理念本身是获得了市场认同了的，但具体如何实施呢？在早期，金蝶是着眼于改造金蝶与客户之间的服务流程，塑造以顾客...

...了异常丰富的内容。他们是：安德鲁·卡内基（美国钢铁）、乔治·伊士曼（柯达）、亨利·福特（福特汽车）、托马斯·沃森（IBM）、查理·露华逊（露华浓）、萨姆·沃尔顿（沃尔玛）、罗伯特·诺伊斯（英特尔）。 ----泰德罗更像是一位出色的心理学家。书中详尽分析了这些人的性格特点、家庭环境、成长经历和历史背景。向人们讲述了这些巨人如何开展商业活动、影响他人命运，如何对规律、惯例、潮流发起挑战，开创新的商业哲学。 ----为了胜利，为了拥有，为了控制，他们抓住了被别人看作是障碍的机遇。他们都是冒险家、变革家和实干家，对成功的渴望远远大于对失败的恐怖。这些人的共同之处在于：“都具有非凡的内在动力和竞争意识，个个都是了不起的人物。他们生活的国家和文化鼓励这些特性转化为企业家精神，给他们提供了施展才能的舞台。这些人在这个国家享受到了世界上最大的自由。” ----他们获得了自己幼年时根本不敢...

...包装以降低开支）、你自己做一部分（自己选购、自己运送回家和自己组装家具）”的购物方式，也能使顾客找到自己需要的一切，布置一个真正属于自己的舒适雅致的家。 “宜家”告诉你，如果你是最好的，就不要害怕让顾客知道。顾客知道得越多，就只会更加信赖和喜爱你。但如果你做得还不够好，那么你仍有两条路可走：一是努力做得更好，并让顾客知道这一点；二是从顾客面前消失，或者坐等他们全部从你面前消失。 三、宜家的商业哲学三年来，从上海到北京，宜家所带来的家居观念已在中国传播得越来越广。与此同时，宜家的商业运作策划、创新的成功案例也给中国人带来全新的见识与启发，说到宜家的商业哲学，就要提到那位至今还背着布口袋在全世界的宜家店转来转去的宜家创始人——英格瓦·坎普拉德先生，就要提起他所创下的宜家理念基础——低价提供大范围的设计优美、功能齐全的家居用品，保证尽可能多的人能够负担得起；赢得利润靠的就是低价、高质、开...

...以看出CKM包含三方面的含义：一是客户的知识(Knowledge of custcmers)，如谁是企业的客户，他们需要什么；二是关于客户的知识(Knowledgeabout customers)，如客户的特征、困难和观点，交易历史，以及再次光顾本企业的可能性；三是有关客户环境的知识与观点，以及客户的关系网。此外，我们还可以从三种思路来理解CKM：   1、  商业哲学的角度。CKM是把客户置于决策出发点的一种商业哲学，它使企业与客户的关系更加紧密，使企业的产品或服务更适销对路。   2、  企业战略的角度。是通过企业对客户知识的运用和客户关系的引导，达到企业价值最大化的企业战略。   3、  企业系统开发的角度。CKM是帮助企业以一定的组织方式来管理客户的互联网软件系统。   例如通...

...做一部分（自己选购、自己运送回家和自己组装家具）”的购物方式，也能使顾客找到自己需要的一切，布置一个真正属于自己的舒适雅致的家。“宜家”告诉你，如果你是最好的，就不要害怕让顾客知道。顾客知道得越多，就只会更加信赖和喜爱你。但如果你做得还不够好，那么你仍有两条路可走：一是努力做得更好，并让顾客知道这一点；二是从顾客面前消失，或者坐等他们全部从你面前消失。三、宜家的商业哲学从上海到北京，宜家所带来的家居观念已在中国传播得越来越广。与此同时，宜家的商业运作策划、创新的成功案例也给中国人带来全新的见识与启发，说到宜家的商业哲学，就要提到那位至今还背着布口袋在全世界的宜家店转来转去的宜家创始人——英格瓦·坎普拉德先生，就要提起他所创下的宜家理念基础——低价提供大范围的设计优美、功能齐全的家居用品，保证尽...

...与实时企业的关系、SOA对应用集成的影响，以及实时企业需要重建怎样的体系统架构等话题进行了演讲，今后三年内，如果一个企业不能为SOA而变，那么他目前所拥有的竞争优势到2008年将不复存在。他建议，企业应使用SOA和事件驱动体系架构的基本形式，为集成而建立所有的主要商业应用。 业务流程融合寻新意 目前IT产业所处的阶段，是互联网产生后最具变化的阶段。企业IT体系结构和商业哲学已经达到一个变化临界点，面向服务的体系架构（SOA）、事件驱动的体系结构（EDA），Web服务、实时企业(RTE)和业务流程管理(BPM)已获得牵引力，并已接近被企业采纳成为主流应用的关键阶段。企业中普遍存在IT与业务之间存在鸿沟和差距，Dion Wiggins称之为战略大峡谷，它反映了企业高层经营政策与低层IT执行之间的分离，这也是企业向实时企业转移的一个主要障碍。Gartner提出的“...

...斯言！ 沃尔顿原本不过是一个几乎没有行业经验的小人物，开店时的资金差不多全是借来的，创业的地点是无人看好的小镇，他是如何将最初这个小小的“夫妻店”，变成商业世界中的一代霸主？ 仁 象一般人一样,沃尔顿起初创业的动机,无非是希望养活一个家庭.但当他的探索使他确信他能够建立一家世界上最好的企业组织后,他决心改变美国零售业甚至整个商业的运行法则----彻底贯彻他的"廉价销售,盛情服务"商业哲学. 沃尔顿大概比任何人对一个美元的价值的体会都要深刻.他决不容许哪怕一丁点的浪费、奢侈。为了赢得更多、更忠诚的顾客，他废尽一切心力为顾客节约美一个美元。 他不顾供应商的极力反对,打破长久以来商品的高加价率； 他挑战经由批发商、代理商进货的行业规则,直接与制造商交涉； 他要求他的经理们对经营成本节约、再节约； 他几乎不做广告，不对店面进行装饰，而要求为顾客供应尽可能更丰富、更低...

...体拥有成本(TCO)，将企业转型成适合的业务，并持续保持稳定成长。他也再次提到Intentia 公司的使命的重要性：为客户创找真正的价值。Mr. Algkvist 补充道: “我们‘追求完美的合作关系’的观念，是建立在我们相信只要能够了解客户的愿景、策略和目标，我们就可以朝着那个方向努力，成为客户们合作的最佳选择。我们投资在追求完美的客户合作关系上，为了是要替客户创造真正的价值。这样的商业哲学与目标会一直是 Intentia 成功的关键因素。”“因此，我们安排这个活动，目的在增加客户的商务价值，提升他们的投资回报。同时希望也藉此让我们更了解客户们面临的商业挑战，传递长期的效益。” # # # For further information please contact:Chris Xiang 向薇 Assistant Marketing Manager ...

...作和团队精神。 策略行动纲领 上面描述的三种实践都存在这样一个问题：它是否适合你和你的公司？每个公司都有自己的天平！然而，仍然拥有一些普遍性的指导原则。Saratoga研究所发现，无论薪酬战略的类型如何，只要遵循了某一特定的设计方法，往往更易实现： ·当薪酬计划满足了设计初始时所设定的目标 ·当薪酬计划有助于实现和企业文化以及战略性业务目标相关的结果时 ·当薪酬计划能够和组织的特定需要、商业哲学以及运营环境相吻合时 Workforce上指出，就战略性薪酬设计而言，要想取得一项最佳的薪酬计划，下列因素也是必不可少的： ·奖励必须和企业的战略相挂钩 ·薪酬计划的目标必须表达得清晰明确（参与者必须知道经历的内容和怎样才能获得奖励） ·这一计划所激励的行为举止必须和企业的文化和价值观相一致 ·激励必须和企业的实际运营绩效和结果相联系 ·所设计的计划必须具有可调整性，能够适应变...

...ns就SOA的源起、SOA与实时企业的关系、SOA对应用集成的影响，以及实时企业需要重建怎样的体系统架构等话题进行了演讲，今后三年内，如果一个企业不能为SOA而变，那么他目前所拥有的竞争优势到2008年将不复存在。他建议，企业应使用SOA和事件驱动体系架构的基本形式，为集成而建立所有的主要商业应用。 业务流程融合寻新意目前IT产业所处的阶段，是互联网产生后最具变化的阶段。企业IT体系结构和商业哲学已经达到一个变化临界点，面向服务的体系架构（SOA）、事件驱动的体系结构（EDA），Web服务、实时企业(RTE)和业务流程管理(BPM)已获得牵引力，并已接近被企业采纳成为主流应用的关键阶段。企业中普遍存在IT与业务之间存在鸿沟和差距，Dion Wiggins称之为战略大峡谷，它反映了企业高层经营政策与低层IT执行之间的分离，这也是企业向实时企业转移的一个主要障碍。Gartner提出...

...，此次更名的最主要原因是因为名称当中带有“soft”的各种中小软件公司多如牛毛，用友自感无法体现出自身的规模特色。用友方面解释：新名称UFIDA充分匹配了“用友”的中文品牌含义，即“与用户真诚合作，做用户可靠朋友”。其中U代表USER，即用户；FID表示忠诚、信任，来源于Fidelity(诚实)等英文词的词根；助音词A放在结尾则使得UFIDA更易于朗读和记忆。同时，新名称很好的反映了用友“诚信”的商业哲学，也体现了国际化特征。 “更名”被看作是用友今年继“ERP普及化”后亮出的第二张底牌。从战略角度上看，此举无疑是为了提升国际业务的高度，更换新名称，树立新形象，适应国际市场复杂的语言环境，便于开展海外业务，打造国际化品牌。这和不久之前另一家软件商——东软集团更换标识，力求开拓海外市场的做法不谋而合。 目前，用友在亚洲已经设立了50多家分支机构，散布在中国内地、香港特别行政区和日本等地。...

...。 古有愚公移山,长年累月;今有金蝶kis，立竿见影深圳利华化工管理提升迫在眉睫，2006年8月，对中小企业管理软件进行了考察，并进行了详细对比分析，了解到金蝶KIS专业版对他们所关心的同一商品多种计量方式管理、外币结算、个性化的统计报表等功能更适合本企业应用，被金蝶简练清晰的设计流程和强大扩展功能深深的吸引。 9月，利华化工正式签约金蝶KIS专业版。 交付过程中，金蝶秉承“帮助顾客成功”的商业哲学，锁定客户关键需求，重点在流程的最优化和可操作性方面给企业以指引；实现阶段，重点是授之以渔，让使用者真正成为软件的主人；验收交付阶段，强调的是日常注意事项和系统维护常识。 经过10人天的攻坚过程，利华化工成功上线交付。顺利解决了五大难题： 通过多计量单位管理, 在采购、销售、仓库使用三种不同的计量单位计量，解决了存货计量问题； 通过最高存量、最低存量和安全库存预警管理结合即时的盘点，...

...那么我的工作就是当他想完成的时候就做——而不是我想完成的时候才做。完成一个任务后再开始做另一件是我的想法，会让我轻松些。但是，他要的是就在那时那地直接进行下一件事情。正如他的观点，我的角色是放下我正在做的事情，促使他想做的事情发生。他才是节奏器——而我的工作是跟上他。     现在，回过头来检查一下这句话，至少表面上有点儿自大狂妄的症状。但实际上，我认为杰克向我揭示了商业哲学的一大关键原则：老板是第一位的。     这确实是宝贵的常识。无论他们是否承认，大多数公司都是等级分明的组织，其结构更封建而非民主。认识到这一点并且保证我们要报告的人排在第一位，正如我们的下属也会为我们这么做，这样就形成一条服务、领导和责任的链条。这个链条上下产生好处。当然，这个链条也会破裂，如有不好的经理和不好的员工。但是这种半封建模式自有其作用，其中一个，...

...的关键识别元素，布兰森的叛逆冒险、勇于创新、不拘一格已经构成了维珍品牌的灵魂，布兰森已经成为维珍品牌的图腾能牢牢控制那群反传统、反建制的核心顾客，而这正是维珍源源不断的意外成功背后的真正动力。　　然而，个人品牌不仅仅需要是表演家，更需要是思想家，除了倾倒苍生的个人魅力之外，远见卓识的思维创见也必不可少。例如被称为“全球第一CEO”被世界企业界奉若神明的杰克韦尔奇就是这样一个商业哲学家，韦尔奇自1960年在GE塑料从最普通员工做起，经过二十一年的奋斗因业绩出色才得以成为GE的CEO，从此一飞冲天领导了被誉为商界经典的“GE复兴”，把GE这个过去严重依赖传统制造业的庞然大物转变为一个具备了全球战略、以服务为先导、多元化发展的产业巨人。在韦尔奇当政的20年里，GE的市值从130亿美元膨胀到5600亿美元，年营业收入由280亿美元提高到了1300亿美...

...，转型为运筹管理公司，这才是我所谓的顾客导向企业。 抢走对手的市场占有率 　有些人认为，企业只要具备很强的「顾客关系管理」（CRM）软件系统，就算是顾客导向企业，其实不然。原因有二：第一，「顾客关系管理」软件是个错误的名词，这种软件并不是为了顾客关系的管理而设计，而是为了提高业务销售。对业务销售有利的，未必是为了顾客。第二，就算是为了顾客关系，软件系统也只是解决方案之一。顾客导向的企业需要新的商业哲学、新的企业文化与新的企业流程。光有顾客关系管理软件，是不够的。 　目前全球的经济是一个缓慢成长、比过去都要艰困的经济环境，我认为这样的状况还要持续相当一段时间。 　企业想持续成功，唯一的方法，就是要从竞争者手上抢走市场占有率。要抢走竞争者的市场，有两个方法：第一个是降低顾客和你做生意的成本，这就是我所提的「ETDBW」（easy to do business with，容易和你...

...只出了一个李嘉诚呢？ 　　大概是因为，知道李嘉诚怎么做容易，真正学到李嘉诚怎么做，能理解李嘉诚为什么这样做，那是难上加难。大多数崇拜者，其实只愿意拥有李嘉诚的财富，而不愿意付出李嘉诚般的辛苦。如果他们知道李嘉诚富可敌国之后，还那么勤勉、节俭，怕是更觉得没什么趣味了。 　　就算是事业心很强的企业家，学习李嘉诚，或许也更乐意去学习他的远见、洞察力、技巧、捕捉机会能力，而真正有价值的东西——商业哲学——却甚至不是能学得来的。 　　李嘉诚的成功可以看成是中国传统文化的成功。李嘉诚的不易学习，也正说明中国传统文化在现代商业社会的尴尬处境。 　　9、“班长不是家长，班长最重要的工作就是搞好团结，调动大家积极性。”——赵勇 　　2004年7月9日，长虹召开历史性的大会，标志着长虹“教父”倪润峰正式隐退，“少帅”赵勇重回长虹，并执掌最高权力。 　　赵勇在会上一再声称，在...

...     你本人如何获取并管理知识，并将其用于你的各种成功决策？     我还很年轻时就学会从其它公司的成败中吸取经验。我明白，公司规模扩大，就会慢慢失去与外部的联系，降低了适应外部变化的能力；产品成功打入市场的速度就会放慢，利润增长率也会随之下降。     我意识到我的公司应尽量保持与外界和客户的联系。所以我的商业哲学是分散性经营－－－建立小型、本地化、专业化的业务单位，专心做好每一件事。这样，员工就能在工作中充满热情并集中精力，面对各种环境灵活应变。我要求公司所有经理安排一半工作时间与客户见面，如参加展会等，在实践中寻求商机和学习，而不仅仅是在办公室与内部员工开会。     你是否强调多从业务实践中去学习，而不只是书本？     社会实践...

... 计世资讯：用友软件再拔头筹 什么是ERP的实施服务 用友ERP-网络分销助力康妮雅服饰 四川用友签约眉山金象化工 河南生产制造企业签约用友ERP-NC 《程序员》专访：用友高级副总裁邵凯 王文京的商业哲学（彭晓红） 用友 ERP－NC直指高端市场 用友发布ERP-NC全线解决方案 用友产品总监“人大”布道信息化 用友发布中国第一个集团报表及智能分析解决方案 中国高端ERP全线产品第一单落户羊城 ...

...起谈如何改进编辑流程提高效率，制作经理谈纸张采购及印刷，或者是销售人员研究如何采取新措施以提高销售业绩。 你本人如何获取并管理知识，并将其用于你的各种成功决策？ 我还很年轻时就学会从其它公司的成败中吸取经验。我明白，公司规模扩大，就会慢慢失去与外部的联系，降低了适应外部变化的能力；产品成功打入市场的速度就会放慢，利润增长率也会随之下降。 我意识到我的公司应尽量保持与外界和客户的联系。所以我的商业哲学是分散性经营－－－建立小型、本地化、专业化的业务单位，专心做好每一件事。这样，员工就能在工作中充满热情并集中精力，面对各种环境灵活应变。我要求公司所有经理安排一半工作时间与客户见面，如参加展会等，在实践中寻求商机和学习，而不仅仅是在办公室与内部员工开会。 你是否强调多从业务实践中去学习，而不只是书本？ 社会实践是最有效的。我喜欢与人交往，分享彼此的观点和想法。我每年去25－30个国家，...

...被看作一种购买来的套装软件。在其他情况下，企业或者是购买，或者是独立开发电子商务和CRM产品与服务，但这些解决方案难以集成在一起运作。例如，E-mail响应的数据收集系统难以与分析型营销应用系统集成。很明显，如今的企业需要能够整合各种细分的客户渠道，而最新CRM解决方案是能够支持将这些渠道整合为一个“共同体”。同时，企业为了“转嫁”CRM项目失败的风险，企业必须要能够掌握CRM理念，并将其作为一种商业哲学，通过技术架构来加以实现。 一、理解EIFS 集成各种CRM点解决方案的关键在于：理解客户生命周期中所使用的接触点。这些接触点主要分为四大类/模式：吸引、交易、实现和服务。简称为EIFS。客户处在不同的生命周期阶段会使用不同的交互/接触模式。 （1）吸引 一般情况下，广告或营销是为企业/新产品创建公众印象。而“吸引”流程的基本功能就是“漏斗管理”，或者是激发销售线索和销售机会。但是...